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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
161263기타
사진포토샾부탁드려요
얼굴에 침독이 심해 포토샾이 가능한지요?? 부탁드립니다,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본 주문서와 이미지대로
자동 제작이 되므로,

따로 포토샵을 이용한 수정작업이
이루어지지 않으니 양해하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-21
상담완료
161227주문결제
결제 했습니다
결제 15265원 했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

2건의 상품은
묶음배송으로 변경해 드렸으며

배송비 2,500원은
포토볼로 적립해 드렸으니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-21
상담완료
161215주문결제
다시편집해서 올렸습니다. 압축앨범 제작부탁드립니다.
안녕하세요. 오늘 전화 받고 다시 편집하여 올렸습니다. 내부페이지를 다른 것으로 바꿨고, 사진도 조금 바꿨습니다. 문의사항이 있으면 핸드폰 전화주시고, 이상없으면 압축앨범 제작 부탁드립니다. 수고하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올리신 주문내용 확인되었습니다.
작업시 문제 있을시 연락드리겠으며
올려주신 주문서대로
정성껏 제작하여 보내드리겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-20
상담완료
161214포토볼/쿠폰
신규가입했는데 2000원 쿠폰이 없어요
얼마전에 신규가입했는데 이번에 결제하려고 보니 2000원쿠폰이 없네요.. 오늘 주문해야해서 급하게 주문했는데 쿠폰 넣어주세요~~ 다음번에 쓸수 있게요~~^^ 부탁드립니당~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나
스팸함을 확인 하시어

쿠폰번호를 '내정보'에 등록 후
사용해 주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-20
상담완료
161203주문결제
입금확인부탁드리구요, 질문이요..
실물스탠딩주문을 했는데요, 언제쯤 받아 볼수 있을까요?? 29일이 돌잔치라서 조금늦게 주문했습니다.. 가능할까여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리 되었습니다.

주문하신 상품은
23-24일 사이 출고될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-20
상담완료
161200기타
서비스 달력 문의드립니다.
주문번호 T0578591 안녕하세요- 방금 열심히 사진인화 신청했습니다^^ 결제를 하려는 서비스 달력신청이 있더라구요- 그래서 부모님들 잘나온사진으로 신청을했는데요^^ 월 하나만 나오는건가요? 아니면 3장이니 5,6,7월 이렇게 나오는건가요?^^ 만약 한 월만 된다면 이제 5월도 다지나서 6월로 해주셨으면 해서요^^ 만약 3개의 달이 된다면 6,7,8월달로 부탁드립니다. 서비스 주시는데 까다롭게 해서 죄송합니다^^ 포토몬 번창하세욤^^ 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 무료달력은
주문하시는 달을 기준으로
6달치의 달력이 들어가며, (ex.5월~10월)

같은 내용으로
3장을 인화하여 드리니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-20
상담완료
161192취소/반품
결재취소요청
결재를 취소요청드립니다.. 취소가 가능하면 휴대폰으로 열락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
고객님과 통화하여 확인 후
카드승인 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-20
상담완료
161185배송문의
방금 입금하였습니다
안녕하세요 방금 통화한 전미숙입니다 유선상으로 말씀해 주신거와 같이 12500원 국민은행 전미숙으로 입금하였습니다.[택배비 포함] 확인부탁드리며 다음주 화요일까지 묶음 배송 부탁드립니다 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리되었습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-20
상담완료
161170주문결제
묶음 배송 부탁합니다
사진 인화 먼저 결제후 또 미니북 결제 따로 했습니다~ 상담하시는 분과 통화 하였고, 말씀하신대로 결제 하였습니다~ 확인하시고 묶음 배송 꼭 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문서와
결제내역 확인 후
총 2건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


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 2011-05-20
상담완료
161165배송문의
19일날 저녁에 주문 및 결제 했으면 배송은 언제쯤 가능한...
19일 저녁에 결제 했습니다. 상품 준비 기간은 몇일이며 배송은 몇일이나 걸리나요?(주말 포함인지도...) 추가로 상품 받는 사람 휴대폰 번호 010-5757-2667 → 010-4048-5214로 좀 바꿔 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
20-21일 사이 출고될 예정이며
배송까지 1~2일 정도 소요됩니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 가능하시니 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-20
상담완료
161161상품문의
제우스투톤베이지 앨범에 사진을 넣을때
압축앨범 제우스투톤베이지 10x10사이즈를 만들려고 하는데요.. 펼쳤을때 양쪽으로 사진두장이 연결되게 작업하려면 어떻게 해야하나요.. 포토샵에서 사진을 정사이즈(25.4cm x 25.4cm)로 둘로 나눠서 가져오면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

양쪽 페이지에
하나의 사진을 전체적으로 넣으시는걸
말씀하시는게 맞으신지요?

맞으시다면,
페이지편집시 해당 레이아웃을 선택하여
작업해 주시면 되니 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-20
상담완료
161144배송문의
17일주문건 언제배송되나요?
오늘까지 받아야 한다고 했었는데..오늘까지 안되면 취소해야됩니다~ 그리고 답례품이 왔는데 배송비 없는데 착불로 왔어요~3,000원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인결과,

해당 답례품은 상세페이지를 통해
조건에 따라 배송비가 부과됨이 공지가
되어 있으니 다시한번 확인 부탁드립니다.
===================================================================
주의-주문 수량이 60개미만이신경우 배송비 3000원이 착불로 부과됩니다.
===================================================================

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-20
상담완료
161115상품문의
포토카달로그에 대해서..
맨앞에 표지사진을 전신사진으로 넣고 글을 적어보려고 하는데 적는곳이 없네요... 조합형 사진을 보니.. "바닷가에서의 추억!"이라는 제목이 적혀져 있던데.. 포토샵같은걸로 직접사진에다 적어서 올려야하나요? 잡지 표지처럼 전신사진에다 글자넣어지면 멋질텐데.. 제가 못하는 건지요... 암만봐도 글자입력하는 것이 없어서 질문해봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토 카탈로그 상품은
커버편집 > 레이아웃을 선택하신 후
원하시는 디자인으로 작업해 주시면 됩니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-20
상담완료
161114배송문의
배송문의요..!
저...인화대기중인게 하나있거든요..!? 지갑사진..! 이거 어떻게든 금요일인 오늘이나 토요일까지 받아야되는데......군대가기전에 주고가야되요...!제발부탁드려요 ㅜㅜ화요일에 군대가는데 ...토요일까지줘야되요...... 지갑사진 1개인데..왜이리 인화대기중인게 긴지.....부탁합니다 빨리좀..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 저녁 출고 완료되어
해당 지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 가능하시니 참고 부탁드립니다~


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 2011-05-20
상담완료
161103기타
크리스탈마블
크리스탈 마블액자 편집할때요 사진가져오기 해서 전체선택한다음에 아무것도 안나오는데요 그다음에 어떻게 하는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 게시판 내용글을 확인 후
정확한 안내를 위하여 연락을 드렸으나
다른 분으로 확인됩니다.

마블작업시 사진가져오기 후
아랫쪽에 가져오기한 사진을 클릭하셔서
배치할 곳으로 드래그해 주셔야 합니다.

프로그램에 이상이 있으시다면
고객센터로 재문의 부탁드리며,

게시판에 글을 남겨주신다면
정확한 연락처를 기재하여 주시면
연락 드려 안내해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-20
상담완료
161088기타
사진인화 설치가 안되는데요
윈도우 비스타를 쓰고 있는데요 자동설치하다가 오류가 나서 수동설치 했는데도 안되네요 알수없는 오류가 발생하여 업로드가 실패하였습니다. 다시 시도해 주십시오 라구요.. 왜그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

수동설치후에도 실행이 되지 않으신다면
고객님의 PC를 원격으로
봐드려야 할것 같습니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-19
상담완료
161078상품문의
액자주문건이요
주문한 액자 먼저 보내주신거 받았어요 그런데 3개짜리 주문했는데 2개만 박스에 들어있어요 나머지는 같이 보내주시는건가요? 빠른담변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
액자 재고 부족으로
어제 사진과 5*7사이즈액자 먼저 출고 해 드렸으며
5*5사이즈 액자 4개는
오늘안으로 액자업체에서 직접 발송 해 드린다고합니다.
고객센터에서 안내를 위해 연락을 드렸으나
정확한 안내가 되지 못한 것 같아 죄송합니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-19
상담완료
161070상품문의
문의
직접수령해도되요? 하면언제까지어디로가야되는지알려주세요 그리고 에세이북 주문하는데 한장에 한페이지에만 사진너을껀데 사진안넣는 페이지도 계산하나요? 추가하는데 돈이너무많이들어가요 페이지추가할떄 저는 한페이지건너한개씩만넣을라하는데 빈페이지가격은빼주시나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

온라인 포토몬은
방문접수나 방문수령은 어렵습니다.

모든 포토북(에세이북포함)은 24p가 기본 페이지이며
페이지추가 하실 경우에는 금액이 추가 됩니다.

주문내용대로 자동제작 되며
한장에 한페이지만 편집하신다고해도 가격은 동일합니다.
페이지 할인은 어려우니 이점 양해 부탁드립니다.~

제작기간은 1-2일 정도 소요되오나
주문내역이 확인되지않아 출고시간 정확한 안내는 어렵습니다.
주문완료 해 주신후,
근무시간 내에 고객센터로 문의 해 주시기 바랍니다.~






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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-19
상담완료
161059주문결제
묶음배송
핸드폰결재로했구요. 묶음배송바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 추가건
묶음배송 처리하였습니다.
사진인화 출고는 금요일 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
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 2011-05-19
상담완료
161058배송문의
혹시 직접수령은 가능한가요?
혹시 직접수령은 가능한가요? 포토북 출고 되면 방문해서 가져갈 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
주문하신 포토북은 방문수령이 가능하오나
출고시간은 대략 내일 오후4~5시사이이므로
게시판확인후 다시한번 연락부탁드립니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-19
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