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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
159569배송문의
18일까지 배송 부탁드립니다.
김미주 고객으로 사진인화 및 액자 주문했습니다. 받는 사람은 김미현입니다. 18일까지 제가 받아야 합니다. 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
17일경 출고될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159566배송문의
나머지 배달가능한가요?
실물스탠딩 제외하고 나머지 주문상품만 배송가능한가요? 제가 초대장을 빨리 받아보고 싶거든요... 실물스탠딩은 담주에 보내주셔도되지만... 답변 부탁드려요~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화로 안내해 드린대로
돌초대장은 당일 출고 처리 해 드려서
11~12일경 수령 가능 합니다.

추가 택배비 입금을 부탁드리며,
입금후 게시판 글 남겨주시면
누락없이 확인해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159529기타
갤러리에 등록된 포토북 삭제 가능한가요?
공개되는 건지 모르고 올려서요... 삭제 하는 방법 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬세상>나의 포토몬세상에서
삭제 가능합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159524기타
사진 업로드 에러~!!!
사진인화하려고 사진을 올리는데요.. 주문 업로드하는데.. 안그래도 장수가 많아서...올리는데 한참걸리는데 50%정도 되고 자꾸 오류라고.......나중에 하래네요... 어쩌나요?? 그러고 주문하려고 사진 올리는데 이렇게 오래 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진의 장수나 용량에 따라
전송도중에 전송이 느리거나 다운되는 경우가 있습니다.

사진파일폴더를 나눠서 전송하신후에
장바구니에 각각 담아놓고
같이 체크해서 주문하시면 묶음배송이 가능하오니
나눠서 주문 해 보시기바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159522배송문의
오늘주문하면 언제받아볼수있나요?
오늘주문하면 언제받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 전화기가 꺼져있어 연결이 어렵습니다.
주문건의 내용에 따라 작업기한도 달라짐을 확인부탁드립니다.
보통 인화건은 배송받는데까지 4~5일정도 소요됩니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159511상품문의
.PNG파일은 인화 안되나요?
아이폰으로 찍은 사진 입니다. 인화 되는지 안되는지... 된다면 인화하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일은 RGB모드의 jpg 파일만 인화가능합니다.
사진인화메뉴에서 사진인화하기 프로그램을 이용하셔서
주문하여 주시기 바랍니다.

원본 사진파일의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으니
해상도 확인후 주문해주시기바랍니다.
원하시는 사이즈옆에 o , x 표시가 있으니
참고하여 주문하여 주시기바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159497배송문의
언제나 받아볼 수 있을까요...
5월 1일에 주문했어요... 얼마나 더 기다려야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된 점 사과 말씀 드립니다.

해당 상품의 출고에 관한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159486주문결제
주문취소좀 해주세요^^
사진 크기를 바꿔서 다시 신청하려고 하는데 주문취소 좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 통화한데로 주문취소완료하였습니다.
사진사이즈 변경작업후 새로 올려주시고 결제
부탁드립니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159485상품문의
다시금 전화 부탁드립니다.
일전에 글 올렸는데.. 제가 전화를 못받았는데... 배송이야 받았죠. 그 이후에 사진에 이물질이 묻어서 직원과 통화하고 그 액자만 다시 만들어서 보내주기로 하셨는데.. 지금 거의 한달이 다 되어 가는데 배송이 되질 않고 있어요. 너무 무책임하시네요. 확인후 다시 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

재작업 출고 여부에 관해
담당자분께 확인 후
전화로 안내 드렸으며,

확인 후 게시판에 글 남겨주시면
처리해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159484상품문의
실물스탠딩 사진 수정건
제가 일이 잇어서... 수욜쯤 사진을 메일로 다시 보낼려고하는뎅 괜찮을까요? 5.18일까진 사진을 받아 보고 싶은데 도착가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 작업은 아직
시간적 여유가 있어서
수요일에 사진을 보내주셔도
18일까지 수령은 가능하십니다.

다만, 사진은 꼭~해상도가 좋은 사진을
보내주실 것을 권장드리고,
더 늦어지지 않아야 하니
이점 양해 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159483기타
부탁해요^^
직원들 낱장으로 30여장을 비닐봉투에 담아서 드릴려고 해요. 배송시 비닐봉투 30장만 동봉해서 보내주시면 감사할께요. 꼭 부탁들어 주시길 바래요. 더도 말고 덜도 말고 30장만 주세요. 이번만 부탁해요. 단체사진이 있어서....과거에 한번도 부탁한적 없습니다. 꼭 보내주시리라 생각합니다. 감사합니다. 수고 많이 하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159450배송문의
등기 우편 안되나요?
그냥 사진 7장 (6x4) 보내는건데 배송방법 선택창에 활성화된게 퀵서비스랑 택배 밖에 없는데 등기로는 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송방법은
택배 또는 오토바이배송으로 선택 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-09
상담완료
159409상품문의
돌실물 스탠딩 수정요~
안녕하세요 제가 방금 "나도스타" 돌실물 스탠딩을 주문 했는데요 주문시 주문요구사항에 제가 원하는 문구를 부탁할수있다고 했는데 그런 요구사항 항목이 없네요,,, "옴므파탈 우진군" 이라고 문구를 넣어주세요 그리고 기타 들고 있는 부분이 짤려도 괜찮습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159405배송문의
돌잔치에 늦지 않게해주세요.
주문번호 T0567908 입니다. 포토큐브 3개랑 A1사이즈 인화 맡긴상태입니다. 아기 돌잔치가 당장 이번주 토요일입니다. 인화는 보통 하루면 제작되던데 포토큐브가 시간이 오래 걸리더라구요 오려서 접고 만드는시간도 걸리니 수요일이나 목요일날 출고 부탁드립니다. 이번 석가탄신일이 껴있어서 너무 불안하네요. 최대한 빨리부탁드려요. 저번 주문때도 주문하고 일주일도 넘게걸려서 당일 퀵배송으로 받은적이 있답니다...불안해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
9-11일 사이 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-09
상담완료
159404상품문의
앨범을 해주고 싶은데여..
집에서 사진기로 찍은사진이에요... 그걸 앨범으로 해주고 싶은대 어떤 앨범이조은지 추천좀해주시고요... 아기사진 사이즈는 어떤사이즈로 인화하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 드리고자 연락을
드렸으나 연결이 되지않습니다.
연결가능한 시간대를 게시판에 남겨주시면
다시한번 연락을드려 안내해드리겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-09
상담완료
159401배송문의
[급급]배송지 변경해주세요
어제 10R 액자와 폴라로이드 사진을 결제했는데 주소지를 변경하고 싶습니다. 울산광역시 남구 무거동 299-10 남운프라자 3층 사무실 여기로 보내주세요. 자세한 문의는 010-8782-8172 또는 010-6291-1960으로 부탁드립니다. 묶음배송해주시고요. 예식에 쓸 사진인데 14일 토요일이 예식이거든요. 13일까지는 배송되어야하는데 빨리 인화해서 최대한 빨리 배송부탁해요. 이번주 목요일 안으로 배송될 수 있도록 신경써주시기 바랍니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소에서 받아보실 수 있도록
보내드리겠습니다.^^

주문하신 액자와 사진은 11일 출고예정이며
출고 후 배송기간이 1~2일 정도 소요됩니다.~

13일까지는 무난하게 받아보실 수 있으나
배송사사정에 의해 지연이 발생할 수 있으니
12일 오전에 주문배송정보를 통해 다시 한 번 확인하신다면
좀 더 정확한 배송이 될 수 있을 것으로 보입니다.~

축복받은 예식이 되시길 기원하겠습니다.^^*

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-08
상담완료
159398기타
업로드가 안된다고 합니다. 방법이 없을까요.
사진을 올리려고 하는 데 알수 없는 오류에 의해 업로드가 안된다고 합니다. 사진을 올릴 수 있는 방법이 없을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 수동설치 프로그램 설치 하셨는지
확인 해 주시기바랍니다.~

확인후 오류가 생긴다면 다음내용을 확인해 주시기바랍니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-08
상담완료
159393배송문의
해외배송가능하나요?
지금 주문완료했고 배송비도 한국 배송비로 결제되었는데요 혹시 직접 해외배송 도 해주시는지... 배송비 는 따로 입금해 드릴께요 가능하시면 답변주시고 어떻게 해야하는지 알려주세요 그럼 해외주소 올릴께요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 저희 포토몬에서는 국내배송만 가능하며
해외배송 서비스는 준비되지 않은 점
양해 부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-08
상담완료
159389상품문의
...
크리스탈 마블액자 주문시 보정도 해주시는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
기본밝기보정은 진행하오나 별도의 편집이나
수정은 고객님께서 직접하셔야하오니 이점
양해부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-08
상담완료
159387상품문의
dsrl로 찍은 사진을 인화하려고하는데
캐논 dslr로 찍은 사진 해상도 보니 3888x2592 인데 인화할때 적당한 사이즈가 어떻게되는지 궁금하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상도가 3888x2592 라면
일반인화에서는 모든사이즈로 인화 가능하며
대형인화에서도 인화 가능합니다.

보통 일반인화시
4*6 인치(10.2*15.2cm) 사이즈 규격으로
많이 주문합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-08
상담완료