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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
159650배송문의
묶음배송 해주세요.
사진을 추가신청했습니다. 오토바이 큇하지 마시고 택배로 같이 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문건은 총3건으로
확인되며, 신청된 작업은
모두 묶음배송처리 하여 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-10
상담완료
159642기타
색상변경
보드색깔 화이트로 변경요청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신데로 색상변경완료
되었습니다.
정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-05-10
상담완료
159638취소/반품
통화하기 너무 힘드네요!!!!!!!!!!!!!
지금 아침 10시부터 이 시간까지 계속 전화하는데 연결이 안되요!! 도대체 뭔일이죠! 이렇게 언제까지 신경쓰고 있어야되는건가요? 그렇다고 질문해놓은거에 답글도 하나도 안달아있고... 너무 관리 안되는거 아닌가요?? 주문취소나 이런거를 전화상으로나 게시판상으로 해결을 못할거 같으면 주문취소창에서 바로 취소할 수 있는 프로그램을 만들어놓으면 안되나요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며
게시판에 요청하신데로
작업 취소 완료해 드렸습니다.

포토몬은 일요일과 공휴일은 근무가
없으니 문의시 운영시간을 참고하여
주시기 바랍니다.



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 2011-05-10
상담완료
159636주문결제
알 수 없는 오류로 이미지를 업로드할 수 없습니다
이미지 업로드 후 이미지 올리기 클릭했는데 알 수 없는 오류로 이미지를 업로드할 수 없습니다. 라는 메시지가 적힌 팝업창이 뜹니다..빨리 해결해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 고객님의 아이디로 조회결과
대형액자 주문건이 확인 되고 있습니다.

혹, 다른 상품 주문시 발생되신 오류라면
정확한 상품명을 다시 한번 남겨주시면
확인 후 안내 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-10
상담완료
159635배송문의
주문
내일 주문하면 언제쯤 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품에 따라
배송기간에 차이가 있으므로,

주문하시려는 상품명을
정확히 다시 한번 남겨주시거나
고객센터로 전화 주시면

자세히 안내 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-10
상담완료
159633배송문의
배송문의
수요일까지 받아 볼 수있다고 답변해주셨는데요.. 그럼 어제 오늘 발송이 되어야하는거 아닌가용? 아직도 상품준비중으로 되어있어 불안한데.. 전화통화가 되질 않네요.. 제가 전화하고 있을때 전화주셔서 바로 다시 했더니 계속 통화중;;; 발송되는 날짜가 정확히 언제인지요? 늦어도 목요일까지는 받아야해요~~~~~ ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고 될 예정입니다.
출고후 1-2일 정도 소요되오니
조금만 기다려 주시기바랍니다.~


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 2011-05-10
상담완료
159630상품문의
사진이 도착했는데요..
포토카달로그와 10*15 사이즈 사진을 주문했습니다 헌데 10*15사이즈 사진이 너무 어두워 사용할 수가 없을 정도이네요 원래 사진이 좀 어둡게 나오긴 했지만 다른곳에서도 현상했었는데 그정도는 아니었거든요 코팅을 입혀서 그런건지 그리고 그정도 상황이면 연락을 한번 주셨어야 하는거 아닌가요? 배송도 빠르고 해서 좋긴하지만 어떻게 방법이 없을까해서 글올려봅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.

고객님께 안내 해 드린대로
새로 주문서 완료후 연락주시면
확인해 드리겠습니다.


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 2011-05-10
상담완료
159629배송문의
주문번호 T0568324 이거 빨리쫌... ^^;;
T0568324 이게 주문번호에요!! 빨리좀 부탁드릴께요~ 제발~~~~ ^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
오늘 우체국택배로
출고 될 예정입니다.
출고후 1-2일 정도 소요되오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


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 2011-05-10
상담완료
159627상품문의
장바구니에서 미리보기시..잘려보여요
A4 카다로그 주문했는데 제가 편집을 A4 사이즈로 해서 넣었어요 주문시에는 잘림부분없이 다 나오던데 장바구니에서 이미지보기 인지.. 그거 하니까 밑에부분은 잘려나오네요 창크기가 작아서 잘려보이는건지 인화시에도 잘려나오는지 궁금하네요 행사상품이라 인화시에 잘려나온다면 안되거든요 혹 몰라 우선 주문은 넣어놨는데 혹시라도 밑에부분이 잘리는거라면 인화취소해주세요 ^^: 그리고 커버 편집시에 화면 오른쪽 ( >> 이쪽 ) 이 앞커버 이고 화면 왼쪽 (이쪽 << ) 이 뒷커버 맞죠 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품의 편집내용은
정상적으로 확인이 되고 있으며
오늘 오전 출고 완료 되었습니다.

다만, 테두리 부분은
제단시 2~3mm정도의 오차가 발생될 수 있으니
이점 양해 부탁드립니다.

또한, 커버 편집시
오른쪽은 앞커버, 왼쪽은 뒷커버 부분이
맞으니 참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-05-10
상담완료
159622배송문의
주문한지 10일째... 배송은 도대체 언제...
어제 배송된다고 하셨는데 왜 아직 상품준비중이죠? 어떻게된게 사진 인화주문한지 10일이나 경과했는데 상품준비중일 수 있는거죠? 이정도면 공지라도 되어야 하는 거 아닌가요? 빠른 조치, 회신 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품은 9일 저녁 출고 완료 되어
현재 해당 지역에서
배송 준비중으로 확인 되고 있으니

이점 참고 부탁드립니다~


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감사합니다.
 2011-05-10
상담완료
159618취소/반품
여기는 전화연결이 왜이렇게 안되나요??
오늘 새벽3시경 사진 주문해놓은거 취소하려고 하는데 전화연결이 무진장 안되네요. 스무통을 넘게 걸었는데.. 흠. 암튼 사진 인화 안들어갔으리라 생각할게요. 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며
게시판에 요청하신데로
작업 취소 완료해 드렸습니다.

포토몬은 일요일과 공휴일은 근무가
없으니 문의시 운영시간을 참고하여
주시기 바랍니다.

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 2011-05-10
상담완료
159617취소/반품
여기는 전화연결이 왜이렇게 안되나요??
오늘 새벽3시경 사진 주문해놓은거 취소하려고 하는데 전화연결이 무진장 안되네요. 스무통을 넘게 걸었는데.. 흠. 암튼 사진 인화 안들어갔으리라 생각할게요. 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며
게시판에 요청하신데로
작업 취소 완료해 드렸습니다.

포토몬은 일요일과 공휴일은 근무가
없으니 문의시 운영시간을 참고하여
주시기 바랍니다.

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 2011-05-10
상담완료
159611취소/반품
방금 주문했는데 취소후 재주문하고싶습니다.
사진 사이즈 변경과 추가인화때문에 재주문 원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며
게시판에 요청하신데로
작업 취소 완료해 드렸습니다.

정확한 카드 취소확인은 5~7일후
해당카드사로 확인부탁드리며,

핸드폰 부재중으로 문자 발송하여
드렸습니다.

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 2011-05-10
상담완료
159609포토볼/쿠폰
회원가입 시 주는 2000원 상품권 이메일 주소 잘못넣어서...
회원가입 시 주는 2000원 상품권 이메일 주소 잘못넣어서 다른곳으로 갔네요~ 이메일 주소 숫자하나를 잘못 넣었습니다~ jh6335@nate.com (x) 으로 잘못 보냈습니다 맞는이메일 주소는 jh6336@nate.com 입니다~ 다시보내주시면 감사하게습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 쿠폰발급 조회결과
해당 쿠폰 등록하신 걸로
확인 되었습니다~


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 2011-05-10
상담완료
159607취소/반품
초대장 약도 변경요
초대장 약도 변경좀 해주세요 포토몬에 약도 의로했는데 안온지 알고 업체 전화하니 멜로 보내주더라구요 그래서 그걸로 해서 주문했는데.. 방금 보니 포토몬에서 온 약도가 더 이뻐용~!~그걸로 할꺼예요 참 약도에 돌잔치 장소 행복웨딩홀을 수정좀 해주세요 M컨벤션(구 행복웨딩) 이렇게요 지금은 이름이 바뀌었다고 하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

수정된 약도 파일은
고객님의 메일주소로 보내드린 후
다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-10
상담완료
159602상품문의
돌보드
좀전에 돌보드 주문했는데요. 흰여백이 보인다며 사진을 확대하라는 문구가 뜨던데.. 계속 확대해도 뜨길래 그냥 보이는 것 만큼만 확대해서 주문했어요 맞게 한건지.. 딱맞게 예쁘게 편집하고 싶은데 글씨 크기도 그렇고 작아서 잘 보이지가 않네요.. 편집에 문제가 없는지 좀 봐주셨음해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었습니다.

편집내용은
담당자분께서 확인 후 문제 있을시
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-10
상담완료
159598상품문의
사진인화 크기 문의 드려요
사진인화를 하려고 하는데요 3X5 사이즈의 사진을 인화하고 싶어서요 고급사진인화를 하려고 할 때 그 때의 화면에는 3X5 사이즈의 사진인화라고 표시되어있는데 사진인화하기를 누르면 사진을 고르는 프로그램이 뜨자나요 거기에는 사이즈가 3.5 X 5 로 되어 있어서요 제가 사진인화해서 앨범에 보관하려고 해서 사진 사이즈가 어떤게 맞는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진의 사이즈는
동일한 규격이오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-10
상담완료
159597주문결제
159258글쓴사람입니다.
문제점으로 인해 무통장입금신청하였습니다. 가격은 41000원인데 20%할인을 하게되면 32800원이네요 이 가격을 신용카드로 결제하려고하는데 어떻게 해야하나요? 그리고 쿠폰은 ooegoistoo로 로그인하시면 있는데 비번은 연락주세요 010-7584-1525 제껄로 들어가서 소진하시면 될꺼에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
쿠폰적용되었습니다.
입금확인후 진행 해 드리겠습니다.


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 2011-05-10
상담완료
159595주문결제
어제결제했는데 아직 결제대기중이라고 뜨네요~
확인해주시고요 빠른 배송 부탁드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.

주문결제내역이 확인되었습니다.입금자명이
일치하지않아 승인처리가 빨리 되지 않았습니다.

정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


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 2011-05-10
상담완료
159580포토볼/쿠폰
안녕하세요~^^
안녕하세요?
포토북 3건 주문하려는데 넘 비싸요ㅠ
매년 생일쿠폰 보내주셨는데 이용못했네요ㅠ
막상 올해 이용하려보니 올해는 쿠폰 지급이 안됐고~
쿠폰 좀 넣어주세요~^^
주문 빨리 넣게요~, 부탁드려요^^*
2011-05-09
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