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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
155439기타
전화드렸었죠? 재주문 넣었으니 확인후 보내주세요
덕담북 페이지 인쇄가 덜 되서 온 건으로 오늘 전화드렸죠? 내일 돌잔치때 쓸 것이니 내일 오전까지는 무조건 배송받아야합니다. 프린트 누락유무 확인후 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.
재작업에 관한 사항은
고객님께 전화로 안내드렸으며,

내일 1시 전까지 받아보실 수 있도록
발송해 드렸으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-08
상담완료
155437배송문의
묶음배송 요청드립니다
오늘 포토북 2권 주문했는데요 배송비 하나로 나올수 있게 묶음배송으로 처리해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 고객님의 작업은 30,000이상 무료배송에
해당되어 배송비결제를 모두 취소하였습니다.
각 카드사에 따라 2~3일후 확인가능합니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-08
상담완료
155418취소/반품
주문취소 해 주세요(사진추가 할거에요)
어제 밤에 주문했는데 사진을 더 추가해서 인화하려구요.. 우선 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사항은
고객님께 전화로 안내드렸으며,

5*7 사이즈 1장에 대한 금액은
포토볼로 적립해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-08
상담완료
155416취소/반품
정확히는
2011년 4월 7일 16:5 주문상품 입니다 위에꺼 취소부탁드려요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서는
취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-08
상담완료
155415취소/반품
오늘 입금할건데요
제가 두번을 주문했는데 그중에 맨처음에 주문한거는 취소해주세요 그 후에 주문한걸로 사진 보내주세요 오늘 7000원 입금할거에요 주문번호 T0541161 이거 취소 부탁드려요 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문서는 삭제해 드렸으며
새 주문내역으로 작업하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-08
상담완료
155412상품문의
에세이북
작년 11월쯤에 에세이북을 만들어서 주문햇었는데요~~~ 그걸 다시 한권 더 주문하고싶어서 그러는데 다시 찾을수가없어서요 ㅠㅠ 어떻게해야하죠?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업했던 PC에서 보관함 확인이 안되신다면
재주문을 하실 수 없으며
포토몬에도 1달이후의 포토북 파일은
자동삭제되어 재주문 작업이 어렵습니다.~
이점 양해하여 주시기바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-08
상담완료
155400상품문의
대형인화는 코팅이 안되나요?
오늘 대형인화를 주문했는데 코팅주문을 할수있는란이 안보이네요? 안되는건가요? 코팅주문하고싶은 제작하기전 연락좀 부탁드립니다 010 8441 1973 이상우
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님께서 주문하신 화인아트지는
코팅추가가 되지 않는 인화지 입니다.

일반인화지를 제외한
화인아트지, 캔버스지는
따로 코팅추가가 되지 않으니 양해하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-04-07
상담완료
155394상품문의
제품에 이상이있어요~급해여..ㅜㅜ
크리스탈마블액자 아들꺼 딸꺼 다 주문했는데요.. 아들께 먼저 도착을 했는데 받자마자 예뻐서 상품평까지 남겼는데.. 오후에 집에 불을 켜고 불빛에 비춰보니..ㅜ 액자 사진위에 코팅이 잘못된건가 공기방울같이 꼭 지문같은 자국이 쫙~~~~~~~한두개가 아니고 아기 사진 다 덮을만큼 쫙~~~~나요..ㅡ 왠만하면 그냥 쓰겠는데.... 불켤때마다 보여서 짜증나네여..ㅜㅜ 딸래미껏도 크리스탈 마블액자 주문했는데.... 딸것도 그러면 어째요..ㅜㅜ 아직 딸래미꺼는 상품제작중이던데 지문같은 공기방물같은거 코팅할때 신경써서 해주세여...그리고 아들것도 다시 만들어주세여..ㅡㅜ 진짜 약간 그러면 쓰겠는데.. 불빛에 비춰보니 꼭 안닦아서 지문묻은거 같이 그래서... 너무 보기가 그렇네여..ㅜㅜ 아...속상해라... 빠른답변바래요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 내용에 대한 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-07
상담완료
155392배송문의
왜 아직 상품준비중인가요?
분명히 4월7일에 발송예정이라고 하지 않으셨나요? 4월9일 돌잔친데 보내긴 하셨는지요. 급합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
7일 출고 완료되었으며
해당지역에서 배송준비중으로 확인되고 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-04-07
상담완료
155369상품문의
뭐하는 짓인가요
DAX Error 라고 창이 뜹니다/// 지금 1시간에 이러고 있어요.. 제가 뭐하는 짓인지,.. 이쁜 우리아기 포토북좀 만들려고 돈주고 이날리치면서 하고있는데 도와주질 안네요.. 뭔가요.. 왜 매번 포토몬 이렇케 절 실망케 하는지. 차라리 제가 쿠폰을 포기해야 하나 생각듭니다 돈이 한두푼인가요.. 왜 왜왜 ............... Photomon Book Editor v1.0 작업이 안되는건가요... 우리집 컴퓨터는 문제가 없는것 같아요 왜 어제 구입한거라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

프로그램 사용상의 에러는 담당 팀에 문의를
해 놓았습니다..

담당자가 직접 연락을 드려
안내해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-07
상담완료
155368상품문의
전화를 너무 안 받으시네요
오늘 30통은 넘게 전화 드린거 같은데 정말 너무 하시네요 텀블러컵 제작관련 문의드립니다. 배경화면을 기존의 배경화면이 아닌 저희가 보내는 배경화면으로도 지정가능한가요? 갯수는 20개입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상담원 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

오늘 저희쪽으로 여러통 전화가 왔었습니다만
고객님의 목소리가 들리지 않는 전화였는데,
아마도 그 전화 이신듯 합니다.

문의하신 상품은 담당자에 내용전달 하였고
직접 연락을 드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-07
상담완료
155364주문결제
액자 주문 했습니다.
언제쯤 받을 수 있을까요? 시댁에서 요청한 부분이라 정확한 날짜를 기다리시네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

의뢰하신 작업의 배송확인결과,
오늘 발송 처리 될 예정입니다.

수령까지는 1~2일 소요 될 예정이오며,
내일 주문/배송정보에서 등기번호로
배송 조회 가능하십니다.

만족스런 결과물이 되길 바라며,
조금만 기다려 주시기 바랍니다.




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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-07
상담완료
155361상품문의
포토노트
이제 판매안하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토노트 상품은
팬시포토 > 포토노트 에서 주문가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-07
상담완료
155359배송문의
배송시간
배송시간은 몇일이나 소요되는가요? 제가 시간이촉박해서요 아기 돌 이 10일날이라서요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 작업은
빠르게 작업하여, 오늘 출고 해 드리겠습니다.

수령까지는 1~2일 소요 되오며,
빛나는 돌잔치가 되시길 바랍니다.^^

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 2011-04-07
상담완료
155354기타
사진 담는 비닐 용지 50장 보내주세요.
저번에두 글을 남겼는데 비닐용지가 오지않았습니다. 전화해두 상담원 모두 상당중이라는 멘트가 나오고.... 이번에는 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 내역 확인 후
고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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 2011-04-07
상담완료
155350기타
사진이...
주문장수가 작은싸이즈 21장 큰거 6장 인데요... 작은싸이즈가 201장 왔어요.... 인화 잘못된사진도 있구요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 전화드렸으며,

해당 사진파일을 새 주문서로
결제방법 무통장으로 선택하신 후 올려주시면
재인화하여 발송해 드리도록 하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-07
상담완료
155312배송문의
아기 돌사진 용입니다..가급적빨리
아기 돌사진 용입니다...가급적 빨리 제작해서 보내주세요...다음주중엔 (수요일 정도)엔 꼭 받았으면 합니다.. 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-04-07
상담완료
155301주문결제
제가 주누 한것중 하나만 취소
제가 주문한것중에 미니 달력 포토갤러리 주문했는데 그거 하나만 취소할려고요 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문건은 취소처리되었습니다.
정확한 결제금액 안내를 위해 고객님께
연락을 드렸으나 결번으로 확인되오니
저희 고객센타나 게시판으로 연락부탁드립니다.
감사합니다.


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 2011-04-07
상담완료
155299배송문의
배송지 주소 변경 하고자 합니다.
경기도 성남시 분당구 정자동 킨스타워 16층 (주)탑픽 으로 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송지 확인결과
신청단계에서 변경 요청하신 주소로 등록이
되어 있습니다.

작업은 오늘 출고 예정이며,
수령은 1~2일내 가능하십니다.

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 2011-04-06
상담완료
155294배송문의
배송이 너무 느리네요.
어제 오전에 사진 보냈는데 아직 배송도 안했네요, 내일은 배송하시나요. 인화도 오래 걸리고 배송도 오래걸리네요. 내일모래는 받을수 있는건지.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진의 배송 확인결과,
6일 발송 처리가 되었습니다.
오늘이나 늦어도 내일까지 수령 가능하십니다.

정확한 확인은 주문/배송정보에서
배송추적이 가능하십니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-04-06
상담완료