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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
156485주문결제
주문결제 취소하고 다시 할게요
무통장입금 말고 카드로 결제하고 싶어서 그런데 결제 취소 좀 해주세요 다시 결제 하려구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주문서는
삭제해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156482배송문의
묶음배송 부탁드립니다.
금방 같은 주소로 2건 결제했거든요. 묶음 배송 부탁드립니다. 1건은 배송비로 2500원 결제했구요. 나머지 1건은 오토바이 퀵으로 신청해서 0원으로 결제했어요. 결제한 2건 모두 묶음배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 총2건은
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156471주문결제
재결재했어요.
875원 재결재 했습니다. 확인하시고 카드승인취소 부탁드립니다. 수고하세요~~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 내역 확인 후
기존 카드승인 취소해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156446기타
미니지갑 사진 전송
미니지갑용 인화를 선택하고, 편집을 마친 이후에, 파일 업로드 과정에서 60%까지만 진행되고 그 뒤로 전송이 안 되어, 계속 주문이 안되고 있습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 내용은 담당자분께 전달하여
고객님께 전화로 안내드릴 수 있도록 요청 드렸습니다~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156444배송문의
방금사진업로드했습니다
주문번호- T0549735 사진-46장 4x6사이즈 무광테 방금사진업로드했는데요 23일이 행사일이라 꼭 20일날 받을수 있게 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일 저녁~20일 오전사이 발송될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156442기타
업로드 실패
업로드 실패라는 에러창이 계속 뜨는데 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품명과 어느 단계에서 오류가 발생되시는지를
조금 더 자세하게 남겨주시면
확인 후 안내드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156440주문결제
입금은행변경
무통장입금할 은행을 국민은행으로 골랐는데 확인 페이지에 우리은행이라고 나와서 그냥 우리은행 계좌로 넣어버렸어요. 우리은행으로 입금한것 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156439주문결제
주문하자마자 입금했는데 왜 문자가 오나요
주문배송조회 확인하니까 계속 결제확인인가 뭔가 떠서 입금자확인 봤더니 신랑이 입금한 내역이 써있더라구요 주문할 때 분명히 입금인 이세훈 이라고 해서 입금 바로 했는데 왜 문자가 오나요~ 확인 해주세요. 아까 입금자확인 메뉴에서 확인까지 했는데 문자가 오니까 당혹스럽네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은
지정하셨던 입금자명과 실입금자명이 달라
자동 확인이 되지 않으셨던걸로 확인 됩니다.

입금내역 확인 후
결제완료 처리해 드렸으니
참고해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156421주문결제
초대장 수요일까지 가능할까요?
저희 아기 초대장 주문했어요 핸드폰 결재 했는데요 핸드폰 명의 한점례 확인하시고 보내주세요.. 수요일 까지 가능할까요? 아기돌이 이번주 일요일이거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신데로 초대장은 19일출고예정이며
배송사의 사정에 의해 약간의 차이는 있겠으나 수요일안으로
받아보실 수 있을것같습니다.
정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156409기타
연락주세요.
010 7746 7121 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드린 바와 같이
반송 확인 되면 바로 카드승인 취소 후
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156383포토볼/쿠폰
바이러스 쿠폰...
사용기한이 어떻게 되나요?? 4월30일까진가요??5월31일까진가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보유하신
바이러스 쿠폰은 유효기간이 4월 30일까지로
확인됩니다.

해당 날짜안에 꼭 이용해 주셔야하며,

추후 기한연장은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156381회원정보
신규회원가입쿠폰
신규회원가입을했는데 2,000원쿠폰이 발급이 안되었네요 지금 주문할려고 했는데 왜 발급이 안되는지요 빨리 주세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 발급 내역은
확인되지 않습니다.

신규쿠폰은 고객님께서 가입시
등록하신 이메일로 발송되며,

이메일에서 확인 된
쿠폰번호를 [내정보]에
등록하신 후 사용이 가능 하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
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구현정 wrote:>신규회원가입을했는데 2,000원쿠폰이 발급이 안되었네요 지금 주문할려고 했는데 왜 발급이 안되는지요 빨리 주세용
 2011-04-18
상담완료
156359주문결제
중복주문했습니다
첫번째 주문하고 수정을못해서 두번째 주문합니다 35221원 국민은행 입금예정이던 상품은 주문취소해주십시요 25143원 국민은행 주문 입금하겠습니다 죄송해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었습니다.

현재 주문완료 단계로
새로 신청해주신 작업의 입금이
완료되는데로 바로 작업진행 됩니다.

입금 후 고객센터로 연락주시거나,
게시판에 글 남겨주시면 확인하여
드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156358기타
묶음배송 요청 합니다
상품 주문시 하나 빠져서 묶음 배송 요청해요~~ 부탁 드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청에 의해 주문하신 작업은 모두
묶음배송처리되었습니다.

정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-18
상담완료
156352상품문의
주문할때
메모란이 없어서 여기에 남깁니다. 사진 등록하고 미리보기 했더니 화질이 안좋은데.. 해상도가 낮은건지.. 혹시 깨지는 사진이라면 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 매트액자의 경우
화질저하로 인해 작업이 어려울시,

담당자분께서 확인 후 따로 전화 드리고 있으니
참고해 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-17
상담완료
156351배송문의
질문입니다
이번주 금요일까지 사진을 받으려면 언제까지 결제를 해야하나요? 사진갯수는 50장정도 됩니다. (더 늘어날수도;;)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

금요일까지 배송을 받으시려면
20일까지는 주문과 결제를
완료 해주셔야 가능하며,

주문완료 후
해당 내용을 다시 한번 게시판에 남겨주시거나
고객센터로 전화하여 확인해 주시기 바랍니다~


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감사합니다.
 2011-04-17
상담완료
156345취소/반품
주문취소
돌스크린 와이드 취소요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로

돌스크린 와이드 작업은 취소
처리가 완료 되었습니다.

정확한 카드 취소 여부는 5~7일후
해당 카드사로 확인을 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-17
상담완료
156340기타
미니달력 사진등록
미니 달력 사진을 등록하는데,, 왼쪽에 탐색기 같은것은 나오는데, 오른쪽에 사진 등록하는곳이 안뜸니다. 이게 사진 인화 신청할떄랑 같은 화면 같은데, 인화신청할떄는 나오거든요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
미니달력신청에 관한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-17
상담완료
156332배송문의
금욜날 배송안하셨나봐요??
금욜 약속하셔서 많이 기다리고 있는데 배송조회도 안돼네요???/ 빠른배송 부탁합니다 묶음배송이구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자 상품은 종류에 따라 제작기간이 달라집니다.
죄송하지만
주문하신 마블액자는
유액을 발라 굽는 과정이 있기 때문에
5-7일 정도 소요(주말제외)됩니다.~
2건의 액자는
내일 정도 출고 예정이며
묶음배송 될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-17
상담완료
156330상품문의
롤/스크린
롤 스크린을 주문할려구하는데요 혹시 첨부된 사진처럼 사진모양을 하트표처럼 작업해서 인화해주실수 있으신가요? 제가 진짜 급해서요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ힘드시겠지만 대충 저런 형태로 해서 만들어 주시면 정말 감사하겠습니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 스크린 작업은
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 수정작업은 되지 않습니다.

죄송하지만,
올려 주신 이미지의 형태는
고객님께서 직접 제작을하셔서
이지전면형 레이아웃으로 작업의뢰 하여
주셔야 하오니

이점 양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-16
상담완료