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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
160526배송문의
저...
제작완료후 17일걸린다는거예요? 아니면 17-18일날 배송되는건지요?? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 상품은
5월17일~18일 사이 출고 예정이오니
참고 부탁드립니다^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160515회원정보
상동어린이집 유치원 회원등록
사업자등록증 보냈습니다. 유치원회원으로 등록 바랍니다. 등록되는데로 사진 보냅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 회원가입하신 아이디로
유치원회원 등록 해 드렸습니다.~
1시간후에 주문하여 주시기바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160513기타
윈도우 7.0 photomon.exe 가 에러 납니다! ...
윈도우 7.0 사용자 인데 노트북 새것 사서 설치 프로그램 깔려구 해도 깔리지 않습니다. 보안프로그램 Norton 에서 자꾸 걸러 냅니다. 어떻게 합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 사용하시는
윈도우의 운영체제에 따라
설치시 오류가 발생될 수 있습니다

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해 주시면 되오니 참고 부탁드립니다.

해제 후에도 실행이 되지 않으신다면
Norton 프로그램을 꺼두신 상태에서
다시 한번 실행해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160501상품문의
달력!!
12개월분만 사진햇는데 다음12개월 사진안해져잇어두 그냥보내주세요 아니면 안보내실수잇으면 그렇게해주시고 최대한빨리보내주세요!! 목요일까지 받을수잇엇으면좋겟네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은
기본 24개월로 지정되어 있어
따로 페이지 수의 변경이 되지 않습니다.

편집 하지 않으신 달력 페이지는
선택되어진 디자인의 배경으로만
작업되어 제작되오니 참고 부탁드리며,

제작 완료 후
17-18일 사이 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160498상품문의
빠른답변 감사합니다.
A4 2장 다시 인쇄의뢰드렸습니다. 빠른답변 감사드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인 되었으며
코팅추가금 입금해 주시면
확인 후 결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다.

해당 사진은
재인화 후 발송해 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160497배송문의
어제 5x7사이즈 36장 오늘 또 4x6사이즈 26장 주문...
어제 5x7사이즈 36장 오늘 또 4x6사이즈 26장 주문했습니다. 이번주에 결혼식이라 포토테이블용 사진인데요.. 언제쯤 받을수 있을까요?? 최대한 빨리 보내주세요.. 혹시나 받아보구 사진맘에 안들면 다른걸로 다시할 시간이 있어야 될꺼같아요.. 부탁드립니다. 빠른배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 2건은
묶음배송으로 변경 후
배송비 2,500원 포토볼로 적립해 드렸습니다.

해당 상품은
18일 출고될 예정이오니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160476포토볼/쿠폰
제글에 답글좀 달아주세요.
구루폰 쿠폰오류 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

당일 주문 문의가 많아 답글이 많이
늦어진점 양해부탁드립니다.

쿠폰관련하여 직접연락드려
안내해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160475주문결제
다시새주문할려고하는데요..
14일날 결제했다가 오늘 취소 처리되면 새로 다시 신청을 할려고하는데요 상담원 연결도 안대고 해서 다시 이렇게 작성합니다. 14일날 결제한 내역 가맹점에서 카드사에 문의해 승인취소 해주시고요. 다시 새로 신청할 수 있도록 빠른 처리 부탁드립니다.,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 14일 주문하신 내역은
카드승인 취소해 드렸으니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160474주문결제
그루폰 결제 쿠폰번호
문의 글 남겼었는데 쿠폰 번호 정상이라고 답글 다셨더군요.. 확인은 제대로 하신건가요? 저한테 17자리라더니 왜 쿠폰 번호 온거는 16자립니까?? 등록안됩니다. 아니면 환불 원합니다. 믿을 수가 없네요. 전화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 쿠폰에 대한 부분은
다시한번 확인후
직접 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160467기타
잘못된 창핸들입니다는 뭐죠?
아이.. 작년 8월부터 계속 오류떠서 1개월에 한번씩은도전하는데 도저히 성질나서 못해먹겠어요 --^ 뭔 오류가 그리 많은지.. 또 오류 떴어요.. 잘못된 창핸들은 또 뭔가요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 오류가 발생될시
익스플로러에 설치되어 있는
툴바를 제거해 주셔야 하오니 참고 부탁드립니다.

툴바가 설치되어 있지 않거나
제거 후에도 계속 같은 오류가 발생되실 경우에는,

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면 확인 후
원격요청 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160451상품문의
인쇄품질저하
수고많으십니다. 4x6및 A4 각 2장씩을 주문했는데 유독 A4 각 1장씩 누렇게 변색이 되어 배달이 왔습니다. 현상기문제인지 인화지 문제인지는 모르지만 ... 2장중 1장씩만 그렇네요. 빠른답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 자세히 안내 드렸으며,

해당 사진파일만
새 주문서로 올려주신 후 게시판에 글 남겨주시면
재인화 후 발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160419상품문의
실물스탠딩
안녕하세요 실물스탠딩신청하려고하는데요 원본사진으로만해서 뽑을껀데 그사진옆에 말풍선 제가 넣으면 그대로 만들어주나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 편집한
이미지를 업로드 하여 주문완료 해주신 후,

고객센터로 전화 주시거나
게시판에 주문번호와 함께 요청내용을 한번 더 남겨주시면
담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160418상품문의
배달해주실 때
사진 비닐봉투 200장도 함께 보내주세요^-^ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 동봉 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160408취소/반품
주문 취소 T 057 3531
일요일 어제 주문한 것 취소요^^ 방금 전화를 드렸는데, 월요일 아침이다 보니, 통화가 많은 듯.연결이 안되네요. --------------------------------------------------------------------- 2011-05-15 18시 유정찬 [hl2**] 부탁드려요. 주문 번호는 T 057 3531 수정 할 것이 생겨서요... 사용하기에 편한 것 만큼, 실수도 생기네요,..허허.... 수정해서 다시 주문 하려고 합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
핸드폰 결제 취소해 드렸으니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160396주문결제
묶음배송건
사진두장을 추가로 주문했습니다. 국민은행무통장입금했구요. 묶음배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며,
추가주문건은 묶음배송 처리하여
드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160382주문결제
전송중 오류 해결해주세요
내보관함에 있는 압축 슬림앨범 주문하기 누르니까 계속 "전송중 오류가 발생하였습니다.재시도하시겠습니까? 취소를 누르시면 전송이 중지됩니다. 라고 yes를 수십번 눌러도 계속 이 창만 뜨네요 해결방법 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 오류내용은
담당팀에 확인후 바로
연락을 드렸으나 부재중이십니다.

해당 오류내용은...
파일 전송중에 발생되는 오류로
회사네트워크 같은 곳에서는 네트워크가
막혀서 이런오류가 발생될 수 있습니다.

이런경우 다른 pc에서 작업을 부탁드리며,
아니라면 저희 담당팀에서 원격으로
봐 드려야 될듯 합니다.

앨범작업시 작업한 데이타가 고객님 pc에
저장이 되므로 다른 컴퓨터에서 작업을
하신다면 해당 파일을 새로 작업할 pc에
데이타를 옮겨 주셔야 합니다.

데이타 확인 경로는 ( C:\Program Files\포토몬 )이며
작게는 몇백메가에서 크게는 1기가 넘게되니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-16
상담완료
160355기타
프로그램 다운이 안돼요.
포토북 제작을 위해 프로그램 다운을 받아야 되는데 자꾸 다운 과정이 멈춰버립니다. 제 컴퓨터에 보안기능 때문인지 잘 모르겠네요.. 프로그램 다운 받는 방법 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 사용하시는
윈도우의 운영체제에 따라
설치시 오류가 발생될 수 있습니다

비스타를 사용중이실 경우에는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류 안내를
참고하여 설치해 주시기 바라며,

윈도우 7은
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-15
상담완료
160348기타
단체 사진이 있는데
유산지 좀 많이 넣어주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-15
상담완료
160342상품문의
도대체 언제쯤..???
5월1일날 문의 드렸었는데 아직까지 답변이 없네요 어떻게 되어가고 있는지 확인 바라겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의내용을 확인후 연락드렸으나
고객님의 등록된 핸드폰번호는 없는
번호로 확인됩니다.

게시판 내용 확인후 연락가능한
번호를 남겨주시면 연락드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-15
상담완료
160337상품문의
주문했는데요, 밝기자동조절 안할라구요
사진을 314개 정도 인화주문 했는데요~ 제가 클릭을 안했는데, 밝기자동조절로 클릭되있더라구요.,.. 사진인화했을때 너무 사진이 밝아서 화면이 이상해보일 사진이 있는거 같아서 밝기자동조절 없이 인화해줄수 있으시죠? 일요일이라 전화문의 못하고 글 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진 인화는
현재 인화 완료로 확인 되고 있으며,

문의하신 내용에 대해
전화로 자세히 안내 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-15
상담완료