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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
157672상품문의
돌초대장 문의
돌 초대장 인쇄하고 싶은데요 직접 제작한 초대장을 인쇄할수 있는지 궁금합니다. 할수 있다면 어떻게 신청해야 하는지요 주문후 얼마만에 받을수 있는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌초대장은
홈페이지 포토몬>돌초대장 메뉴에
디자인 된 상품만 제작 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-29
상담완료
157671주문결제
주문완료
상담원님 말씀대로 주문했구요 쿠폰적용해주세요 국민은행 계좌로 2500원붙였습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.
배송비 입금이 확인되면
작업 진행하여 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-29
상담완료
157670주문결제
상담원
상담원께 전화 달라고 연락드렸는데 왜 원격께서 전화가 오시는지.ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 주문할때 쿠폰문제거든요 상담원전화 주세요 010 7523 0040
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 편집프로그램이용시
발생되는 부분에 대한 확인을 위해
개발팀에서 직접 연락드린 듯 합니다.

쿠폰사용은 바로 확인하여 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-29
상담완료
157653기타
해피바이러스 포토북
해피바이러스 포토북 2장을 구입라고 한 장을 사용했는데 (참고로 포토북은 너무 만족^^) 남은쿠폰 한 장의 유효기간이 5월31일인줄 알고있어서; ( 5월31일이라는 공지를 봤는데 해피바이러스가 아니었는지 자세히 못봤나봐요;;;) 사용을 못한채로 쿠폰이 사라져버렸네요.... 혹시.....사용할 수 있게 해주시거나 포토볼을 충전등의 방법으로 사용할 수 있게 해주시면 안될,,까요... 부탁 드릴게요 TT
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 바이러스 쿠폰은
3월31일까지 였던 유효기간을
추가로 이미 연장해 드린 부분으로,

죄송하지만, 재연장은 어려우니
이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-29
상담완료
157631상품문의
오늘 좀이따 찾으러 갈건데 빨리 전화좀 주세요
제가 이따 찾으러 갈까 하는데 사진 나왔는지 빨리 연락바랍니다 010-6242-6510
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
담당자분께 인화작업완료 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-29
상담완료
157624상품문의
여긴 통화가 되지앟는다,,,,,
완전 왕짜증 .....전화주세요....200번했는데 전화안됨.. 010 9439 3492 두개주문했 데 통화안되미침 전화주세요 제발제발...... 전화 상담원좀 고용하시고요,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

당일 오전 문의 전화 폭주로 통화가
어려우신 듯 합니다.

요청하신 작업들은 묶음배송 처리 되었으며
납부된 택배비도 포토볼 7500볼 적립되었습니다.

추후 전화연결 불가시에는
게시판을 통하여 내용 남겨주셔도
확인 가능하오니 이용에
참고하여 주시기를 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-29
상담완료
157612기타
사진 수 문의
제작한 포토북에 들어간 사진 수를 보려면 어디서 봐야하나요? 몇장으로 제작했는지 생각이 안나서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북의 편집내용은
제작하실때 저장하기를 해주셨다면,

저희 홈페이지 오른쪽 상단의 [내 보관함]을 통해
확인 가능하시니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-29
상담완료
157608포토볼/쿠폰
해외에서 사용중입니다. [긴급]
바이러스 쿠폰 구입하여 4/30 이후 사용할 수 없다고 하여
불야불야 사용하려고 하고 있습니다.

총 3 개를 구입해서
포토북 1ea를 장바구니에 담았고
나머지 2ea도 만드려고 하는데
Photomon Editor가 제대로 동작하지 않습니다.
프로그램 지우고 다시 깔아도 되지않습니다.

더군다나 제가 지금 중국 출장중이어서 어떻게 PC를 변경해서 할 수 도 없는 상황입니다.

그러니 이 프로그램을 해결 할 수 있는 방법을 제시해주시거나
아니면 한국가서 할 수 있게 5/10일까지로 쿠폰 연장가능한지 문의하오니 회신 부탁드립니다.
 2011-04-29
상담대기
157602상품문의
탁상달력 편집문의
탁상달력 중 '프로방스'에서는 기념일 편집에 폰트 지정이 안돼나요? 백종렬 폰트 등 다른 달력에서는 여러가지로 선택이 되는데 프로방스에서는 안보이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 프로방스 달력은
달력편집 페이지의 '글씨체 변경'에서
확인되는 폰트로만 적용 가능하시니

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-29
상담완료
157597상품문의
급!!! 다시 문의드립니다..
제가 어제 24*29cm 사이즈 문의 드렸는데요. 그럼.. 그 사진을 기존에 있는 25.4*33 에는 인화가 안되나요? 여백이 그냥 남아도 되니... 이 인화지에다가 인화는 되지 않을까요??? 그렇다면 주문 들어가고 싶은데... 오늘 들어가야하는데..ㅠㅠ 빠른 답변 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사이즈는
인화 주문하실때 10x13 (25.4 x33cm) 으로
규격을 설정해 주시면 인화작업은 가능합니다.

다만, 옵션을 인화지풀로 지정하시면
원본파일 비율에 따라 이미지가 잘릴 수 있으며,

이미지풀로 지정하셨을 경우에는
비율에 따라 여백이 생길 수 있으니
주문시 [트리밍/미리보기]를 통해 확인 하시고,

잘리는 부분의 위치를 조정하신 후
적용 해주셔야 하니 이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-29
상담완료
157595취소/반품
취소 부탁해요
포토북 9시에 주문했는데,취소하고 다시 주문하고싶어요~ 다른 포토북 하나 더 해서 같이 주문하고싶거든요~ 그리고 질문있는데, 사진 인화권5만원이 있는데,상품권으로는 충전안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 추가 주문하신 내역은 확인 되었으며
기존 배송비 결제금 제외한 금액과 계좌번호
문자로 발송해 드렸습니다.

다만, 인화권은 구매내역이 확인되지 않으시면
요청하신대로 처리가 되지 않으시니
이점 양해 부탁드립니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-29
상담완료
157590취소/반품
주문수정부탁드려요..ㅠㅠ
오늘 사진을 200장가량 인화주문했는데요.. 앞부분 약 100장정도가 화질이 매우 떨어지는 파일인데 잘 모르고 주문했습니다. 괜찮으시면 그 파일들은 인화하지 마시구요.. 다른 파일로 대체했으면 좋겠습니다. 꼭 부탁드릴게요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내해 드렸습니다.

기존 주문건은 카드승인 취소해 드렸으며,
새 주문서로 작업 진행하여 완료 되는대로
발송해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-28
상담완료
157588기타
편집형 포토 카탈로그 제작하기 프로그램 업그래이드 불가 합...
편집형 포토 카탈로그 제작하기를 클릭하여도 프로그램 업데이트가 계속 기다려도 진행이 안됩니다.. 프로그램 설치가 불가해서 구매를 못 합니다.. 해결 방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

편집 프로그램은
고객님께서 사용하시는 윈도우의 운영체제에 따라
설치시 오류가 발생될 수 있습니다

우선, 비스타를 사용하신다면
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하여 설치해 주시기 바랍니다.

윈도우 7을 사용하실 경우에는
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행하시면 됩니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-28
상담완료
157585기타
액자주문하려는데 사진 트리밍이 안되네요
액자를 선택하고 주문을눌러 사진을 업데이트했습니다 그 다음 페이지에서 사진을 트리밍하라고 나오는데, 반투명창이 드래그되지도.. 움직이지도 않아요. 무슨프로그램을 깔아야 되는건지... 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님께서 주문하시려는 액자의
정확한 상품명을 알려주시면
담당자분께 확인 후 안내 드리도록 하겠으며,

보다 자세한 안내를 위해
연락 가능한 번호를 남겨주시면
전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-28
상담완료
157580배송문의
직접갈께요!
월요일에사용할사진인데 아직발송이안됐더라구요 토요일에직접가서찾아오고싶은데 몇시까지 영업하시나요? 어떻게가면돼죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
방문수령으로 변경되어 토요일 오후 1시이전에
오시면 될것같습니다.
감사합니다.

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 2011-04-28
상담완료
157577주문결제
주문
23일토요일 주문했는데...깜빡하고 ..입금을 못했는데..복구가 가능한지요...가능하다면 오늘 주문과 묶음 배송 하려고 합니다..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 이전 주문내역은
아직 데이터가 삭제되지 않아 인화 가능하며,
추가 주문하신 내역과 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

포토볼로 결제한 금액 제외한
2건의 총 금액 81,793원 입금해 주시면 되오니
참고 부탁드립니다~


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 2011-04-28
상담완료
157576상품문의
추가 인화 주문입니다.
오늘 결제를 했는데 다시 확인하니 일행중 빠진 사진이 있네요. 사진이 같이 안 나오면 삐집니다. 추가 주문 하고 입금은 낼 시킬께요. 글구 새로 주문한 사진은 코팅추가를 못했는데 코팅 추가 해서 입금 액수가 얼마인지 문자 보내주세요. 배송은 같이 묶음배송 해 주세요. 낼 전화 주시면 고맙겠습니다. 항상 친절 하셔서 고맙습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문내역은 확인 되었으며
입금하실 금액과 사진 코팅에 관한 부분의
정확한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-28
상담완료
157575상품문의
비닐 넉넉하게 넣어서 보내주세요
여러 사람에게 보내줄 사진이므로 비닐 좀 넉넉하게 넣어서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 넉넉히 동봉하여
보내드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-28
상담완료
157572주문결제
배송문의
주문번호 0558824 언제쯤 배송될까요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고 예정입니다.

출고후 수령까지는 1~2일 소요되며
정확한 배송확은 [주문/배송정보]조회에서
확인된 등기번호로 해당 택배사로
직접 확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-04-28
상담완료
157569상품문의
이미지 오류난 건
이미지 오류난거 다시 올렸습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새주문건 확인되어 바로 작업 진행되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-28
상담완료