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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
161057주문결제
주문
합성오류로 몇 페이지 인화가 되지 않아서 전화드리고 다시 주문했어요 이쁘게 다시 해주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서는 확인되었습니다.

데이터 확인시 전송오류는 없으며
정성껏 제작하여 발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-19
상담완료
161054상품문의
사진을 받았는데요......
사진을 100여장 주문해서 잘 받았습니다. 배송비가 있었지만 싼 가격에 만족했습니다 그런데 인물사진인데 얼굴이 짤려서 나온 사진이 4장정도가 있네요 이거 어떻게 하실건가요? 다시 인화해주실건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인결과

고객님께서는 인화주문시 [인화지풀/무테]로
옵션 설정을 해 주셨습니다.

인화지풀은 사진 인화시 인화지에 여백이
없이 작업이 되므로 인화지와 업로드하신 이미지의
비율이 틀리다면... 틀린만큼의 이미지는
잘립니다.

인화 주문 버튼을 누르시면
=========================================
인화지풀, 이미지풀 옵션에 따라 사진 잘림이나
여백이 발생할 수 있습니다. 각 이미지 하단에
[미리보기]를 통해 인화영역을 반드시 확인 후
주문하시길 권장합니다. 전송하시겠습니까?
==========================================
라는 팝업 메세지가 뜸에도 불구하고
확인하시지 않았으므로, 재인화 처리는
불가합니다.
이점 양해 부탁드립니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-19
상담완료
161051배송문의
저기요~
이름 여인환이구요 보내실때 8x10인티 사진 들어가는 비늘봉투좀 많이 보내주세요~ 제발이요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 저 나름 여기 일등고객임니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-19
상담완료
161050주문결제
입급확인바랍니다
입금자 아가사랑으로 입금 했습니다. 확인바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역은
확인되어 인화작업이 진행 되도록
하겠습니다 .

작업은 20일 출고 예정이며
출고후 수령까지는 1~2일(휴일제외)이
소요되니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-19
상담완료
161041상품문의
찹, 주문현황은
무통장 입금으로 해서 결제대기중으로 뜨고 있네요. ^^ 잘 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으니
참고 부탁드립니다~


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 2011-05-19
상담완료
161040상품문의
재주문다시 하고 완료 문자까지 받았습니다.
재주문다시 하고 완료 문자까지 받았습니다. 어제랑 똑같은데... 어제 배송조회 확인까지 했었는데 정말 흔적도 없네요. @@ 이번에는 잘 들어갔길 바라며... 고맙습니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문내역 확인 되었습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-19
상담완료
161026주문결제
재인화건이요
재인화건 주문했어요~~ 빠른처리부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올리신 주문내용 확인되었습니다.
사진 적정선내에서 밝기 보정하여
다시 한번 인화하여 보내드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기바랍니다.




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 2011-05-19
상담완료
161015주문결제
묶음배송
비회원으로 주문했는데 전화연결이 안되어서 회원가입하고 글남겨요 5x7사이즈 2장 추가주문했어요 묶음배송한다고 포토몬자유결제에서 결제 했어요 핸드폰소액결제로 김선용 이름으로 했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하신 상품은
이미 포장완료된 상태로
추가 주문건과 묶음배송이 어려우십니다.

해당 내용은
고객님께 전화로 안내드렸으며,

핸드폰 결제내역은
승인취소 해드렸습니다~


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 2011-05-19
상담완료
161006상품문의
사진앨범에 관하여
안녕하세여? 몇차례 포토몬에서 사진인화를 해보았던 사람입니다. 금액도 저렴하고 사진도 이쁘게 현상해 주셔서 감사드리구여~ 한가지 문의좀 드릴께여... 제 아이 유치원사진을 cd로 받아왔는데 이걸 앨범으로 예쁘게 만들고 싶어서요. 가능여부와 금액좀 알려주시겠어여? 010-8127-7454 입니다. ^^ 좋은하루 되세여^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

여러개의 사진으로 포토북과, 압축앨범으로
작업을 하실수 있습니다.

해당 작업들은 포토몬 홈페이지의 포토북
카테고리에서 확인이 가능하며,

레이아웃과 상품에 따라 금액이 틀려지니
상품 상세 정보를 확인 부탁드립니다.

작업전... 주문하기 버튼을 눌러 프로그램이
열리면 몇장의 사진을 대입하여 레이아웃
및 커버편집 작업을 시범적으로
해보신다면 이해가 빠르실 듯 합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-19
상담완료
161002상품문의
핸드폰북
핸드폰북 많이 작은건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 핸드폰북은
가로15.1 세로10.3cm 이니
참고해 주시기 바랍니다~


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 2011-05-19
상담완료
160984배송문의
문의드립니다.
먼저 배송 관련 문의부터 드립니다. 주문번호 T0574202 이번주 일요일 가족모임에 가지고 가야 해서요. 토요일까지 꼭 받았으면 좋겠습니다. 맞춤액자도 있고 액자가 많아서 어떻게 되려는지 걱정됩니다. 꼭 토요일까지 받을 수 있게 부탁드립니다. 그리고, 고객게시판에 글이 안써져서 이렇게 메일로 드립니다. 주문당일 고객게시판에 글을 남기려 하였지만, '신청'버튼이 눌러지지 않아 다음에 하고자 그냥 지나갔습니다. 오늘 다시 글을 남기려 해 보니, 역시 똑같이 안눌러집니다. 윈도우7(64) 익스플로러 9.0 을 사용합니다. 혹시 사용자 환경에 문제가 있어서 그렇다면 개선 부탁드립니다. 감사합니다. ** 이 내용은 으로 보낸 내용입니다. 회사에서 윈도우 XP + 익스플로어8.0 환경에서 작성하고 올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 중
아트세라믹포토:타일 상품은
어제 저녁 출고 완료 되었으며,

나머지 상품들은
오늘 저녁 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

신청하기 버튼이 눌러지지 않는 오류의
안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 오류는
윈도우 운영체제나 익스플로러 버전과는
크게 관계가 없는 부분이며,

호환성 오류로 인한 문제인듯 하오니
연락 가능한 번호를 남겨주시면
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-19
상담완료
160975상품문의
학회용 포스터를 출력하려 하는데요
가로 170cm 세로 110cm 파일은 파워포인트입니다. 불가능 한가요? 재질은 천으로 하려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 대형출력의
최대 사이즈는 101.6*152.4 cm 까지 가능하며,

JPG의 RGB모드인 파일로
업로드 가능하시니
이점 양해 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-19
상담완료
160972주문결제
사이즈 변경,,,입금 완료
주문번호 T0577069,,, 사이즈를 4x6으로 변경하고 싶은데요,,, 결재는 이미 했습니다,,, 19일 현재 차액 입금 완료했음,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
4*6 사이즈로 인화될 수 있도록
요청 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-19
상담완료
160938기타
안녕하세요(프로그램관련)
안녕하세요. 이제 막 포토몬을 알게 되서 앨범을 만들고 싶은대요. 제작하기를 눌렀는대, 프로그램을 다운받는 창이 뜨던대요. 다운이 안받아 지거든요;; 왜그런건지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 PC운영체제가 비스타이신 경우는
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류 안내에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행하면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~


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 2011-05-18
상담완료
160936주문결제
사진 누락 해결 후 재주문
1페이지의 사진 누락이 해결됐다고 하여 주문 다시 하고 무통장 입금 선택했습니다. 담당자 분이 이미 입금 했으니 그냥 무통장 입금 선택만 하고 주문 하면 된다고 하셔서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

현재 고객님의 새 주문내역이
확인 되지 않고 있습니다.

결제방법을 무통장입금으로 지정하시고
임의로 은행을 선택하신 후
결제완료 버튼을 눌러 주문완료를 해주셔야 하니

이점 참고하시어
다시 한번 주문해 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-18
상담완료
160933상품문의
재주문 했습니다. ^^
말씀하신데로 무통장으로 선택해서 포토북 다시 보냈습니다. 이번에는 빠지지않고 다 갔으면 좋겠어요... ^^ 금요일배송 꼬옥 부탁드려요~~^^ 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

현재 무통장 지정하여 주문하신
주문내역이 확인 되지 않고있습니다.

해당 주문번호를 게시판에 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-18
상담완료
160932기타
오류발생
사진인화 하려고 하는데요 사진 인환하기 를 누르면 알수 없는 오류가 발생하여 업로드에 실패하였습니다 계속 그렇게 나와요. 컴퓨터 껐다켰는데도 계속 그러는데요 어떻해야되죠? 빨리 답해주세요. 제가 급해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내를 위해 연락을 드렸으나 연결이 어렵습니다
사진인화 프로그램이 설치되지 않는경우

사진 주문 프로그램 수동 설치를 하셨는지
확인해 보시고,

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


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 2011-05-18
상담완료
160931주문결제
사이즈 변경,,,
주문번호 T0577069,,, 사이즈를 4x6으로 변경하고 싶은데요,,, 결재는 이미 했습니다,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

입금내역 확인 후
4*6 사이즈로 인화 될 수 있도록
요청드렸으니 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160930배송문의
직접 찾으러 갈께요~
토요일 오전9시경에 직접찾으러가도록 하겠습니다! 저번주에도 발송하지 말아주시라고 글 남겼는데 집으로 발송이 되었더라구요... 다행이 토요일에 도착해서 아무런 문제가 없었습니다만 토요일까지 꼭 받아야 하는 사진들이라 발송하지 말아주시고 배송비는 적립금으로 해주세요~ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신데로 주문하신 6건의
인화작업은 모두 방문수령으로 변경하였습니다.

배송료 2,500원은 포토볼로 적립해드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-05-18
상담완료
160913상품문의
전화를 안받으시네요..
오후에 사진주문한사람입니다..제가 주문한 사진중 SDC10550 JPG 를 2장 주문한것중 8*10사이즈로 주문한 사진은 오른쪽 맨끝남자아이 얼굴이 잘려버리더군요...(몇일전 주문해서 사진을 받아보니...) 오른쪽끝까지 테두리 끝을 맞춘다는걸 깜빡햇군요...꼭 참고하시어 왼쪽은 여백이 많아 사람얼굴이 잘리지 않으니 오른쪽 끝까지 맞추어 보정하시어 현상해주세요... 꼭 이요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 SDC10550 JPG의 8*10
인화는 작업실에 요청하여 트리밍시
오른쪽으로 맞춰 인화하여 드리도록
전달 되었습니다.

요청하신 작업은 정성껏 인화하여
보내드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-18
상담완료