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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
157396기타
아직도 사진업로드가 안되네요..
방법 알려주신대로 했는데 안되네요.. 전화주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 오류건은 담당팀에서 직접 전화드려
확인해 드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-27
상담완료
157392취소/반품
주문상품이 도착했는데요
액자가 깨졌네요 연락주세요 8*10액자입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
액자는 오늘 재출고 해 드리도록 하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-27
상담완료
157391주문결제
주문 취소해주세요
주문 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-27
상담완료
157382배송문의
언제도착하나요
토요일날써야하는데 언제도착하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 작업은 빠르면 27일나 28일에 출고되어
금요일쯤에는 받아보실 수 있을것 같습니다.
정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-27
상담완료
157365상품문의
바이러스에서 쿠폰 구매했는데 사용기한이?
바이러스에서 쿠폰을 3매 구매했는데요. 쿠폰을 포토몬사이트에서 4/30까지 등록해서 사용하면 되는 줄 알았는데. 4월 30일까지가 포토몬을 제작할 수 있는 유효기간이라는 뜻인가요? 포토몬 사이트에서 직접 상품을 결제하고 제작 할 때도 상품에 유효 기간이 있나요? 보통 앨범을 다 만들고나면 그때 주문하고 결제하잖아요? 이 유효기간은 무슨 뜻인가요? 그럼 남은 3일 동안 급하게 만들어야 하는건지... 빠른 답장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 바이러스 쿠폰의
유효기간은 4월30일까지로
꼭 4월안에 주문을 해주셔야만
이용가능합니다.

해당 쿠폰의 연장처리는 어려우니
꼭 날짜안에 이용을 부탁드립니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-27
상담완료
157327포토볼/쿠폰
사용기한
바이러스 쿠폰 사용하려고 하는데요 사용 기한이 포토몬 홈피에는 5월 30일까지라고 하고 바이러스 홈피에서는 4월 30일까지라고 하는데 언제까지인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구입하신 쿠폰의 유효기간은 4월30일까지입니다.
5/30일까지 유효기간이 지정된 쿠폰은 고객님께서 구입하신 이후
최근구매고객들께 지정된 유효기간이므로 이점 양해바랍니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-27
상담완료
157320기타
고맙습니다.
오늘 테이블 안내문 받았습니다... 잘받았습니다... 고맙습니다...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하셨던 상품을 잘 받으셨다니
저희 포토몬도 기쁜 마음입니다~

받으신 상품은
예쁘게 잘 사용하시길 바랍니다^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157305기타
사진인화 오류건
사진인화만 하려고 하면 계속 에러가 뜹니다 저번에도 그러더니 이번에도 그러네요 확인 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 인화주문시 확인되는
오류문구가 어떤 내용이신지요?

자세한 안내를 위해 연락드렸으나
부재중이십니다.

확인 후 고객센터로 재문의 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157298배송문의
묶음배송
커플 포토북은 먼저 카드결제했고 스티커 2세트는 아직 무통장입금 대기중입니다. 묶음배송으로 하려고 하는데 배송료 제외하고 스티커 가격만 입금하면 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
포토북 상품은 어제 저녁 출고 완료되어
묶음배송이 어려우시니 이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157288상품문의
미니달력건
미니달력을 신청하려는데 안되어서 신청못했어요 사진은 알아서 미니 달력 만들어 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 안내 드렸으며,

문자로 발송해 드린 페이지에서
사진1장을 업로드 해주시면
확인 후 주문건과 함께 묶음배송으로 변경해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157287상품문의
주문확인
안녕하십니까.. 돌잔치 섹션에서 스크린/배너 중 1가지 상품을 주문한 고객입니다. 제가 미국에 거주하는 관계로 동생(김미정)의 주소로 상품전달을 부탁하고 동생이 확인전화로 문의해본 결과 제가 대형인화지로 주문했다고 하는데 이해가 안갑니다. 지금 다시 확인해 보아도 저는 돌잔치섹션에서 족자/배너중 한디자인으로 주문했는데 ..어디를 봐도 대형인화지란 말이 없는데요. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역은
돌스크린(일반) '족자형' 으로 확인이 됩니다.

문의하신 내용에 대해
동생분께 전화 통화로 안내해 드렸으며,

해당 스크린은
텐트천을 이용하여 출력되는 상품으로
상세페이지에 이에 대한 내용이 기재되어 있습니다.

텐트천의 경우 해외배송시
지관통에 담지 않고 접어서 보내실 경우에는
구겨지거나 접혔던 부분의 자국이 남아있을 수 있으니
이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157279배송문의
누락된 상품이요 ~~~
지갑 사진 다시 보내주신다고 했는데 -_- ; 늦어도 금요일 안으로는 받을수 있는거겠죠 ??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

누락된 지갑사진은
오늘 출고될수 있도록 요청 드렸으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157277주문결제
신용카드결제 끝냈는데요. 최종 수정한 앨범 주문 무통장 주...
어제 통화했는데요. 방금 무통장 주문한 앨범으로 제작해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문내역 확인 후
결제처리 해드렸습니다.

해당 상품은 정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157276주문결제
꼼꼼인화 신청했는데, 사진을 좀 키워 주세요(2번째 파일)
사진이 1개만 업로드 되서요... 이번사진은 양옆배너가 잘리지 않게 부탁드립니다... 아 그리고, 야외에서 찍은 사진은 사람들 수평도 맞춰주세요... 가장 좋은건 인화보정 담당자랑 통화 하면 좋을 것 같습니다. 감사합니다. 김지훈 드림
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며,

첨부하신 이미지와 글 참고하여
인화작업 진행될 수 있도록 확인해드리도록
하겠습니다.

주문하신 사진은 정성껏 제작하여 발송해
드리도록 하겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157244상품문의
멀티액자구매후..
멀티액자를 구매하여 어제 25일날 받았습니다. 액자의3.5*5 사이즈 제일작은 사이즈의 액자 유리가 빠져있는데 어떻게 해야하죠? 전화를 너무 안받으셔서.. 유리 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 안내 해 드린대로
3*5 액자 재출고 해 드리겠습니다.~
유리없는 액자는 기사님에게 맞교환 부탁드립니다,~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157229주문결제
주문결제왼료되엇습니다.
확인하시고,,이뿌게 만들어서 배송해주세요.. 중간에 글씨오타가 있으면 변경해주시구여,, 사진도 선명하게 해주세요/.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.
저희 포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 있어 제작시 수정이 불가능합니다.

사진선명도는
사진원본에 충실해 자동제작되며
종이재질에 출력방식으로 제작이 됩니다.~

사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.
사진 원본의 해상도를 확인후
편집 하신다면 만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157227주문결제
입금자명 확인요망
안녕하세요.. 주문자는 송재주로 입금자명은 송희경으로 들어갔습니다 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인되었습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157217배송문의
혹시 해외 배송도 가능한 가요? -ㅁ-?
안녕하세요. 저는 현재 일본에서 거주하고 있습니다만, 해외 배송도 가능한가요? 받는 날짜는 3주 정도 걸려도 괜찮습니다만.. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
현재 저희 포토몬은 해외배송은 되지 않고 있으니
이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157213배송문의
오늘 앨범결제하면 언제배송오나여?? 급해서요
사진은 아니고 선물가게에서 엘범22개 구매했는데 배송기간좀 알고싶습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 앨범의 경우
10개 이상의 수량은 출고까지 이틀정도 소요되니
이점 양해 부탁드리며,

이에 대한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157209상품문의
전화연결 진짜안되네요!!!!!!!!!!
3.5x5 사진 인화신청해놨는데요 포토박스가 3x 5 인데 사진이 들어가는지 이 한마디 물어볼려고 전화기만 10분 붙들고 있었습니다. 직원 연결도 안되고, 사진 인화 문의도 연결안되고, 전 상담원이 통화중이라고 해서 0번 계속 눌렀고, 전화 일방적으로 끊고 뭐이런가요? 전 포토몬에서만 사진 인화하는데 이런식이면 곤란하죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 끼쳐드려 너무 죄송합니다.
전화통화로 안내해드렸듯이 포토박스 3*5상품은
인화 3*5에 동일하게 맞는 사이즈므로 주문하셔도
괜찮으실것같습니다.

정성껏 작업후 보내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료