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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
158484배송문의
배송지를 변경하고자 합니다.
주문날짜 : 2011-04-30 오전 12:35:31 주문번호 : T0560305 배송지를 " 서울시 강남구 역삼동 735-22 GALA 빌딩 6층 " 으로 변경하고자 합니다 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.

현재 신청해주신 작업은 출고가 완료되어
주소 변경이 어렵습니다.

전화로 다시한번 안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158475배송문의
주소를 잘못입력했습니다.
경기도 용인시 기흥구 중동 853-1 우함빌딩 7층 (SLP 영어학원입니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며
요청하신 주소로 수령지 변경처리 해드렸습니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
발송해드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158441배송문의
제발 빠른배송부탁드립니다!!!!
어버이날 선물 드릴껀데 빠른배송부탁드려요~ 앨범에다 넣고해야되서요.. 어린이날 전에 받아볼수있었으면 좋겠어요~ 5월4일까지 배송부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다
주문하신 사진은 내일5/3일 출고될 예정이니
조금만기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158438기타
취소 혹은 변경 요청
전화연결 참 어렵네요. ;; 주문번호 : T0562683 [무광 유테 인화지풀]로 변경해주세요. 아님 취소해주시면 다시 결제하도록 하겠습니다. 이거 바로 확인하고 전화해도 안 되고 ;; 빠른 확인조치바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 : T0562683
주문내역 취소되었으며
포토볼로 적립 해 드렸습니다.~
새로 올린 주문내역대로 정성껏 인화하여 보내 드리겠습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-02
상담완료
158418기타
주문완료후 코팅 추가 가능한가요...??
완료휴에 코팅추가 하려구 지난 토요일에 계속 글 남겼는데 오작동되더라구요... 지금 가능한가요...??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문을 완료하신 후에는
코팅은 따로 추가 요청이 되지 않으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-02
상담완료
158391주문결제
5월2일에 배송들어간다는데 언제 쯤 들어가나요 ㅠ
ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 대한통운 택배 [8311003322]
의 송자으로 오늘출고 되었으니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158377배송문의
언제쯤 배송되나요??
27일날 주문했는데, 아직 상품준비중이네요..-_-;; 3일안에 올줄알고 주문한건데, 오래걸리네요.. 초대장 발송도 해야하고 그래서요.. 언제쯤 받을수있는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 덕담북/사진보드/초대장은
오늘 대한통운으로 출고 될 예정입니다.
발송은 출고후 1-2일정도 소요되오니
조금만 기다려 주시기바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158351포토볼/쿠폰
전화 통화도 안되고 답변도 안되네요 쿠폰 등록 오류에대해 ...
최소한 공지라도 띄워야 하는 거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 인터파크를 통해 구매하신 쿠폰은 오늘 오후 1시
이후부터 등록이 가능하니 참고하여주시기 바라며

계속하여 등록이 되지않는 경우는
해당 쿠폰번호를 게시판에 남겨주시면 확인후
다시한번 안내드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158347주문결제
오전에 통화했었는데요~~
전화연결이 안되서요... 오전에 통화해서 하나만 먼저 무통장 입금으로 입금했습니다. 연락주세요^^ 010 8832 5653
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

T0562484 주문내역및 입금확인되었습니다.~


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 2011-05-02
상담완료
158345배송문의
상품준비중이던데...
배송 언제쯤 될까요????? 돌때 쓸거라... 시간이 많이 없습니다.. ;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158338배송문의
묶음 배송
오늘 꼼꼼인화와 사진 액자 주문후 자유결재 통해서 책갈피 5개 추가 주문했습니다 묶음 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 사항대로 주문하신 상품은
묶음처리되어 함께 배송될예정입니다.

정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


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 2011-05-02
상담완료
158334상품문의
인화주문했는데요...
A4 인화주문 했는데요 포토앨범으로 주문하려면 어떻게 해야 하나요? 전화는 전혀 연결이 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.~


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 2011-05-02
상담완료
158325포토볼/쿠폰
인터파크 하프타임 쿠폰등록이 안됩니다........
이미사용하였거나 올바르지 않은 번호라고 자꾸 뜨네요. 전화도 계속 안받으시고 답답하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 아이디로 조회 결과
쿠폰 등록이 되신걸로 확인 됩니다.

예쁜 포토북으로 제작하여
쿠폰 사용해 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-02
상담완료
158324취소/반품
주문취소하려는데 통화가 안되네요
게시판은 읽으신건가요?? 취소할수있는 상태였을때 글 남겼었는데... 이젠 취소 안되는 상품준비중이 떠버렸어요 답글주시던가 전화 좀 받으셔요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
처리 완료되었습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-02
상담완료
158319상품문의
급!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!문의드려요
전화를 안받으시네요 빠른 답변부탁드립니다. 제가 포토북 에세이를 27p인줄알고 작업하다보니 54p껄로 작업하고 있었더군요 그럼 이거 상품선택부터 다시 해서 편집을 다 다시 해야하는건가요??? 아니면 페이지수만 변경가능한가요??? 빨리 답변부탁드려요 제가 빨리 신청넣어야 해서요 010-5092-4531
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
포토북작업시 보관함이 별도로있어 원하시는 편집을
하실수있습니다.
페이지편집삭제삽입 가능하오니 보관함에서 재편집을
하시고 주문을 해주시고 처리가 안되는 부분에서는 저희
고객센타로 연락을 주시거나 게시판에 글을남겨주시면
연락을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

Make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-05-02
상담완료
158293포토볼/쿠폰
하프타임 쿠폰 등록이 안됩니다.
4월 29일 하프타임에서 두개를 구매한 쿠폰번호가 5월2일 핸드폰으로 왔는데 쿠폰등록이 안됩니다. 쿠폰을 사용하였거나 올바르지 않습니다.라는 메세지창이 뜨는데 어찌해야할까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인터파크를 통해 구매하신 쿠폰은 오늘 오후 1시
이후부터 등록이 가능하니 참고하여주시기 바라며

계속하여 등록이 되지않는 경우는
해당 쿠폰번호를 게시판에 남겨주시면 확인후
다시한번 안내드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158234배송문의
퀵배송으로 선택해놓으면
그렇게하면 택배 묶음배송으로 처리해주신다고 했는데 그냥 까먹지 않으셨나 해서요 ^^ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되어 택배 묶음배송처리
요청되었습니다.

이처럼 한번에 주문을 하지 못하신 경우
퀵으로 주문하신 후 게시판이나 고객센터로
연락시면 확인후 처리는 가능하시니 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-02
상담완료
158165회원정보
문의 드립니다.
제가 어제 생일이었는데 생일쿠폰이 안와서 보니까 회원가입할때 198, 50, 1로 되어있더라구요 원래대로라면 1985, 05, 01인데... 지금 회원수정을 해놨지만 생일 쿠폰 받을수있을까해서요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

변경하신 고객님의 회원정보는 확인되었습니다.
변경 되신 날짜를 기준으로 하여 해당
쿠폰은 다시한번 발급해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-05-02
상담완료
158113주문결제
결제 금액 확인 부탁드립니다
4월 30일까지 써야 하는 쿠폰이있어 포토북 2권을 신청했습니다. 아픈데 쿠폰 사용해야 겠기에 달력은 포기하고 포토북2권을 신청하였습니다. 주문시간을 보면 알겠지만 4월 30일이 지나지 않는 상태에서 주문을 하였고 쿠폰도 사용하였습니다. 그런데 결제 금액이 쿠폰이 적용이 안된 실 결제 금액으로 결제 되었더군요 어떻게 된거지 확인 해주십시요 010-8821-6780
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 해당 주문에 대해서는 쿠폰이
적용되지 않고 결제되신 것으로 확인되었습니다.

직접 연락드려 안내드리려 했으나 통화가 계속 어려우시네요..

우선 쿠폰은 수동으로 사용 된 것으로 처리 하였습니다.
다만 쿠폰 금액을 제외한 총 추가금액 12800원을
결제해주셔야하며 저희 무통장 계좌로 입금해주시거나
http://www.photomon.com/pay 의 자유결제창에
해당 금액을 자유결제해주시면 확인후 기존 결제내역은
취소처리 해리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-01
상담완료
158112포토볼/쿠폰
초대장 주문수정건
다시 전화드렷는데...계속 통화중이어서 연결이어렵더라구요... 그럼 그냥포토볼로 적립해주세요...!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 부분의 대한 금액은
포토볼로 적립금처리 되었습니다.

차후 포토몬에서 상품 구매시 현금처럼
사용이 가능하시니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-01
상담완료