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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
157833취소/반품
취소요
인화신청했는데 취소합니다. 10장 더 추가해야 할거 같아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
취소처리 완료해 드렸습니다.

정확한 카드 취소 확인은 4~5일뒤
해당카드사로 확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157831상품문의
빨리확인부탁드립니다.기한이오늘까지입니다
문의 좀 할랬더니 계속 전화불통이고.ㅡㅡ;;;;;;;; 다른게 아니구요. 제가 쿠폰 보유를 5장가지고 있는데 기한이 오늘까지더라구요. 이거 오늘안쓰면 사용못하나요? 오늘 시간이 없어서 급하게 포토북 제자해야하는 상황인데 기한연기 가능한지 문의드립니다. 조속히 연락부탁드립니다. 010.5531.3255
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

바이러스 쿠폰의 유효기간이
오늘까지로 문의전화가 폭주하여
전화 통화가 어려우셨을겁니다.

해당 쿠폰은 오늘중으로 사용해
주셔야 처리가 가능하오니...
이점 양해 부탁드리며
자세한 안내는 전화로
다시 말씀드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-30
상담완료
157829배송문의
지금머하자는거예여?
다른사람들꺼는 답변다달아놓고 왜 제꺼만 안달아여? 어떡게된일인지 얘기를 해줘야 안심하고 주말을 보내져 포토몬 정말 전화연결도안되고 정말 못쓰겠습니다.. 빨리 저나주세여 답변달던지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 답변 늦어져 죄송합니다.

문의주셨던 글에 기재되어 있는
연락처로 전화 드렸으나
연결이 되지 않아 안내가 늦어졌습니다.

문의하셨던 내용에 대해
고객님과의 전화통화로 안내해 드렸으며,

담당자분께 확인 후
월요일 오전 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-04-30
상담완료
157823취소/반품
전화통화 정말 짜증나는군요~
이거뭐 상담원과 통화하는 전화요금이 더나오겟습니다~ 0번 눌,고 기다리다 그러다 보면 다시 전화하라니 나원참~ 뭐 이런 상담원 시스템이 있는지~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편함을 드려 죄송합니다.

문의전화가 많아
전화 연결이 어려우셨던 것 같습니다.

먼저 문의해주신 내용에 대해
전화로 안내드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-30
상담완료
157820취소/반품
이거뭐 상담원과 통화하는 전화비가 더나오겟습니다~
이거뭐 상담원과 통화하는 전화비가 더나오겟습니다~ 통화만 5번 상담원기다리다 그냥 끊어져버리네요~ 여권 사진이 전체적으로 많이 어둡게 나오네요~ 사진인화신청은 23장 햇는데 22장만 오고 못보던 여자 사진이 한장 따라왔네요~ 이거 믿고 맞길수가 없군요~ 내사진 1장은 다른곳으로 간듯합니다~ 전체적으로 많이 불만죽 스럽네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-04-30
상담완료
157815상품문의
미니달력부탁드려요~~
사진화일이 첨부가 안되어서 미니달력 주문화일사진으로 가능하다면 208.212.209.115.154.159.184.195.196번 사진으로 제작부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

문자로 발송해 드린 주소창에서
1장의 이미지를 업로드 해주신 후
게시판에 글 남겨주시면 되오니 참고 부탁드립니다~


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 2011-04-30
상담완료
157793배송문의
상품하나가 안왔어여.. 급해여~~
제가 어제 스크린 엘레베이터안내문 포토복 실물스탠딩주문해서 받았는데 겉에 박스에는 다 적혀있는데 실물스탠딩이 안왔어여 그래서 계속 저나연결시도하는데 연결도안되고 저보고 어쩌란말이예여~ 이거보시면 답글빨리달아주시던가 연락주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-04-30
상담완료
157757상품문의
입금
우리은행에 농협 김숙희 579,525원 입금했으니확인바래요^^ 왜 자꾸 비밀글안되요?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이없ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 비밀글안하면 되는데 비밀글만누르면 내부서버문제로 처리불가능합니다 뜨넼ㅋㅋㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으니
이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-04-30
상담완료
157749기타
포토 엽서 봉투가 안왔습니다.
포토엽서를 주문했는데 봉투가 안왔네요. 다음주에 사용해야되는데 빨리 보내주세요. 56장 주문했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토엽서는
봉투가 포함되지 않은 상품이오니
이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-04-30
상담완료
157748상품문의
오래된 사진 확대
어릴적 가족사진을 확대해서 액자에 넣고 싶은데요 필름없이 사진만 있어요 크기는 A4보다 조금 작은 칼라사진인데 어느정도까지 확대할 수 있을까요??? 그리고 가족사진 무난한 사이즈로 확대할경우 액자까지 하면 대략 가격이 어느정도인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
올려주신 내용 만으로는
정확한 안내가 어렵습니다.

저희 포토몬은
올려주시는 사진파일(JPG파일 RGB모드)의
해상도나 비율에 따라 그에 맞는 규격별로 인화 작업이 가능하오니

이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-04-30
상담완료
157737회원정보
메일주소를 잘못 적어서요
무료인화쿠폰을 못 받았는데요~ 메일은 다시 수정했거든요? 다시보내주실수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
고객님의 핸드폰 번호로 문자 발송해 드렸으니,

받으신 쿠폰번호를 [내정보]에 등록 후
사용해 주시면 되오니 참고 부탁드립니다~


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 2011-04-30
상담완료
157731주문결제
주문 했는데요~
안녕하세요~ 해피 바이러스에서 구입해서 오늘 압축사진4권이랑 카달로그 4권 신청했습니다 추가 금액이 나왔는데요 카달로그 같은거 2권으로 해서 했는데 쿠폰 하나 밖에 안되네요 그래도 같은거라고 생각해요 코팅 추가해서 코팅 추가 금액 있는데요~ 내일 꼭 연락 주세용^^ 사진이 어떻게 나올지 정말 기대 되네요~ 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며
결제해주실 추가금은
전화로 안내 드렸습니다.

쿠폰 1장에 대한 내용은
담당자분께 확인 후
월요일 오전에 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-29
상담완료
157728상품문의
주문배송에대해 몇가지 질문좀 드리겠습니다
보통 사진인화포함해서 몇일 걸리나요? 너무 늦으면 안되기에 찾아가서 수령하는 방법도 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반사진 인화는
주문 후 배송까지 평균 이틀정도 소요됩니다.

다만, 작업물량에 따라
조금씩 지연이 될 수 있으며
배송사 사정에 따라 배송기간에도 변동이 있을 수 있습니다.

그 외 상품들은
제작기간이 조금씩 다르므로
해당 상품의 상세페이지를 통해 확인해 주셔야 하오니

이점 참고 부탁드립니다~



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 2011-04-29
상담완료
157722주문결제
하나은행은 어디서나온겁니까
계좌번호보니까 하나은행은없네요 뭐 어디로입금하란말이에요 아 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 국민, 우리 이것만잇고 ㅋㅋ 그럼 우리은행으로 입금할테니까 확인하세요 안되고 뭐 재주문하고 이딴식으로 하기만해봐요진짜
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
우리은행과 국민은행 두 계좌로
입금 가능합니다.

고객님의 입금내역은 확인 후
결제 완료 처리해 드렸습니다~


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 2011-04-29
상담완료
157721주문결제
아,진짜
뭐임,.>?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아니요 자유결제창엔 신용카드,계좌이체 이런것만있는데 전 인터넷뱅킹안써서 그걸로결제못하거든요;ㅡㅡ 하나은행이랑 우리은행중에 어디로입금하면되냐구요ㅡㅡ 그냥 그거말해달라고요 진짜 ㅡㅡㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 하나은행 17795840306837 여기로입금할께요 확인안되고 뭐 그딴식으로나오기만해봐요^^ 7시좀 지나서입금할께요 확인 꼭^^ 바랄께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 결제 안내에 있어
고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

입금내역은 확인 되었으며
결제완료 처리해 드렸으니
참고 부탁드립니다~


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 2011-04-29
상담완료
157719배송문의
돌덕담북신청했는데요
오늘 결제했는데 언제쯤배송이될지?? 급하게 진행하다보니까 시간조절을 못했네요 다음주 토요일이 돌잔치날인데요 그전까지 받아볼수있는지 확인좀 부탁드립니다. 만약 안된다고하면 취소할려고합니다. 전화주세요 상담전화는 계속 통화중이어서 연결이 안되네요 010.9149.4223
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
5월2일경 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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 2011-04-29
상담완료
157714기타
주문서 작성 완료!
주문서 작성 완료 했습니다. 잘못나온 사진은 내일 택배로 붙이겠습니다. 컬로로 재작업 해서 차주 목요일까지 받아 볼 수 있도록 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인 후
재작업 접수해드렸습니다.

해당 상품은
4일경 출고될 수 있도록
담당자분께 요청드렸으니 참고 부탁드립니다~


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 2011-04-29
상담완료
157708기타
빠르고 친절한 상담 및 해결 감사합니다~~
원격을 통해 해결해 주셨어요 감사합니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다.
주문하신 건 확인하여 정성껏 작업하여
보내드리겠습니다.


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 2011-04-29
상담완료
157697주문결제
결제 완료(무통장)했습니다
카드 결제 취소 부탁드립니다 좋은 하루 되세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은 확인되었으며
카드취소는 완료처리 해드렸습니다.

주문하신 사진은 정성껏 제작하여
발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-04-29
상담완료
157696기타
정말 이런식으로 운영할래요? 다시 컬러로 사진으로 안보내주...
정말 이렇게 운영하실 건가요? 제가 언제 흑백으로 신청했나요? 최소한 고객의 입장에서 운영하신다면 백번 죄송하다고 말하고 아무말 없이 다시 컬러 사진으로 보내주셔야 하는거 아닌가요? 어떻게 나오나 7일 동안 가만히 있으니 대꾸도 없네요. 5만원돈 주고 구매했습니다. 하루종일 일해야 벌 수 있는 돈입니다. 그런돈으로 결혼사진 주문했더니 흑백으로 뽑아서 보내놓고 이렇게 조용한가요? 정말 왠만하면 참을라고 했는데 고객을 대하는 행동이 너무 무관심하네요. 더이상 택배로 보내고 편의점에 맡기고 이런소리 하지마시고 컬러로 다시 보내주세요! 7일내에 주문한거 컬로로 다시 안보내고 이렇게 배째시면 정말 가만히 안있을겁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~
고객님께 안내 해 드린대로
새주문서 올리시고 게시판에 남겨주시면
확인후 재작업요청 해 드리겠습니다.~


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 2011-04-29
상담완료