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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
158796상품문의
포토북 파일 올릴때
bmp 파일도 가능한가요? 싸이사진을 저장해서 만들려고 하는데. 가능한지 답변 부탁드려요.. 전화연락이 안되네염~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
포토북편집프로그램에서는 jpg확장자로 업로드가
가능하오니 이점 양해 부탁드리며 싸이사진같은경우는
이미지가 많이 작고 선명하지않게 나올수있으니 확인
부탁드립니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158795주문결제
입금했습니다. 확인해주세요
아까 상담원과 통화후 16300원입금했습니다. 어제 초대장과 오늘 덕담노트 같이 묶음배송해주세여 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

덕담북입금내역확인 후 정상접수되었으며
총 2건의 주문서를 묶음처리 해 드렸습니다.

예쁜 초대장과 덕담북으로
빛나는 돌잔치가 될 수 있도록
정성껏 제작하겠습니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158785상품문의
롤스크린제작 문의입니다.
롤스크린 제작을 하려고 하는데, 장바구니에 담긴 이미지보기의 사진 그대로 인화가 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

롤스크린 제작시 장바구니에 담아두신
이미지의 화질은 실제 작업이 되어
나온 결과물과는 틀립니다.

우선 크기 차이가 틀려 발생되는
화질의 차이는 감안해 주셔야 하며,

프로그램을 통해 작업시 용량이 작은 이미지는
제작시 품질저하의 문구로 확인이 되오니
이런경우는 가급적 해상도가 큰 이미지로
작업을 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158776배송문의
5/4일까지 배송부탁드립니다.
오늘 인화 신청했는데요 내일까지 받을수있게 오늘 배송 꼭 부탁드립니다^^ 어린이날 선물로 아이들에게 주려고요~ 바뿌시겠지만 꼭 부탁드립니다. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 당일출고
배송은 어려울것같고 수요일출고가능하여 금요일에는
받아보실수 있을것 같습니다.
고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158764배송문의
5월6일까지배송부탁드려요
주문이 늦었지만 돌잔치가 5월 7일이라 6일까지받아서 뷔페에 가져다줘야되는데 배송이가능할까요? 빠른 배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 실물스탠딩과 사진은
내일 대한통운으로 출고 될 예정입니다.
발송은 출고후 1-2일 정도 소요됩니다
6일 오전 대한통운에 송장번호로 조회가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158754기타
사진트리밍이 안됩니다
사진을 업데이트했습니다 >그 다음 페이지에서 사진을 트리밍하라고 나오는데, >반투명창이 드래그되지도.. 움직이지도 않아요. >무슨프로그램을 깔아야 되는건지... >답변부탁드립니다. 액자종류는 프레임리스 액자로 인피니아트액자를 주문하려합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
문자메세지를 전송하였으니 확인후 저희
고객센타나 게시판으로 연락을 주시면 고객님
통화가능한 시간에 연락을 드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158752상품문의
사진이 잘 삽입되었는지 확인하신후에 제작해주세요
레이아웃에 사진을 정상적으로 삽입을 해서 주문을 하려는데 사진이 부족하다는 에러 메세지가 계속 뜹니다. 제가 작업한 샘플에 사진이 잘 삽입되었는지 정확히 확인하신후에 제작해 주세요^^ 파티플래그랑 사진엽서 주문했습니다... 10일까지 받아야 됩니다^^ 잘못된점이 있으면 010 9037 8835로 바로 연락주세요.. 오늘하루 화이팅하시구요^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 작업은
이미지가 정상적으로 등록되어
현재 작업진행중에 있습니다.

등록된 이미지상에도 이상이 없는것으로
확인되며, 작업시 이상이 생길경우 바로
연락 드리도록 하겠습니다.





make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158747배송문의
입금했습니다.
입금했습니다. 최대한 빨라 보내 주시길 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금확인 후
결제처리 해드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158724상품문의
사진보냈는데 왜매일 안열어보세요,,,
전화주세요 010 9439 3492
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 사진파일 확인 후
담당자분께 전달하여
작업 요청 드렸습니다~

해당 내용은 전화로 안내드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158720기타
아.. 그렇다고..
인물이 날라가게 인화하시지는 않겠지요? 예쁘게 잘 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
저희 포토몬은 올려주신 원본 주문서대로
자동제작이 되어 따로 보정이나 수정작업이 어려운점
양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158719기타
패드 북 결재하였습니다. 그런데..
저번에 주문한 것이 전체적으로 어두워서 예쁘지 않았습니다. 이번에 주문한 돌잔치 패드북의 사진은 밝게 인화하여 주시면 감사하겠습니다. 꼭 꼭 꼭 이요.. 전화를 안받으시네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었습니다.

다만, 저희 포토몬은
올려주신 원본대로 자동제작이 되오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158716상품문의
압축앨범 (주문번호 T0553337) 4월 22일 주문완료...
주문번호: T0553337 압축앨범(컬러터치그린 8*8) 4월 22일에 주문 완료 했는데, 아직 상품준비중이라고 나오는데요? 원래 이렇게 오랫동안? 시간이 소요 안되엇는던 같은데....... 무슨 문제점이라도 있는지요? 언제쯤 배송이 될련지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 다소 지연되어 불편을
드리게 되어 죄송합니다

확인결과 주문하신 상품은 어제
로젠택배 12286029954 의 송장으로
출고되었으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158714배송문의
어제 주문햇는데요^^
금요일이 돌잔치라 그전까지 받을수 잇을지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의
출고여부에 관한 내용은
전화로 안내 드렸습니다.

혹, 문제 있을경우에는
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158713주문결제
5월1일날도 주문이 안되던데...
주문이 왜 안될까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시는 상품명과
어느단계에서 주문이 되지 않으시는지
자세한 내용 남겨주시면,

확인 후 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158703기타
인터파크 하프타임에서 쿠폰구매했는데요...
내정보 들어가서 쿠폰등록을 하는데 자꾸 안되네요... 사용한 번호 어쩌고 나오는데 사용한적이 없습니다 쿠폰번호 2장 적어드립니다. D07524R463 D08567H150 해결되면 연락주세요. 주문을 못하고있네요. 010-5346-1754입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 쿠폰번호는
확인이 되지 않고 있습니다.

쿠폰번호를 다시 한번 확인 하시어
게시판에 남겨주시거나
고객센터로 전화주시면 처리해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158697주문결제
한 권만 주문한게 아니에요~
전화 연결이 계속 안되네요 어제 직원분과 통화했을 때 두 권을 주문할껀데 쿠폰 적용이 하나 밖에 안되서 문 의를 드렸더니 우선 한 권으로 주문해서 무통장 입금하고 연락달라고 하셨거든요 근데 통화가 계속 안되서 연락달라고 게시판에 글을 남겼는데 답글에 주문 결제 됐다고 쓰여있더라구요. 두 권 주문할꺼니깐 꼭 연락주세요!! 그리고 배송비랑 같이 결제가 되던데... 두 권이면 3만원 넘으니깐 배송비 빠지는 거 맞죠?? 010 8832 5653
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸습니다.

추가 주문내역 확인 후
묶음배송 처리해 드렸으며
입금확인 되는대로 결제처리 해드리도록 하겠습니다~


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감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158657주문결제
사이즈교환건.
돌포스터 A3 사이즈 신청했는데, A4사이즈로 변경하려고 재신청(재주문) 했습니다. 확인하고 빠른 작업 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서로
작업 진행해 드리도록 하겠습니다.

차액에 대한 부분은
고객님께 전화로 안내드린 바와 같이
포토볼로 적립해 드렸으니 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158643주문결제
입금완료 묶음배송 부탁합니다^^
3500원 입금했습니다. 앨범 2개 묶음배송해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역확인되었습니다.
두개의 상품은 묶음배송처리되어 함께
배송될예정입니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158637배송문의
배송문의드립니다.
동일한 포토북을 배송지가 두곳이라 각각 1권씩 주문하였습니다. uv 코팅했는데 꼭~!! 늦어도 금요일까지는 발송을 해주셨으면 합니다. 부탁드릴께요~ 제발~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며
현재 작업 진행중으로 1~2일내 출고가
가능한것으로 확인되며
출고후 수령까지는 1~2일 소요됩니다.

요청하신 작업은 정성껏 제작하여
드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158634배송문의
급!! 문의드립니다
포토북 에세이2권 결제 했는데요~!!!! 어린이날이랑 어버이날 맞춰서 보내드리려고 한거라 빠른배송부탁드릴게요!!! 오늘 출고 가능한가요??? 아무쪼록 빠른배송 부탁드릴게요~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 4/30쿠폰주문량이
많아진 관계로 요청하신 날짜에는 출고가 어렵사오니 이점
양해부탁드립니다.

최대한 빠른작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료