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번호 구분 질문 작성일자 상태
160633배송문의
t-0570190 배송주소 다시 확인합니다.
T-0570190 주문 택배비 입금했습니다. 입금자 _정태식 전화연락이 안되어 주소 다시 한번 확인합니다. 서울시 구로구 구로동 197-22 에이스테크노타워 5차 1104호 152-050
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송지 주소 확인되었습니다.
택배로 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-17
상담완료
160632취소/반품
다시 주문하고싶습니다
1시간 전에 주문을 했습니다 쿠폰이 안와서 글을 올렸더니 문자로 주셨는데... 그 쿠폰을 적용해서 주문하고 싶습니다. 바로 쿠폰이 적용가능하면 그렇게 하고싶구요... 아니면 다시 취소하고라도 주문넣겠습니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
새로이 결제하실수있는 자유결제창을 문자메세지로
전송하였사오니 결제부탁드립니다.

확인후 쿠폰적용후 선결제건 취소처리하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-17
상담완료
160629기타
파일업로드 문제
파일업로드 시, 장바구니 정보를 가져올수 없다는 경고문구가 뜹니다. 제 컴퓨터에 문제가 있는건지 인화주문 프로그램에 문제가 있는건지 확인 부탁드릴게요;;^^ 빠른 답변 부탁 드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

프로그램장애가 발생하는 부분에 대하여 신속히
처리하여 다음에 이용하실때에 불편함이 없으시도록
개선하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-17
상담완료
160628상품문의
아직도 인화대기중인가요?
어제 오전에 결재 완료 했는데 아직도 인화대기네요~ 목요일에 나눠주야 되서 수요일까지는 받아야 되는데... 아니면 목요일 오전에라도 받아야 하는데 그래서 계산도 서둘러서 했는데 아직도 인화대기면... 답변 바랍니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며

신청하신 인화작업은 오늘 출고 예정입니다.
출고후 수령까지는 1~2일이 소요되니
정확한 배송확인은 내일오전
[주문/배송정보]에서 확인되는 송장 번호로
해당 택배사로 확인부탁드립니다.

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 2011-05-17
상담완료
160599기타
돌초대장 주문건중에...
새벽에 주문한 탓인지..약도부분이 자료오리다 보니밑부분이 좀 짤린것 같습니다 수정좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
해당 상품은 이미 출력 완료된 상태로
수정이 어려우니 이점 양해 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
전화로 자세히 안내 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-17
상담완료
160598배송문의
아직도 인화대기중??
장사 안하시나요? 아직 인화도 안된 상태면 발송은 언제 되는거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~
주문하신 사진은
오늘 우체국택배로 출고 예정입니다.
내일정도 받아 보실 수 있으니
조금만 기다려 주시기바랍니다.


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 2011-05-17
상담완료
160580상품문의
문의드립니다.
문의 드립니다 인화는 언제나 포토몬에서 해왔는데 너무 만족 스럽더라구요 ..... 그래서 포토 카탈로그를 구매하려고 하는데 포토 카달로그는 하드커버가 안되나요? 하드커버가 됬으면 하는데 ..... 빠른 답변 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토 카탈로그 상품은
하드커버로는 제작이 되지 않으니
이점 양해 부탁드립니다~


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 2011-05-16
상담완료
160572기타
유산지 다시 한 번 부탁드립니다.
저번 주문에 보내주신 유산지 잘 받았습니다. 이번에도 저번 만큼 동봉해서 보내주시면 감사하겠습니다. 혹 따로 판매하시는지 알고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 인화 배송시 유산지 꼭 동봉하여
보내드리도록 하겠습니다.

불편하시겠지만 따로 유산지를 판매하지는 않습니다.
이점 양해부탁드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-05-16
상담완료
160569배송문의
왜 배송이 안되나요 ?? 주문번호 T0571023
지난 12일에 결재한 건에 대해 배송이 안되고 있어서 문의드립니다 주문번호는 T0571023 입니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된 점 사과 말씀 드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-16
상담완료
160567기타
비닐종이 10장 함께 보내주세요.
늘 주문할때마다 놓치거나 빠뜨리는데 비닐종이(사진을 담아서 전해주는)를 주문하는 것은 빠져있더라구요. 비닐종이 10잘 부탁합니다. 함께 배송해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 인화 배송시 유산지 꼭 동봉하여
보내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-16
상담완료
160566기타
흑흑...ㅠㅠ
주문필름 확인 하면 된다고 하셔서 알려주신 방법대로 주문 필름 확인 해놓고 제 주문번호 T0568431 써가지고 했는데 '이미지를 다운 받으시려면 이미지를 클릭하세요' 라고 써져있고 이미지가 없어요 으앙. 제 컴퓨터가 이상한건가요? 아니면 삭제된건가요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문번호로 확인이 안되신다면
'2315544' 번호로 조회하여
저장해 주시기 바랍니다~


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 2011-05-16
상담완료
160562상품문의
인화된 사진
사진이 이렇게 회색으로 잘못 왔는데 재배송 해주시나요? 같은 사진 두장이나 그랬는데.. 포토몬에서 처음으로 인화해봤는데 이렇게 오다니 실망이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

인화 후 검수과정에서 미처 확인하지 못하고
보내드린 것 같습니다.

만족스런 사진으로 받아보실 수 있도록
빠른 처리를 하여 오늘 재작업 출고하겠습니다.

불편드린 점 다시 한 번 사과드리며
좀 더 꼼꼼한 검수를 위해 노력하겠습니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-16
상담완료
160560상품문의
보관함
보관함에 있는 걸 주문 할려면 다시 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 상단의 '내 보관함'을 통해
보관함으로 이동 하시거나,

해당 상품의 상세페이지내
'보관함 바로가기'를 통해
보관함으로 이동 하신 후

[수정/주문]을 클릭하여
주문해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다~


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 2011-05-16
상담완료
160558주문결제
주문수정
생일쿠폰이 있어 써야하는데 같이 결재가 되지 않았네여 컴터가 이상한건지.. 다시 주문해야하는데 연락바랍니다 카다로그가 무료로 된다던데.. 확인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.

카탈로그 생일쿠폰으로 적용은 가능하나
무료배송으로는 적용이 되지않습니다.
이점 양해 부탁드리며,

전화드려 자세하게 안내해 드리겠습니다.



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 2011-05-16
상담완료
160557주문결제
입금했습니다.
확인하시고 배송해주세요. 이쁘게 잘 해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 되어
결제완료 처리 되었습니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여 발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-16
상담완료
160551주문결제
입금했는데...
5월 14일 토요일날 국민은행으로 입금했는데 입금자 명단에 이름이 없네요.. 주문 처리도 되질않았구여... 확인 부탁드립니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다.

5원 과입금 되어
자동 확인이 되지 않으듯 하며,

과입금 금액은
포토볼로 적립해 드렸으니
참고 부탁드립니다~


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 2011-05-16
상담완료
160550취소/반품
사진 다시 올렸습니다.
안녕하세요. 지난번에 사진에 날짜(2000.01.08)로 잘못 인화되어 사진을 다시 올렸습니다. 흔쾌히 다시 인화해 주신다고 하셔서 더욱 믿음이 가게 되었습니다. 제가 결혼사진과 신혼여행사진도 여기서 인화할 생각입니다. 오늘도 행복한 하루 보내시기 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새주문서는 확인되었습니다.

요청하신 작업은 다시 인화작업하여
발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-05-16
상담완료
160545배송문의
박스배송부탁드립니다.
저번에 그냥 봉투같은데 배송오다가 구겨져서요 이번에 a4 사이즈로 70장 뽑았는데 오늘 남상미 이름으로 입금했구요 박스에 넣어서 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
정성껏 인화하여
박스포장해서 보내드리겠습니다.~


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 2011-05-16
상담완료
160536배송문의
빠른진행부탁드립니다.
안녕하세요!! 바쁘신줄은 알지만 급한 사진이라 뻐른 배송 부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 주문하신
인화는 내일 출고되어 수요일에 받아보실수 있을것
같습니다.

정성껏 인화하여 배송해드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-05-16
상담완료
160534배송문의
대형 액자로 2개 주문 했습니다.
이번 주 토요일 까지 배송 부탁드립니다. 꼭이요~~ 지난번 처럼 늦으면 절대 안 됩니다. 그리고 배송시 영수증 절대 붙이지 마십시요 배송 받는 사람에게 가격이 노출되면 안 됩니다. 주문한 액자 2개 모두 동일 장소로 배송되어야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며
해당 상품은 19일 출고될 수 있도록
담당자분께 전달해 드렸습니다~


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 2011-05-16
상담완료