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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
160761상품문의
편집 화면은 정상인데..
결제화면에서 이미지 다시보기를 하면 사진이 서너장 빠져서 보여요.. 다시 보관함 들어가서 봄 사진 정상적으로 보이구요.. 결제화면에서 그렇게 누락되서 나오니까 결제하기 꺼림칙 하네요.. 확인할 수 있는 방법 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

우선 무통장입금으로 설정하여
주문완료 해주시면 편집내용 확인 후
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160760회원정보
휴;;겨우했네요;
기간연장해주셔서 정말 감사합니다. 그런데 게시글 보다가 궁금해서 여쭤보는건데요. 포토북 제작하고나서 취소하고 다시 제작할 수도 있는건가요?? 어찌됐건 5권 모두 제작 끝냈구요.. 기한 연장해주셔서 정말 감사합니다......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

시간내 모두 업로드를 하셨다니
다행입니다.

2건의 이미지를 확인해보니
여자분으로 커버작업하신 포토북이
중간에 빈페이지들이 확인이 됩니다.

연락드렸으나 부재중이셨습니다.

게시판의 내용을 확인하시면
새로 업로드를 하여 주시기 바라며,
업로드시에는 주문결제방법을
무통장 입금으로 체크하신 후
주문완료를 하여 주시고 ,...

게시판에 재업로드 글 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-18
상담완료
160759취소/반품
인화취소주문합니다.
주문번호 "T0576061" 입니다 인화할 몇 장의 사진을 더 추가하려고 합니다. 배송비를 두 번 결제해야 하기 때문에 취소 후 다시 추가하여 주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문건은 확인되었으며
요청하신대로 취소처리 해드렸습니다.

정확한 카드취소는 5~7일후
해당카드사로 확인부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-17
상담완료
160755취소/반품
오늘 주문했던 액자와 사진을 받았습니다. 액자 관련해서 ...
미송(8*10)을 구입했는데요. 1. 제품설명에서처럼 와이어로 제작되야함에도 상단에 고리로 제작되어왔습니다. 보통 액자를 제작할 때에 표구하시는 분들께도 항상 와이어로 부탁을 드렸고 포토몬 구매시도 와이어를 확인하고 주문한 것인데요. 번거롭겠으나 가로 와이어로 제작 요청합니다. 2. 첨부파일에 포함하였습니다만, 전체적인 이미지 퀄리티가 말이 아닙니다. 어떻게 고급출력물이라 할 수 있겠습니까! 사진에서 보시면 아시겠으나 가로줄이 어긋나 톱니바퀴형태로 8*10출력물임에도 1.2m의 거리에서 톱니바퀴모양 명확히 식별됩니다. 3. 액자의 결합상태가 말이 아닙니다. 사진에서 보시는 바와같이 4면의 연결부위가 모두 이러합니다. 2만원에 표구한 액자도 이러한 결합상태를 보이지 않습니다. 결과물이 너무 심각해서 도무지 그대로 갖고있기가 어렵네요. 제가 너무 깐깐하기도 할 수 있으나 35,000원의 가치가 이정도라면 차라리 환불을 요청하고싶습니다. 조금만 신경을 써주신다면 이러한 결과물이 나오지는 않을 것 같은데, 한 번 요청드려봅니다. 액자는 다시 반송될 수 있도록 부탁드립니다. 포장도 이미 잘 해주었습니다. 다시 한 번 말씀드리지만, 작품사진은 아니지만 최상의 퀄리티로 일반 잉크젯프린터의 출력물보다는 나은 결과물오 인화를 요청드리고, 가로 와이어줄과 액자제작간 꼼꼼한 결합을 요청드립니다. 오랜시간 기다렸는데, 오늘 좀 실망감이 큽니다. 다시 기다려야한다는 안타까운 맘을 추수려봅니다. 부탁드리겠습니다. 010-5071-6112 / bbackjw@naver.com 강원도 삼척시 정상동 석미아파트 106동 1304호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬에서 보내드린 상품이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
매우 안타까운 마음입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
상품내용 확인후 고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-17
상담완료
160754포토볼/쿠폰
그루폰쿠폰
그루폰쿠폰그지같네요ㅠㅠ 13일날 7자리번호 문자준다고 했으면서 여지껏 문자주지 않는건 뭡니까-_- 포토몬에서도 아무런 조치도 안취하시는지요 7일동안 취소가능하니 기다리기 싫으면 니들 다 취소해라 취소못하고 환불못해줄때 난 쿠폰번호 알려주겠다 이런것도 아니고.. 쿠폰사용가능하게좀해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰번호는
[683A7CCBC57E01000]로 확인 되오니
해당번호 등록 후 사용해 주시면 됩니다~


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 2011-05-17
상담완료
160750상품문의
사진을 받앗는데요...
6장이 머리가 짤려서 인화가 대엇네요... 제대로 사진을 뽑고 싶은데 어케해야하는지....빠른 답편좀부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문하셨던 내역의 옵션사항은
인화지풀로 선택하신걸로 확인 됩니다.

인화지풀은
인화지에 사진이 가득 차는 대신
비율에 따라 이미지가 잘릴 수 있으며

해당 내용은
수량과 옵션 설정후 주문하실때
팝업창으로 안내되고 있습니다.

인물 위주로 찍힌 사진이나
이미지가 잘리는걸 원치 않으실 경우에는
'이미지풀 / 유테'로 설정해 주시고,

'트리밍/미리보기'로 잘림 여부를 꼭 확인을 하신 후
주문하시길 권장드리니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-05-17
상담완료
160742기타
사진주문완료
안녕하세요. 고객센터랑 연락이 해서 사진 다시 올려드렸습니다. 밝기조정을 해서 다시 올렸는데 어떡게 나올지는 모르겠습니다. 밝기도 살펴봐주세요. 또한 붉게 나오는 색부분은 잡아주시고 인화부탁드립니다. 세세히 신경써주셔서 감사합니다. 전에 잘못인화된 사진도 같이 보내주세요. 보내는 주소 수정 [충북 청주시 사천동 신동아 아파트 10-1303호]
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역확인하였습니다.
정성껏 인화후 변경하신 주소지로 함께
발송해드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-05-17
상담완료
160732배송문의
포토북
포토북 언제쯤 받을수 있을까요 가르켜 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 저녁 출고 완료 되었습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 가능하오니 참고 부탁드립니다~


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 2011-05-17
상담완료
160711배송문의
택배비 관련건
안녕하십니까? 동일인이 2건으로 주문 하였을 경우 택배비를 2건다 부담해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 자세히 안내 드렸습니다.

주문건 총 2건은
묶음배송으로 변경해 드렸으며,

추후 추가주문하실 경우에는
결제방법 무통장으로 설정하여 주문완료 하신 후
게시판에 글 남겨주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다~


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 2011-05-17
상담완료
160698주문결제
입금했습니다
확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 입금내역은
확인 되었으며
요청하신대로 묶음배송 처리 하여
드렸습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-17
상담완료
160697배송문의
묶음 배송 부탁 드립니다..
방금전 포토북 두권과 사진 인화 4장 따로 결제 했네요.. 묶음 배송 부탁 드리겠습니다.. 감사합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 3건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-17
상담완료
160695상품문의
세계여행북은
세계여행북은 커버에 사진넣을수없나요? 아글구 블랙.화이트 포토북은 안에 속지배경없는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신대로 세계여행북 커버에는
사진등록 작업이 되지,않으며

포토북의 디자인은 편집기에서 확인되는
이미지및 레이아웃으로만 가능하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

전화로 안내하여 드렸습니다.

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 2011-05-17
상담완료
160688배송문의
부탁드려요 ㅠ
제가 방금 입금을 햇는데 금요일에 선물해줘야해서 목요일에받아볼수있을까요?ㅜ 코팅까지해서 배송이 하루더 걸린다던대 금요일전까지 받아보긴 힘들까요? 꼭좀부타드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.
요청하신 작업은 18일 출고하여
드리도록 하겠습니다.

출고후 수령까지는 1~2일이 소요되니
목요일 오전 [주문/배송정보]에서 확인되는
운송장 번호로 꼭~~~ 확인 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-17
상담완료
160684배송문의
밑에 답글 안달아주셔두되요..^^
밑에 답글 안달아주셔두 됩니다..통화 완료되었어요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 통화와 게시판 내용
모두 확인하여 드렸습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-17
상담완료
160679배송문의
5월 9일 주문한 압축앨범 언제오나요 ~ 아직도 상품준비중...
일주일 이상은 기다릴 생각 했어요. 그런데...아직도 상품준비중 이면,,언제 배송이 될까요 ? 지난번에 한달을 넘게 기다린적도 있는데요. 이번엔 정말 1~2주 안에 받아보면 않될까요 ? 부탁드립니다. 선물드릴거라..무한정 기다리고 있을수가 없네요. 빨리 만들어주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
18-19일 사이 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-17
상담완료
160677배송문의
입금했어여~~
젤리핑크 화이트액자 젤리그린 화이트액자 양소연이름으로63200원입금했어여~~ 감사드려요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-17
상담완료
160674상품문의
사진에 줄이가 잇어요~
아무래도 인화지에 문제가 있었던지 인쇄될때 긁혔는지 거의 3/2가 가로 3등분으로 줄이가있습니다 후기보고 첫거랜데 좀 실망입니다 첨 한두장은 사진을 잘못찍었나 햇는데 거의 그렇더군요 어찌 검수도 제대로 안거치고 보내시는지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 자세히 안내 드렸으며,

재인화 완료되는대로
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-17
상담완료
160666취소/반품
방금 인화신청한거 취소해주세요~
미니앨범으로 다시 신청합니다~금요일까지 꼭 받아야 하는데요....ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.

새로 주문하신 앨범의
출고 여부에 관한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-17
상담완료
160654배송문의
급해요!!
어제저녁늦게 비회원으로 주문했는데요!! 정우영 t2842@네이버 이번주가 돌잔치라 금욜까지 꼭 받ㅇ야하는데 가능한지 여부묻습니다 않될꺼같으면 확실하게 말씀해주세요 주문취소할꺼니까요!! 왜 전화를 않받으시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 통화량이 많아 연결이 많이
어려웠던것 같습니다 .

고객님의 주문내역은 확인되었으며,

작업은 전화로 말씀드린대로
목~금요일경 수령가능합니다.

출고후 수령까지는 1~2일 소요되니
목요일까지 수령 못하시면
금요일 오전 [주문/배송정보]에서
확인되는 등기번호로
해당 택배사로 꼭 ~확인부탁딉니다.



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 2011-05-17
상담완료
160651배송문의
결제했는데요!!
전화를 일부러 않받으시나요? 어제저녁늦게 결제했는데요 이번주가 돌잔치라서요 금요일 오후 5시전까지 꼭 받아야하는데 가능한지 궁금합니다 어정쩡하게 될꺼같다 아니다 말씀마시구여 확실하게 대답해주세요 않될꺼같으면 주문취소합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 통화량이 많아 연결이 많이
어려웠던것 같습니다 .

고객님의 주문내역은 확인되었으며,

작업은 전화로 말씀드린대로
목~금요일경 수령가능합니다.

출고후 수령까지는 1~2일 소요되니
목요일까지 수령 못하시면
금요일 오전 [주문/배송정보]에서
확인되는 등기번호로
해당 택배사로 꼭 ~확인부탁딉니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-17
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