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번호 구분 질문 작성일자 상태
155901상품문의
비회원으로.....
비회원으로 주문햇는데요~~~ 주문 배송 정보를 확인하는게 불편해서 회원등록 했습니다~~ 확인해주세요~~~ 입금자 강혜진 입니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며
해당 상품들은 내일 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-12
상담완료
155884포토볼/쿠폰
쿠폰이 안돼여
신규가입하고 2000원쿠폰 메일로 온걸 쿠폰등록에 넣었는데요.. 없는번호라고 떠요.. 어떻게 된건가요 문의할려고 3일을 전화했는데 정말 통화하기 힘들군요.. 처음사용해보니까 궁금한거좀 문의할려하면 이렇게 통화가 안돼니 짜증나서 사용하겠나요..--;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드린후 문자메세지로
다시한번 쿠폰번호 안내 해 드렸습니다.

통화량이 많아 연결이 힘들게 된 점
다시한번 죄송스러운 마음입니다.

정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-12
상담완료
155880주문결제
결제했어용
어제 입금했는데 입금자 유은정으로 입금했습니다 확인해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역은 확인되었습니다.
정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-12
상담완료
155870상품문의
사진 사이즈요~
제가 매트까지 깔려있는 액자가 2개있는데요 이번 웨딩촬영 사진을 인화해서 넣으려고 하는데 사이즈가 포토몬에는 없는 규격이라서요. 액자는 16.5x13.75 inch 이고 매트는 13.5x10.5 inch인데 매트에 맞게 인화해야 겠죠? 그럴경우 가격은 얼마인지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본주문서대로
자동제작되고 수정작업은 되지 않습니다.

고객님께서 요청하시는 사이즈는
저희 포토몬에서 제작되는 규격 사이즈와는
다릅니다.

그런경우 고객님께서 포토샵으로
가장비슷한 싸이즈인 8*10 싸이즈안에

고객님께서 요청하시는 사이즈로
작업을 해서 주문해 주셔야 하오니
주문시 참고하여 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-12
상담완료
155838주문결제
부족한 입금금액
4원입금했습니다. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금하신 내역은 모두 확인되었습니다.
정성껏 작업하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-12
상담완료
155826기타
보관함 ... 사라졌어요
벌써 몇 번째인지 지치네요. 이번에 복구 못해준다 하시면 환불해주세요. 이해가 안되네요 정말... 이번엔 캡쳐화면도 함께 올립니다 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.
올려주신 파일과 내용 담당자 분께 전달해 드렸으며
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-12
상담완료
155824주문결제
내일 배송되는 물건이?????????????????????...
12일이 돌잔치인데... 큰일입니다. 이거.. 뭐~ 돌잔치 끝나고나 받겠습니다. 두번째 주문한건 그렇다치고.. 처음 주문한것중에.. 하나만 오는건가요?? 우체국송장번호에는 무엇무엇이 오나요?? 한꺼번에 묶음배송되는것도 아닐테구~!! 급합니다. 화요일 저녁 돌잔치 전에는 받았으면 하는데.. 부산에 도착하자 마자.. 바로 찾으러 갈려구요~!! 허거걱!!!!!! 저번주 새벽내내.. 작업했던게.. 모든게 허사입니다. 미리미리 준비를 못한 제잘못도 있지만.. 정확히.. 배송정보를 넣어주세요!! 계속.. 상품준비중이라고..깜빡거리기만 하고~~ 배송이 너무 늦네요!! 저번주 수욜날 주문했는데....................
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 4건의 상품은
어제 출고 되었으며
우체국택배
1588-1300
등기번호 [6073840005760]
조회가능합니다.~

현재 배송현황으로는 남부산에 도착하였으며
배달중으로 조회되오니
우체국택배에 다시한번 조회 해 보시기바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-04-12
상담완료
155814상품문의
꼼꼼인화 확인부탁드려요~
주문정보에서 그냥 사진인화인지 꼼꼼인화인지 나오지 않아서 ㅋ 꼼꼼인화로 하였는데 확인 부탁드려요~ 색보정 좀 해주시구요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
꼼꼼인화로 확인 되었으며
정성껏 인화하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-11
상담완료
155811주문결제
주문내역 확인해주세요
제가 포토몬 부탁하기를 이용해서 두 개의 상품을 주문하였습니다. 그런데 제 주문내역을 클릭해봐도 자세히 나오질 않아 제대로 주문이 들어갔는지 확인이 어렵습니다. 1. 주문한 상품중 48.600원 상품은 사진보드로 "젤리옐로우"상품인지 확인해주세요. 2. 포토몬에 부탁하기를 이용한 사진보드는 코팅, 코팅+폼보드, 코팅+액자 구성중에 어떤 것으로 해주시는건지 알려주세요. 저는 코팅+폼보드를 원합니다. 3. 다른 상품 56.900원은 덕담북을 주문했는데 파티파티 블루 상품으로 a4 사이즈 24page 맞는지 확인해주세요. 4. 덕담북 첫장에 아기에게 쓰는 편지글을 넣으려고 합니다. 한글 파일로 작성했는데 보낼 방법 알려주세요. 답변 주시면 바로 입금하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 상품은
돌사진보드 젤리옐로우,
덕담북은 파티파티 블루로 확인 되었습니다.

요청하신 옵션과 사이즈 변경에 관한 사항은
확인 후 고객님께 전화 드릴 수 있도록
담당자분께 요청 드렸습니다~


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 2011-04-11
상담완료
155801기타
회원가입
회원가입시 포토볼2000점 주는걸로 알았는데 찾아봐도 없네요? 일단 그냥 결제합니다..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입쿠폰은
가입시 작성하신 메일주소로 발송해 드리고 있으니
해당 메일의 수신함이나 스팸함을 확인하시어,

내정보 > 쿠폰등록 에서
해당 쿠폰번호를 등록 후 사용해 주시면 됩니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-04-11
상담완료
155800상품문의
압축앨범을 만들려고 하는데요
프로그램을 사용해서 압축앨범에 사진을 다 넣었는데요 이게 미리보기 하니깐 사진이 조금씩 깨져서 보이는데 출력하면 깨진상태대로 나오는건 아닌지 걱정이 돼서요 사진 해상도는 거의 가로 3888픽셀이거든요 사진 해상도를 줄여서 다시 만들어야 하는건지.. 제가 주문하려는 제품은 슬림체크6X6입니다. 필요해상도보다 낮을 경우에는 품질저하가 될수 있다는데.. 가로 3888픽셀이면 낮은 해상도가 아니지 않나요.. 제가 궁금한건 해상도가 너무 높아서 찌그러져 보이는것 같은데 인쇄를 했을경우 해상도가 높은게 문제가 되는가 아니면 모니터에서 보는것만 그렇고 인쇄하면 깨끗하게 나오는가가 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 압축앨범의 미리보기로 확인되는 부분은
실 제작시의 사이즈와 달라
약간의 깨짐 현상이 발생되어 보이실 수 있습니다.

앨범 작업시 크게 문제가 있을 경우에는
고객님께 안내드리고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-04-11
상담완료
155767상품문의
무료카달로그는 어떻게하는거죠?
해피바이러스로포토북 만들었는데 무료 카달로그는 어떻게 하는거죠? 배송료가 있으니 포토북과 같이 받았음 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하시는 포토카탈로그는

[포토북-> 포토카탈로그]로 들어가셔서
편집해 주시면 됩니다.
전화로 말씀드린 바와 같이
묶음배송 처리 가능하오니,

작업 접수후, 게시판을 통하여
접수번호와, 묶음배송 요청 메모를
기재하여 주시기 바랍니다.

해당 쿠폰 사용은 오늘까지만 사용이
가능하오니 이점 양해 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-11
상담완료
155762배송문의
배송문의
등기번호 6073840005760 번호 맞나요?? 우체국에서 조회가 안되는데요~~!! 5월7일자 주문만 오는 거죠? 8일자 주문한 내역은 언제 받을수 있나요?? 내일이 행사일인데.. 너무 촉박하게 주문하는 바람에.. 급하게 받을 수 있는 방법은 없을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 의뢰하신 작업은

오늘 출고예정으로
1~2일내 수령가능하십니다.

우체국택배로 배송 되는 것이 맞으며,
정확한 배송확인은 내일 오전 주문/배송조회로
확인 가능하십니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-11
상담완료
155740상품문의
포토카탈로그 쿠폰이요
해피바이러스쿠폰 구매했는데요 그동안 내정보에서도 없었고 어제 해봤을때도 포토 카탈로그 쿠폰은 없었는데 (아무렇게나 만들고 결제창까지 해봤어요 ) 지금 보니까 한 장 있네요 유효기간이 오늘까지인데 언제 생긴건지 모르겠어요 그동안은 왜 없었는지? ??? 아무튼 지난건 지난거니까 쿠폰 두 장 구매했는데 한 장 더 주셔야 할 것 같아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸습니다.
아직 사용하실수있는 카달로그 쿠폰2장을
작업하여 주문해주시면 신속하게 확인하여
처리하도록 하겠습니다.
감사합니다.

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 2011-04-11
상담완료
155724기타
주문완료했습니다.
안녕하세요. 이번 주문은 수량이 조금 많아서 비닐 300장 부탁드립니다. 배송시 동봉해서 부탁드릴께요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 고객님의 작업완료후 유산지 함께
동봉하여 보내드리겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-11
상담완료
155718배송문의
묶음배송이요
주소지는 같구요 .. 배송료가 두번씩이나 내야되는것처럼 결제를해버렸네요 .. 묶음배송부탁드립니당 전화하니깐 계속통화중 ㅠㅠ 전화좀해주세요 ..ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 작업은 묶음처리가 되어 함께
배송될예정입니다.
감사합니다.


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 2011-04-11
상담완료
155697상품문의
전화가 계속 안되네요
상담원 통화중이라고 한 10번넘게 전화했는데 계속 그러네요 핸드폰 사진 인화하려고 하는데 사진 담기 하려고하는데 인화불가라고 써있어서 올려지지가 않네요 똑같은 사진으로 핸드폰북 만들어서 지금 배송중이라 뜨는데요 끄냥 뽑을라니까 또안돼네요 언제쯤 통화 연결 되는거에요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸듯이
핸드폰안에 있는 사진으로는 조금큰사이즈의
인화는 어렵습니다.
저희 포토몬도 이점 빨리 개선이 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-11
상담완료
155650기타
보관함 사라졌어요
보관함에서 아예 한권이 날아갔어요. 제 pc에서 계속 보관함 이용한거 맞구요. 무슨 용량이 부족하다고 어쩐다고 한번 창이 뜨더니 그 이후로 안보입니다. 쿠폰을 4개를 주문했는데 겨우 2개 같이 만들고 있는 중에 이런 일이 생기니 화가 나네요. 확인해서 복구 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 내용은 담당자분께 확인 후
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-11
상담완료
155644포토볼/쿠폰
해피바이러스 쿠폰이요 등록이 안되서 주문을 못했는데요,,
저도 기껏 몇날 몇일 밤새가면서 만들어 놓은걸 마감 직전이라 그런지 쿠폰 등록이 안되서 사용을 못하고 주문도 못했네요..ㅜ ㅜ 애키우면서 진짜 개고생했는데.. 확인처리 꼭좀 부탁드립니다. 상품권 번호 :HVB0082293238414179 상품권
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은
등록완료되어 사용하실 수 있는 쿠폰으로
확인되오니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-11
상담완료
155638포토볼/쿠폰
해피바이러스 쿠폰의 기한 연장은안되나요?
4개의 쿠폰을 구입하여 두개만 쓰고 두개가 남았는데 오늘 지나면 완전 소멸인가요? 최근에 구입한 사람들은 연장을 해준 것 같은데 그냥 소멸된다 하니 속상하네요. 쿠폰을 사용할 수 있는 유효기한이 너무 짧은 것 같습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 오늘까지 사용하실 수 있도록
기간 연장해 드렸으며 이후로는
더 이상 연장이 불가하니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-10
상담완료