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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
156327상품문의
날짜 수정 어떻게 하나요?
디카 날짜가 세팅이 잘못돼서 지우려고 하는데 어떻게 수정해야 하나요? 잘못해서 이중으로 찍힌 날짜들도 있어서.. 다시 하려고 하는데.. 초기화 해도 안 되고...ㅜㅜ 얼릉 답변 올려주세용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화 주문시
날짜편집의 경우,

해당 원본파일은
선택된 사진이 있는 폴더 아래
ORIGIN폴더에 보관되오니 참고해 주시기 바랍니다.

또한, 사진파일 자체에 찍혀있는 날짜는
포토샵등의 프로그램으로
고객님께서 개별적으로 수정작업을 해주셔야 합니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-16
상담완료
156322배송문의
오늘 포토북 주문
금요일까지 꼭 받을 수 있게 해주세요!!!!!!! 꼭이요 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며

현재 제작중으로 1~2일내에
출고가 가능하여 늦어도
목요일 까지는 수령가능할 것으로
확인 됩니다.

보다 정확한 확인은 내일 주문/배송 정보를
통해 확인부탁드립니다.

정성껏 제작하여 발송해 드릴테니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-16
상담완료
156318기타
감사용~^^
빠른 배송 감사 드려요~오늘 오전에 사진 받아서...앨범 잘 꾸몄어요~낼 돌잔치 때 테이블에 올려 놓을꺼 였는데...너무너무 감사해요~^^ 수고 하세요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

빠르게 잘 받으시고
예쁘게 꾸미셨을 고객님 생각하니
저희도 기분이 좋습니다.

더 열심히 노력하는 포토몬이 되도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-16
상담완료
156314취소/반품
사진 흑백으로 바꿔주세요
주문한사진 7장 모두 흑백으로 바꿔서 인화해주시길 부탁드려요 주문해놓고보니 두장이 흑백처리가 안되었더라구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 인화과정은
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 수정작업은 되지 않습니다.

현재 의뢰하신 작업은 보류 중이며,
수정시 재주문을 통해서만
가능하오니
이점 참고하여 주시기를 바랍니다.

자세한 안내를 위해 연락드렸으나
부재중이십니다.
확인 후 고객센터나 게시판을 통해
연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-16
상담완료
156289기타
오래전 주문했던 사진
아주 오래전에 주문했던 사진을 다시 주문할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬의 주문서 보관기간은 7일입니다.

기간이 경과된 주문서는 서버에서 자동삭제되어
이후 주문이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

번거로시겠지만 새로 주문해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-16
상담완료
156282기타
쿠폰,서비스 달력 사용 안됨
신규가입 쿠폰 구경도 못했네요. 지인이 소개시켜줘서 가입했는데 ... 배송비라도 빠질까 생각했는데 쿠폰이 안보이구요. 결제시 서비스로 만들어주는 달력 사진올리기가 안되서 결국못했다는거. 좀 아쉬운게 많은 첫거래. 쩝-_-;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입시 발행되는 2천원할인권은
고객님께서 가입시 기재한 메일로 보내드리고 있습니다.

로그인 후 쿠폰번호를 입력 후 쿠폰을 등록하신 이후에
결제단계에서 사용하실 수 있습니다.

메일확인을 못 하신 것으로 보이며,
쿠폰을 포토볼로 전환하여 적립해드리겠습니다.

아울러 미니달력은 주문과정에서
이미지를 직접 전송해주셔야하며,
이미지를 추가로 올릴 수 있는 주소를
문자로 보내드리겠습니다.^^

추가로 올려주신 달력은 우편으로 발송됩니다.

만족스런 서비스로 만나뵐 수 있도록
언제나 노력하는 포토몬이 되겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-15
상담완료
156271상품문의
비닐 25장 부탁드릴게요~
주문번호 T0547937 입니다. 비닐 25장 부탁해요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여 보내드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-15
상담완료
156261주문결제
결제오류나서요
새로고침해서 결제취소했는데....쿠폰 사용기간이언제까지인가요? 7일후에 다시하라던데 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 신규가입쿠폰의 유효기간은
5월10일까지 사용가능하시며,

결제오류로 주문이 완료되지 않으신걸로 확인 되어
쿠폰은 다시 사용하실 수 있도록
변경해 드렸습니다.

해당 내용은 고객님께 전화로 안내 드렸으며
차후 주문시에도 결제 오류가 발생되시면
다시 한번 게시판에 글 남겨주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-15
상담완료
156250주문결제
주문했거든요, 오늘 오전에ㅠ
수정못하나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로
그대로 작업진행 되어 다음주 화요일이나
수요일쯤 받아보실 수 있을것같습니다.

감사합니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-15
상담완료
156230기타
기다리다 지친다..왜 답글안달아주세요?
프로그램 안깔린다는데..왜 답글이 없어요? 해결방법을 알려주셔야죠 이때까지 답글달리기만 기다리고잇엇는데 걍 다른사이트가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

아래 글 확인 후
바로 고객님께 연락 드려 안내해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-15
상담완료
156229기타
한건 취소 건으로...
환불게좌 우리은행 453-186067-02-101 이현우 앞으로 넣어 주세용^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 계좌로
환불처리 해드리도록 하겠습니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-15
상담완료
156224배송문의
묶음배송 바랍니다.
상품 2건 주문완료하였습니다. T0547569 T0547564 2건 묶음배송 해주세요~ 첫 주문이라 무척 설레네요 예쁘게 만들어 주세요 ^ ^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인되었으며,

요청하신 두상품 묶음배송 처리
되었습니다.

정성껏 제작하여 발송해드릴테니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-15
상담완료
156216배송문의
언제 출고되나요??
답변부탁합니다 집들이 때문에..빠른출고 되었으면....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
마블액자는 작업이 완료되어
오늘 출고 예정입니다.

수령은 출고 후 1~2일 내 가능하시며

정확한 배송확인은
내일 주문/배송정보 조회에서 확인된
등기번호로 해당 택배사로 확인을
부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-15
상담완료
156191배송문의
어제부터 주문이 안 되어서~
어제부터 주문이 안 되어서 아침까지 고생하다 원격제어로 이제 겨우 했네요~ 급한건데 결제가 안 되어 넘 늦어졌는데 최대한 빠른 인화와 발송 부탁드립니다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며,
해당 상품은 15-16일 사이 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-15
상담완료
156179포토볼/쿠폰
쿠폰 구입시에는 그런말이 없었던걸로 기억하는데요..
쿠폰 기분좋게 구입하고 사용하려하니 세상에나 쿠폰 없이도 할인행사를 하네요. 여기서 기분이 조금... 그리고 쿠폰사용가능한 포토북을 만들어서 2권을 주문하려하는데 1장밖에 못쓰게 되어있는것 같네요. 어떻게 사용해야하나요??? 전 같은책 두권을 구입할 생각이었는데요.. 한권 주문하고 또 한권 만들어야 하는 번거로움이 있는건가요? 그리고 포토북 보관함에 넣어둔것은 다른포토북으로 제작 불가능한건가요? 방법 알려주시고 연락주세요 새벽 3시까지 작업했는데 씁슬하네요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 구매한신 해피바이러스 쿠폰은
현재 홈페이지에 행사진행중으로 나온 포토북의
가격 보다 좀더 저렴하게 이용하실
수가 있습니다.

포토북 쿠폰 사용시 주문1건당 1장씩만 사용이
가능함은 먼저 공지가 되었으며,
보다 자세한 안내를 위하여 고객님께
직접 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-15
상담완료
156178취소/반품
정말 중요합니다 꼭꼭!!!!
일반 사진 인화신청에 55번 56번 사진이 중복됬어여 56번에 있는사진 두개는 인화하지 말아주세요 주문취소하는방법을 몰라 부탁드릴께요 결제금액 일부는 포토볼로 충전해 주세요!!! 사진주문할게 더 많이 남았거든요...꼭꼭 부탁드릴께요 제발 인화하지 말아주세여~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 인화작업은 현재 대기중입니다.

사진의뢰시 등록하신 파일명은
포토몬 제작과정시 파일변환 처리가 되어
신청시의 파일명과는 다르게 저장이 됩니다.

그리고 저희 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서 그대로
자동제작되고 수정작업은 되지 않습니다.

하여, 고객님께서 일부 파일의 사진을
취소하시거나, 수정시에는
주문서를 새로 작성해 주셔야 함을
양해 부탁드립니다.

자세한 내용은 전화로 안내해 드리도록
하겠습니다.


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 2011-04-15
상담완료
156177포토볼/쿠폰
쿠폰이여...!!!!
두번째 주문인데여...신규회원가입하면 준다는2000원 쿠폰 아무리 찾아도 없어여.. 사진 뽑는데 쓸수있다고 했는데 전 안되네여... 일단 주문 했는데 확인하시고 2000원 깎아주세용~ㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 고객님의 쿠폰내역은
확인되지 않습니다.

신규 쿠폰은 가입 후 등록하신 이메일로
쿠폰번호가 발송됩니다.

메일을 확인하시어 확인된 쿠폰번호를
포토몬홈페이지[내정보]에서 등록을
해주셔야 이용이 가능하오니
이점 참고하여 주기기를 바랍니다.


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 2011-04-15
상담완료
156174포토볼/쿠폰
바이러스 쿠폰
바이러스 쿠폰을 4장구매했습니다. 게으름피우다 이제 쓸려고하는데.. 예를 들어, 같은 앨범을 4부를 만들고싶다면, 한번주문에 4장쿠폰을 모두 쓸수있나요? 아니면,저 쿠폰을 모두 쓸려면 주문을 하나 하나 해야하고,30000원이 넘지않으면 배송료도 *4를 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 바이러스 쿠폰은
포토북 1권당 1장씩 적용 가능합니다.

결제방법을 무통장으로 지정하여
입금은 하지 않은 상태에서
각각의 주문서로 주문완료를 해주시고

고객센터로 연락을 주시거나
게시판에 주문번호와 내용을 남겨주시면
확인 후 묶음배송으로 변경해 드리겠습니다.

다만, 페이지나 UV코팅 추가시
발생되는 차액은 결제를 해주셔야 하므로
그에 대한 안내를 따로 해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-15
상담완료
156166상품문의
포토북에서 스타일편집에 스타일이 하나밖에 없어요ㅠㅠ
원래 그런건가요? 도움말 보면 여러 스타일이 있다고 뜨는데.. 한개밖에 안뜨네여ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화 드렸으며,

포토북 제작시 다른 문제가 있으시면
언제든 고객센터로 연락을 주시거나
게시판에 남겨주시면 안내해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-14
상담완료
156164배송문의
음 출고대기;;
어재 출고 대기가 떳는데요.. 그럼 오늘 택배회사에서 받아가서 송장번호가 떠야 하지 않나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 출고 완료 되었으며
해당 지역에서 배송준비중으로 확인 되고 있습니다.

정확한 배송확인은
양산 우체국 (055-370-7145) 을 통해
등기번호 6073830024982 로 확인해 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-14
상담완료