mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
161481배송문의
공사중이라 배송일 금요일로 맞춰주세요
공사중인곳이라 목,금 사이에 받을 수 있게 해주세요 5시 이후에 아무도 없으니 이른 배송도 부탁!! 메모하는걸 깜빡했네요 그리고 연락처를 010-4059-1888 로만 기재 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 상품은
25-26일 사이 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

다만, 배송 시간 여부는
해당 택배사를 통해 확인해 주셔야 하니
[주문/배송정보]를 참고해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161473배송문의
주소오타
주소가 오타가 있어서요^^; 다행히 아직 배송전이네요 청양군 청양읍 읍내리 주공아파트 102동 606호로 수정해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
이미 출고완료 되어
주소변경이 어렵습니다.

내일 오전중으로
[주문/배송정보]를 통해
배송현황 확인 하신 후

해당 택배사로
따로 요청을 하셔야 할듯 하니
이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161468상품문의
상품주문요~
하루종일 전화 100통은 한것 같은데 전화연결이 전혀 안되니 영문을 몰겠네요~ 답답해 돌아가실뻔했다는... 이런거는 처음이라 어떻게 해야하는건지 잘몰라 전화를 했는데 연결이안되 일단 게시판에 문의합니다. 여행가서 찍은 사진으로 지인들에게 작은 달력을 만들어 선물할까하는데요 20권정도 필요할듯하구요 적정 사이즈를 잘몰라 일단 탁상용하나 미니 달력 한부씩을 받아본후 결정하고 나머지를 주문할수 있는지요 빠른 답변주시기 바랍니다 사진파일이 몇장이나 들어갈수있는지 몰라 일단 보내보는데요 제가보낸 사진이 몇장정도 첨부되었는지와 몇장정도 달력에 담을수 있는지도 함께 알려주시면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며,

편집진행시
궁금하신 사항이나
문제가 있을경우에는

언제든 고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면
자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161467회원정보
그냥
그냥 그사진으로 해주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 처음 요청하셨던
이미지로 작업하여
출고해 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161450상품문의
여전히 작업이 안되는군요
삭제를 했는데요 여전히 작업이 안됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 폴더 삭제후에도 편집프로그램이
정상적으로 작동하지 않는다면
담당팀에서 원격지원으로 받아
오류부분을 확인하셔야 합니다.

전화드렸으나 부재중이십니다.
원격지원을 요청시 재연락 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161433상품문의
상품수정문의
아..그리고 사진보드 폼보드까지만 주문했는데 코팅+액자로 변경하고싶은데.. 연락좀 주세요 전화연결이 안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문하신 돌사진 보드는
출고전으로 액자작업까지
추가 작업이 가능합니다.
전화로 추가 결제금액과 결제방법
안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161429상품문의
판사 이미지 메일 보냈어요
주문번호 T0579322 판사 이미지 메일보냈어요 확인부탁드려요 kjs@fi.co.kr 이쪽으로 보냈어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송해주신 이메일 확인되었습니다.
작업실에 전달하여 작업 진행되도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161423상품문의
3×4앨범구입가능한가요?
핸드폰으로 찍은사진을 인화해서 받았는데 사이즈가 애매하네요?혹시 3×4사이즈 앨범 구매할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의 하신 앨범은
포토몬>선물가게>사진앨범에서
미니 포토앨범상품이 있습니다.
사이즈는 4x5cm 이며 <3x4cm사이즈 사진 전용>상품입니다.
참고하신후 주문 해 주시기바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161411상품문의
앨범주문 프로그램 문제
포토북중 슬립앨범을 저장했는데 보과함에 찾을수가 없어서 다른작업이 되질 않습니다 그리고 전화도 상담원까지 받지 않으시는군요 주문하고 싶은데 빠른조치 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류 부분을 정확하게 확인차
직접 연락드려 확인해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161408배송문의
추가사진 묶음배송부탁드려요..
점심때 족자 2점 주문하고.. 지금 사진몇장 추가 주문하였는데 배송료가 붙어서 상담원님과 통화후 퀵배송으로 체크하고 배송료제외하여 결재하였습니다. 진짜 퀵으로 보내시는거 아니겠져.!? ㅎㅎㅎ 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 스크린과 사진 3건은
예쁘게 제작하여
묶음배송 해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161398배송문의
언제 배송될까요?
배송 언제될까요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 앨범은 오늘 출고 될 예정입니다.
발송은 1-2일정도 소요되오니
조금만 기다려 주시기바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161390주문결제
묶음배송 신청 처리된것 확인하고 무통장입금하였습니다.
전나연 우리은행/550-355829-13-004 계좌로 13500원 입금해드렸습니다. T0579250 T0579262 주문건에 대한 내용입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161367배송문의
묶음배송 신청
장복순 이름으로 포토북2권(해피바이러스 상품권,생일쿠폰)과 사진인화 한건을 신청했습니다 3건을 묶음배송 신청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총3건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

주문시 지정하신 계좌로
10,989원 입금해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161358기타
이 달의 편집왕 신청을 하려고 하는데..
어떻게 해야 하나요? 저번주에 결제하고 배송 받았는데.... 장바구니에는 자료가 남아있지 않은데 편집왕 이벤트에 어떻게 하면 참여할 수 있나요??^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 편집왕은
주문하신 상품을 포토몬세상에
등록해주시면 해당 내용을 바탕으로
자동 신청 되고 있습니다.

주문/배송정보를 통해 주문하신
내역을 확인하신다음 상품명 하단의
"포토몬세상등록하기"를 통해
등록을해주시면 되오니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161354배송문의
2번째 사진인화건
사진 다 올렸습니다. 확인후 연락부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문서 확인되었습니다 .
확인후 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161339취소/반품
17일 주문한 스냅앨범 어떻게 된건지?
전화연결도 안되고~돌잔치 끝났네요~ 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 신청하신 작업은
평일기준 5~7일이 소요되는
작업이셨습니다.
작업신청시 항상 작업 기일을
확인후 신청을 부탁드리며,

해당 작업의 취소여부는 확인후
전화로 안내하여 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161331배송문의
저기
군화에게 폴라로이드보내는거신청햇는데요ㅜㅠ집에서제가보낸편지들은다받앗는데 사진은못받앗다고그러네요 보낸지가꽤많이지낫는대요ㅠㅠ무슨이유인지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 곰신사진은
5월9일 일반우편으로
발송되신걸로 확인 되고 있습니다.

해당 군부대의 사서함으로
다시 한번 확인해 주시기 바라며,

곰신사진의 경우
분실시에는 재인화가 어려우니
이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161325기타
사용 가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없습니...
다 편집해서 이제 신청하려고 하니깐.. 계속 이렇게 뜨네요. 44%까지 됐다가 안되고 아깐 56% 까지 되다가 안되고.. 아 . 왜 안되는건가요; 에세이 책 만드는거해서 만들었는데. 아잉 왜자꾸 오류나는 겁니까!!! 이거하려고 몇시간째 하고 있는뎅 ㅠㅠ 답답하네용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

그러나 포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는

포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류가 대부분입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 닫으시고,
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주시면 해결이 될 수 있습니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-23
상담완료
161324주문결제
주문한 2건을 묶음배송 처리해주세요
안녕하세요. 깜빡하고 첫번째 주문시 빠뜨린 사진이 있어서 두번째 주문했는데, 택배비가 다시 청구되는군요. 주문한 2건을 함께 묶음배송해 주시고, 택배비 1건은 돌려주시길 바랍니다. 주문번호 T 0579921 T 0579948 010-2658-8226
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

중복 결제된 배송비 2,500원은
부분취소가 되지 않아
포토볼로 적립해 드렸으며,

배송비를 제외한 금액을
재결제 원하실 경우에는
고객센터로 전화주시면 처리해드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-22
상담완료
161321배송문의
죄송한데
저 그거 빨리와야하는데 왜아직도 인화대기중이에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-22
상담완료