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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
159201취소/반품
취소해주세요~
취소부탁드려요~다시 주문할께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며
현재 작업전으로 취소처리 가능하오니
새주문서 작성해 주시기 바랍니다.

당일 카드취소건은 5~7일후 해당
카드사로 확인 부탁드리며
전화로 안내해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료
159192배송문의
포토엽서
선착순으로 하는 포토엽서를 신청했는데 사진인화를 주문해놔서 같이 보내주시면 안될까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이벤트엽서는 일괄 우편배송되어
사진과 함께 출고는 어렵습니다.
따로 받아 보셔야 하오니
양해 부탁합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료
159146기타
사진넣을 비닐 넉넉하게 챙겨주세요
2종류의 사이즈로 주문했습니다. 각각의 사이즈에 맞는 비닐봉투를 넉넉하게 챙겨주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신데로 유산지화일을
사진과 함께 발송해드리겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료
159143포토볼/쿠폰
쿠폰사용이 안돼요
한달여전 받은 포토북20% OFF쿠폰이 있는데 소프트커버북에는 왜 쿠폰이 사용이 안되는겁니까! 이것도 포토북종류중 하나지 않습니까!! 지난번도 프로그램오류때문에 사용하기 불편했는데, 이번에는 이게 또 뭡니까 오늘 또 주문을 못하게 되었군요... 정말 왜이렇게 불편한지... 010-7584-1525로 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 쿠폰은
포토북 카테고리 내의 포토북으로
모두 적용 가능합니다.

결제단계에서 쿠폰 적용이 계속 안되신다면
우선, 결제방법을 '무통장입금'으로 선택하시어
주문완료를 해주신 후,

입금은 하지 않으신 상태에서
게시판에 해당 주문번호를 남겨주시면
쿠폰 적용하여 처리해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료
159142기타
사진파일 다시 받을수있나요?(재등록)
밑에글은 제가 글을 올렸는데 오류가나서 시험삼아 올린글이니 양해부탁드립니다. 제가 사진인화 요청을 하였는데 제 폰에 있는 사진파일들을 업로드 한것인데요 제가 최근 폰을 분실을 하여서 다시 구입하였습니다. 그래서 사진파일들이 없는 상태거든요 PC에도 없습니다. 여기 글을 검색해보니 사진파일들을 7일정도 보관해놓는다고 하셔서요~ 혹시나 제 사진파일들이 있다면(사진인화 요청을 2일전에 하였습니다.) 보내주실수 있나해서 글을 올려봅니다. 가능하다면 018-558-8084 번호로 문자 부탁드립니다. 언제나 행복하셔요~ ^^/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역의
사진파일 확인 후
고객님께 문자 발송해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-06
상담완료
159137취소/반품
주문취소하려고요~
안녕하세요~ 어버이날 무료엽서를 신청했는데요~ 제가 다른것은 다 작성하고 엽서 내용은 나중에 다시 작성하려고 <보관함에 담기>를 눌렀는데 그게 바로 신청이 되버려서요 ㅠㅠ 죄송하지만 다시 신청하려고요.... 제작하지 마시고 취소해주세요~ 죄송해요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 요청하신대로
취소처리해 드렸으며
새주문서로 재신청 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-05
상담완료
159135주문결제
업로드 실패
사진 인화 클릭하는데 자꾸 업로드 실패 창이 뜨면서 주문을 할 수가 없어요ㅠㅠ 급한데ㅠㅠ 빠른 답변 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램이
실행되지 않을실 경우에는

사진인화 페이지내
오른쪽 하단 부분의 '주문프로그램 수동설치'를
고객님 PC에 설치하신 후 실행해 주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-05
상담완료
159127상품문의
업로드 실패가 떠요..
사진 현상하기 눌로 사진을 올릴려고 하는데,, 업로드 실패라고 창이 이동이 안돼요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

주문프로그램 수동설치 후에도 오류가 발생시
고객센터로 전화 주시거나 게시판에 글 남겨주시면,
다시 한번 안내해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-05
상담완료
159126배송문의
5.3일날 주문완료햇는데 언제 받을수 있나요??
5.3일날 주문햇는데 언제받을수있나요??? 직접가서 찾아가도 되나요???? 배송비 아직 입금안햇거든요,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 방문수령아니 택배
수령으로 변경하셨사오니 입금해주시면 확인후 바로 작업
진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-05
상담완료
159123배송문의
사진인화는묶음배송이안되나요?
배송비만7500원이네요... 사진은묶음배송이안되나요? 안되면어쩔수없이주문취소를해야될듯 묶음배송이안되면배송비가너무심하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 총 3건은
묶음배송으로 변경해 드렸으며,

주문시 지정하신 계좌로
총 8,475원만 입금해주시면 되오니
이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-05-05
상담완료
159122배송문의
방문해서 찾을 수 있나요? 월날부터 필요한데요...
제아이디 brswing 10권과 jigaboo 로 주문한 10권 혹시 토요일 서초구 장원동 14-17 3층? 6층? 으로 찾으려 가면 받아올 수 있나요??? 저희가 월요일 부터 필요한 거라서... 가능하면 문자한통 부탁드립니다. 010 3914 8863
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화에서 안내해드렸듯이
월요일에 방문수령이 가능하오니 확인후
다시한번 게시판에 연락을 주시면 바로
처리하도록 하겠습니다.


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 2011-05-05
상담완료
159120주문결제
압축앨범을 만들려고 했더니
압축앨범을 만들려고 클릭했더니 프로그램을 업데이트 중입니다 << 이 말이 뜨고 0%에서 멈춰버려요 -_- 어떻게 해야 하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 사용하시는
윈도우의 운영체제에 따라
설치시 오류가 발생될 수 있습니다

비스타를 사용중이실 경우에는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류 안내를
참고하여 설치해 주시기 바라며,

윈도우 7은
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니 참고 부탁드립니다~


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 2011-05-05
상담완료
159119상품문의
정사각형 사이즈는 인화 안되나요??
8*8 사이즈로 인화하고 싶은데 정사각형 사이즈는 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진 인화는
정해진 규격으로만 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다~


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 2011-05-05
상담완료
159115기타
로그인이 안되네요;;;;;어제부터 계속
군화한테 기념일선물로 5월 10일까지 폴로라이드보내려하는데 로그인이 안되네요 ㅠ.ㅠ5월 10일까지 보내줘야해요 사이트좀 고쳐주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

일시적인 서버 오류로 인하여
로그인이 되지 않으셨던 것 같습니다.

현재 정상적으로
로그인 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다~


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감사합니다.
 2011-05-05
상담완료
159114기타
어제 밤부터 로그인 문제!!!
계속 이상하게 로그인이 안돼네여!!! 빨리 수리 부탁 드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

일시적인 서버 오류로 인하여
로그인이 되지 않으셨던 것 같습니다.

현재 정상적으로
로그인 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-05
상담완료
159113기타
저도 로그인이 안되네요
오랫만에 모아둔 사진 포토북 만들었는데 실컷 만들고 나니 로그인이 안되어서 다 날아갈까봐 걱정되요...ㅠㅠ 빨리 해결해주셔요~ 컴터 계속 켜놓고 있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

일시적인 서버 오류로 인하여
로그인이 되지 않으셨던 것 같습니다.

현재 정상적으로
로그인 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-05
상담완료
159109배송문의
사진 찾으러갈께요~
지난주에도 토요일에 직접찾으러갔었는데 이번주도 토요일에 찾으러 가야할것 같습니다. 배송비는 적립금으로 넣어주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
방문수령하실 수 있도록 요청드렸으며,
인화 완료 후 전화 드리도록 하겠습니다.

배송비는 포토볼로 적립해 드렸으니
참고 부탁드립니다~


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 2011-05-05
상담완료
159102주문결제
이보민 실물스탠딩 4장 묶음배송해주세요...
이보민 실물스탠딩 4장 묶음배송해주세요... 그리고 무통장으로 택배비제외하고 넣었 습니다,,,,,문제있음전화주세요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 총 4건
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

입금 확인 후
결제완료 처리해 드리도록 하겠습니다~


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-04
상담완료
159100기타
미니달력..
한시간 이내에 가능하다는데 아무리 클릭을 해도 안되네요. 주문을 많이 했어요. 5*7사이즈 주문한 사진 중에서 선택해서 달력 만들어주세요. 달력 아닌 다른 서비스 주시면 더 좋구요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니달력은
신청 페이지를 고객님께 문자로 발송해 드렸으니

사진파일 업로드 후
게시판에 글 남겨주시면
확인하여 주문하신 상품과 함께 발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-04
상담완료
159097기타
실물스탠딩의 장미요정 사진재발송
이쁘게 잘 만들어주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 사진파일 확인 후
작업 진행하도록 하겠습니다~


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 2011-05-04
상담완료