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번호 구분 질문 작성일자 상태
155535포토볼/쿠폰
쿠폰 며칠만 더 연장해주세요.
4월 8일까지 쿠폰이 연장됐었는데요. 며칠만 더 연장시켜주세요. 예전에 촬영했던 리허설 및 웨딩사진을 달력으로 만들어서 저희, 친가, 처가 이렇게 보내려고 달력 하나 만들고 수량을 여러 개로 늘려서 주문하니 쿠폰이 한 개밖에 안되네요. 쿠폰 마감 시간이 다가오는데, 달력을 또 똑같이 새로 만들려고 하다가 결국 남은 탁상달력 쿠폰 3개랑 그것땜에 덩달아 포토북 쿠폰두 몇개 남은거 같이 못쓰고 말았네요. 또 탁상달력 만들다가 기념일 셋팅할때마다 'invalid argument to data encode" 메세지가 뜨면서 만들어놨던 탁상달력 레이아웃이 다 깨져버렸습니다. 이래저래 시간 소비하다가 쿠폰 유효기간을 놓쳐버렸습니다. 며칠만 더 쿠폰유효기간 늘려주세요. 포토몬 관리자님만 믿고 지금 새벽에도 계속 오류나면서도 인내심을 가지고 만들고 있어요. 또 쿠폰이 복수개는 적용이 안되서 하나하나 다시 만들고 있습니다. 하루 정도만 더 주셔도 좋겠네요. ㅠㅠ 그럼 부탁드립니다. (그리고 오류나고 자정다가오고 해서 주문이 두 세번 되면서 각각 배송료가 붙었는데, 주문을 묶어서 배송해주시면 감사하겠습니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으며
5건 묶음배송으로 신청하신 상품은
어제 출고 완료되었습니다.

쿠폰에 대한 내용은
정확한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-09
상담완료
155533취소/반품
죄송해요 그냥 취소안할게요~
죄송해요 말 번복해서^^; 취소 안할거니까 정상적으로 보내주세요~ 여권사진이니까 화질 깨끗하고 제대로 해서 보내주셔야 해요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

의뢰하셨던 사진 접수되어,
작업후 발송 하여 드리겠습니다.

포토몬의 사진인화는 고객님께서 프로그램을
통해 편집하신 그대로 출력되어 발송 되니
이점 참고해 주시시 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-09
상담완료
155532상품문의
편집한 내용이 주문을 누르니 그담부터 없어지네요
이번이 두번쨉니다. 첫번째는 6시간 들였고 이번에는 3시간 반 들였네요 매번 이런식이면 정말 곤란하지요 제 시간 9시간 반 돌려주실껍니까? 창안닫고 계속 있을테니까 아침 출근하시면 당장 연락 바랍니다. 010-7584-1525 정지윤 아이디 : ooegoistoo
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
해당 내용에 대한 정확한 안내를 위해'
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-09
상담완료
155531상품문의
화질저하요~
안녕하세요 포토북 편집중에, 사진이 화질저하가 될 수 있다고 경고하는 메시지가 많이 뜨더라구요 그래서 크기가 더 작은 사진으로도 해보고, 여러가지 시도를 해봤는데, 그래도 사라지지 않더라구요. 화질저하가 심한가요 ? 받았을때, 사진이 많이 흐릿하거나 알아보기 어렵지 않았으면 하거든요. 그런데, 어떤 사진은 더 많은 분할칸에 넣어도, 화질 저하 메시지가 뜨지 않고, 미리보기로 봣을 때도 확실히 선명하더라구요. 무슨 차이 때문에 그러는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 편집시 화질저하 문구가 뜨신다면
제작완료 되었을시 화질저하로 인한
이미지 깨짐현상이 발생할 수 있습니다.

출력된 결과물은
제작이 완료되어 나온 이후라야
정확한 확인이 가능하므로

되도록 고해상도의 사진파일로
작업하시길 권장드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-09
상담완료
155525배송문의
묶음 배송 부탁드려요
포토북 3개, 포토 카탈로그 3개, 사진인화79장까지 모두 묶음 배송 부탁드립니다. 제가 마음이 급해서 포토북 하나만들고 결제하고, 카탈로그 하나만들고 결제하는 바람에 배송비를 무통장 입금으로 낸다고 했어요. 그리고 사진인화는 오토바이배송? 으로 한다고 했는데..... 택배로 묶음 배송 부탁드려요 배송비는 입금해야하는건가요? 3만원 이상이긴한데...^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가주문내역 확인 후
묶음배송으로 변경해 드렸으며
제작 완료되는대로 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-04-09
상담완료
155517포토볼/쿠폰
지금 전송중...
ㅇㅇㅇ쿠폰 못쓰는 거 아니겠지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 사용 여부에 대한
정확한 내용을 올려주시면
안내해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-04-09
상담완료
155513취소/반품
주문취소해 주세요
다시 주문하려고 합니다 4월 8일 10시 50분 전 주문건 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
4월8일 4건 취소처리 해 드렸습니다.

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 2011-04-08
상담완료
155508상품문의
기간연장좀 부탁드립니다
저는 이거 아이디 친구입니다,.. 친구가 집에 나서 저한테 연락이 왔더라구요.. 기간이 다되어간다구 .. 기간연장좀 해달라하라구.. 기간연장좀 해주세요.. 정말 죄송하다 말해달래요.. 부탁좀 드려요.. 지방같다가 올라오면 할수있나봐요.. 전한테 연락이 왔더라구요.. 부탁드려요.. 저도 퇴근하고 이제서야 올리네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 해피바이러스 쿠폰은
추가로 연장해드린 유효기간안에
꼭 사용해 주셔야 하며,

좀 더 정확한 안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-04-08
상담완료
155506취소/반품
다시 수정해서 올릴께요
주문한것 취소해 주세요 다시 올릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역과
카드승인은 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-08
상담완료
155500주문결제
뭡니까? 전화해준다하더니
장바구니에 있는 거 결제하려했더니 오류가 나서 전화로 문의했는데 연락이 한참동안 없었다가 6시 2분에 무통장 입금하라고 문자오네요.. 뭐죠? 내 장바구니는 비어있고... 급하게 전화했더니 업무시간이 아니라는 안내 멘트만 나오네요... 난 문제가 있어서 안돼는줄 알고 다시 작업하고 있고만... 이해가 안돼네요.. 안티 되려하네요... 짜증~~~~ 전화로 이렇다 저렇다 답변이 있어야 할거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

전화로 말씀을 드린 것처럼
담당부서에서 오류 부분 확인후 바로 연락드렸으나
많이 늦어지게 되어 거듭 사과 말씀드립니다.

담당팀에서도 결제부분에 대한 오류라
그부분을 확인하시는 과정에서...
무통장입금시에도 진행이 그렇게 되는지 확인하려고,
변경처리를 해보신 듯 합니다.

무통장입금처리를 하더라도 "자유결제"를 이용해
카드 결제 처리를 하실 수 있어 그렇게 처리를 해보신듯 한데
무통장입금 등록시 자동적으로 입금문자가 발송 되어
언잖게 해드려 죄송합니다.

노여움 푸시고,
앞으로는 오류부분에 대한 처리가 좀 더 빨리 될수 있도록
노력하는 포토몬이 되겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-08
상담완료
155494주문결제
주문확인해주세요~~~
쿠폰 사용해서 소프트커버 A4 1권이랑 카탈로그 5권을 주문했어요~~ 근데 그중에 (카탈로그)하나가 쿠폰적용이 안되네요~~ 확인해주세요~~*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 해피바이러스 쿠폰은
주문1건당 1장 적용 가능합니다.

해당 주문건의 수량을 2개로 설정하여
쿠폰적용이 안되신걸로 확인되며
1장 임의적용하여 작업 진행해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-08
상담완료
155490상품문의
작업한사진수정하고싶습니다
안녕하세요 이미정입니다. 처음주문인데요~ 작업한 사진을 수정하고싶은데 보관함에서 장바구니로 옮기니까 작업데이타가 없어졌습니다. 어떻게하면되나요? 그리고 7가지를 올렸는데 한가지씩되어있지않고 7가지통으로 올라가있네요 한가지 삭제하려면 어떻게 해야하나요? 빠른답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화의 경우
따로 보관함에 저장이 되지 않으며
장바구니에서는 수정이나 변경이 어렵습니다.

해당 내용에 대한 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-08
상담완료
155487기타
주문하기 3단계에서 "응답없음" 이라는데..
제가 어제도 주문하기를 클릭했는데.. 3단계에서 응답없음이 떠서. 오늘 두번이나 다시 주문하기 3단계에서 응답없음이 떠요. 제 컴퓨터에서 에러가 생기는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 내용에 대한 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,

11일 원격으로 봐드릴 수 있도록
담당자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-04-08
상담완료
155478상품문의
이미지보기에서 사진이 안 보입니다.
편집할때는 정상적으로 보였늗네요 장바구니에서 이미지보기를 할때 12개 신청한 것중 2개가 사진이 안보이게 나와서요 이거 확인 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용 확인 후
정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-08
상담완료
155475주문결제
급합니다. 결제해주세요
오늘 쿠폰 마지막날이어서 장바구니에 넣고 쿠폰적용까지 하였는데, 결제절차에서 에러가 납니다. 한시간 동안 이러고 있네요. 실제로 결제할 내역도 없거든요(쿠폰 충분) 저 오늘 지방 출장이어서 더 이상 기다릴 수 없습니다. 장바구니 안에걸 전부 결제처리해주세요. 쿠폰으로 전부 해결가능하기에 실제 결제액은 없습니다. 이러고는 쿠폰이 또 사라지는건 아니겠죠? 결제해 주십시오. 휴대폰: 010-2632-6689
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며,
쿠폰 임의적용하여 작업 진행하도록 하겠습니다.


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 2011-04-08
상담완료
155474배송문의
두번주문 한번에 보내주세요 꼭!!!!!!!!!!
T0541841 상세보기 T0541986 상세보기 두가지 주문 동일인물이고 모두 급하게 받아야 합니다 약(520장) 한번에 보내주시고 완료되는데로 연락주세요 꼭!!!!!!!!!!!!!!!! 꼭!!!!!!!!!!!!!!!!!! 꼭!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 오늘이나 내일 출고된다면 퀵으로 받았으면 합니다 꼭!!!!!!!!!!!! 꼭!!!!!!!!!! 이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은 확인되었으며
총2건 묶음으로 변경해 드렸습니다.

인화 작업 완료되는대로
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-08
상담완료
155469상품문의
캔버스인화
33*50 으로 대형사진 인화시 원목프레임에 부착하여주시는지... (캔버스액자포함인지요?)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 캔버스 인화 작업은
액자 포함 가격이 아닙니다.

액자요청시,
가격표상의 캔버스 인화가격+액자 가격으로 보시면
되나, 가격표의 액자 가격은 기본가격 이므로
선택하신 프레임에 따라 추가 금액이
발생 될수 있으니 이점 확인 부탁드립니다.


대형인화 후 액자까지 같이 요청하시려면
주문단계에서 액자 옵션 선택을 해주셔야 합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-08
상담완료
155468상품문의
급해용~
상품 탁상달력과 카다로그가있는데요. 탁상달력누르고 이동해도 포토북으로 이동되는데요~ 이거 왜이런건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구입하신 해피바이러스 쿠폰으로는
팬시포토 > 사진달력 > 탁상달력 중
14,800원에 해당하는 상품과,

포토북 > 포토 카탈로그 내에 있는
7,600원의 기본8p 상품으로 제작 가능합니다.

페이지 추가로 인한 차액금은
쿠폰적용 후 따로 결제를 해주셔야 하니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-08
상담완료
155462상품문의
쿠폰문의
오늘 해피바이러스로 사진첩 제작하려는데요 무료 카달로그는 어디서 제작가능하죠??? 또 이 쿠폰 연장은 불가능하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 무료 카달로그 작업경로는

[포토북->포토카탈로그]에서 기본 8페이지로
가능하며, 페이지 추가시에는 추가 요금이
발생 될수 있으니 작업주문시 참고해 주기시 바랍니다.

쿠폰연장 사용은 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-08
상담완료
155441포토볼/쿠폰
쿠폰실종
제가 카달로그쿠폰을받은거 같은데 없어졌어요 사용기간이 다되었나요? 어떻하죠...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 생일축하 카탈로그 쿠폰은
유효기간 4월4일 까지로,
기간이 지나 사용이 되지 않으시는걸로 확인됩니다.

발급해 드리는 쿠폰은
유효기간안에 사용해 주셔야 하오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-08
상담완료