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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
159853기타
후기 캐쉬백 신청관련..
아들 돌잔치 준비로 포토북을 2권주문했었는데요.. 후기 캐쉬백 신청하려고하니.. 주문번호가 하나로 되어 있어..신청이 안된다고 합니다.. 상품당 한번씩 받을 수 있는 것으로 되어 있던데요.. 상품당이 아니라 주문번호당 한번인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캐쉬백 신청은
주문번호당 한번만 가능하시며
한상품에대해 한번만 신청이 가능하니
이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159846배송문의
제가 주문한거 배송때문에요..
핸드폰북인가요? 그걸 어제 제작해서 입금까지 마쳤는데 거기 나와있는걸로는 1~2일 걸린다고 되있던데 언제쯤 받아볼수 있는지 답변 부탁드립니다. 목요일이나 금요일안에 꼭 받고 싶어서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159830배송문의
인화 어제 신청했는데요
몇 장만 더 오늘 내로 하면 같이 받을 수 있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 추가묶음
처리가 가능하오니 주문서를 올려주시면 확인후
바로 처리하도록하겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159826기타
무료달려사진
무료달력사진 보냈어요. 주소를 잘못적었는데 이레요양원으로 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서 확인 되었으며
김영순님 앞으로 배송되는 주소지와
핸드폰 번호로 변경해 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-11
상담완료
159811기타
(주)성화환경 인화시
159808 내용에 빠진 게 있어서 올립니다. 사진 중에 차량들 사진이 앞부분에 있는데, 좀 어둡게 찍혔습니다. 밝게 뽀샵해서 인화해 주세요. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서대로
자동인화가 되어,

따로 수정 작업은 되지 않으니
이점 양해 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159808주문결제
(주)성화환경으로 입금했습니다.-74장 택배비포함 8,05...
이름 아이디는 제 개인 이고 입금자는 회사명으로 (주)성화환경 입금 완료됐습니다. 배송해 주세요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은 자동 확인 되어
결제완료 처리 되었으며,

해당 상품은
14일 출고 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159802상품문의
초대장 수정했어요 작업해주세요
방금 돌잔치 초대장 수정해서 무통장입금해서 넣어놨어요~ 확인하시고 ~ 작업해주셔요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
기존 주문하신 내역과
묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159773배송문의
언제쯤 받을 수 있을까요 ?
제가 어제 주문/결제 한 사람인데요 ~ 토요일 1000일이라 금욜까지 꼭꼭 받아야되거든요 ㅠ 언제쯤 받을 수 있을까요 ? 제발 꼭꼭꼭 부탁드릴께요 !!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 포토북
주문량이 많아 작업이 지연되는점 죄송합니다.

최대한 빠르게 정성껏 작업하여 보내드리도록
하겠습니다.
감사합니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159752배송문의
배송언제해주시니요 ??
급해서 그러는데 ..배송 언제 해주시나요 ?? 아직 인화대기중이던데.. 확인좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 인화
주문량이많아 빠른출고가 어려운점 양해부탁
드립니다.

고객님의 주문건은 내일출고예정이며 금요일이나
토요일안으로 받아보실수있을것 같습니다.

최대한 신경써서 출고하겠습니다.
감사합니다.


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감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159713포토볼/쿠폰
쿠폰으로 포토북을 구매할 경우..
그루폰에서 포토북 쿠폰을 구매할 경우.. 1.포토북이 정해져 있는 건가요? 아니면 그 가격에서 제가 선택할 수 있나요? 혹은 가격이 비싸도 추가 결재후 이용가능한가요?? 2. uv코팅이나 내지 추가 등 추가로 결재하여 이용할 수 있나요?? 답변부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 그루폰에서 판매중인 쿠폰은
17000원 상당의 포토북 쿠폰으로

기본적으로 저희 포토몬 사이트에서
17000원에 판매되고 있는 포토북을
구매하실 수 있는 상품입니다.

하지만 17000원 상당의 포토북이 아닌
다른 사이즈나 다른 종류의 포토북의 구매를
원하시는 경우는 해당 차액 부분을 결제하시고
구매가 가능합니다.

UV코팅과 내지추가는 추가 옵션 사항으로
선택하신경우 해당 추가비용이 발생되고 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159705주문결제
네트워크 오류
사진 한장을 여러 사이즈로 여러장 인화하려고 합니다. 주문수량 및 사이즈 옵션을 선택하고나서 주문을 하면, 사진을 올리고 나서 항상 네트워크 오류가 있었습니다. 다시 시도할까요? 가 나옵니다. 컴퓨터를 바꿔서 올려도 마찬가지 입니다. 방화벽 해지, 백신프로그램을 디스에이블해도 마찬가지네요. 해결방법을 알려주세요. 여기서 인화해야 됩닏.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 우선
수동설치를 하여 다시한번 실행부탁드리겠습니다.

만약 다시 시도해도 마찬가지라면
어떤 원인으로 오류가 발생하는지 개발담당자가
원격으로 고객님컴퓨터환경을 확인해드릴 수 있도록 하겠습니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159686주문결제
무통장입금으로 주문했는데, 신용카드로 변경하고 싶어요
어제 주문했는데, 신용카드로 결제조건을 변경하고 싶습니다. 아직 무통장 입금 전입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰 문자메세지로 신용카드로
결제변경하실수 있도록 저희 자유결제창
싸이트를 안내해드렸사오니 확인해보시고
결제부탁드립니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-11
상담완료
159683상품문의
언제 배송배되나요?
아. 그리고.. 패드북이 올려준 이미지 대로 인화된다고 하셨는데.. 제일 처음 인화 맡긴 거는 잘 나왔거든요.. 거의 비슷하게 작업했는데.. 이상하네요.. 제가 뭘 잘못했나봐요.. TT 어쨋든 주문한지 오래되었는데.. 언제 발 송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
9일 저녁 출고 완료되어
해당지역에서 배송중으로 확인 되고 있습니다.

배송이 지연된 점 사과 말씀 드립니다~


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 2011-05-11
상담완료
159682배송문의
오늘 배송되나요?
포토북이 아직 상품 준비중이던데 오늘 안으로 배송완료될까요? 내일 중으로 받아야하는데 말이죠 ㅠ.ㅠ 금욜에는 집에 사람도 없을테고 기념일이 지나서 의미도 좀..;;;;;; 오늘 배송완료 뜨길 바랍니다 ㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인 가능하시니 참고 부탁드립니다~


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 2011-05-11
상담완료
159681상품문의
곰신 사진 수량이 모죠?ㅠ
사진 한장씩 추가할때마다 옆에 보면 수량이라는게 있던데 그거 수량은 사진각 한장마다의 수량을 뜻하는거죠? 제가6장 추가해서 곰신 사진보내기 신청했거든요 그런데 다1장씩했어요 그럼 총6장이 전송되는거 맞지요...? 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신대로 수량은
한 이미지로 몇장을 인화하실건지
체크를 하는 란입니다.

고객님의 작업은 총6장으로 정상
접수가 되어있습니다.

신청된 사진은 정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

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 2011-05-11
상담완료
159678배송문의
배송문의-
지금주문했거든요 제가 금요일까지는 꼭 받아야되요 그러니까 오늘안에 좀 배송해주세요 꼭 부탁드릴께요~ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.

현재 인화주문량 폭주로
신청하신 작업은 1~2일내
출고 가능할것으로 확인됩니다.

출고후 수령까지는 1~2일정도 소요되오니
13일 [주문/배송정보]에서 확인되는 등기번호로
해당 택배사로 꼭~ 확인을 부탁드립니다.

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 2011-05-11
상담완료
159667상품문의
사진사이즈요~
인화하려는데 사진을 찍을때 작은사이즈로 찍엇는지... 인화비권장 이라고 뜨더라구요 ㅜㅜ 그러면 사진이 많이 흐리게 나오나요? 640X480사이즈에요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 원본파일 해상도가
너무 낮아서 비권장으로 안내가 되는듯 합니다.

일반사진 인화의 경우
가장 작은 사이즈인 3*5 규격으로
인화 주문시에도 비권장 표시가 될 경우에는

'핸드폰사진인화'를 통해
주문하시길 권장 드립니다~


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 2011-05-10
상담완료
159663기타
무료달력말인데요~~~
두군데 배송시켰는데 처음 배송시킨것 무료달력 어케 하는지 몰라서 그냥 주문했는데요 8750원 결제한곳에 신생아 사진있어요 그걸로 무료달력해서좀 보내주세요. 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 안내 드렸습니다.

업로드 하실 수 있는 페이지를
문자로 발송해 드렸으며,

사진파일 1장 업로드 후
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면 묶음배송으로 변경해 드리겠습니다~


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 2011-05-10
상담완료
159660상품문의
싸이사진현상
싸이사진현상하려면 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

싸이에 올리신 사진의 경우
사진인화 > 핸드폰사진인화 내에 있는
인화 상품으로 주문해 주시길 권장드립니다~


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 2011-05-10
상담완료
159658상품문의
언제쯤 배송될지요, 5/2 주문에 아직도 상품준비중이네요.
5월 2일 오후 8시 쯤에 주문했는데요.. 상품번호 : T0565500 아직도 상품 준비중이라고 나오네요.. 언제쯤 배송될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이
5월5일 주문 결제하신 포토북이 맞으신지요?

맞으시다면,
해당 상품은 오늘 오전 출고 완료 되었으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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 2011-05-10
상담완료