mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
157905포토볼/쿠폰
핸폰으로 쿠폰이 안왔어요..
인터파크 하프타임으로 구매했는데 쿠폰이 안오네요..두번이나 구매했는데 두번다 sms안왔어요..어케해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰 번호는
구입하셨던 인터파크 쪽에서
발송을 해드리는 부분이므로

인터파크를 통해 확인해 주셔야 하오니
이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157904주문결제
으아아아아아앙 저장안됐어요 ㅠㅠ
페이지도 추가해서 39페이지인가 넣었는데 세상에 저장안됐어요 어찌해야해요~? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

쿠폰 마감날짜에
한꺼번에 많은 분들이 동시에 접속을 하셔서
해당 프로그램 실행시 오류가 있었던것 같습니다.

쿠폰은 바이러스사와 협의하에
5/3일 까지 연장 해 드렸습니다.

5/3일 안에 꼭 사용해 주셔야하며
더 이상의 연장은 어려운점 양해 해 주시기바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157902기타
급해요...
계속 out of system resource 란 말이뜹니다...ㅜㅜ 지금 제가 제 컴퓨터로 어제 실패해서 혹시 컴퓨터가 잘못되었나해서..PC방에서 3-4시간 피씨방 비 내가면서 작업했는데.. 이게 뭡니까 정말? 왜 자꾸 보관함엔 저장도 안되고 왜이럽니까? 조치취해주세요..기간을 연장해주던지.. 이 메세지 뜨는 이유가 대체 어느쪽 잘못입니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

쿠폰 마감날짜에
한꺼번에 많은 분들이 동시에 접속을 하셔서
해당 프로그램 실행시 오류가 있었던것 같습니다.

고객님의 ID 조회 결과
글 남겨 주신 후 포토북 주문과 쿠폰결제가
정상적으로 되신걸로 확인 되었습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여 발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157901기타
쿠폰이 오늘까지인데요..
지금 기껏 전부 다 제작해서 몇시간을 만들었는데.. 저장소가 부족하다는게 뜨는데 왜이런건거가요? 너무 미치겠습니다. 어제 오늘 이것떄매 계속 실패하고.. 거기 연락은 안되고.. 제발 어떻게 조치취해주세요.. 계속 이거 만들고 있을순 없지 않습니까? 정말...이거 어떻하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
주문량이 많아지면서 프로그램이 정상적으로
진행이 되지않았던것같습니다.

고객님의 주문건은 확인되어 진행중에있습니다.
정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157894주문결제
3시간 동안 만들어 보관했는데 안 보여요~ㅜㅜ
포토북 쿠폰 오늘까지라 아침부터 몇 시간동안 만들어서 보관함에 저장했는데 다시 들어가보니 사라졌네요. 어떡하나요. 너무 속상해요. 쿠폰 기간 늘려주시거나 보관함 복구해주시거나 해결 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

쿠폰 마감날짜에
한꺼번에 많은 분들이 동시에 접속을 하셔서
해당 프로그램 실행시 오류가 있었던것 같습니다.

쿠폰은 바이러스사와 협의하에
5/3일 까지 연장 해 드렸습니다.

5/3일 안에 꼭 사용해 주셔야하며
더 이상의 연장은 어려운점 양해 해 주시기바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157893상품문의
왜자꾸 저한테 이러시는지...
저번에는 사진을 몇장빼놓고 보내주셔서 다시 보내주셨는데... 이번엔 열어보니 아예 모르는 사람 사진이 들어있네요.. 제가 폴라로이드사진 똑같은 사진으로 3장을 주문했는데 2장은 맞게왔고 1장은 진짜 남의 연인사진이 들어있네요 -_- 음.. 이렇게 난감한경우는.. 처음..이네요... 모르는 사람에게 제 사진이 이런식으로 배송될꺼란 생각하니까 무지하게 불쾌하고.. 그동안 쌓았던 포토몬 이미지가 한순간에... 처음 실수는 그렇다 쳐도.. 사진 그것도 똑같은거 3장 주문한걸 일부러 그렇게 넣기도 쉽지 않을텐데 .. 바쁘시고 힘드신건 알겠지만. 천천히 보내주시더라도 이런 기본적인 실수는 하지 않으시는게 맞다고 생각합니다. 분명 전화와서 포토볼로 넣어드릴께요.. 이렇게 하시겠죠? 저번처럼.. 포토볼 안주셔도 되구요. 사진이나 마저 한장 보내주세요 제가 받고나서 사진 찍었는데 다른 모르는사람들 사진이 들어있어서 그 사람들에게도 실례가 되는거 같아. 차마 올리진 못하겠네요. 원하시면 메일로 보내드릴수있어요. 빠른시일내에 사진 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

잘못 배송되어진 사진은
우체국택배를 통해 반송접수 해드렸으며
못 받으신 사진 1장은 재인화 요청 드렸습니다.

재인화 완료 후
바로 발송해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157890취소/반품
주문했는데요.
T0560810 주문에서 커버편집에 날짜를 (200X.0x-200X.0x)이런식으로 하려했는데 (200x.x-200x.x)으로 올려버렸어요. 커버편집에서 월 수를 두 자리로만 변경하면 되는데 어떻게 하면 되지요. 지난번에 주문한거랑 세트로 가고 싶어서요. 답변바랍니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 T0560810 취소되었으며
새로 올리신 주문서로 변경 해 드렸습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157889상품문의
방금 주문했는데요
사이즈를 4*6으로 해 주세요 잘못 체크했어요 4*6으로 해 주세요 빠른배송 부탁드립니다 전화 주세요 010-3443-9220
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 4*6사이즈로 변경 해 드렸으며
핸드폰 결제 부분취소가 안되어
차액은 포토볼(610)로 적립 해 드렸습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157888배송문의
묶음배송 부탁드립니다.
오늘 주문한 모든 제품을 묶음배송으로 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 7건은 묶음처리 되었으며
594원 입금확인후 출고 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157883취소/반품
아래 주문취소요~~
혹시몰라서 주문 번호 남겨요~ T0560861
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문내역은
취소처리 되었습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157882배송문의
묶음배송문의요~
쿠폰이용해서 4권을 한권씩 따로 주문해서 배송비를 4번결재했는데요.. 묶음배송해주시고 나머지 배송비는 적립같은 형태로 돌려주심안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 배송비 카드결제내역
총 4건 승인 취소해 드렸으니
이점 참고해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157879취소/반품
주문취소해주세요!!
2011년 4월 30일 17:19 주문상품 이거 취소좀 해주세요!!! 쿠폰이용해서 주문한다는게 그냥 결재해버렸어요 ㅜㅜ 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 확인 후
카드승인 취소해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157875포토볼/쿠폰
회원가입시주는 포토볼 ??
그거 전 못받았어요 ㅜㅜ 사진업로드하는것도 오류 자꾸뜨는거 인내심을 가지고 미친듯이해서 기쁘게 주문할라했더니 ..... 빨리주세요 !!!ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입시 발급해 드리는 신규가입쿠폰은
고객님의 메일주소로 발송되고 있습니다.

가입시 작성하신 메일주소의
수신함이나 스팸함을 확인 하시어
'내정보'에 등록후 사용해 주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157872주문결제
주문하려고하는데
사용가능한 저장소가 부족하다고 안되네요 오늘까지 사용해야 할 쿠폰이있는데 전화도안되고 사용가능한 저장소가 부족한게 무슨말이에요? 그쪽잘못인가요?>제잘못인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
쿠폰마감날짜에 한꺼번에 많은분들이
동시에접속을하시고,
그에따른 주문량이 많아지면서 프로그램이
정상적으로 진행이 되지않았던것같습니다.

현재 프로그램 사용에는 문제가 없으니
재신청부탁드리며,
전화로 다시 안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157870상품문의
10mb이상 파일은 못올리나요?
10mb이상 파일은 못올리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 주문하시는 상품을 다시한번 알려주시기바랍니다.
상품마다 사진원본의 권장해상도가 있으며
파일이 많이 클 경우 올라가지 않는경우가 있습니다.~
원하시는 상품 확인후에 연락주시면
해당 해상도를 안내 해 드리도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157869주문결제
주문 취소 및 묶음 배송
바이러스 쿠폰사용하려고 합니다. 주문번호 T0560662 (19500원) 은 취소해주세요. 주문번호 T0560666(3500원) 주문번호 T0560682 (2500원) 은 묶음배송 부탁드립니다. 그러면 입금은 3500원만 하면 되겠죠?? 답글 확인후 입금하도록하겠습니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문번호 T0560662 취소되었으며
주문번호 T0560666/T0560682
묶음배송 해 드리겠습니다.~
3500원 입금후 고객센터로 연락주시기 바랍니다.~


주문번호
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157863배송문의
주문 수량을 2개로 했어야 하는데 주문 취소가 안되네요.....
주문 수량을 같은 포토북으로 2개 하고 같은 곳으로 배송해주시면되는데... 배송비를 한번만 지불해도 될것 같은데 어떻게 방법이 없네요. 확인하시고 묶음배송 부탁드립니다. (2,500원 신용카드결제)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 주문내역 확인되어 묶음배송 해 드리겠습니다.
무료배송으로 카드결제 취소 해 드렸습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157856주문결제
취소요
압축앨범 주문했었는데 돌이 5월10일인데 12일에나 출고하신다하셔서 바로 취소좀 할께요 전화했더니 안되네요 확인하고 취소처리 바로 해주세요 신용카드로 했거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역확인되어
카드취소 해 드렸습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157852배송문의
배송이아직
돌잔치때문에 그러는데 아직 배송이요~ 금욜에는 된다고 하셔셔 기다리는데 안오네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
금요일에 출고가 완료되어
현재 배송중으로 확인됩니다.
배송사 확인후 전화 안내해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157849취소/반품
주문취소합니다
[돌초대장(양면)]체크베어블루 주문 취소해주시고 금액은 포토볼로 포인트로 적립해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌초대장은 취소 되었으며
포토볼로 적립해 드렸습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료