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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
156155배송문의
인화되는데로 바루 보내 주세요~
통화 했었는데요~이번주 안에 못 받을것 같다구 하셨는데요~내일이라도 출고 해주실수 있음 해주세요~~혹시나 하는 맘에...되는데로 보내 주세요~급하게 주문해서 죄송해요~수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었습니다.

신청해 주신 인화작업은
내일 출고하여 드리겠습니다.

수령까지는 1~2일 소요 예정으로,
빠르면 토요일, 늦어도 월요일까지는
수령이 가능할 것으로 보입니다.

정확한 배송확인은 16일 오전
주문/ 배송 조회에서 확인 된
등기번호로 해당 택배사로 확인해
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-14
상담완료
156134기타
문의
넷북으로 증명사진 인화 주문하려는데요 사진을 넣어가지구요 주문은 어디에서 하나요 화면이 너무 작아서 결제창이 안보이는 건가요 삭제 밑에는 아무것도 없는거 맞지요 삭제 밑으로는 안내려가는데요 삭제 밑에 결제가 있거나 다음이 있나요 화면을 작게해도 잘 안돼서 말이죠 사진 8장 넣고나서 다음은 어디로 가야 되나요 순서를 가르켜주셔요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

증명사진은
고객님께서 인화하고자 하는 이미지를
해당 틀 안에 넣어주시고 보관함에 담아주셔서,

최종 미리보기로 확인후 장바구니에 담기를 하여
해당 주문건을 선택하여 최종주문
해주시면 됩니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-14
상담완료
156133기타
사진이 한장 덜 왔네요 ㅡㅡ
전화도 안되고 이게 뭡니까? 내일까지 보고서로 제출해야하는데 주문내역 조회해보니 제가 61장 주문한 것 중 60장만 왔네요 마지막 사진이 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
해당 내용에 대한 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-14
상담완료
156124기타
이용후기를 쓸수가 없네요...
이용후기를 쓸려하니까 --하나의 상품에 대해 한번만 상품평을 남기실 수 있습니다-- 라고 뜨네요... 이용후기는 주문번호에 따라 한번씩 쓸수있는거 아닌가요? 지난번에 증명사진 신청해 받았고 맘에들어 또 추가로 주문한건데 같은것으로 인식하네요.. Database SQL selete 구문을 주문번호로 해야하는거 아닌가해서 문의합니다. 추가로 지금 글쓰고있는 이 윈도우창이 묶여있어서 아래의 신청하기/취소 버튼을 클릭할수 없네요... 마우스로 아래까지 드래그해서 글 올립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

개발 담당자님에게 전달되었으며
내용확인후 고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-14
상담완료
156121기타
원치않는 사이즈 선택 잘못봐서
3.5사이즈들만 눌렀는데 밑에 원치 않는 사이즈들이 눌러졌었나보네요. 아기때문에 정신없이 장바구니에 담고보니 전단계가 되지 않아서 상담전화 했더니 정말 불쾌하게 얘기하네요. 장바구니에 담기면 이전단계가 안된다고 단호하게 얘기하는것을 넘어서서 말투가 상당히 기분나쁘게 얘기하네요. 직원분 고객을 대하시는 태도가 잘못되셨군요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 죄송한 마음입니다.
진심으로 사과말씀 드립니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고있습니다.
시스템상 주문하신 내역에 대해
임의적인 변경은 어렵게 되어 불편을 드린것 같습니다.

친절한 고객 응대를 할 수 있도록
친절교육에 최선을 다하겠습니다.~




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-14
상담완료
156119배송문의
빠른 배송부탁드립니다.
어제 사진인화 및 액자를 함께 주문하였습니다.. 얼마나 걸릴까요? 내일 받아볼 수있을까요? ㅠ 급한거라서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 매트액자의 배송은
토/일 공휴일을 제외하고 5~7일정도 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


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 2011-04-14
상담완료
156071기타
4x6사이즈를 주문했는데..ㅠㅠ
4x6사이즈를 주문했는데..ㅠㅠ 어찌 온 것은 3x5사이즈로 왔어요ㅠㅠ 저번에는 제대로 왔는데.. 이번에는 이상하게 왔네요ㅠㅠ 아~씨~!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화가
4월10일자 주문내역이 맞으신지요?

맞으시다면, 고객님께서는
D4 사이즈로 지정하여 인화 주문
해주신걸로 확인 되오니

주문/배송정보를 통해
다시 한번 주문내역 확인해 주시기 바랍니다~


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 2011-04-14
상담완료
156026포토볼/쿠폰
신세계몰 해피바이러스에서 쿠폰구입했습니다.
해당쿠폰으로 구매가능한 포토북이 어떤건가요? 찾아보니 자세한 설명조차 나와있지않아서 쿠폰을 어디다가 사용을해야하는지 찾기가 어렵네요 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 해피바이러스 쿠폰으로
제작 하실 수 있는 상품은,

포토북 카테고리 내에 있는
화이트북, A4소프트커버북,에세이북
블랙 클래식북, 프로방스북, 세계여행북

위의 총 6가지 17,000원에 해당하는 상품으로 가능하며
페이지나 UV코팅 추가를 하실 경우에는
발생되는 추가금을 따로 결제해 주셔야 합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-13
상담완료
156017상품문의
사진사이즈 재조정 업로드하였습니다.
4월13일 주문번호T0545623 (쉐도우박스 5x5 12장) 주문자 박순혜 입니다. 오전에 전화주신 바와 같이 사진 사이즈에 대해 재조정하여 업로드하였으며, 통화한대로 다시 구매 방법을 통해 무통장입금을 선택하고 입금은 다시하지 않았습니다. 그럼 예쁘게 작업 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인되었으며
담당자분께 전달하여 작업 진행할 수 있도록
요청 드리겠습니다.


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 2011-04-13
상담완료
155967상품문의
실물스탠딩돌잡이사진이요
사진을 올릴려고하니 안되네요 해상도 때문인지... 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 업로드시 발생되는
문구가 인화불가나 품질저하로 확인이
되시다면,

이부분은 고객님께서 작업하시려는
이미지의 용량이 작아서 확인되는 문구로

좀 더 큰 용량의 이미지 파일로 작업하시길
권장해 드립니다.

정확한 안내를 위해 연락드렸으나,
부재중이십니다.
재문의시 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-13
상담완료
155952배송문의
조금 급합니다!!!
금욜 아침 출국합니다. 가기전 사진을 가져가려구요. 최대한 빨리 배송해 주세요. 010-4966-0501
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 의뢰하신 작업은

오늘 출고 예정으로
수령까지는 1~2일 소요 됩니다.

정확한 배송확인은
내일 주문/ 배송정보를 통하여
해당 택배사로 확인 부탁드립니다.


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 2011-04-12
상담완료
155950배송문의
아직도 배송이 안되고 있네요..
11일 오전부터 작업을 하셨을건데 13일 오늘도 배송출하 대기로 있어면 어떡합니까? 정말 맘에 안드네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 주문건 확인결과,
12일 출고가 완료되어
1~2일내 수령 예정입니다.

조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-04-12
상담완료
155949취소/반품
취소요
잘못해서 5x7로 해버렸네요 주문취소만 해주시면 제가 다시 주문하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
해당 주문건은 취소 처리 되었습니다.

재작업후 꼭 미리 보기를
통하여 이미지를 확인해
주문해 주시기 바랍니다.

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 2011-04-12
상담완료
155943배송문의
결제해야되는데
농협이 지금 전산망이 중단이라네요 ;;?? 인터넷뱅킹으로 하려고 무통장입금 해놨는데 입금도 못하고있고 ㅜㅜ 사진인화 주문했는데요.. 제가 목요일 늦게나 금요일 아침9시전에는 받아야되서 ㅜㅜ 사는지역은 강원도 횡성이고요 서울에서 크게 멀지는 않아요 만약 내일 아침 9시에 입금확인된다하면 얼마나걸리죠? ㅜㅜ 일찍받아야되서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,
기존 주문내역은 삭제해 드렸습니다.

재주문 하실때에는
안내해 드린 스피드 인화를 통해
주문해 주시기 바랍니다~


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 2011-04-12
상담완료
155939배송문의
배송언제되나요?
9일날 주문했구요 여태 안왔어요 이번주중까지 꼭 받아야하는데 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 주문하신 상품은 오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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 2011-04-12
상담완료
155937상품문의
사진인화문의
매번 인화는 포토몬에서 하는데요 사진 이미지가 원본보다 어둡게 나오더라구요.. 저저번에는 사진 몇장에 바퀴자국 비숫한게 찍혀서 오기도 했구요.. 찍혀서 나온 사진 몇장 가지고 교환하고 뭐 하니.. 귀찮아서 그냥 넘어갔었죠~ 가장 문제는 전체적으로 색상이 너무 어둡게 나와요~ 제가 쓰는 컴퓨터 모니터 색상이 밝아서 그런가.. 해서 다른 여러 컴퓨터 모니터로 확인해봤는데 색상 문제는 없더라구요.. 가장 문제는 사진 색상 어둡게 나와서 그러니 (햇살 쨍쨍하게 밝은날 찍은 사진이 무슨 비오는 날 처럼 어둡게 나오는건 아니잖아요.........) ) 이번에는 사진 색감 원본 그대로 나오게 신경써서 인화해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 받으셨던 상품이 만족스럽지 못하셨다니
저희 포토몬도 안타까운 마음입니다.

다만, 문의하신 사진인화의 경우
저희 포토몬은 고객님께서 올려주신 원본대로
자동인화가 되고 있으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-04-12
상담완료
155929주문결제
결제/
입구안내포스터는 당장 써야하는거라서 제가 펜으로 쓰려고 하구요,, 그래서 테이블만 신청합니다.. 보관함에 있는거 그래도 글자 다보이는걸로 해서 신청했구요,, 확인 잘 부탁드립니다, 무통장입금했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문서의 편집내용은
정상적으로 전송되신걸로 확인 되었으며,
제작 완료되는대로 발송해 드리도록 하겠습니다~


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 2011-04-12
상담완료
155928주문결제
입금내역확인
강보형으로 입금해야하는데 태산이 사진 이란 이름으로 입금한거 같습니다. 정상적으로 처리가 되었는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은 정상처리 되었으며
해당 상품은 오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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 2011-04-12
상담완료
155924취소/반품
헐,,,
테이블 안내문이랑 안내포스트를 만들었는데.. 왜,,,,사진만 인쇄되고 글자는 하나도 없는거죠? 지금 택배가 와서 전화드렸는데 업무시간이 아니라고 하네요.. 너무 어의가 없고 답답합니다. 제가 글자 다 적어서 신청했는데.. 어떻게 된건지 어의가 없네요.. 확인을 안하고 보내시면 어떡하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 이미지 확인결과,
텍스트는 확인이 되지 않습니다.
최종작업후 미리보기를 통해 꼭 확인부탁드리고,

자세한 안내를 위하여
직접 연락 드리도록 하겠습니다.

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 2011-04-12
상담완료
155918주문결제
6000원 결제했어요
지금 포토몬 결제창에서 6000원 결제했어요 확인부탁드려용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 입금확인되어
카드 전체 취소 해 드렸습니다.~



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 2011-04-12
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