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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
158627상품문의
롤스크린 문의요
롤스크린 easy 17분할 60*80 이요... 스크린말고 인쇄된 천만 있으면 되는데요 값이 얼마나 할까요? 천 재질이 뭔가요? 캔버스인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스크린 천재질은 캔버스 재질은 아니며
이지배너 재질입니다. (현수막 같은 천재질)

스크린 상품은 포토몬 홈페이지에 디자인된 상품만 제작가능하며
일부 상품만은 출고가 어렵습니다.
이점 참고하여주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158622상품문의
전화좀해주세요^^;
오늘 하루종일 전화했는데 연결이 안된다더군요^^; 어릴적 가족사진을 확대해서 액자에 넣을려고 하는데요 칼라사진이고요 사이즈는 A4보다 조금 작은데 지금 스캔해서 보낼 상황이 안되어서요.... 혹시 우편으로 사진 보내면 해주실수 있는지 가격은 어느정도 하는지... 전화연결이 어려울것 같으니 저한테 전화좀 해주실래요... 급합니다 어버이날 선물이라서요. 빨리 연락바랍니다 이름은 최윤희고요 전화번호는 010-2604-0214
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 사진스캔에
관한 비용과 시간을 말씀해드렸습니다.

어버이날 전까지 작업수령은 힘들것같사오니
이점 양해부탁드립니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158621배송문의
묶음배송문의입니다.
인터파크(하프타임)에서 쿠폰을 3개 구매하였습니다. 장바구니에는 한번에 하나씩 밖에 담기지 않아서 3개를 한꺼번에 구매하고 싶은데 배송료를 3번 결재해야하는건지요??? 빠른 답변 부탁드립니다. 010-7130-0100
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북을 1권씩 장바구니에 담으신 후
3개의 상품을 함께 주문해 주시면
묶음배송으로 주문 가능합니다.

혹, 함께 주문이 되지 않으실 경우에는
각각의 주문서를 결제방법 무통장으로 설정하여
입금은 하지 않으신 상태에서

고객센터로 전화주시거나
게시판에 글 남겨주시면 묶음배송 변경 후
배송비 제외한 금액을 결제하실 수 있도록 안내 드리겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-03
상담완료
158618배송문의
배송언제될까요?
준비중이라고 뜨던데 배송예정일이 궁금해서요 ㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 작업은
어제 출고가 되어 현재 배송 진행 중으로
확인됩니다.

오늘이나 내일까지는 수령가능하오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

정확한 배송확인은 [주문/배송정보]조회에서
확인되는 등기번호로 해당 택배사로
확인을 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158616상품문의
아까 설명들었는데..
아기 모유 먹이면서 설명을 들어서.. 파일을 어디에 신청해야하는지 까먹었어요...답글 달아놓으시면 오전에 넣을께여.. 번거롭게 해드려서 죄송해요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 자세히 안내드렸습니다.

추후 주문시에도 문의사항이 있으실 때에는
언제든 고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면 안내해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158614기타
아래 문의 취소[앨범 주문하기 업로드 중 오류 발생]
10분 정도 지나니 처리되네요. 아래 문의는 취소입니다. - 문의글의 수정 및 삭제가 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 올려주신 문의글은
삭제 처리 해드렸습니다~

궁금하신 사항이 있으시면
언제든 고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면 안내 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158605기타
재작업 관련
제가 목 금 토일에 집에 있을 것 같으니 그때 재작업 제품 오면 맞교환 해도 될까요? 주말에 택배로 붙일라고 했는데 못 붙였습니다. 고의로 그런건 아니구요.. 5월4일날 배송해주시면 금욜정도 도착하겠네요. 그때 꼭 맞교환 할께요. 죄송합니다. 그리고 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은
재작업중에 있으며
5/5일은 택배사 휴무라서 상품은 5/6일 출고 될 예정이오나
상품이 나오는대로 최대한 빠른 출고 해 드리겠습니다.~

새 상품을 받으시면 맞교환 부탁드립니다.
감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158602상품문의
포토북 작업하다가 컴퓨터를 포맷 하고 윈도우 다시 깔았더니...
포토북 제작하려고 거진 2주 동안 시간 날때마다 편집하며 내 보관함에 저장해 놨는데요, 컴퓨터가 자꾸 에러가 나서 신랑이 컴퓨터 윈도우를 다시 깔았더든요. 그 후....포토몬에 들어오니까 보관함에 아무것도 없네요... 제가 작업한 것들...다...날라간건가요????ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 내용은
편집하셨던 해당 PC에 저장되어
확인 가능한 부분으로,

PC를 포맷하신 경우에는
죄송하지만, 보관함을 복구할 방법은 없으십니다.

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158600기타
아래글 우리은행으로 입금합니다
박현정이름으로 차액 우리은행으로 입금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 성함으로 우리은행 입금내역 확인 후
스피드로 변경해 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-02
상담완료
158595주문결제
앨범 코팅비 2만원 추가 입금했는데요 ~
앨범 4장이랑 카달로그 4장 쿠폰있어서 결제 했는데요 코팅비 추가금액이 있어서 4월 30일날 입금 했습니다. 근데 카달로그 때문에 오늘 전화주신다고 했는데 기다려도 전화 오지 않아서어떻게 된건지 궁금해서 글 올립니다. 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으며,
카탈로그 쿠폰 임의 적용해 드렸습니다.

해당 상품은
제작 완료되는대로
발송해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-02
상담완료
158591기타
어제 인터파크에서 쿠폰을 구매했는데요~
어제 인터파크에서 쿠폰을 구매했는데요~ 구매하면은 제 핸드폰으로 쿠폰 번호가 오자나요? 근데 제가 오늘 핸드폰을 떨어트려서 핸드폰 액정이 나가서 서비스센터에 맞겨서요~~ 제가 제 쿠폰 번호를 다시 알 수는 없을 가요? 그리고 포토북 보니깐 사진을 제 마음대로 편집하는 포토몬 에디터 파일이 있던데 그건 어디서 다운 받는 것인가요? 질문에 답변해 주시면 감사 하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 번호는
인터파크쪽으로 문의해 주셔야 하는 부분이오니
이점 양해 부탁드립니다.

포토북 편집 프로그램은
원하시는 포토북을 선택하여 상세페이지로 들어가신 후
제작하기를 누르시면 해당 PC에 설치되오니 참고해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-02
상담완료
158590취소/반품
사진다른것을 더 추가 하고 싶은데
사진다른것을 더 추가 하고 싶은데... 그리고 만약에 추가해서 주문하면 언제쯤 도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가 주문 후
묶음배송을 원하실 경우에는
결제방법을 무통장으로 지정하시고,

주문 후 고객센터로 전화주시거나
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 묶음배송으로 변경해 드리니 참고 부탁드립니다.

사진인화는 오늘 오전중
주문과 결제를 모두 완료해 주시면
4일 저녁 7시경 출고될 예정입니다.

다만, 작업 물량에 따라
변동이 있을 수 있으니
이점 참고해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-02
상담완료
158586배송문의
집주소요~
안녕하세요, 장바구니에 담아놓고 잇다가 결제 전에 집 주소를 바꿨는데, 바뀐 주소로 오는 지 궁금해요~~ 제가 집을 잠시 비울 예정이어서, 만약 배송이 이번주 안으로 가능하다면 충남 천안시 서북구 쌍용2동 쌍용자이 아파트 107동 1401호로 받고 싶어요 그리고 그 이상 걸린다면, 서울시 동대문구 회기동 44-7 자어당 오피스텔 303호로 보내주세요.. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 작업은 현재 출고 전이므로
배송지 변경이 가능합니다.

작업은 내일 출고 예정으로 이번주내에
수령가능하며, 작업후 천안 주소로 발송
하여 드리도록 하겠습니다.
주문하신 상품은 정성껏 제작하여
발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-05-02
상담완료
158580배송문의
방금 막 주문후 입금까지 완료했습니다.
주문번호는 T0562934 입니다. 주문 내용은 증명세트 : 1 (-IY)입니다. 많은 주문으로 인해서 힘드시겠지만... 늦어도 내일 오후까지는 보내주시길 간절히 부탁드립니다. 아무리 늦어도 5/4일(수) 오후12시 이전에는 도착을 해야 제가 오후 1시에 우편으로 발송이 가능합니다. 그리고 인화된 사진에 이물질이나 정상적으로 인화되지 않은 흔적이 없는지 확인해주시고 보내주시길 부탁드릴게요^^ 꼭 좀 부탁드려요~ 수고하세요!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 출고는
내일중으로 가능할것같사오나 수요일 오전까지 배송받는
시간확답은 드릴수없어 죄송합니다.
정성껏 작업하여 최대한 빠른 배송이 되도록 하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-02
상담완료
158573상품문의
비닐봉투요
사진 나눠드려야 합니다 사진넣을 봉투 6개부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 10장 동봉하여 드리도록 하겠습니다.

요청하신 작업은 정성껏 제작하여
발송하여 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-02
상담완료
158541배송문의
배송지 변경이요..
T0560896 아직 배송전이라서 배송지좀 변경하려구요.. 경기도 의정부시 신곡2동 78-111호 로 변경해주세요.. 우편번호는 480-828입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신데로 주소지 변경완료
하였습니다.
정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-02
상담완료
158538상품문의
사진인화 화질이 이상합니다.
그전에는 진하게 잘나왔는데 이번에 온 사진 대부분이 화질저하정도의 화질도 아닌데 다 흐리멍텅합니다. 어째이런지.......좀 그렇네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
안타까운 마음입니다.

다만, 저희 포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본대로 자동 인화 되고 있습니다.

색감이나 화질부분은
원본사진의 해상도나 촬영한 장소,
카메라 설정 환경에 따라 영향을 미치기도 합니다.


해당 내용은
담당자분께 확인 후
전화로 안내 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-02
상담완료
158527주문결제
입금
농협 김숙희 13300원입금했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었습니다.
정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-02
상담완료
158503취소/반품
카드 결제 취소!
전화로 앨범 카드 결제 취소를 부탁드렸는데 결제 대기중이라고 나오네요 다시 한번 확인 부탁드려요... 지금 여행을 온터라 신경이 더 쓰이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문건은 이미 취소처리가 완료되었습니다.
다만 카드사의 사정에 따라 취소확인기간이 조금씩
차이가 날수 있음을 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158492상품문의
인화만...
사진 작업 다했는데요... 뽀로로랑 같이 아이사진을 작업했는데.. 실물 스탠딩으로만으로도 만들어 주실수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 실물스탠딩 작업은
60*90으로 작업이 되며

등록하신 이미지로 작업하게 될시
아기 얼굴이 많이 작아 지게 됩니다.

자세한 안내는 전화로 말씀드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-02
상담완료