mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
157206상품문의
인화 신청을 했는데요. 세모 표시된 화질인데, 40센티 이...
인화되어도 괜찮을지 약간 걱정이에요. 답변주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비권장의 사진파일은
일반사진 규격으로 인화시에도
화질저하로 인해 이미지 깨짐 현상이 발생될 수 있습니다.

되도록 권장해상도로
이미지 업로드를 해주시길 권장드리오니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157176상품문의
사진인화
제가 사이즈를 잘못 알고 주문한거같은데 왜이렇게 전화를 안받으시죠 ㅡㅡ 이글보면 당장 전화좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 정확한 안내를 위해
전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

고객님께서 주문하신 상품은
주문완료 하신 후 바로 인화작업 진행이 되어
출고 대기중으로 확인되며, 변경은 어려우시니

이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157161상품문의
분할사진 문의 급함
분할 사진 좀 큰것으로 뽑고싶은데 수정을 어떻게 하죠? 빠른 답변부탁드립니다. 010-7660-1357
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
현재 주문하신 작업은 이미 진행중이므로
별도의 수정이나 변경은 힘들것같습니다.

정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157160상품문의
왜 이러는지ㅠㅠ
저번에 포토카탈로그를 만들다가 저장해놓고 오늘 다시 하려고 내보관함에 들어가 포토카탈로그를 눌렀는데요.

계속 0%에서 안올라가요ㅠㅠ

그 전에 나왔던 허용은 눌렀거든요... 이건 1~2분이 아니라ㅠㅠ

5분도 더 걸렸는데도 계속 미동조차 없어요ㅠㅠ

이걸 어떻게 해야 하죠?
2011-04-26
상담대기
157152배송문의
이번주 금요일까지 도착할까요?
돌이 토요일이에요 적어도 금요일까진 꼭 도착해야하는데요 꼭 확인해주세요 그때까지 도착 안되면 주문취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 신청하신 작업은
내일 출고가 가능하여
금요일까지는 수령 가능할 것으로
확인됩니다.

최대한 빠른 출고 해드리겠습니다 .
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157149상품문의
참 포토북 사용하기 되게어렵네
너무한거 아닙니까?> 이렇게 사용하기 어려워서야 어디 성질나서 사용하겠습니까? 무슨 컴맹도 아닌데 왜 이렇게 사용하기 어렵게 해놨는지 참 이해가 안가네요., 사이트에 대한 신뢰도도 없고... 환불은 안되는건지 정말 간곡히 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157148배송문의
묶음배송이요
묶음배송바랍니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화연결이 어렵습니다.
주문하신 6개의 작업은 모두 묶음처리되었습니다.
입금확인후 바로 작업진행될 예정입니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-26
상담완료
157142상품문의
배송이요 !!!!!!!!!!!!!!!!!
주문한 제품이 다 안와써요 -_- !!!!!!!!!!! 디카 사진이랑 지갑 사진 3장 주문 했는데 !!!!!!!!!! 지갑 사진 안와써요 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~
포장과정중에 누락이 되었습니다.
지갑사진은 오늘 재출고 해 드리겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료
157138주문결제
입금계좌가?
방금주문한건우리은행으로 입금바란다고뜨고 문자온건 하나은행으로 입금하라고하고,.뭐임?ㅡㅡ..ㅋ 아진짜 여긴할때마다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.~
자세한 안내를 위해 고객님꼐 연락 드렸으나
연결이 어렵습니다.~

자유결제창 주소창에서
www.photomon.com/pay
결제 부탁드립니다.
결제후 고객게시판에 남겨주시면
빠른 진행 해 드리도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료
157133배송문의
바로 배송아니였나요?
금요일에 주문했는데 왜안오나요? 낼까지 증명 사진 써야되는데 제출도 못하게 됬네요.. 언제 배송이되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
어제 우체국 택배로 출고 되었습니다.~
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073830029295]
조회가능하며
오늘 정도 받아 보실 수 있습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료
157132상품문의
이벤트라 그런가요...실망이네요...
이용후기에 썻던 글인데. 확인 안하시는 것 같아 게시판에 올립니다.. 에세이북이 포토몬에서 9번째로 만든 포토북입니다. 이번에 3권을 배송 받았는데. 처음 만들었던 포토북과 비교 하면 질이 너무 떨어지는군요... 오늘 배송 받은 3권 중에서도 에세이북은 더 질이 안 좋습니다.. 종이질은 둘째 치고, 사진이 일반 컬러 프린터로 뽑아 놓은듯하며, 그 출력물을 그냥 책으로 만들어 놓은 것 같습니다. 쭉 믿고서 맡겨서 만들어 왔는데...이번엔 너무 실망이 크네요... 다시 제작해달라고 하고 싶네요...ㅡㅡ;;; ---> 후기 등록하고 다른 후기를 봤는데 저와 같은 의견이 계신 분이 계시군요... 그동안 제작해 왔던 방식이 아닌가요? 아니면 프린터가 바뀐건가요... 납득할만한 이유를 설명해주세요... 왜 그럴까요...이벤트로 구매한 고객은 고객도 아닌건지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 보내드린 상품이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
매우 안타까운 마음입니다.

이벤트용 상품과 정상가격 제품과는
종이재질이나 출력기계는 같습니다.
포토북은 종이재질에 출력방식으로 제작되는 상품이며
사진원본에 충실 해 자동제작되고 있습니다.
단,코팅을 하셨을경우나 코팅을 하지 않았을경우
내지재질의 차이는 있습니다.

사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.
사진 원본의 해상도를 확인후 편집 하신다면
만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다

더 만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료
157120배송문의
그냥 해주세요.
전화드렸는데 계속 통화중이라 연락 안되네요..ㅜㅜ 상담원 연결도 안되고ㅜㅜ 그냥 해주세요. 쿠폰 결제가 기한이 있나요? 아쉽네요..ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 인화 작업 진행중이며,

신규가입 쿠폰은
5월24일까지 사용 가능하시니
이점 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료
157119기타
또 문의드려요
방금 동화북은 주문했는데요 사진도 오늘 저녁에 다시 주문할껀데 배송비를 두번 다 내야되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화를 추가 주문하실때에는
배송방법을 '오토바이 배송'으로 선택하시면
따로 택배비가 추가 되지 않으니 참고 부탁드리며,

추가 주문 완료 후
게시판에 묶음배송에 대한 글 남겨주시면
확인 후 묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료
157115기타
급해요
장바구니에 담긴 사진 수정하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 그리고 동화북 주문하면 얼마후에 받을 수 있을까요? 29일이 돌이라..꼭 필요합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

업로드 완료된 사진은
따로 수정이나 변경이 어려우시니
이점 양해 부탁드리며,

동화북은 배송까지
2~3일정도 소요되오니
참고해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료
157113배송문의
주문했구요~ 배송문의입니다
전화통화했었는데요 저번주에 받은 제품이 착오가 생겨서 제가 다시 주문을 넣었습니다 이게 일정이 좀 빠듯한거라 이번주 토요일에 받았으면 합니다 가능하다고는 하셨는데 혹시나 몰라서 다시 글을 올리구요 트리밍이 사이즈가 커져서 그런지 축소가 이게 최대인거 같더라구요 줄일수 있으면 그래주시면 감사하구요 밝기 정도는 수정부탁드립니다 ~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서는 확인 되었으며
금요일까지 출고 될 수 있도록
요청 드리도록 하겠습니다.

다만, 사진 보정의 경우
저희 포토몬은 올려주신 원본대로
자동제작 되오니 이점 양해 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료
157067배송문의
배송방법문의~
포토몬을 계속 이용해왔는데, 이번에 주문하려고 보니 우체국 발송이 없어졌던데 앞으로 안되는건가요? 제주도라서 우체국등기로만 받아볼 수 있었거든요. 택배는 도서 제외라고 되어있어서~ 제주도에서 이용 불가한건지 궁금하네요~ 답변부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 배송수단을 택배로 선택하시면
우체국 택배로 발송 해 드립니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료
157059상품문의
포토책갈피가..
포토책갈피가 양면으로 두장씩아닌가요? 저희 배송된 제품은 단면으로 모두 잘려서 왔습니다......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

책갈피는
단면으로 각각 1장씩 컷팅하여 출고되오니
참고하여 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료
157055배송문의
두개의 주문번호..
묶어서 같이 배송해주세요. 좀전에 전화드려서 말씀은 드렸어요,,, 처음에 주문하고 미처 못한사진이 있어서 다시 결재했거든요.. 같이 배송해주세요.. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2건의 주문내역 확인되었습니다.
묶음배송 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료
157015주문결제
맥북을 사용하고 있는데요 프로그램설치가 안되요~
제가 맥북을 사용하고 있는데 혹시 맥북에서는 이용하기 어려운가요? 프로그램이 깔리지가 않아서 사진을 업데이트 할수가 없습니다. 도움 부탁그려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 수동설치 프로그램을 설치하셨는데
프로그램이 실행되지 않는다면
아래사항을 확인하여 주시기 바랍니다.~

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료
157006상품문의
돌관련상품 직접 디자인 출력방법
돌관련상품중 직접디자인해서 올리는 방법이 궁금합니다. 돌보드와 실물 스탠딩쪽으로 하려구하구요 양식은 맞출수있습니다(해상도라던지 사이즈라던지 파일형식)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만
포토몬에 디자인된 상품이외에
직접 디자인된 상품은 제작이 어렵습니다.~
이점 양해 부탁드립니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-25
상담완료