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번호 구분 질문 작성일자 상태
158893포토볼/쿠폰
주문하기 오류..
오류가 잦네요... 쿠폰으로 주문눌럿는데 바로 쿠폰 적용안되는 시스템이 문제네요 쿠폰 이거 진짜 어떻게해야합니까 정말.. 에효
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 바이러스 쿠폰은 5/3일까지
최종 연장 처리가 된 부분으로,
현재 재연장처리는 어려우시니 이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-04
상담완료
158890포토볼/쿠폰
웃음만 나오네요~
아무 곳에서나 작업할 수 있었으면 좋으려만.... 왜 작업했던 컴퓨터로만 해야하나요... 정말... 업로드 에러로 월요일 화요일 이틀 시간 주셔서 그나마 감사하게 생각하자 했는데 갑자기 어디를 가야할 일이 생겨 오늘 밤 11시에 집에 와 10개월 아가 씻기고 재우느라(아빤 지방에서 근무하는 관계루~) 시간 다보내고 겨우 겨우 밤 11시 57분에 업로드 했더니 업로드 시간 길어서 결국 12시 넘기고 말았네요.. 그랬더니 쿠폰 사라져버렸군요...ㅠ,ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
포토북 작업시 편집하신 데이타는
고객님의 PC에 저장이 됩니다.

바이러스 쿠폰도 5/3일까지
최종 연장 처리가 된 부분으로,
현재 재연장 처리는 어려우시니
이점 양해 부탁드립니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-04
상담완료
158889포토볼/쿠폰
안되네요...
3일 오늘까지로 연장해주셔서 오늘내에 끝내려고 계속 붙잡고 있었는데 컴퓨터를 몇번 재부팅했지만 처음 시작할 때 프로그램이 계속해서 다운되지 않아 작업을 시작도 못했어요.ㅠㅠ..쿠폰 만료일이라 사람들이 계속 몰려서 그런지 글도 한번에 올라가지가 않네요..ㅠㅠ. 컴퓨터를 여러번 끄고 다시켜도 글도 안올라가서 지금계속 시도중인데...너무 어렵네요...작업하기... 정말 죄송하지만 하루나 이틀만 더 연장해주실수 없나요?... 개인사정으로 만료기간에 맞춰 작업하게 되어 죄송합니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 바이러스 쿠폰은 5/3일까지
최종 연장 처리가 된 부분으로,
현재 재연장처리는 어려우시니 이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-05-04
상담완료
158888배송문의
제가주문한상품 묶음배송 / 배송일문의
토요일 돌잔치에 쓸려고 준비 했습니다. 작업을 한번 더 해야하는 거여서 빨리 받아볼수 있으면 하는데 5월 4일 오후에 직접 찾으러 가면 물건 받을수 있을까요? 꼭좀 부탁드립니다. 연락주세요. 010-7266-3309
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화로 안내해 드린 것처럼
액자 작업외 나머지 작업들은
작업이 완료되었습니다.

배송변경사항 있으시면 꼭 재연락 부탁드립니다.

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 2011-05-04
상담완료
158886주문결제
쿠폰 적용했는데 오류 떠서 주문이 안 돼요.
안녕하세요. 카달로그 6장 남아서 쿠폰 조회한 후 주문 눌렀는데 오류가 납니다. 아래 캡처한 화면 보시면 아실 거예요. 쿠폰 조회, 적용까지 됐는데 왜 결재가 안 되는지... 일단 무통장 입금으로 주문하였으니 쿠폰 6장 쓴 것으로 처리해주시고 배송 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-04
상담완료
158885상품문의
3단계 에러.......로 쿠폰 날라가다!!
에러... 어쩌면 좋습니까? ㅠ.ㅠ 너무... 속상합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 바이러스 쿠폰은 5/3일까지
최종 연장 처리가 된 부분으로,
현재 재연장처리는 어려우시니 이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-05-04
상담완료
158883상품문의
상품이요~^^
상품 보내주실때 그 비닐봉투 좀 넉넉히 챙겨주실 수 있을까요? 같이 찍은 회원분들 나눠줘야 해서요.. 부탁드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉히 동봉하여 발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-04
상담완료
158882포토볼/쿠폰
주문하기로 앨범 합성 다햇는데 쿠폰이 사라졌어요 어떡하라는...
주문하기로 앨범 합성 다햇는데 쿠폰이 사라졌어요 어떡하라는거에요... 어차피 쿠폰 사용하기로 들어와서 주문한건데 왜 또 쿠폰을 입력해야하는거에요. ... 아.. 놔... 급해서 24page도 못채우고 19페이지했는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만, 바이러스 쿠폰은 5/3일까지
최종 연장 처리가 된 부분으로,
현재 재연장처리는 어려우시니 이점 양해 부탁드립니다.


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 2011-05-04
상담완료
158875배송문의
묶은배송 부탁드립니다.
아까 6시전에 2건 주문했고요. 지금 막 한건 주문했습니다. 배송비 2500원 결재 떴는데요, 첫주문건이랑 같이 배송부탁드립니다. 수고하세요 이상있으면 연락주세요. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역 확인 후
총 3건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다~


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 2011-05-03
상담완료
158874기타
관리자님 부탁드릴께요 ^^;
보관함 안내에 보니 작업한 컴터가 아니면 파일 보관함에 저장이 안돼있내요 ... 제가 출장중이라 작업한 컴터가 아닌 다른 컴터로 접속하여 안돼는 상황입니다 한번 연장해주셨지만 .. 다시한번 연장을 부탁드릴께요 ... 번거롭게 해서 죄송합니다 불야 불야 집에다 전화해서 동생에게 작업을 부탁했는대 난색을 표하내요 .. 2틀정도에 말미를 더 부탁드립니다 내일은 집으로 복귀합니다 ㅎㅎ;; 감사합니다 꾸벅
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로는 쿠폰내역 조회가
되지 않습니다.

바이러스 쿠폰은 5/3일까지 최종연장 처리가
되었으며, 현재 연장처리는 불가함을
양해 부탁드립니다.


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 2011-05-03
상담완료
158868배송문의
문의드립니다..
5월1일날 덕담북 신청핶구요,,7일이 돌잔치인데 지금 상품 준비중이라 더 있네요,..늦어도 금요일까지는 받을 수 있겠죠?부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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 2011-05-03
상담완료
158863배송문의
급한사진이라서 .....
돌잔치가 5일이라서 포토몬 관계자분과 다 통화를 하고 주문했는데 주문배송창에는 아직 상품준비중이라고 뜨네요..... 4일까지 받아야 하는데 꼭좀 다시 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 저녁 대한통운 택배를 통해
출고 완료 되었습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보] 에서
등기번호로 확인 가능하시니 참고 부탁드립니다~


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 2011-05-03
상담완료
158856기타
사진크기
원본사진이없어서 보정사진 을 12*17 사이즈로 늘려서 뽑으려고하는데요 .. 첨부사진이요 ^^ 해상도가 많이 ㅇ상해질까요..? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판에 올려주신 이미지 만으로는
인화 가능여부 확인이 어렵습니다.

사진인화=> 대형사진의 가격표에
해상도 기재가 되어있으니 참고 하여
주문해 주시기를 바라며,

해상도가 낮은사진을 해당 싸이즈까지 늘려서
인화를 하신다면 화질 상태가 좋지 않으니
이점 감안하여 주문해 주시기를 바랍니다.

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 2011-05-03
상담완료
158854배송문의
배송이요~
29일에 ㅈ주문 했는데 아직 안 오고 있네요 ㅜㅜ 빠른 배송 부탁 드립니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다

고객님께서 의뢰하신 상품은
어제 작업이 완료되어 출고가 완료 되었습니다.

출고후 수령까지는 1~2일 소요되니
이점 참고 부탁드리며,
정확한 배송 확인은 [주문/배송정보]에서
확인되는 등기번호로 해당 택배사로
확인 부탁드립니다.


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 2011-05-03
상담완료
158850상품문의
똑같은 사진을 가지고...?
제가 똑같은 사진을 가지고 4번 정도 찾았는데요 이전 주문 꼼꼼인화 이미지풀 하고 사진풀하고 보정이 왜 틀린지요? 저는 꼼꼼인화로 뽑는 이유가 더 선명하고 보정을 봐 주셔서 하는건데 이번엔 검게 나온 사진 그대로 왔네요 똑 같은 사진을 가지고 작업을 하는데 선명도가 틀리니 좀 난감하네요 이유좀 알수 없을까요 신청할때 마다 선명도가 틀린 이유를요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
연결이 어렵습니다.

이미지풀이나 인화지풀은 옵션이기 때문에
선명도와는 연관이 없습니다.
꼼꼼인화 밝기보정은 원본느낌에서 벗어나지 않는선에서
표준화된 이미지에 맞춰 색감/밝기를 보정되고 있습니다.
촬영하신 노출이나 빛의방향 장소(야외/실내)/스트로보(후레쉬)촬영/
카메라 설정에 따라 사진의 원본이 달라 화질이나 선명도에 차이가 있습니다.


예를들어 실내에서 찍은 사진은 많이 보정하게 되면
사진의 화질이 거칠어지거나 화질이 저하되기 때문에
보정을 많이 하지는 않아 일반인화와 비교했을때
인화된 결과는 거의 차이가 없습니다.

어둡게 인화된 사진은 재작업을 통해 좀 더 밝게보정이 가능하며,
좀 더 밝게 인화를 원하시는 사진은 새로 주문서를 생성후
(결제방법은 우선 무통장으로 선택해주세요) 고객센터로 연락주시어
재작업사유와함께 접수해주시기 바랍니다.

일반인화로 변경을 원하시면 고객센터로 연락주시면
꼼꼼인화와의 차액을 포토볼로 적립해 드리거나
다시한번 재작업 요청을 해 드리겠습니다.








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 2011-05-03
상담완료
158849배송문의
사진 다시 담당하시는 분 메일로 보내드렸습니다.
사전 전화문의드린대로 5월10일이 돌잔치라 꼭 좀 이번주중으로 부탁드립니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 사진 확인 후
작업 진행하도록 하겠으며,

혹, 문제가 있을시에는
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-05-03
상담완료
158848상품문의
티셔츠 문구 넣어 주세요
아까 비회원 주문으로 주문했고 한유란 이란 이름으로 우리은행 입금완료했습니다. 배송받을 주소는 삼성중공업입니다. 전화문의 드리니 상담사 분이 사진위에 문구를 넣을 수 있다고 하시더라구요 주문한 티셔츠 4장에 꼭 YURAN이라는 문구를 위에 넣어주세요 크기는 그리 많이 크지 않다고 말씀하셨는데 최대한 보이도록 부탁드립니다., 그리고 배송은 언제쯤 받을 수 있나요? 노르웨이로 떠나는 사람이 있어 꼭 금요일4시전엔 받아야 하는데 최대한 빨리 부탁드립니다 혹시 문제가 생기면 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용을
담당자님에게 전달 해 드렸습니다.
제작시 문제 있을시 연락 드리겠습니다.

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 2011-05-03
상담완료
158843배송문의
묶음배송해주세요.
기존에 한개 제작하고 있는 상태고 방금전에 한개 주문하였습니다. 기간이 늦어져도 괜찮으니 한번에 묶음배송해주세요. 배송비는 3만원이 넘으니 결제안해도 되니 무통장입금으로 했습니다. 안그러면 결제가 안넘어가더군요. 확인하시고 묶음배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며
기존 주문건과 추가 주문건은
동봉처리 하여 드리도록 하겠습니다.

주문하신 작업은 정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-05-03
상담완료
158827기타
영수증
인쇄가 잘않되네요 간이영수증 사진과 같이 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신데로 작업동봉시에
간이영수증 첨부하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-05-03
상담완료
158816포토볼/쿠폰
쿠폰 등록이 안되요
이미사용햇거나 존재하지 않는다고 뜨는대요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 통화로 안내해드렸듯이 쿠폰확인이
되었습니다.
정해진 기간내에 꼭 사용해주시길 바랍니다.
감사합니다.

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 2011-05-03
상담완료