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번호 구분 질문 작성일자 상태
159384상품문의
포토스케치북 문의 드려요~
오늘이나 내일 포토 스케치북 주문넣으면 언제쯤 도착할까요?? 어버이날이 껴서...좀 그렇지만.... 혹시나 5월 12일까지 받는건 무리일까요? 갯수는 13개고요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 상품은 오늘 주문하실 경우
11-12일 사이 출고될 예정이오니
참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-08
상담완료
159379기타
인터파크에서 구입한 포토북 어디서등록해야하나요?
인터파크에서 포토북구입했는데 쿠폰번호등록해야하는데 어디서 등록해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰등록은 포토몬 홈페이지
[내정보]에서 등록가능하오니
확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-08
상담완료
159378기타
사진봉투
사진 봉투 좀 동봉해 보내주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉해 드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-08
상담완료
159371취소/반품
사진을더추가하고삭제해야되서주문을취소해야겠네요
사진사이즈도바꾸고추가도해야되서주문을먼저해놨던것을취소해야겠네요 세개다취소해주세요.. 다시주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 5월5일 주문내역
총3건은 주문서 삭제해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-08
상담완료
159365기타
제품교환문의 및 배송문의
주문번호: T0564624 1. 고급 사진 인화 8*10 2장 (광택) 2. 대형인화 12*17 과 액자 (HM064) 주문했습니다. 1. 고급사진 인화 라고 해서 골랐고 원래 사진이 스튜디오 사진이기 때문에 많이 걱정안했는데 ... 사진이 정말 너무 어둡게 나왔어요.... 전체적으로 그렇게 어두운데 그런걸 사진으로 쓰라고 보내주신 건지요..? 이럴 경우 차라리 연락을 주셔서 너무 어둡다고 말씀을 하시던지... 액자에 넣을려고 주문한건데.. 그것도 웨딩 사진인데... 이렇게 어두워서 어떻게 액자에 넣나요? 다시 해주셨으면 하는데 .. 연락좀 주세요... 상담좀 하고 싶어요 2. 대형인화 사진과 액자 같이 주문했는데.. 사진만 덜렁 보내주셨어요 액자랑 같이 끼려고 같이 주문한 건데,... 액자랑 같이 보내주셔야 지요... 사진만 보내주셔봤자... 액자에 끼지도 못하고 .... 주문이 잘 못된건지... 아님 액자를 나중에 보내주시려고 한건지요 주말이라 전화도 안받고 월요일 까지 또 기다려야 하고.... 또 공휴일 껴서... 답답하네요.... 휴.... 결국 사진만 신청한건 웨딩사진 인데 너무 어두워서 액자에 끼지도 못하고 액자랑 같이 주문한 사진은 대형사진인데... 액자는 안오고 사진만 ... 결국 빨리 왔어도 ... 두가지 사진다 사용 못함... ㅠㅠ 울고 싶어용.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

먼저 저희 포토몬의 사진인화는
올려주신 원본대로 자동제작이 됩니다.

사진 보정을 요청시 꼼꼼인화로 신청해주셔야
전체적인 보정작업이 가능하오니 이점
양해 부탁드립니다.

주문하신 코팅액자가 사진작업만
출고된점 사과 말씀드립니다 .

해당 작업은 새로 재작업하여
빠르게 출고하여 드리도록 하겠으며,
자세한 사항은 전화로 안내하여
드렸습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-07
상담완료
159363배송문의
방금 주문했는데요
9일 월요일까지 사진 받을 수 있을까요?? 제가 넘 급해서요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인후
해당작업은 취소 완료해 드렸습니다.

당일 진행되는 작업으로 당일 수령까지는
어려우니, 급하신 작업인 경우
꼭 포토몬으로 확인후 작업진행을
부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-07
상담완료
159359상품문의
액자걸이 문의
제가 포시즌으로 주문을 해서 사진은 참 이쁘게 잘 받았는데요. . 뒤에 거는 걸이가 없어서 지금 이러지도 저러지도 못하고 있어요ㅠㅠ 액자 걸이 좀 보내주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 담당자분께 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-07
상담완료
159357기타
아 정말짜증나네요.!
아 사진인화했는데,봉투좀 7장 더 넣어달라고 글도 남겼고 어제 통화하면서도 꼭 넣어달라고 말했는데 꼴랑 3장 ㅡㅡ 나며지 4명은 뭐 낱장으로 주라는 말인지....... 정말 짜증나네요 일부러 글까지 남겼는데 ㅡㅡ 대답만하고 아 진짜.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님

포장단계에서 메모 확인을 미처 못 한 것 같습니다.

오늘 오전에 추가로 발송하겠으며,
수도권지역은 오전발송 시 90%이상
당일 수령이 가능합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-07
상담완료
159332주문결제
실물스탠딩 무통장 입금완료 했습니다.
장미요정에서 동화나라로 변경해주세요 사진 이상 있음 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 정상적으로
확인 되었습니다.

이미지 확인후 이상 있을시
다시 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-07
상담완료
159298기타
주문번호 T0566487
사진 보관용 비닐봉투 여유 있게 보내주세요.. 여러 사람에게 나누어 주어야 하니까요. 부탁 드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 사진과 함께
발송해드리겠습니다.

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 2011-05-06
상담완료
159295기타
실물스탠딩 수정사진 입니다.
장미요정에서 동화나라로 바꿀까 하는뎅 장바구니에 담아 놨습니다. 결제는 완료인데 상품 변경이 가능할까요? 010-8759-7681 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 신청하신 장미요청에서 동화나라로
변경은 가능합니다.

새주문서로 사진 업로드 하실때
결제는 무통장입금으로 주문완료 해두시고
게시판에 글 남겨주시면
확인하여 동화나라로 작업하여
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료
159291회원정보
신규가입시 할인권이 없어요
주문할때 쿠폰으로 뜨질 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입시 발행되는 쿠폰은
가입시 등록하신 이메일로 쿠폰번호가
발송이 됩니다.

이메일에서 확인되는 쿠폰번호를
포토몬 홈페이지 [내정보]에서 등록하시고
결제단계에서 사용하실 수 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료
159275기타
문자 확인후 글 남깁니다.
사진파일 요청글을 올린후 문자 잘 받았습니다. 이 메일 주소는 lexy-hiphop@hanmail.net 입니다~ 사진파일 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 메일주소로
사진파일 보내드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료
159258주문결제
159143글쓴 사람입니다.
그러면 나중엔 카드로 결제가능하거예요? 그럼 그렇게 하겠습니다. 오늘 저녁에 하게 되면 내일아침 보시게 될텐데 10시간넘게 결제되지않은 상태가 되는건데도 가능 한건지요. 가능하겠죠? 알겠습니다. 그리고 이왕이면 전화문이가 쉽게 되었으면 합니다. 전화를 아무리해도 전화세만 닳지 도통 연락이 안닿네요. 아무튼 문제해결해주셔서 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

결제단계에서 무통장 입금으로 처리를 해서
주문서를 만들어 주시고 다음날 결제를
하셔도 상관없습니다.

다만 입금 완료처리가 되어야 작업진행이
가능하오니 이점 참고해 주시고,
결제후에 게시판에 입금완료 글을
남겨주시면, 누락없이 확인해 드리도록 하겠습니다.

현재 포토북관련 문의가 많아 전화연결이
많이 어렵습니다.

전화연결 어려울시 게시판을 통해 문의글
남겨주시면 자세하게 안내 도와드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료
159245상품문의
사진이 총 459장인데 카달로그 만들 수 있을까요
사진이 많아도 개수에 맞춰 카달로그 제작이 가능한지 알고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

카달로그는 최대 24페이지로 제작되며
한페이지당 최대 15개까지 사진이 들어갑니다.

최대로 들어갈 수 있는 사진수는 360개이며,
갖고 계신 459개 이미지를 넣으시려면
두권으로 나눠 제작하시는것이 좋을 것 같습니다.^^

또는 페이지추가가 가능한 포토북으로 선택하시는것도
방법이 될 수 있을 것 같으며,
포토북은 최대 60페이지까지 제작이 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료
159228상품문의
파일 전송이 안되요~
60장 페이지를 꽉꽉 채워서 앨범 준비할라고 하는데... 공간이 부족하다고 파일 전송이 안되네요 ㅠ 어떻게 해야할까요 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 발생하는 오류 중
"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는
포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른 프로그램을 모두 끄고
C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해야 합니다.

또한, 편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드리니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-06
상담완료
159220배송문의
언제 배송되나요?
아직 상품준비중이던데 언제 배송되는건지 궁금하네요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
요청하신 두개의 상품은 현재 작업중에있으며
다음주 수요일안으로 받아보실수있을것 같습니다.
포토북 주문량이 많아 출고가 지연됨을 양해해
주시기 바랍니다.

정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-06
상담완료
159216주문결제
추가주문했는데 배송비가 결재되었습니다.
마블액자 세개 주문하고 그 다음에 한개 더 주문했는데 두번재 주문에서 배송비가 추가로 결재되었습니다. 마블액자 네개 한꺼번에 배송받을껀데요... 결제된 배송비 계좌로 입금해주시면 감사하겠습니다. 국민은행 213 21 1204 494 신은희
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문건은 확인되었으며

총3건의 주문건과 추가 2건의 주문건은
모두 묶음처리하여 드렸습니다.

배송비 제외한 금액의 자유결제도
확인되어, 카드취소도 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료
159204취소/반품
둘다취소해주세요
보관함에 제가 저장해둬서요~ 다시 신청할께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며
현재 작업전으로 취소처리 가능하오니
새주문서 작성해 주시기 바랍니다.

당일 카드취소건은 5~7일후 해당
카드사로 확인 부탁드리며
전화로 안내해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료
159202취소/반품
돌스텐딩만 취소해주세요
돌스텐딩만 취소부탁드릴꼐요~ 실물스텐딩 아가꺼로 바꾸려구요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며
현재 작업전으로 취소처리 가능하오니
새주문서 작성해 주시기 바랍니다.

당일 카드취소건은 5~7일후 해당
카드사로 확인 부탁드리며
전화로 안내해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료