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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
160910기타
포토북 전송오류(빠른 답변 부탁드려요)
포토북을 완성해서 주문하기를 클릭하면 전송오류가 발생했다는 문구가 떠서 다음 단계로 안넘어갑니다. 어떻게 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 자세히 안내 드렸으며,

해당 오류내용은 담당자분께 전달하여
내일 오후 3시 이후 원격으로 봐드릴수 있도록
요청드릴 예정이오니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160906기타
추가 주문했습니다
추가 주문 했어요 말씀하신 대로 오토바이 선택했는데 전에 한거랑 같이 택배로 묶음 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160904기타
옆사람 빼고 인화가능한지요
스포츠 관람중 가족사진속에 다른사람이 같이 있어요 빼고 인화가능한지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고개님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 이미지와
주문서대로 자동 인화가 되므로

따로 수정이나 편집 작업이 이루어지지 않으니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160893상품문의
빼먹었어요..
아래글 작성한 사람인데요...회원가입하면 2000원 적립되던데 결제시 뜨지 않더군요..어디서 찾아 사용해야 하는지 방법좀 가르쳐주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰은
가입시 기재하신 메일주소로
쿠폰번호를 발송해 드리고 있습니다.

해당 메일의 수신함이나
스팸함을 확인해 주시기 바라며,

'내정보'에서
쿠폰번호 등록 후
일반사진 인화 주문시 적용하여 사용해 주시면 됩니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160892상품문의
사진이 너무 어두워요..
몇일전 고급인화로 사진을 인화했는데 너무 어두워서 좀더 비싼 전문가 인화로 제주문 했어요. 특히 8*10 사이즈로 주문한것은 액자에 넣어 걸었는데 너무 어두워요....전문가 주문으로 했으니 밝아지겠죠?...여하튼 신경좀 써주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용은
담당자분께 요청 드렸으며,

정성껏 인화하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160883상품문의
해상도낮은 사진인화
아이들 유치원카페에 올라온 사진가져와서 인화하려는데 일단 3*5사이즈 주문시 비권장사양이라고 나오는데 인화하면 안되는건지요.. 지난번 다른사이틀에서 인화는 했는데요..상품주문전이라 문의드립니다. 핸드폰으로찍은 사진도 같이 주문할건데요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 화질저하(비권장)로 안내된다면
이미지가 깨져 품질저하가 될 수 있습니다.

원본 파일의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
3*5 사이즈의 권장해상도는 600*800 이상의 해상도가 되어야
선명하게 인화됩니다.

웹에서 다운받은 사진이나 싸이사진 핸드폰사진은
해상도가 낮아 화질이 깨지오니 일반인화보다는
미니지갑사진이나 핸드폰사진/핸드폰 분할사진으로
주문 해 주시기바랍니다.~

핸드폰으로 촬영된 이미지가 모두 깨지는것은 아니며
핸드폰설정에 따라 달라지기때문에
카메라보다는 화질이 떨어질 수 있으니
참고하시고 핸드폰 사진인화에서 주문해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160877주문결제
추가입금했어요~확인부탁드려요
주문서작성이랑 추가입금했어요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역은
확인되었습니다.
요청하신 작업2건은 묶음배송처리하여
발송해 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160864포토볼/쿠폰
그루폰 에서 구매한 쿠폰 등록이 안됩니다.
어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호는
[68725DD9EB6D53000]
[68725DD9EB6D53001] 로 확인 되오니

해당 번호로 등록 후 사용해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160863취소/반품
추가로 더 하려고 하는데 전화 연결이 안돼요
추가사진이 있어 바로 전화드렸는데 연결이 안되네요. 바로 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

추가 주문 방법은
전화로 자세히 안내해 드렸으며,

주문하신 후
고객센터로 전화주시거나
게시판에 글 남겨주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160856배송문의
사진액자 파손되서 배달
이번주일요일이 돌잔친데...액자파손되어왔구요 상당히 기분이 상하네요 애기사진위에 유리조각완전박살되어 왔습니다 빨리 조치해주세요 박스에 취급주의 라는 빨간딱지 붙어있지도 않고 보냈더군요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며,

주문하신 액자는
재작업 후 19일 출고 될 수 있도록
요청드렸으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160850상품문의
여전히 사진누락 오류가...
얼마 전에 문의드린 사람인데요... 보관함에서 다시 일일이 확인하고 다시 주문했는데도 계속 같은 오류가 납니다. 포토북 세 권 주문하려 하는데 세 권이 다 그런 오류가 있네요... 담당자분께 도움을 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류내용은
프로그램 담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160831배송문의
이번주에 받아야 해서요...
일반 사진과 포토북을 함께 신청했습니다. 포토북은 기간 상관 없는데 일반사진은 이번주내로 꼭 받아야 하거든요. 제가 포토북 제작 기간을 못찾아서요. 언제 받아볼 수 있을까요? 이번주안에 함께 못받아보면 일반사진이라도 먼저 받아보고 싶습니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

오늘 주문된 사진인화는
20일(금) 출고 예정입니다.

또한, 업로드 하신 포토북의 편집내용이
합성오류로 인해 몇몇 페이지의 사진이
누락된걸로 확인이 되고 있어 작업 진행이 되지 않고 있습니다.

답변 확인 하시는대로
고객센터로 전화 주시거나
연락 가능한 번호나 시간대를 남겨주시면

전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160822주문결제
입금하였습니다. 빠른 배송 부탁드립니다.
주문완료하고 입금하였습니다.(입금명:서신애) 빠른 배송 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리 되었습니다.

주문하신 상품은
19일경 출고될 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160811배송문의
금욜잔치에요.빠른배송부탁드릴께요..
안녕하세요..돌잔치를 갑자기 하는바람에 너무 바빠졌어요. 오늘 포토몬에 폴라로이드 주문했는데요.. 스피드인화가 안된다고 하네요.. 금욜날 잔치에요.. 잔칫날 사진쓸수있게 빨리 부탁드려요.. 죄송해요..미리 미리 준비했어야 하는데..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 내일 출고 될 예정입니다.
서울지역이오니 금요일정도 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160804배송문의
이전에 주문했는데 추가로 인화주문 신청을 했습니다.
아이디 sunhi5로 어제 134매 주문했는데 오늘 추가로 주문했어요. 인화하셔서 같이 묶음 배송해 주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신데로 두개의 주문건은
묶음처리되어 함께 받아보실 수 있도록
하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160799상품문의
현상 다시 했습니다.
현상 신청 다시 했습니다. 빠른 인화 및 배송 부탁드립니다. 300볼 더 들어갔습니다.충전 바랍니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역을 확인하였습니다.

정성껏 인화후 보내드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160793상품문의
사진 훼손...
전화드린 내용입니다. 사진 인화중 그럴수도 있겠다 싶어 이해는 하나 인화 후 확인작업이 필요하다고 생각됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 너무 죄송합니다.
작업후에 좀 더 꼼꼼하게 확인을 했어야 했던 부분이
많이 미흡하였습니다.

추후 이런일이 발생하지 않도록 세심하게 주의를
기울이도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160779배송문의
사진인화문의
지금주문했는데요 금욜전에 꼭 보내주세요 .. 요번주말이돌잔치라서요,,부탁드립니다,,ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

주문하신 상품은
20일(금) 저녁 출고 예정이오니
참고 부탁드립니다.

금요일 전까지 받아 보셔야 한다면
스피드 인화로 변경하셔야 하니
고객센터로 전화 주시거나 게시판에 글 남겨주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160767기타
추가인화 사진 첨부합니다^^;
여기있습니다 사이즈는 8x10 20.3 x 25.4 으로 해주시길바랍니다 각각 3장씩 해주시면 됩니다^^; 무광이된다면 무광으로해주시고 안되면 유광으로해주세요~! 결재는 자유결재창에서 11시반쯤할께요~ 사진한장은 이어서올립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬의 사진인화 작업은

꼭~사진인화 프로그램을 통하여
업로드를 하신후, 결제완료가 되어야만
작업진행이 가능합니다.

게시판에 올려주신 이미지로는
해상도 확인및 인화가 불가 하오니
이점 참고하여 주시기 바라며,
8*10인화는 유광 인화만 가능합니다.

전화드렸으나 부재중이십니다.
게시판 글을 확인하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160763배송문의
빠른 배송 부탁
오늘 주문한 상품 늦어도 이번 주 토요일(21일) 오후 4시 까지 배송 부탁합니다. 수고하십시요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 작업은
19일 출고 예정으로
요청하신 날까지는 무난히
수령가능할 것으로 확인됩니다 .

정성껏 제작하여 발송하여 드리겠습니다 .
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료