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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
156761기타
사진 흠집건으로 어제오전 통화하고 무통장입금으로 다시 올렸...
어제오전에 사진받았는데 10*15 꼼꼼인화 8매중 1매에 얼굴부분에 하얀점처럼 인화되서 왔습니다~ 다른부분도 아니고 얼굴에 떡하니 있어서 고객센터와 통화하였습니다. 무통장입금으로 사진다시 올리라고 하여 오늘 바로 사진 올렸구요~ 확인해주시고 빠른 인화 배송 부탁드립니다~~~ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 새주문서는
확인되었습니다.

다시 업로드 해주신 사진으로 인화하여
오늘 출고하여 드리도록 하겠습니다.

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-21
상담완료
156759취소/반품
어제 밤에 결제 완료했는데 사진 변경하고 싶어요
오전에 계속 전화했는데 통화가 안되네요 작업대기 라고 나와있어서 사진을 변경하고 싶어서요 돌잔치 테이블에 놓을 건데 15매 인화신청 한거,, 아기 사진이 조금 잘못된것 같아서 변경하려고 합니다. 취소를 해야하고 다시 주문을 해야하는건지, 따로 사진만 보내드리면 되는건지 연락부탁드려요 주문번호 : T0552453
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 안내 드렸으며,
올려주신 새 주문서로 묶음 변경해 드렸습니다.

해당 상품은
정성껏 인화하여 발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-04-21
상담완료
156757배송문의
빠른배송부탁드려요
오늘 아침에 주문했는데요 이번주 토요일이 돌잔치라서 늦어도 토요일 오전까지는 받아야돼요~^^가능하죠?^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
21-22일 사이 출고될 예정이며,

정확한 배송시간은
[주문/배송정보]에서 등기번호를 통해
해당 배송업체로 확인 가능하시니 이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-21
상담완료
156743상품문의
지갑사진이요
지갑사진 혹시 코팅되나요? 지갑안에 사진넣고 다니면 조금만 지나면 색이 다 바래져버려서... 아이 얼굴이 그렇게 되니까 너무 속상하더라구...... 사진에 코팅해서 지갑에 넣으면 괜찮다는 이야기를 들어서요 혹시 그것두 해줄수 있나 문의드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는
주문시 옵션을 통해 확인되는 작업만
가능합니다.

문의하신 지갑사진은 코팅작업이
어려우니
이점 참고하여 주시기를 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-21
상담완료
156742기타
이번에는 유산지 많이 넣어주세요
매주 유산지 많이 넣어달라고 글을 올리나 답변만 있을뿐 실질적으로는 오지 않고 있습니다. 몇 주 전에 전화로 항의 했더니 따로 많이 보내주셔서 쓰고 있었습니다만, 이제 다 떨어져 갑니다. 다시 전화로 요청하는 일이 없었으면 합니다. 이번에는 유산지 넉넉히 넣어 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 요청하신대로
작업 출고시
유산지 꼭~동봉될수 있도록
다시한번 확인해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-21
상담완료
156741상품문의
어린이날선물입니다.
저희피아노학원 친구들 어린이날 선물로 액자 주문했어요, 깨끗하고 예쁜 액자로 잘 포장해서 보내 주세요 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며,
해당 상품은 정성껏 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-04-21
상담완료
156735상품문의
문의드려요
5X7 사이즈로 인화할려고 하는데요 사이즈가 12.7X17.7 이거잔아요 그런데 제가뽑을 사진사이즈가 만약에 12.7X12.7 이면 5X7로 인화한다고해서 한쪽이막 17.7로 늘어나는건 아니겠죠? 남는 5cm는 그냥 흰색으로 뽑히겠죠? 문의드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화시 (이미지풀, 인화지풀) 둘중하나는
옵션선택이 되어야 진행이 가능합니다.

5*7 사이즈의 규격은 (12.7cm*17.7cm)이 맞으며
정방향 이미지의 작업이면 꼭 [이미지풀]로
옵션선택을 해주셔야지만
이미지가 잘리지 않습니다.

다만 규격사이즈에 맞지 않는 인화이므로
이미지이외 나머지는 흰여백이 발생하니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-20
상담완료
156734기타
책변경 관련
생일 축하 책 주문 했는데... 남아 라서 요~~ 책 변경 해야 한다고 하셔서요! 엄마 아빠가 너를 사랑해 책으로 변경 해주세요~~ 뭐 더 필요 하신점 있으면 연락 해주세요! 뭘 더해야 하는 지 알려 주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

엄마 아빠가 너를 사랑해 책으로
예쁘게 작업하여
시안확인요청 하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-20
상담완료
156730기타
탁상달력 4월부터 시작할 수 있는지요?
4월 20일에 탁상달력을 주문하였는데 11년 1, 2, 3월을 내년 3,4,5월로 이동기능한지요? 가능하다면 지금 11년 1,2,3월에 사진을 그대로 내년 3,4,5월로 해주실 수 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 작업 진행중으로 수정이나 변경이 되지 않으니
이점 양해 부탁드립니다~


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 2011-04-20
상담완료
156719기타
주문관련문의2
앞서 통화는 했구요~~ 해상도 높이는 방법은 없는 것으로 보이네요~~ 기존 사진용량 문제인것으로 보이는데.. 현재 용량 파일로 인화 및 액자 작업은 가능한가요? 아님 용량(해상도)문제로 귀사 작업 system에서 안돼는 건지... 홈피에 이메일 및 전화 (내선 상담사 0번) 연결이 않되네요.ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만,
고객님의 원본파일로는
사진 포함된 액자 작업은 어려우실 것 같습니다.

보다 정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-04-20
상담완료
156697상품문의
생년월일이여~~
2010년 5월13일 23시01분이여~~ 이름 :한예빈 혈액형 B
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자님에게 전달 해 드렸으며
예쁘게 작업해서 보내 드리겠습니다.~


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 2011-04-20
상담완료
156685기타
비닐 봉투 좀....
안영하세요 사진 보내 주실때 꼭 비닐 봉투 40장 만동봉해주십시요 일전에도 부탁드렸는데 장수가 2~3장 모자라더군요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 40장 동봉하여 발송해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 작업은
정성껏 제작하여 발송하여 드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-04-20
상담완료
156684상품문의
저기요
진짜 전화 안 받으시네요 그렇게 바쁘신 건가요? 제가 궁금한 건 핸드폰북이 얼마나 걸려야 나오는 지인데요 빠른 답변 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

12:00~1:00 까지는 점심시간으로
통화가 불가능 하오니 양해 부탁드립니다.

문의하신 핸드폰북의 제작기간은
평일기준으로 1~2일, 배송기간 1~2일로
총 3~4일정도 소요되오니

이점 참고 하여 주문해 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-20
상담완료
156654기타
급하게 글 올립니다
안녕하십니까, 이용하고 있는 택배가 대한통운 택배가 맞는지 확인 부탁 드립니다. 그리고, 보내는이가 어떻게 적혀서 발송이 되는지 궁금합니다. (ex. 홍길동) 제가 직접 사진을 수령하는 것이 아니였고, 공모전에 제출하는 것이 였는데, 아마 제 이름 (윤현수)으로 발송이 되지 않아서 담당자분께서 사진을 확인 못하고 있는 것 같습니다. 택배업체명과 보내는이 2가지 확인 부탁 드립니다. 그럼, 즐거운 하루 되시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대하여
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~


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 2011-04-20
상담완료
156650기타
제가 사진인화요청을 했는데요
사진기의 날짜가 잘못 입력되어서 전체적으로 2007년으로 나오는데 이거 없애줄수 있나용??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화의 경우
저희 포토몬은 올려주신 원본대로
자동 인화가 됩니다.

사진파일 자체에 찍혀있는 날짜는
따로 수정작업이 되지 않으니
이점 참고 부탁드립니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-20
상담완료
156649배송문의
덕담북 주문건 확인요망
4월24일 돌이라 급하게 주문했어요... 3일이내라고 해서 배송가능하죠? 그리고 편집중 보니 따로 액자가 없던데... 설마 편집할때 나온 나무액자 그대로 나오는거 아니죠? 혹시나 제가 모르고 그렇게 편집한거라면 연락주세요.. 다시고치게 ㅡㅡ 그리고 상품평 보니 사진이 짤려서 안보인다는 글있던데... 정말 확인 안하시고 만드는건가요? 돌잔치가 코앞이라 만약 그렇게 온다면 기분완젼 망칠거 같네요.. 컴맹인지라...제사진 확인부탁드려요~^^ 바쁘시겠지만요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸습니다.
담당자확인후 편집상에 문제가 크게없는것으로
확인되어 작업이 먼저 진행되게 되어 안타깝게도
다시 수정하시기는 힘드실것같습니다.

24일안에 받아보실수있도록 정성껏 작업하여 신속하게
배송해드리겠습니다.
감사합니다.

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 2011-04-20
상담완료
156645취소/반품
주문한 사진 변경하고 싶은데요.
결제는 어제 했는데 작업상황을 보니 결제완료만 뜨더라구요. 작업을 오늘 들어간다고 하신거 같아서요. 작업 안들어갔으면 사진을 급하게 바꾸고 싶네요. 참고로 저희 돌잔치가 4월23일(토)인데요. 목요일날 발송할수 있다고 하셔서 제가 아주 급하게 연락드립니다. 꼭 연락주세요. 010-9208-7489
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은

작업진행 상태 (이미지 변경 여부)를 확인후
바로 연락 드리도록 하겠습니다.




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 2011-04-20
상담완료
156642배송문의
언제배송되나요?
월요일 아침에 주문하면 당일 18시 배송된다고 해서 인화신청했는데요... 화요일 저녁에도 아직 배송이 안되고있네요.. 내일 받아봐야하는건데..빨리 답변 바랍니다... 안되면 근처 인화점에 가서 인화해야겠네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문해주신 인화작업은
어제 출고 처리가 되어
1~2일내 수령이 가능하십니다.

주말 접수된 주문건이 많아
당일 출고 되지 못한 점,
온라인상의 택배조회는 다소 차이가 있음을
양해 부탁드립니다.

배송추적시 당일 수령가능할 것으로
보이나 정확한 배송확인은
[주문/배송정보]에서 확인된 등기번호로
해당 택배사로 직접 확인부탁드립니다.


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 2011-04-19
상담완료
156640배송문의
금욜까지 묶음배송해주세요
토요일이 돌잔치인데 좀 늦었네요 금요일까지 묶음배송가능하겠죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역은
확인되었습니다.

21일(목요일) 출고 예정으로,
수령은 출고 후 1~2일내 가능합니다.

출고후 정확한 배송확인은
주문/배송정보 조회에서 확인되는
등기번호로 해당 택배사로
확인을 부탁드립니다.

요청하신 작업은 최대한 빠르게 제작하여
발송해드리겠습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2011-04-19
상담완료
156637상품문의
꼼꼼인화를 선택했는데 그냥 인화와 차이가 없네요.
동생 결혼식 사진이라 기존에는 그냥 인화를 애용했다가 이번에는 신경을 써서 꼼꼼인화를 선택했습니다. 근데 사진이 그냥 인화와 별반 차이가 없네요. 꼼꼼인화로 출력하신게 맞는지 모르겠습니다. 이번은 조금 실망인데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으신 상품이 만족스럽지 못하셨다니
저희 포토몬도 안타까운 마음입니다.

재인화 여부에 관한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-19
상담완료