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번호 구분 질문 작성일자 상태
156634배송문의
금요일전에받아야하는데
금요일전에 다 받을수있을까요? 꼭받아야하는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-19
상담완료
156626상품문의
포토북제작..말풍선,스티커 기능??
포토북을 제작하려고 하는데요 아직 두페이지 정도 사진만 올려놨습니다. 타사이트에서도 포토북을 제작해봤는데 타사이트는 스티커나 말풍선, 텍스트박스같은것을 추가로 넣을 수 있던데 포토몬에서는 그런 기능이 없나요?? 타사이트 보다 레이아웃, 배경도 다양하고 내지를 코팅지로 선택할 수 있어서 포토몬을 처음이용하는데 아직 제가 발견못한걸까요 그런기능이 없는 걸까요?? 없음 그런기능이 꼭 있었으면 좋겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은
정해져 있는 레이아웃과 배경그림
사진 테두리 부분에 액자넣기등이 가능하시며,

글 상자의 경우
텍스트 편집이 포함된 레이아웃을 선택하여
편집해 주셔야 하니 이점 참고 부탁드립니다~


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 2011-04-19
상담완료
156615기타
초대장에 대하여
우선돌잔치 초대장을 주문하였습니다. 약도를 찾지 못하여서 입력을 못하였는데 ....아웃백 신대방점이라고 주소는 입력하였는데 찾아서 해주실수있는지요~안그러면 취소해야 하는지라.... 부탁드립니다.약도 꼭해주세요~안되면 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
전화로 안내 드렸으며
9000원은 포토볼로 적립해 드렸습니다.

새 주문서 올려주신 후 고객센터로 전화 주시거나
게시판에 글 남겨주시면 확인 후
묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-04-19
상담완료
156591배송문의
언제즘 배송
배송이 언제쯤 되나요 아직 인화 대기중이던데 내일까지 꼭 받아야 하건든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 신청해주신작업은
오늘 출고하여 드리도록 하겠습니다.

수령까지는 1~2일 소요되며,

정확한 배송확인은 출고후
주문/배송정보에서 확인되는 등기번호로
해당 택배사로 확인 부탁드립니다.


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 2011-04-19
상담완료
156589배송문의
묶음배송해주세요^^
아직 배송전이네요^^ 묶음배송해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문건이 확인되었습니다.

현재 작업진행 중으로 묶음 배송이
가능하며, 추가건과 동봉을 요청하시면
출고는 내일 가능합니다.

자세한 안내를 위하여
직접 연락 드리도록 하겠습니다.



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 2011-04-19
상담완료
156587기타
넷북
넷북 화면으로 증명사진 인화해 보시면 아시겠지만요 화면이 10인치이거던요 다른건 장바구니에 담기가 나오는데요 증명사진 인화는 미리보기도 안 나오구요 장바구니 아이콘도 안나와요 어떻게 다음으로 넘어가나요 증명사진 코너의 화면을 75퍼센트로 축소하려고 해도 축소가 안돼네요 드래그해서 밑으로 내리려고 해도 화면이 안내려가서 안되구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

넷북의 경우 화면해상도가 낮아
주문하기 버튼이 안보인는 경우가 있습니다.

바탕화면에서 오른쪽 마우스를 누르시고
속성>설정에서 화면해상도를 제일 높음으로 설정하시고
재부팅후에 다시 한번 시도 해 주시기바랍니다.

재시도후, 주문버튼이 안보인다면
일반 컴퓨터에서 주문하시는 방법밖에는 없으니
이점 양해 해 주시기바랍니다.~



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 2011-04-19
상담완료
156583배송문의
선물할려고 주문했는데요
되도록이면 이번주안에 받을수있게해주세요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신데로 고객님의 작업은
접수완료되어 이번주안으로 받아보실수 있을것
같습니다.
정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


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 2011-04-19
상담완료
156581상품문의
다시 반품시켰는데요...
그때 상담원이랑 전화통해 끝내고, 포토북2권 반품시켰는데요. 화질때문에요.. 등기확인하니깐 도착했다고 하는데, 확인하셨나요?? 언제쯤 다시 만들어주시는건지 궁금해서 연락드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보내주신 포토북은 반송 확인 되어
재작업 여부에 대한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으나 연결이 어려우시네요.

전화연결 가능한 번호나
시간을 남겨주시면 다시 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-19
상담완료
156560포토볼/쿠폰
쿠폰
지난번 국제교육박람회에서 쿠폰을 구입했는데 도저히 사용할 수가 없네요, 설명하실때에는 기술하나도 필요없다고 하시더니 제 능력으로는 불가능하네요. 어떻게든 해볼려고 요 몇달 해봤는데 도저히 불가능합니다. 이 쿠폰 환불해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 박람회 쿠폰에 관한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-19
상담완료
156552배송문의
4/6일날 결제했는데 19일 지금까지 상품준비중이면 대체 ...
기다리다 지치네요.... 이번주까지 받아볼 수는 있는건가요? 어제 오전에는 사진에 여백이 있다고 연락달라는 문자가 잘못 와서 괜히 불쾌하게 만들더니..ㅠ 빠른 배송 바랍니다 언제쯤 받아볼 수 있는 건지 답변 기다릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 많이 지연된 점
진심으로 사과 드립니다.

해당 상품은
목요일 출고 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

다시 한번 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
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 2011-04-19
상담완료
156542배송문의
사진인화 신청한 것 중에서 일부 사진이 안 왔습니다.
제가 사진 신청한 것 중에서 두 장을 따로 신청한 것이 있었어요. 4x6 사이즈 한장, 5x7 사이즈 한장 요렇게 따로 신청한 것이 있었는데 이것은 오지 않았습니다. 합쳐서 298원 밖에 되지 않는 것이지만 꼭 필요해서 따로 신청한 것이고, 이미 지불이 된 상태입니다. 최대한 빨리 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
해당 사진에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


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 2011-04-19
상담완료
156515주문결제
주문번호 T0550576 로 인화해주세요, 승인번호 : 4...
승인번호:49450690 이것은 빠른 시일에 결제취소 부탁드려요 인화하시면 안받을껍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 취소요청하신
주문건은
정상적으로 카드취소 완료 되었습니다.

정확한 확인은 5~7일후
해당 카드사로 확인을 부탁드립니다.

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 2011-04-19
상담완료
156513상품문의
돌초대장 취소및 빠른배송부탁이요~~
돌초대장 주문했는데 인사말을 고치느라 먼저 주문한것 결제취소 요청합니다 주문번호 T0550543 이요.. 그리구 주문한 돌초대장 당일 배송부탁드려요 급해서요~~~수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 새주문서
확인이 되었습니다.

먼전 신청하신 작업은 취소 해드렸으며,
새로주문하신 초대장은
오늘 출고예정입니다.

수령은 출고후 1~2일이 소요되며
정확한 배송확인은 내일 오전 주문/배송정보 조회에서
확인된 등기번호로 해당 택배사에
직접 확인 부탁드립니다.

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 2011-04-19
상담완료
156511배송문의
새벽에 주문완료했습니다~!
제목처럼 지난새벽 주문을 완료했는데 수요일까지 배송을 부탁드리고자합니다. 주문메모에 배송에 대한 요청을 기록하지 못해 게시판에 올립니다. 만약 수요일까지 배송이 어려우실것 같으면 꼭 연락 부탁드립니다. 인화에 들어가시기전에 주문취소를 고민해야할것 같습니다. 수고하세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
최대한 빠르게 받아보실 수있도록 최대한
노력하겠습니다.
정성껏 작업하여 보내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-04-19
상담완료
156510배송문의
배송관련해서요.
010-5001-5697 포도북 주문했는데 배송을 금요일안으로 받아야해서요.. 빠른배송부탁드려요 ㅠㅠ 금요일안으로 꼭 보내주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 고객님의 주문내역은 확인되었으며
최대한 빨리 작업하여 원하시는 날짜전까지
도착할수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.



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 2011-04-19
상담완료
156508배송문의
배송이요
언제되요배송?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 고객님의 작업은 19일 출고예정이며
늦어도 21일까지는 받아보실 수있을것 같습니다.
감사합니다.


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 2011-04-19
상담완료
156507상품문의
돌실물스텐딩외......
4월 30일 돌사진촬영이구요 5월 5일 돌잔치인데 5월1일까지 사진보내드리면 돌실물스텐딩이랑 돌사진보드 제작하고 5월 4일까지 받을수 있나요? 꼭 답변부탁드려요 하고싶은게 넘많은데 시간이 안돼네요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸습니다~


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 2011-04-19
상담완료
156500배송문의
묶음배송
17일날 주문하고 18일날 추가주문했습니다 주문번호는 T0548596, T0550311 묶음배송해주시고 배송비는 포인트로 적립해주세용~~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역은
총 6건으로 인화작업 5건이 3만원이상으로
무료배송이 가능하며,

납부된 택배비는 포토볼로 적립하여
드리겠습니다.

포토볼은 추후 작업 의뢰시 현금처럼
이용이 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-18
상담완료
156494배송문의
묶음배송
어제 주문하고 오늘 또 했어요 묶음 배송이 가능한가요 그래야 배송비가 절약될꺼 같아서요 문자로 연락주시면 바로 계좌 이체 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸습니다.
입금확인후 바로 작업 진행할수 있도록
하겠습니다.
감사합니다.


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 2011-04-18
상담완료
156490상품문의
돌실물스탠딩위치문의
아기 위치를 오른쪽 왼쪽 바꿀 수도 있나요? 아님 꼭 사진에 나와잇는 위치에 하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 돌 실물 스탠딩은
업로드 해주시는 사진파일의
아기 포즈나 방향에 따라 위치가 바뀔 수 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료