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번호 구분 질문 작성일자 상태
158047주문결제
포토몬 주문시스템 참 허접하네요.
2시간동안 시스템 에러로 괜한 고생만 했네요. 바이러스 쿠폰 연장이나 환불처리 해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로
진행이 되지않았던것같습니다.

쿠폰기한을 5월3일까지 연장해드리겠사오니
기간내에 꼭 사용해 주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-05-01
상담완료
158045상품문의
애써작업한거 아까워서 그냥 주문하려고 해도 안되는군요
쿠폰사라진것도 억울한데 애서 작업한게 아까워서 그냥 제돈 다시 주고 주문할까하고 보관함에 있던거 주문하기 눌렀는데 전송이 안되고 계속 오류가 납니다. 앨범을 합성중입니다 에서 계속 오류나요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로
진행이 되지않았던것같습니다.

쿠폰기한을 5월3일까지 연장해드리겠사오니
기간내에 꼭 사용해 주시길 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-01
상담완료
158043포토볼/쿠폰
저도 오류로 인한 쿠폰사용 불가입니다.
아래 이런분들이 많으시네요. 충분한 시스템 준비도 없이 소셜커머스에 쿠폰을 판매하셔서 이런일이 발생한 것 같습니다. 저도 밤새 작업해서 업로드하는데 시간이 어마어마하게 걸리더니 오류 여러번 나고 결국은 쿠폰이 사라졌네요. 해결요망합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로
진행이 되지않았던것같습니다.

쿠폰기한을 5월3일까지 연장해드리겠사오니
기간내에 꼭 사용해 주시길 부탁드립니다.

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 2011-05-01
상담완료
158040포토볼/쿠폰
시스템 오류로 인한 주문불가
소셜커머스에서 구입한 쿠폰이 오늘 마지막 날이라 서버에 부하가 많이 걸린 것 같네요. 저녁이 되니 잦은 에러와 늦은 업로드 속도로 한건 주문을 못 했습니다. 밑에 보니 저같은 분들이 많은 것 같네요. 처리 부탁드려요ㅠㅠ 제가 동일한 앨범을 2개 묶음배송하려니 한번에 쿠폰 한개만 사용 가능해서 결국 나눠서 주문했는데 배송료가 건별 처리되서 5천원이 더 추가 됐네요. 제가 잘못 주문한건지요? 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었으며 1건의
배송비 부분은 포토볼로 적립처리 되었습니다

쿠폰 역시 5/3일까지 사용하실 수 있게
연장처리 되었으니 다시한번 주문처리를
해주시기 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-01
상담완료
158038상품문의
장난이 아니네요
티비에서만 보던 이런 문제점이 실로 일어나다니... 설마 혹시라도 남몰라라 하시는건 아니겠지요 빠른 선처 부탁드립니다. 1-2명이면 정말 늦었거니하겠지만 거진 백명이 되는 사람들이 이시간에...건의하고 있으니 잘 해결해 주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

이미 공지를 통해 안내드리고 있는것과 같이
4/30일까지 사용가능하신 쿠폰들이 5/3일까지
기간이 연장되어 사용이 가능하니 꼭 해당 기간내에
사용해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-05-01
상담완료
158036주문결제
오류로 쿠폰 사용불가;; 처리요망
4시간 만들고, 주문하는데, 쿠폰이 사라졌네요. 20분 넘었는데, 너무하는군요. 사용하게 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로
진행이 되지않았던것같습니다.

쿠폰기한을 5월3일까지 연장해드리겠사오니
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 2011-05-01
상담완료
158035포토볼/쿠폰
허탈합니다.
포토몬 9개 주문하고 이제 세개 남겨뒀습니다. 주말반납하고 3개 주문하는데..마지막날이라서 고객이 몰렸나봅니다. 그정도 예상하면 시스템을 충분히 대응을 할수 있게 하던가 그게 자신없으면 쿠폰을 소셜커머스에 내지 말아야한다고 생각합니다. 특히나 포토북 경우에는 시스템이 큰 역할을 하지요. 작업을 마치고 2분남았길래 쿠폰 적용하고 결제를 눌렀습니다. 그때부터 계속 오류가 뜨더군요. 결국에는 12시를 넘어가고..혹시나 싶어서 계속 결제를 눌렀습니다만..결국안되서 익스플로러를 닫고 재접속을 하니 쿠폰이 날라갔더군요.; 허탈합니다. 눈물만 나구요. 애써서 작업하신분들..시스템 오류로 결제못하신 분들..쿠폰 연장시켜주셔야한다고 생각합니다. 그리고 소셜커머스를 통해 대량 판매하셨다면 이날은 고객대응을 할 수있는 고객센터가 열려있어야 한다고 생각합니다. 전화를 했더니 자동응답기만 받더라구요. 이미 포토몬에 적응하신분들은 다른 포토북 사이트에 가시기보다는 여기서 이용하시는게 훨씬 편하실 겁니다. 이미 고객에게 결제를 받으신것이고 쇼설커머스를 통해 판매하는 것이 홍보의 목적이 많으실테니 이에 맞게 대응해주셨으면 합니다. 또한 시스템이 과부화가 걸린건 아닌지 확인하시구요. 통상 시스템 과부화로 인해 오류가 발생한 경우는 각 사에서 그에 맞게 대응을 해줍니다. 긍정적인 대응을 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

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 2011-05-01
상담완료
158034포토볼/쿠폰
쿠폰 연장해 주세요!
업로드도 너무 느리고.. 오류 계속 나서 쿠폰 사용을 못했어요.. 3장이나 샀는데~ 연장해 주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로
진행이 되지않았던것같습니다.

쿠폰기한을 5월3일까지 연장해드리겠사오니
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 2011-05-01
상담완료
158024기타
쿠폰 사용 문제
쿠폰 사용이 4월 30일까지라서 작업하고 올리는데 몇 번이나 계속해서 오류가 나더라고요. 안 그래도 오류 나니까 짜증나는데 쿠폰까지 안 되서 어떻게 해야할 지 모르겠네요. 지금 저 같은 문제로 당황해하시는 분들 많은 것 같은데 제 문제는 아닌 것 같네요. 쿠폰 기한 늘려주시고 빨리 안정화 시키시기 바랍니다. 빠른 해결 및 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
쿠폰마감날짜에 한꺼번에 많은분들이 동시에접속을하시고
그에따른 주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로 진행이
되지않았던것같습니다.

쿠폰판매처와협의후 조치를 취하여 연락을 드리겠습니다.
감사합니다.



make U smile~
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감사합니다.
 2011-05-01
상담완료
158017주문결제
결제문의
아.. 글썼는데 오류나서 다 지워졌네요.....왜지ㅠ.. 제가 쿠폰을 2장 샀습니다 포토몬에 가입하면서 쿠폰번호 두장 다 등록했어요 (등록됐다고 떴구요2개다) 그런데 오늘 에세이북 완성해서 이제 결제하려고 하는데 계속 오류나고 시간이 다 되서 쿠폰 한장만 되서 에세이북1권만 결제가 되었습니다 쿠폰번호 27366101 66710280 입니다. 확인해주시고 2권으로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이 보유하고계신
1개의 쿠폰을 임의로 적용하여 추가작업진행했습니다.

정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-05-01
상담완료
158016주문결제
ㅠㅠ 오늘 왜 이런가요..
오류 작렬로 똑같은걸 3번이나 만들고!!! 갑자기 프로그램 꺼지는건 왜 그런거예요!! 업로드는 어제보다 4배이상 오래걸리고. 페이지수도 20 page 인데... 시간 남았는데 2분전인데도 쿠폰은 안보이고!!! 국가표준시 확인했어요! 결제도 안되고 이거 왜 이래요!! 완전 허무합니다.. 5시간 작업의 결과....이거 너무 억울해요! 돌려주세요 쿠폰!! ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
쿠폰마감날짜에 한꺼번에 많은분들이 동시에접속을하시고
그에따른 주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로 진행이
되지않았던것같습니다.

쿠폰판매처와협의후 조치를 취하여 연락을 드리겠습니다.
감사합니다.



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 2011-05-01
상담완료
158013상품문의
오류오류 계속 오류..
그래도 12시전에는 업로드는 됐었는데 지금은 아예 계속 오류가 되서 주문하기도 안되네요. 보관함에 있는거 어떻게 되는건가요? 이대로 쿠폰 날리는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
쿠폰마감날짜에 한꺼번에 많은분들이 동시에접속을하시고
그에따른 주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로 진행이
되지않았던것같습니다.

쿠폰판매처와협의후 조치를 취하여 연락을 드리겠습니다.
감사합니다.



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 2011-05-01
상담완료
158007상품문의
사진 업로드 중에...12시가 넘어버리더니.. 쿠폰이 사라...
사진.. 편집 다하구 업로드하는중에 12시가 넘어버리네요.. 업로드 왜케 오래걸리는지..... 그래도 될줄 알았는데 주문하기 보니.. 쿠폰은 사라져 버렸고 결재하라는 금액만 나오네요.. 너무 아깝습니다.. 늦게주문한 잘못도 있지만.. 그래도 너무 안타깝네요.. 판매자님께서 좋은 마음으로 하루만 더 연장 해주셨으면 하네요.. 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
쿠폰마감날짜에 한꺼번에 많은분들이 동시에접속을하시고
그에따른 주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로 진행이
되지않았던것같습니다.

쿠폰판매처와협의후 조치를 취하여 연락을 드리겠습니다.
감사합니다.



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 2011-05-01
상담완료
158001기타
주문했는데요
2011년 4월 30일 16:28 주문상품 T0560810 문의했었는데요. 실수로 잘 못 올린 것 다시 주문했구요. 위의 주문건(2011년 4월 30일 16:28 주문상품 T0560810) 대신에 무통장입금으로 주문했으니 취소된 건을 이것으로 돌려주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
전주문건 2건은 취소하였으며 새로이 주문하신
건으로 작업진행되어 발송될예정입니다.
정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-05-01
상담완료
157998주문결제
당황스럽네요 ㅠㅠ
물론 마지막날 부랴부랴 만들려는것도 어찌보면 잘못된 걸 수도 있습니다. 그치만...프로그램 오류와 업로드시간은 어찌나 오래걸리는지.. 12시 전부터 제작했는데 업로드 변환시간만 20분은 걸렸습니다. 이시간은 감안해서 날짜 조정 좀 해주세요.. 제작하는것도 한참 걸렸는데.. 이렇게 쿠폰 소멸해버리니까 정말 어이없네요...!!! 현명한 조취 부탁드려요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
쿠폰마감날짜에 한꺼번에 많은분들이 동시에접속을하시고
그에따른 주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로 진행이
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쿠폰판매처와협의후 조치를 취하여 연락을 드리겠습니다.
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 2011-05-01
상담완료
157995주문결제
일단 무통장으로 주문은 했어요
아까 오류나서 급하게 다시 만들어서 올렸는데 시간이 더 걸리드라구요. 엄청 걸리드라구요~ ㅡㅡ 무통장으로 해했어요. 전에 할때보다 시간이 몇배로 걸렸어요. 마지막 날이라 몰려서 그런거라면 꼭! 부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역확인후 전화연락드렸습니다.
추가금액입금확인후 작업 바로 진행하도록 하겠습니다.
정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-05-01
상담완료
157991포토볼/쿠폰
쿠폰사용 관련 항의
업로드하는데 오류가 생겨서 반복하다보니 쿠폰이 없다는군요 쿠폰 사용할수 있게 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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 2011-05-01
상담완료
157989포토볼/쿠폰
이게 뭡니까
겨우 전송 완료하니까 12시 20분 제가 11시 58분에 전송을 시작했는데 이런식으로 영업하시면 여기 절대 안씁니다.쿠폰 돌려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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쿠폰마감날짜에 한꺼번에 많은분들이 동시에접속을하시고
그에따른 주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로 진행이
되지않았던것같습니다.

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 2011-05-01
상담완료
157987포토볼/쿠폰
커플북 만들려다 이건뭐..
포토북 제작 쿠폰 4개를 구입했는데 4월30일까지라 오늘 급하게 해서 주문하려고 보니 주문시간만 한개당 10분이 넘게 걸리더라구요 시간이 촉박해서 포토북을 두권만 제작해서 한권은 수량을 2권으로 총3권 주문하려는데 쿠폰적용이 2권만 되더군요. 그런 설명은 없지 않았나요? 수량은 1개씩 따로 따로 주문하라는 안내도없고 주문시간이 10분넘게 걸린다는것도 미리 안내해주셨어야죠 커플포토북인데 한권만 받게 생겼네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
쿠폰마감날짜에 한꺼번에 많은분들이 동시에접속을하시고
그에따른 주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로 진행이
되지않았던것같습니다.

쿠폰판매처와협의후 조치를 취하여 연락을 드리겠습니다.
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 2011-05-01
상담완료
157985포토볼/쿠폰
계속 오류가 뜨고 ㅠㅠ
너무 시간이 지연되네요... 주문 버튼을 누르고도 기다리고 기다려도 안되고 오류가 계속 뜨고 ㅠㅠ 바이러스에서 구입한 쿠폰 사용하려고 마지막날 하는데 휴~ 접속하는 사람이 많았던건지 넘 화가나네요 이렇게 느려서 어떻게 믿고 할까 싶네요 쿠폰 다시 쓰게 해주세요~~ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

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그에따른 주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로 진행이
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