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번호 구분 질문 작성일자 상태
156885상품문의
포스터/광고/작품전시
제가 하트보드를 만든게있는데요.. 인화불가라고 떠서..신청을할수가 없네욤.. c타입으로 할꺼거든여 뭐가 어떻길래 안되는건가여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품의 규격은
총 3가지로 구성되어 있으며,

규격별 최소 해상도는
A1 4965*3510
A2 3510*2475
A3 2475*1755 픽셀 입니다.

주문하시려는 원본파일의
해상도를 확인 하신 후
주문하시길 권장드리니 참고 부탁드립니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-22
상담완료
156876기타
사진 넣을 비닐봉투 여러장 주시나요?
아이들별로 각각 나누어 주어야 해서 비닐 봉투가 필요합니다. 13장 정도면 충분한데요.. 주시면 완전 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-22
상담완료
156871기타
새로 주문했습니다.
통화후 커버색상변경하여 무통장입금으로 새로 주문했습니다.. 제작해 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 새 주문서 확인 되었으며
작업 진행해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-22
상담완료
156870기타
앨범제작과정 중 오류
안녕하세요, 앨범을 제작할려고 하는데, 프로그램2단계 폴더 및 파일생성에서 다음 단계로 넘어가지 않아요ㅠ,ㅠ 도와주세용,ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제가 비스타이신 경우는
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류 안내에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행하면 되오니
참고해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-22
상담완료
156868기타
표지색상을 바꾸고 싶은데요...
주문번호T0553463인데요..처음주문할때 앨범색상선택이 없었던거같아 그냥 제작했는데 나중에 보니 검정색으로 되어있는거 같네요... 색상 스카이블루로 해주세요.... 없으면 그린도 괜찮구요.... 꼭꼭 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 패브릭커버 상품의
커버편집에 대한 부분은
고객님께 전화로 안내 드렸습니다.

새 주문서를 올리신 후
게시판에 글 남겨주시면
확인 후 작업 진행해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-22
상담완료
156846주문결제
어제 출력 50장 잘못나와서 재 주문한 건 입니다.
지금 파일 올렸습니다.. 인쇄가 잘못나온거 인정하시고 다시 보내주신다니 감사합니다.^^ 담번에 대량으로 주문시에는 출력이 잘 나왔는지 꼭 확인하고 보내주셨음 좋겠습니다....감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 새 주문서 확인되어
재인화 요청 드렸으며,

인화 완료되면 확인 후
발송해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-22
상담완료
156835취소/반품
결제 완료 했는데 주문취소 해주세요
수정할 게 있어서 취소 하려고 합니다. 결제 해놓고 보니 잘못 작업한게 보여서요 내일 전화 드릴거긴 하지만 작업을 미리 들어갈까봐 혹시나 남겨요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
계좌이체 취소해 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-22
상담완료
156834주문결제
입금했어요 근데 어디은행으로 한다고했는지 까먹었네요
그래서 우리은행으로 입금했습니다. 확인되시면 작업해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 되어
제작 접수 되었습니다.

해당 상품은
정성껏 제작하여 발송해 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-21
상담완료
156831상품문의
미니지갑사진이요~!
기본이 사진 두장이던데~~ 이 사진이 각각 5.5*8.2 cm인 건가요~ 아니면 두장을 합쳐서 5.2*8.2cm인 건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 핸드폰 지갑용사진은
5.5*8.2 사이즈의 사진 2장으로 인화되오니
참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-21
상담완료
156829취소/반품
T0553112 결제 취소해 주세요~~
빠른 결제 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
카드승인 취소해 드렸습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-21
상담완료
156827배송문의
사진이 잘못왔어요
다른 고객 사진 10장정도가 저한테 왔네요 제꺼는 다 맞게 왔는지도 모르겠고 혹시 제꺼도 남에게 잘못간거같은데.. 300장이 넘어서 세어볼 엄두가 안나네요 처리 부탁드려요 010 6300 7707
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

포장 과정 중 다른 고객님의 사진이
함께 동봉되어 출고 되신것 같습니다.

문의하신 내용에 대해
자세한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님의 핸드폰번호로
문자 발송해 드렸으니,

확인 후 고객센터로 전화 주시거나
게시판에 연락 가능한 번호나 시간을 남겨주시면
다시 한번 안내를 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-21
상담완료
156816취소/반품
600장 주문했는데 하자가 50장.ㅠㅠ
총 12가지 종류 50장씩 600 장 주문했습니다. 근데 주문한 사진중 2번째 mbc 본사사옥 출력 50장 모두 이상하게 나왔습니다. 포장하신분은 분명 봤을텐데요.환불해주세요 50장 불량나온것.... 전에도 30장씩 총 360 장 주문했는데 30장이 불량이었습니다. 그건 그냥 넘어갔는데 이번건 좀 심합니다. 거래처에 그림을 줘야하는데 이렇개 돼서 참......ㅠㅠ 그림에1 센티가량 돼는 굵은 줄들이 50장 모두 있습니다. 제가 현재 카메라가 없어서 핸드폰으로 찍어서 보내는데 핸드폰이 나빠서 제대로 안나왔습니다. 꼭 정확한 사진이 필요하다면 카메라를 빌려서라도 다시 찍어서 보내겠습니다. 한두장 잘못된거라면 그냥 그렇다 치지만 50장이나 잘못됐기때문에 저도 환불신청을 안할수가 없습니다. 다음번에 출력을 보내면 적어도 눈에 띄게 잘못되게 나오는것이 있는지 점검을 해주셨으면 합니다...한두장도아니고 600장을 주문했는데 너무 하는것 같네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.

다만, 많은 주문량으로 인해
인화 완료된 사진의 세세한 부분까지의
검수가 어려운 점 양해 부탁드리며,

요청하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-21
상담완료
156807주문결제
상품 오배송으로 재주문건 (무료배송)
핸드폰고리에 들어가는 사진이 잘못와서 착불로 반품보다는 그냥 그 제품은 쓰고 다시 재주문합니다. 상담원 통화완료했구요. 무료배송건으로 7,000원 입금했습니다. 빠른 배송 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 입금내역은
확인되었습니다.

새로주문하신 이미지로
정성껏 작업하여 발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-21
상담완료
156796주문결제
빠른확인부탁드릴꼐요
주문했는데 사진을 모르고 딴걸 넣어서 결제를해버렸는데 , 취소해시고다시 확인해서 인화하고싶어요 ..부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 확인 후
핸드폰결제 취소해 드렸습니다~


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 2011-04-21
상담완료
156794상품문의
예 그렇게 해주세요@@!!!
깜박 전화를 놓쳤네요 어차피 똑같은 파일이니까 그렇게 해주십시오!! 잘 부탁드립니다. 문의 599-8194 번호 하나 더 추가합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 새 주문서로
작업 요청되었습니다.

해당 상품들은
정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-04-21
상담완료
156790주문결제
다시 올려요
좀전에도 글을 썼는데요.. 어제 인터넷입금이 안됬나봐요 지금 했는데 한글이름으로 입금자명에 적히지 않아서 영문으로 썼어요.. 확인해주시구요.. 토요일까지 될까요/
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은 확인되었습니다.

작업은 21~22일 중 출고 예정으로
수령은 출고후 1~2일 소요됩니다.

토요일 수령이 가능할 것으로 확인되나
정확한 배송확인은 [주문/배송정보]에서
확인되는 등기번호로 해당 택배사로
확인부탁드립니다.


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 2011-04-21
상담완료
156788배송문의
오토바이 배송이요..
방금 결제했는데 오토바이 배송으로 했거든요 급해서..ㅜㅜ 그럼..방금 사진업로드하고 인화대기중이라고 떴는데 오늘저녁에라도 받을수있는지요..? 오늘 저녁에라도 받을수있게 해주셨음해요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 배송여부에 관한 내용은
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

인화 작업 완료되는대로
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-04-21
상담완료
156786주문결제
입금확인이요
입금확인 드려요 20일수요일날 이유진 입금했는데요.. 입금안됬다고 문자가 왔네요 토요일 까지 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은 확인되었습니다.

작업은 21~22일 중 출고 예정으로
수령은 출고후 1~2일 소요됩니다.

토요일 수령이 가능할 것으로 확인되나
정확한 배송확인은 [주문/배송정보]에서
확인되는 등기번호로 해당 택배사로
확인부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-21
상담완료
156776기타
토욜까지 받도록...
크리스탈액자 주문후 파손되어 전화통화로 토욕까지받을수있도록 재배송 약속하셨습니다 착오없도록 다시한번 부탁드리고 이번엔 파손되지 않도록 완벽포장부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

재작업 진행중인 마블액자는
오늘 출고 될 예정이며

출고 후 수령까지는 1~2일 소요되며

정확한 배송확인은
[주문/배송정보]에서 확인되는
등기번호로 해당 택배사로
확인을 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-21
상담완료
156773주문결제
저번에 통화하신언니 성함을몰라서요
저번에 사진인화 주문건이 우선 보류되어있는상태였습니다, 오늘 초대장을 다시 올리고 같이 받을수있게해주신다고~ 그럼 택배비는 삼만원이 넘어서 청구되지않는다고요~그리 하면된다고했는데 우선 택배비는 실시간계좌이체로 넘기긴했는데~ 이젠 어찌해야 하는지요~ 언제 받을수있는지요~지난번 보류된 사진은 결제된것이니 빠른시일아네 밭을수있게해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인 후
묶음으로 변경해 드렸으며,

해당 상품은
21-22일 사이 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-21
상담완료