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번호 구분 질문 작성일자 상태
158107주문결제
주문오류네요..빨리하고싶은데 이거 어떡하나요?
빨리 해결책좀 구해주세요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해당 오류내용에 대해
자세히 남겨주셔야지만 안내가 가능하십니다.

해당 오류의 내용이나 메세지를 게시판에
남겨주시면 확인후 다시한번 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-01
상담완료
158105주문결제
계속 주문결재 오류 났습니다. 첨부화일 열어보세요.
어제 저녁부터 주문하려했는데 계속 오류가 나네요.ㅇ 아래 화면 캡처했으니 확인해보시구요. 오늘부로 쿠폰 기간 만료 되었는데 주문 오류 났으니 쿠폰 기간 연장해주세요. 빠른 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 공지를 통해 안내드리고 있는것과 같이
4/30일까지 사용가능하신 쿠폰들이 5/3일까지
기간이 연장되어 사용이 가능하니 꼭 해당 기간내에
사용해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-01
상담완료
158104주문결제
믂음배송..및 택배비
실물스텐딩은 두개 한껀번에 주문이 않되 하나씩 주문하니깐 택배비가 각각 붙어서 계산이 되네요. 사진 출력하고 실물스텐딩 2개 구매금액 30000원 넘으니깐. 무료배송 맞죠? 각각 계산되어 합하니 50006원 이던데, 택배비 빼고 45006 원 결제 하겠습니다. 전부 묶음 배송 해주세요. 혹시나 제가 계산을 잘못 했거나 문제가 있으면 연락주세요. 4일까지는 꼭 받아야 합니다.. 010 5155 8138
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게 주문하신 상품에 대한 입금은
확인되었습니다.

해당상품들은 5/3일 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-01
상담완료
158092배송문의
빨리.... 배송
화요일 3일까지 받을수 있을까요?? 그날까지 받아야 하는데요.. 꼭좀 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님의 주문은 확인되어
작업 진행중에 있습니다.

다만 현재 주문량이 증가하여 3일까지
수령은 다소 어려울 것으로 예상되며
주문하신 상품은 5/3-4일사이 출고될 예정이니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-01
상담완료
158091주문결제
결제했어요 급배송
5월5일 돌잔치있어서 돌보드랑 사진 몇개 주문했어요.... 날짜가 얼마안남아서 게시판에 남기니 5월 4일까지 꼭꼭 급배송부탁드려요 전에 전화상담했는데 배송가능하다고 해서 주문하는거니까 꼭좀 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문건은 확인되었습니다.

해당 상품은 5/3일 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바라며 정확한 배송시간은
출고 후 해당 택배사를 통해 확인이 가능하시니
참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-01
상담완료
158090상품문의
디카에 있는사진을 Cd에 옮겨놓으면서.....
안녕하세요! 디카에 사진을 CD에 옮겨두면서 컴퓨터에 백업도 못하고 날려 벌렸는데 옮겨둔 CD를 붙여드리면 사진을 현상해서 보낼줄수 있을런지요? 답을 주시면 CD를 보내들릴께요! 해외여행에서 담아온 사진들이라 사진으로 추억을 담아두고 싶고 일행도 많이 있는데 보통 많이 사용하는 사이즈사진1장 현상비용은 얼마인지도 알려주세요! 수고하세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가지고 계신CD의 이미지를 이용하여
저희 사진 업로드 프로그램을 이용하여
인화는 가능하십니다.

사진 업로드 프로그램에서 해당 파일의 위치를
CD로 선택하시어 작업을 진행해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-01
상담완료
158087상품문의
포토북사진 뽀샵처리해주시는지
안녕하세요^^포토몬을 자주 이용하고 있습니다. 아기 백일사진을 찍었는데 아직 뽀샵처리를 못했는데 포토북을 빨리 만들고 싶어서 먼저 문의드리고 신청할까 합니다. 아가 얼굴에 쫌 빨간 상처가 있고 해서 뽀샵처리를 해주시면서 앨범만드시는지 궁금합니다. 추가비용이 있다면 어느정도인지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 포토북 제작시 문의하신
포토샵처리는 따로 해드리고 있지못하고 있으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-01
상담완료
158086주문결제
결제했습니다.
은행으로 안보내고 /pay에서 카드 결제 완료 했습니다. 그런데 제가 10권 주문했는데 왜 9권이죠? 포토 카탈로그 분명 7구권 주문했는데요... 쿠폰이 7개여서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님의 입금과 주문은 확인되었습니다.

다만 카다로그 상품의 경우 총 6권의 주문만처리만
되어 있으니 참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-05-01
상담완료
158085포토볼/쿠폰
주문오류..시스템 장애!! 유효기간 연장해 주세요!
쿠폰 구매시 포토북 구매를 한줄 알고 있었으나 나중에 확인하니 갤린더로 잘못 결제되어 포토몬에서 포토북으로 사진올려서 결제하고 게시판에 내용 올리면 추가결제부분 진행하고 갤린더쿠폰으로 포토북 사용처리 해주신다고 했으나 시스템 장애로 쿠폰사용을하지 못했습니다. 어제가 마감이여서 서둘러 작업해서 올렸는데 중간중간 사진등록부분에 오류도 나고.. 제생각엔 어제 포토몬 시스템 장애가 발생되었을 것으로 예상되는데요.확인줌 해주세요. 제 실수가 아니고 유효기간 만료전에 시스템 장애였다면 당연히 쿠폰기간 연장을 해 주셔야 할것 같은데요..아래도 저와 같은 피해자들도 너무 많네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 공지를 통해 안내드리고 있는것과 같이
4/30일까지 사용가능하신 쿠폰들이 5/3일까지
기간이 연장되어 사용이 가능하니 꼭 해당 기간내에
사용해주시기 바랍니다.


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 2011-05-01
상담완료
158084포토볼/쿠폰
쿠폰다시 돌려주세요!!!사진두 올라가지않고 계속 오류뜨고....
어제가 마감이라고해서 온 종일 작업을 했더니 주문 오류가 뜨는 이 어처구니 없는 사항.... 마지막 날이라 주문 폭주로 인해 서버가 다운되었는지,,, 어떤 시스템 오류가 생겼는지는 모르겠지만, 주문 오류에 대한 로그 확인해보구시구요... 빠른 조치 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 공지를 통해 안내드리고 있는것과 같이
4/30일까지 사용가능하신 쿠폰들이 5/3일까지
기간이 연장되어 사용이 가능하니 꼭 해당 기간내에
사용해주시기 바랍니다.


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 2011-05-01
상담완료
158081주문결제
주문오류
어제가 마감이라고해서 온 종일 작업을 했더니 주문 오류가 뜨는 이 어처구니 없는 사항.... 마지막 날이라 주문 폭주로 인해 서버가 다운되었는지,,, 어떤 시스템 오류가 생겼는지는 모르겠지만, 주문 오류에 대한 로그 확인해보구시구요... 빠른 조치 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 공지를 통해 안내드리고 있는것과 같이
4/30일까지 사용가능하신 쿠폰들이 5/3일까지
기간이 연장되어 사용이 가능하니 꼭 해당 기간내에
사용해주시기 바랍니다.


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 2011-05-01
상담완료
158079주문결제
주문오류
쿠폰4장 구입했는데 주문중 오류로 자꾸 멈춰버려 결국 주문 못하고 쿠폰도 사라져 버렸네요. 게시판 보니 같은 오류로 문의 많던데 주문 할 수 있도록 조치 부탁즈려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 공지를 통해 안내드리고 있는것과 같이
4/30일까지 사용가능하신 쿠폰들이 5/3일까지
기간이 연장되어 사용이 가능하니 꼭 해당 기간내에
사용해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-01
상담완료
158071포토볼/쿠폰
주문 오류로 실패...(바이러스 쿠폰)
어떡하나요............ 애서 사진첩 다 만들어놨는데 주문오류로 재전송 메시지만 무한으로 뜹니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 공지를 통해 안내드리고 있는것과 같이
4/30일까지 사용가능하신 쿠폰들이 5/3일까지
기간이 연장되어 사용이 가능하니 꼭 해당 기간내에
사용해주시기 바랍니다.


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 2011-05-01
상담완료
158069취소/반품
다시 추가로 해서 주문하겠습니다. 취소 부탁드립니다.
추가 사진이 좀더 있어서 4월30일 주문건 취소처리부탁합니다. 5월1일 재결제 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며
4월 30일작업도 취소완료 되었습니다.

정확한 카드취소확인은 3~4일후
해당카드사로 직접 확인 부탁드립니다.

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 2011-05-01
상담완료
158063주문결제
오류로인한 주문불가 쿠폰사라지고-_-
4/30일까지 해야해서 마음이급한데 자꾸오류가나고 느려서 작업하기가 힘드네요 게시판에글도 겨우남기네요 12시전에 게시판글올리려고해도 전 게시판글조차 안올려져서.. 작업할때도 오류가 많던데 작업후 전송또한 오류로 업데이트가 되지않고 쿠폰사용자가 집중되서 그런건가요 아님 포토몬 싸이트가 원래그런건가요 밑에 게시판글보니 모두들 그런경우로 마음을 졸이고 있는거같은데.. 늦은밤이라 해결도 안되는데 12시정각되자마자 쿠폰사라지고 쿠폰마감일인지 알았다면 주말까지 조치를 취하던가해야할것같네요.. 또 주말출근 없으면서 토요일까지로 쿠폰만기를 잡은것도 이해되지않구여 여튼 보상해 주세요 전 쿠폰 한두장산것도아닌데 이런식으로 어처구니없이 주문못하고 당하게되니 황당하네요.. 하루종일 매달려있엇건만.. 시간 닥쳐서 작업한 저도 잘못이지만 쿠폰만기로인한 집중으로 오류가 많을것예상할수있는 문제인데도 근무 하지않은상태에서 쿠폰 만기시를 잡은포토몬측에서 배상해야되는부분이라고 생각되네요 연락도안되니 너무답답하고... 적어도 쿠폰값은 이미지불되어 포토몬측에 돈은 입금되었을것이고 시일이 몇일이지난사안도아니며 시스템오류로 문제된건이니 빨리 해결부탁드려요 해결해주세요 .. . 연락주세요 010-9286-3929
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로
진행이 되지않았던것같습니다.

쿠폰판매처와 협의후 조치를 취한후 연락드리겠습니다.
감사합니다.



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 2011-05-01
상담완료
158061주문결제
주문진행이 안되는데..
너무 많은사람이 몰려서 그런건가요?? 결제 직전에 계속 멈춰서 결국 포기했습니다. 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 보유쿠폰 5월 14일까지로
쿠폰사용의 기일연장은
불가합니다.

자세한 안내는 문자 발송하여
드렸으니 확인해 주시기 바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-01
상담완료
158059배송문의
포토풍선 패키지~
우리 아들 돌잔치가 5월5일이거든요 돌잔치에 쓸려고 주문했어요~ 수욜까지 배송이 혹 안되는거면 취소해주시구요~ 가능하다면 꼭 무슨일이 있어도 수욜까지 보내주세요 ㅎ 다른 상품은 상품준비중인데 이상품만 결제완료떠있네요;; 포토풍선패키지,덕담엽서,가족석 안내문으로 변경한 안내문~ 이 세가지 상품은 꼭 5월4일까지 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 문의하신 상품들은
모두 5/3일까지는 출고가 완료가능한
상품들로 4일정도 수령이 가능하실 것으로
예상되고 있으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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 2011-05-01
상담완료
158055상품문의
오류로 인한 주문불가..
합성 2단계에서 오류가 자꾸 떠서. 결국 4월까지 주문을 못했네요ㅜ 애써 작업했는데 쿠폰이 무용지물이군요 참.. 처리가 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로
진행이 되지않았던것같습니다.

쿠폰판매처와 협의후 조치를 취한후 연락드리겠습니다.
감사합니다.



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 2011-05-01
상담완료
158051주문결제
주문 결제 전송중 오류!! 이젠 정~~말 화가납니다!
주문 결제 위해 전송중 오류로 몇 시간째 왠 생고생인지 모르겠네요. 휴...!! 아무리 재시도 해도 안되고 이젠 정말 쿠폰이 문제가 아니라.. 그냥 결제라도 하려고 해도 안되고 계속 포토몬 싸이트만 붙잡고 몇 시간째 몇 번이고 재시도, 전송하다가 생고생이네요!! 이젠 정말 화가 치밉니다. 결국 찾다가 이곳까지 오게 되었는데 여기도 많은 사람이 오류로 항의를 하고 있었군요. 참나원..! 이럴줄 알았으면.. 땀나게 스트레스받고 골머리 썩히지말고 진작에 시간 낭비하지 말 것을.. 오류에 대한 안내도 없이 당한게 너무 허탈하네요..휴~ 열흘 전부터 사진 편집에 수정하고 공들인 앨범이라 포기할수도 없고 계속하자니 너무 느려터진 시스템에 인내심을 시험하다가 결국 끝에가서 "전송중 오류"라고 뜨고 사라지고~를 반복!! 하아..정말 언제까지 이러나~쿠폰을 포기하고라도 한번 해보자~ 이러다 끝까지~ 해보다가 결국 너무 지치고 짜증나서 여기에 문의합니다. 환불이 문제가 아니하 보상이라도 해달라고 소리치고 싶네요!! 도대체 시스템이 왜 이모양인가요!!! 정말 이럴줄 알았으면 쿠폰 안샀을꺼예요! 포토몬에 대한 좋은 이미지로 이번 기회에 앨범도 만들어보고 다음번에 가족사진이나 아기 성장앨범으로도 계속 주문하려고 좋게 생각하고 있었는데 몇 일 편집하면서 느린시스템에 고생하고 결국 결제도 안되니 화가 치밉니다. 만삭의 몸으로 4/20 부터 열흘간 작업한게 날라갈까봐 끝까지 좋게좋게 참으려고 했는데 마지막날 이렇게 황당하게 당할줄은 상상도 못헸네요! 그동안 공들인 시간과 노력이 너무 아까워 허무하지만 쿠폰 연장 요청합니다! 참나.. 그리고 시스템을 사용할 수 있게 잘 좀 만들어주세요..정말.. 주위사람들에게 앨범도 손수 만들수 있는 이런 좋은 싸이트가 있다고 말하고 앞으로도 계속 가족 앨범도 만들면 좋을것 같다고 포토몬 완전 추천 해놨는데 이런식으로 고생한걸 알면 정말 곤란하죠...!!!!!!! 일요일이라 또 연락이 안될테고 답답하네요. 하루종일 신경쓰였어요.. 쿠폰연장 요청합니다! 답변, 연락주시기 바랍니다. 010-3126-4027 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로
진행이 되지않았던것같습니다.

쿠폰판매처와 협의후 조치를 취한후 연락드리겠습니다.
감사합니다.


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 2011-05-01
상담완료
158048주문결제
업로드가 아예 안 되네요.
1시간 넘게 업로드가 되지 않고 있네요. 오늘안으로 올릴게요. 이전에 문의한대로 조치바랍니다. 수고하세요.^^
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고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
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