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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
159989상품문의
다시올렸어요
사진페이지가 앞장에 몇장사진이없다고해서 다시 올렸으ㄴㅣ 확인좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인 되었으며,
해당 편집내용은
담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-12
상담완료
159986배송문의
묶음배송요청
추가로 신청한 사진 주문번호T0571213 입니다~이전 주문한 사진이랑 묶음배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-12
상담완료
159983상품문의
미니달력사진추가
빠진 미니달력 사진을 한장 올려 놓았습니다. 주문은 하지않고 그냥 한장 올려 놓아도 되겠지요? 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

주문서 확인 되는대로
기존 주문내역과 묶음배송으로
변경해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-12
상담완료
159978취소/반품
사진을 볼수가 없어요
들뜬마음에 본시진은 보지않아야 되는 장면이 ㆍ 눈이 한쪽이 붙은것처럼 외계인 형상을하고 있네요 단체사진은 볼수도 없어묘 어찌 이런 사진을 헉ᆢ말이 나오지 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
안타까운 마음입니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본대로 자동제작이 되며
수정작업은 되지 않습니다.

사진파일을 확인결과
해상도가 낮은사진으로 업로드를 해주셔서
이미지가 깨진것으로 확인됩니다.

가장 작은 사진으로 인화를 하시더라도
640*480 이상의 파일로 업로드를 해주셔야
하는데.... 고객님께서는 640*385의 해상도
이미지를 업로드 해주셨으며,
이 이미지로 규격이 훨씬큰 5*7인화로 신청하셨습니다.

최종 주문전 수량체크시 분명히
"인화품질에 문제가 있습니다. 그래도 인화하시겠습니까?"
라는 경고문구가 확인됨에도 그냥 인화진행을
하셔서 발생된 현상입니다.

해당 문구의 메세지가 확인되는 경우는
꼭 아래 첨부된 권장 해상도를 확인후
인화신청을 부탁드립니다.

http://www.photomon.com/customer/photomonguide.asp

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-12
상담완료
159974배송문의
안녕하세요 ^^
제가 어제 사진인화주문을 했는데요 ... 토요일에 시골갈때 가져가야해서 ㅠㅠ 토요일전까지 받아볼수 있을까요 ? ㅠㅠ 꼭 부탁드릴께요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.

신청하신 작업은 당일 출고가 가능하며
출고후 수령까지는 1~2일이 소요됩니다.

정확한 배송확인은 금요일 오전중
[주문/배송정보]에서 확인되는
등기번호로 해당 택배사로
꼭~수령 확인 부탁드립니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-12
상담완료
159969상품문의
사진에 긁힘이 있어요
사진 잘 받았어요..근데 일부 사진에 긁힘이 있네요.. 한두장이 아니고 40장 정도에 긁힘이 있는데...인화에 문제가 있는건 아닌지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

긁힘이 확인된 사진은 새주문서로
이미지를 올려주시면 재작업하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

주문방법은 전화로 안내해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-12
상담완료
159950주문결제
주문일자 확인요청
포토몬의 아쉬운점 사진주문정보가 3개월 밖에 되지 않는다 일주일?한달인가가 지나면 주문했던 사진을 볼 수도 없다 차 후 주문시에 중복 인화 가능성이 많다 이점에선 홈페이지 개선이 필요하다고 생각한다. 제가 최종적으로 주문햇던 날짜 확인부탁드립니다. 한꺼번에 몰아서 주문하다보니...3개월이 훌쩍 지나버렸네요 핸드폰으로 연락주세요 010-4703-2566
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
2010년10월21에 총3건 주문내역을 확인해드렸습니다.
저희 포토몬은 포토북데이타는 약 한달 인화데이타는
약 일주일가량보관어 고객님의 원하시는 데이타확인을
못해드린점 송구스럽게 생각합니다.

좀더 개선할수있도록 노력하는 포토몬이 되겠습니다.
감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-12
상담완료
159914주문결제
사진 다시 올렸습니다.
오늘 사진 올린걸로 해주세요~ 스튜디오에다 사진이 흔들렸다고 하니까 보정해주신다고 해서 다시 받은 사진입니다. 이걸로 해주세요~다시 무통장으로 주문했어요~ 죄송하지만 빨리 해주세요^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인 되었으며
사진파일 담당자분께 전달해 드렸습니다.

작업에 문제 있을시
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-12
상담완료
159913기타
배송후 물품 확인 관련
사진을 주문하고 어제 받았는데요.. 휴대폰으로 찍은 사진인데 대체로 잘 나와서 좋았는데... 책갈피랑 지갑용 사진은 남자친구 얼굴이 다 나오지 않았거든요 제가 처음에 올릴때도 그랬는지.. 확인해보려고 했는데 확인이 안되서요... 반쯤밖에 나오지 않아서...확인좀 부탁드릴게요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 주문내역및 데이타
확인하였듯이 고객님께서 편집하신내용그대로
제작진행하오니 이점 양해부탁드립니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-12
상담완료
159912기타
유산지 많이 주세요
오월 연휴로 인화주문이 한 주 늦어지고 연휴간 영업으로 인해 유산지가 다 떨어 졌습니다. 지난번에 따로 우편물로 보내주신 만큼 다시 부탁드립니다. 고객 센터로 전화 드리겠습니다. ============================================ 매주 유산지 많이 넣어달라고 글을 올리나 답변만 있을뿐 실질적으로는 오지 않고 있습니다. 몇 주 전에 전화로 항의 했더니 따로 많이 보내주셔서 쓰고 있었습니다만, 이제 다 떨어져 갑니다. 다시 전화로 요청하는 일이 없었으면 합니다. 이번에는 유산지 넉넉히 넣어 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸습니다.
작업배송시 유산지 함께 동봉하여 보내드리겠습니다.

정성껏 작업하여 발송하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-12
상담완료
159904상품문의
성심성의껏 답변즘 부탁드려요!@
아래의 제 글과 답변 글을 참고 부탁드리고요ㅠㅠ 성심성의껏 답변해주세요!!!! 어떤 사이즈로 동일하다는 건가요? 그래서 실제로 인화된 크기가 3X5 인가요 3.5X5 인가요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 문의하신 사진의 사이즈는 동일한 규격이오니 이점 참고 부탁드립니다~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 조아라 wrote:> >사진인화를 하려고 하는데요 > >3X5 사이즈의 사진을 인화하고 싶어서요 > >고급사진인화를 하려고 할 때 > >그 때의 화면에는 3X5 사이즈의 사진인화라고 표시되어있는데 > >사진인화하기를 누르면 사진을 고르는 프로그램이 뜨자나요 > >거기에는 사이즈가 3.5 X 5 로 되어 있어서요 > >제가 사진인화해서 앨범에 보관하려고 해서 > >사진 사이즈가 어떤게 맞는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하시는 3*5사이즈는
사진인화의 일반적인 표준규격을 뜻하며,

실제적으로 인화가 되어서 나올때는
3.5*5인치로 출력이 됩니다.

(인화지를 3.5인치로 컷팅을 하는것이아니라
해당인화지 자체가 이싸이즈임을 안내해드립니다.)

일반적으로 3*5사이즈 앨범이 3.5*5와
동일하게 사용할수 있게 판매가 되고 있는 것으로
알고 있습니다만....
3.5*5인치가 (8.9cm*12.7m)이니
해당 규격을 다시한번 확인하여
주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해 연락 드렸으나
부재중이셨습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159898배송문의
토요일 오전중에 받을 수 있을까요...
토요일(5/14) 오전중으로 받아보았으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.

현재 인화량이 많은 관계로
고객님께서 신청하신 작업은 내일 출고될
예정입니다.

출고후 수령까지는 1~2일이 소요되며
정확한 배송확인은 토요일 오전 주문/배송정보
에서 확인되는 등기번호로 해당 택배사로
꼭~ 확인을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159895주문결제
묶음배송해주세요.
사진을 두번 주문을 했네요. 배송비도 두번 지불된것 같네요. 합치면 30000원 되는데... 어떻게 해야 하나요? 답변 주세요. 그리고 미니달력 1개를 주문못했는데... 연락 주시면 감사하겟습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

배송비와 무료달력에 관한 내용은
전화로 자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159887배송문의
돌실물스텐딩말이죠
돌실물 스텐딩이요 담주일요일에 돌잔치라서 정말 아주늦어도 금요일엔 도착해야하는데 그전에는꼭보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 저녁 출고 완료 되었으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 가능하시니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159884상품문의
실물(동화나라) 사진입니다.
수욜까지 보낸다고 했는데 늦어서 죄송해요.^^ 사진확인해주세요!!! 오늘 초대장 받았습니다. 잘나왔던데요 근데 돌사진 보드는 언제 오나요? 같이 오는거 아닌가요? 연락부탁드려요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 이미지는 확인되었습니다.
작업실에 메일 전달하여 작업진행
하도록 하겠습니다.

먼저 작업된걸 발송 요청하셨는데....
택배발송시간이 지나서 긴급하게 보내게
되어 먼저 발송 가능한 부피가 작은
초대장만 발송 해드렸습니다.

내일 오전까지 추가 택배비 입금이
되셔야 나머지 작업의 출고가 가능하니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159881배송문의
묶음 배송요청
추가로 인화해야 할 사진이 있어서 또 주문하려고 하는데, 배송비가 2500원 또 드네요~묶음 배송할려면 어떻게 해야하나요? 답변 확인 후에 주문할려고 아직 추가주문은 안했습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문시
배송방법을 '오토바이 배송'으로 선택하시면
배송비가 추가로 발생되지 않습니다.

주문 후 게시판에
해당 주문번호와 묶음배송 여부를
남겨주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-11
상담완료
159879기타
물건 잘 받았습니다. 그런데...
첨부 파일 보시면 아시겠지만, 식당에서 메뉴판 리뉴얼로 20권을 주문하면서 여러모로 시간과 돈을 투자하였으나 포토몬의 배려가 전혀 느껴지지 않네요. 사진과 메뉴를 오랜시간에 걸쳐 작업한 후 바인더북으로 주문을 하였으나, 작업 프로그램에는 바인더북에서 펀치(구멍)의 위치가 어디인지 전혀 나와있지 않더군요. 하여, 메뉴판의 메뉴에 펀치구멍이 사정없이 뚫려 있더군요. 프로그램상에 바인더북의 펀치구멍의 위치가 나와 있다면 저희들 잘못이겠지만, 포토몬 프로그램상에 바인더구멍의 위치가 나와 있지 않았으며, 주문한 제품을 포토몬에서도 한 번 살펴보면서 위치를 조정하거나 전화를 해서 알려주어야 하는거 아닌가요? 그냥 무턱대고, 메뉴주문하는 글씨에 구멍을 내어 놓으면 어쩌란 말인가요? 다시 제작해서 보내 주셔야 하지 않을까요???? 너무 큰 욕심인가요??? 그냥 체념하고 써야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

작업진행시 책을 순서대로 정리후에
제단이 되고 바인딩 작업이 진행이 되어
책 내부는 따로 확인이 되지 않은듯 합니다.

해당작업은 내지만 따로 작업이 가능하니
주문서를 새로 올려 주시면 작업하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

자세한 안내는 전화로 안내 해 드리도록 하겠습니다.

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 2011-05-11
상담완료
159865배송문의
책갈피 사진은 얼마나 걸리나요??
통화중이라서 글로 남깁니다~ 10분전에 책갈피 사진 인화 올렸는데요, 이번주 토요일에 회의인지라~ 회의때 보여드리고 모여서 대량으로 다시 주문하려고 하려고합니다. 일반사진은 소요기간이 적어져 있던데, 책갈피 인화는 언제 받아볼 수 있는지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 관한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

해당 상품은
12일 출고 될 수 있도록
담당자분께 요청 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-11
상담완료
159862주문결제
문자가 안 왔습니다.
고객센터 전화했는데 계속 전화가 안되서요. 확인해보니 제 핸드폰 번호가 010이 아니고 잘못 입력되어있더라구요. 사이트 주소 다시 보내주세요~~~ 글 159686로 고객게시판에 남겼었습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 휴대폰으로
다시 한번 문자메세지 발송해드렸사오니
확인부탁드립니다. 감사합니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159854상품문의
확인부탁드려요
사진보드 미리보기가 된다고하셨는데~~ 아무리 찾아봐도 미리보기 가 ㅇ안되넹~~ 사진보드로 젤리핑크 젤리그린 2개 또 주문했는데~~~ 액자로 하고싶어서 재주문하셔아된다고 하셨는데~~ 미리보기가 안되네여~~글씨까지 다만든거라 ~~ 매일로 작게라도부탁드려요~~ 매일주소 ysydream123 네이버구여~~ 양소연 010-3639-9853 입니다 답변주세여~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
미리보기에서 확인되진않는부분은 현재 개발팀에서
원인을 찾고있는중이오니 양해부탁드립니다.

안내해주신 메일로 사진보내드렸사오니
확인부탁드립니다.
감사합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-11
상담완료