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번호 구분 질문 작성일자 상태
157560상품문의
A4 코팅확인 여부
A4 코팅을 신청 했는데 코팅이 안된것 같아요~ 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

해당 사진은 반송접수 해드렸으며,
코팅추가하여 재인화 후
발송해 드리도록 하겠습니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-28
상담완료
157545배송문의
입금확인
임급확인좀 해주세요. 글고 8x10인치 사진들어가는 비닐 봉투좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은 확인되었으며
문자발송 해드렸습니다.

요청하신 유산지는 사진배송시
동봉처리하여 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-28
상담완료
157534배송문의
전화를 아예 안받으시네요 --
제가 비회원으로 주문을 했는데 전화도 안받으시고 그래서 글 남길려고 했더니 회원가입하라고 하고 짜증 이빠이네요 제가 어제 주문한 사진 중에 하나가 트리밍이 들어가 있던데 그게 뭔지 모르는데 자동으로 눌러진건지 뭔지 몰라서요 그 사진에 트리밍이 필요하다면 해주시고 아니면 빼주시고 알아서 해주세요 그리고 밝게 인화하기 취소했는데 필요하다면 밝기도 조절해주세요 제가 일요일 결혼식에 쓸 사진들 입니다 2일안에 받을 수 있다고 해서 주문했는데 못받으면 안되요 만약 토욜까지 배송이 안될거 같으면 연락주세요 직접 찾으러 갈께요 010-6242-6510
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
요청하신 내용에 대해 전화로 안내 드렸습니다.

해당 상품은 방문수령 하실 수 있도록
변경해 드렸으며,
인화 완료되는대로 전화 드리겠습니다~


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 2011-04-28
상담완료
157511포토볼/쿠폰
쿠폰선택
전화를 계속 안받으시네요.. 쿠폰을 2장을 구매해서 같은 포토북 2개를 주문하려고 합니다. 그런데 2개를 주문하면서 쿠폰은 하나밖에 선택이 안되네요 제가 구매한 쿠폰이 17000원이고 추가비용이 1권당 12000원씩 드는데 두개 같이 결제하려고 하니까 24000원에 배송비 2500원이 추가되더라구요 총 비용은 3만원이 넘는데 그런 경우에도 배송비를 부담해야하나요? 또 두개를 나눠서 주문하면 배송비가 2번이 들고요.. 어떻게 사용해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 바이러스 쿠폰은
포토북 1권의 주문서당 1장씩만 적용이 가능합니다.

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며,

각각의 주문서로 쿠폰 적용하여
주문완료 하신 후 게시판에 글 남겨주시면
확인 후 묶음배송 변경과 결제방법 안내해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-28
상담완료
157481기타
오류 인쇄 관련...
월요일날 전화 통화건 입니다. 돌잔치용으로 사용할 엘리베이터 입구 안내문에 아기 사진이 잘못 출력되어서요.. 새로 해주시기로 했었는데요.. 무통장 입금으로 체크하고 주문하면 새로 인쇄해서 발송해주신다고 했는데 어제 문자가 왔더라구요.. 주문후 3일 이내에 결제하지 않으면 삭제 된다고.. 보니까,, 아직 처리전인거 같은데.. 확인하시고 빠른 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내용 확인되었습니다.
정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-04-28
상담완료
157480취소/반품
인화품질 완전 엉망이네요.
일반 똑딱이 카메라로 찍은것도 아니고..캐논 550D로 촬영한건데 인화품질이 완전 엉망이네요. 전에 몇번했을땐 이정도로 엉망이진 않았던거 같은데... 사진 본사람들이 전부 한마디씩 합니다. 사진이 전부 흘들린것처럼 흐리고, 어둡고, 촛점 안맞은것같은 느낌. 수정/보완 필요없고 무조건 반품/환불 요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하시다니
저희 포토몬도 안타까운 마음입니다.

다만, 모든 제작과정은
올려주신 원본 주문서대로
자동 제작 되고 있으며,

색감이나 화질등의 부분은
원본사진의 해상도나 촬영한 장소
카메라 설정 환경에 따라 영향을 미치기도 합니다.

우선 고객님과 전화통화 후
해당 상품은 반송접수 해드렸으며
반송 확인되는대로 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-04-28
상담완료
157477기타
오류가 떠요
주문하려고 전송중에 자꾸 이런 에러가뜨네요 방법 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
여러가지가 있어 문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

그러나 포토북 주문시 발생하는 오류중 말씀하신
"out of memory"의 멘트가 뜨는 경우는

포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류가 대부분입니다.

이때는 작동중인 다른프로그램을 모두 닫으시고,
고객님 C 드라이브의 공간을 충분히 남기신다음
재부팅후 작업을 해주시면 해결이 될 수 있습니다.

다시 한 번 시도해보시고 계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~



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 2011-04-28
상담완료
157444배송문의
금요일까지 배송될까요??
주문한거 금요일까지 배송될까요?? 토요일에 써야해서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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 2011-04-27
상담완료
157443배송문의
빠른 배송을 원해서요..
이번주 토요일이 돌잔치라서요.. 화요일날 밤에 안내포스터랑 실물스텐딩 주문을 했는데.. 토요일전에 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 저녁 출과 완료 되었습니다.

보다 정확한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해 확인 가능하시니
참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-27
상담완료
157439취소/반품
이게 오늘 집으로 날라온 기가 막힌 사진입니다..
원본은 거기 서버에 저장되어 있으니 대충 찍은 제 사진말구 인화된 원본으로 확인해보십시오.. 좌측은 밝구 우측은 어두운 이유가 뭔지여?? 빠른 답변 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 보내드린상품이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
매우 안타까운 마음입니다.
이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~

고객님께 안내 해 드린대로
반송확인후
제작중에 어떤 문제가 있었는지 확인후
고객님께 연락드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-27
상담완료
157437취소/반품
44번입니다..
,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 원본에 충실해 자동제작되고 있으며
모니터마다 색감과 밝기에 따라 조금씩 차이가 있습니다.
사진 원본의 밝기를 직접 수정 후 편집 하신다면
가장 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.

안내를 위해 고객님께 연락 드리겠습니다.~
더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-27
상담완료
157436취소/반품
다음 사진 갑니다.. 33번이랑 이 다음 44번은
도대체 무슨 차이가 나서 인화된건 이리도 크게 밝기가 차이가 나는지.. 돈 몇만원 없어도 되니 저 좀 논리적으로 설득시켜 주십시오..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 원본에 충실해 자동제작되고 있으며
모니터마다 색감과 밝기에 따라 조금씩 차이가 있습니다.
사진 원본의 밝기를 직접 수정 후 편집 하신다면
가장 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.


안내를 위해 고객님께 연락 드리겠습니다.~
더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.




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 2011-04-27
상담완료
157435취소/반품
이사진이랑 앞에11번이랑 무슨 차이입니까?
명암 콘트라스트 화밸 무슨차이가나서 인화된 사진은 이리 큰 차이입니까?? 절 설득한번 해보세요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 원본에 충실해 자동제작되고 있으며
모니터마다 색감과 밝기에 따라 조금씩 차이가 있습니다.
사진 원본의 밝기를 직접 수정 후 편집 하신다면
가장 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.

안내를 위해 고객님께 연락 드리겠습니다.~
더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-27
상담완료
157434취소/반품
너무 어이없어서 이렇게 글 올립니다..
낮에 저랑 통화하다가 끊겼져?? 실내서 스트로보 없이 찍었다고 어둡다구여? 액자 사진 보내드릴테니 좌우 명암 한번 비교해보십시오.. 위의 사진은 분명 같은 톤입니다.. 사진에 조예가 깊으신 분들이니 잘보고 정말 원본대로 인화됐는지 똑바로 보십시오.. 사진 용량안줄이고 slr원본 그대로 본내드리고싶은데 크게 제한있네여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있으나
받아보신 상품에 문제가 있었다면 죄송합니다.~
고객님께 안내 해 드린대로 반송확인후
재작업요청 해 드리겠습니다.

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 2011-04-27
상담완료
157426기타
사진 수정~
폴라로이드 문구를 삽입하고자 하는데 아직 인화 대기중인데 취소하고 다시 하려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 폴라로이드 작업은
바로 취소완료 해드렸으며
새주문서로 재주문 부탁드립니다.

폴라로이드 편집작업 방법은 전화로 안내해드렸고
작업시 문의사항 있으시면 재문의 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-27
상담완료
157416배송문의
비닐봉투
지미경입니다. 배송시 사진을 담는 비닐봉투 넉넉히 넣어 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동봉 원하시는
유산지의 수량을 정확히 남겨주시면
담당자분께 요청 드리도록 하겠습니다~


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 2011-04-27
상담완료
157413주문결제
주문자와 입금자가 달라요
주문자는 송성헌 으로 되어있고요, 입금자는 박미숙으로 입금했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다~


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 2011-04-27
상담완료
157411배송문의
빨리보내주세요^^
방금전에 주문한 사진 60장 정도 사진 인화 빨리 부탁드릴께요! 이번주 금요일 까지 받아야해서 꼭 좀 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
28-29일 사이 출고될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-27
상담완료
157399기타
또 깨져서 도착이 되었네요..
이젠 제가 죄송하네요.... 두번씩이나 보내주셨는데 또 깨져서 도착되었씁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

해당 상품은 배송중 파손되신듯 하며,
보다 정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-27
상담완료
157397배송문의
꼭 좀 부탁 드립니다..
잔치가 30일인데 금요일까지 수령할수 있도록 꼭 부탁드릴께요 부탁 부탁 드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며,
전화로 안내드린 바와 같이
인화 작업 완료되는대로 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-04-27
상담완료