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1:1 문의
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번호 구분 질문 작성일자 상태
155293배송문의
결제를 두번에 나눠서 했는데 같이 배송해주세요
3가지 인화를 2번에 걸쳐서 결제했습니다. 배송비도 두번 결제 되었네요~ 장바구니에 담아놨다가 한번에 결제했으면 배송비도 한번만 결제됐을텐데... ㅠㅠ 암튼 배송은 묶어서 한번에 부탁드리고요~~ 배송비 환불 안되면 포토몬 쿠폰으로라도 적립해 주심 안될까요~ 그정도는 해주실꺼죠? ^^ 환불도 아닌데... 연락주세요~ 수고하시고요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
총3건 묶음배송으로 변경 후
배송비 2500원은 포토볼로 적립해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-06
상담완료
155292상품문의
어제 사진을 퀵으로 받았는데
사진이 전부 불량이네요.. 사진이 에러가 나서 다시 받은건데 퀵까지 불러서 스피드인화한건데 141장 전부 불량사진이네요.. 010-6481-0205 낼 오전에 글 보시자마자 전화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.
올려주신 사진파일과 내용
작업자분께 전달해 드렸으며,
확인되는대로 바로 전화드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-06
상담완료
155286주문결제
입금확인 부탁드려요~~
아까 전화 문의 드린대로 2500원 입금했어요~~ <신한은행>에서 이수진 이름으로 2500원 <우리은행 계좌>로 입금했습니다. 확인해주세요~~*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금 내역이 확인 되었습니다.
정성껏 작업하여 발송해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-06
상담완료
155274배송문의
배송관련
제가 주문을 했는데 배송 메모란에 미처 적질 못했네요. 혹시 제가 집에 없을 경우에는 경남 진주시 가좌동 562-23번지 가좌 그린빌 아파트 앞 그린빌 세탁소에 택배 보관 부탁드립니다~~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 사항은
메모하여 발송 될 수 있도록 요청 되었습니다.


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 2011-04-06
상담완료
155260상품문의
내보관함...
제가 보관함에다 .. 보관해놨는데,, 지금 보니 하나도 없네요.. 제가 내용까지 다 넣어서 주문할려했는데,, 어떡해 된건지?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만
주문하신 상품이 어떤 상품이신지요?

상품마다 보관함에 저장되는 상품과 저장 되지 않는
상품이 있으니, 주문하시는 상품이 어떤 상품인지
게시판에 다시 한번 남겨주시면 확인 후
안내해 드리도록 하겠습니다.

혹. 보관하신 상품이 포토북 상품이신 경우
작업하신 PC에서만 확인 가능 하니
이점 참고해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-06
상담완료
155250배송문의
급배송요청
이번주 토요일 4월9일이 돌잔치입니다 바쁘신줄알지만 빠른배송 부탁드립니다 포토몬 홍보 많이 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
7일 발송 예정이고,
배송은 발송후 1~2일내 수령 가능합니다.

최대한 빠르게 정성껏 작업하여 발송해 드리겠습니다.
조금만 기다려 주세요.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-06
상담완료
155249상품문의
품질저하 메세지..
ㅇ 롤브라인드 및 족자를 제작하려는데, 사진을 넣으니, "품질저하"라는 문구가 가운데 생깁니다. ㅇ 사진크기 : 4774 × 3350 (5,774kb) ㅇ 해결방안을 알려 주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 업로드 하시려는 파일의
용량이 작아 품질저하 문구가 발생되는 부분으로
좀 더 큰 용량의 이미지파일로 작업하시길 권장드립니다.

롤/족자 스크린 상품은
가장 큰 사이즈를 기준으로
권장해상도 150-200dpi 이오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-06
상담완료
155207배송문의
묶음배송부탁드립니다.
일반사진아랑 + 증명사진 결제를 따로 했습니다. 묶음배송 부탁드립니다. 근데, 아직 출고지시 전이네요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 작업은 이미 출고완료되어
운송조회결과 대전지역도착으로 확인되었습니다.

전산상에 출고표기는 약간의 오차가있으므로
정확한 확인은 어렵습니다.

묶음요청은 주문후 작업시작전 변경가는하오니
이점 양해해주시기 바랍니다.
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-05
상담완료
155203배송문의
장난하세요?...
사진 3월초에시킨거 아직도 안보내주시는건 뭐죠? 빨리보내주세요;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편드려 죄송합니다. 고객님

확인결과, 작업진행시 해당 사진이 누락되어
발송이 되지 않은 것으로 확인 되었습니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나,
통화가 어려우시네요.

연락가능한 번호를 남겨주시면 직접 연락드려
자세한 안내 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 불편 드린 점 사과 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-05
상담완료
155199배송문의
묵음배송
묵음배송된다고 확인전화까지 했는데 이제와서 안된다고....하시면 어떻게 해요...그리구 오늘저녁에 첫 주문이 벌써 배달 와 버렸네요. 저와 전화 상담하신분이 착오하신것 같은데 제가 추가 주문한거 배송비를 내야 하나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가로 주문하신 사진은 오늘 따로 출고 해 드리겠습니다.
안내를 위해 연락드렸으나 고객님의 전화번호가 결번입니다.
핸드폰 번호 확인해 주시기바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-05
상담완료
155197주문결제
앨범합성
2단계앨범합성이 계속 안됩니다 주문을 할수가 없습니다 양진교회 앨범을 주문하고싶은데 전화나 문자 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 상품주문시 프로그램내에 오류가 발생하는경우
해당 오류메세지가 확인되고 있습니다.

해당 오류메세지를 함께 남겨주시면
좀더 정확한 안내가 가능하니 이점 참고하여주시기 바라며

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-05
상담완료
155196배송문의
언제받을수있을까요
전에도 포토몬을 이용했을 때 배송도 빠르고 품질도 괜찮았었거든요 쫌 빨리 받아봐야 해서 이번에 다시 이용하게되었는데 배송이 좀 느리네요 두건의 상품이라 그런거 같긴한데.. 언제받아 볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과,
고객님께서 주문하신 상품은 어제 발송처리가 되어
1~2일내 수령 가능 하십니다.
조금만 기다려 주세요.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-05
상담완료
155195배송문의
배송관련
언제 배송시작하나여..ㅠㅠ 빨리 필요해서요 아직 배송시작도 안된것 같은데 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과,
고객님께서 요청하신 상품은 어제 배송처리가 되어
1~2일 안에 수령 가능하십니다.

다만, 포장시 우체국택배와 대한통운 택배
2개의 택배사로 배송출고되어 2번에 걸처
배송될 예정이니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-05
상담완료
155174상품문의
이미지를 구입하여 출력하고자 하는데
이미지를 구입하여 사무실에 걸려고 하는데 캔버스와 무테중 어느것이 더 고급스러운지와 TIFF 화일로 되어 있는데 출력이 가능한것인지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 대형인화의 인화지나 옵션사항은
고객님들의 주관적 선택사항인 부분으로
정확히 안내드리기는 어렵습니다.

또한, 이미지파일은
JPG파일의 RGB모드 형식의 파일로
업로드와 인화가 가능하오니 참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-05
상담완료
155172배송문의
데코폴로 주문관련 부탁드립니다.
두개 주문 했는데..묶음배송 부탁 드립니다.. 여백이 남았다는 메세지가 계속 나오는데 수정을 좀 부탁드립니다.. 사진도 좀 더 예쁘게 수정 해 주시면 너무 감사드리겠습니다.... 잘 부탁 드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 작업은 모두 묶음처리되어
배송될 예정입니다.

저희 포토몬에서는 별도의 수정작업은 따로 진행하지않고
고객님께서 편집하신 작업대로 제작을 해드리오니 양해
부탁드리겠습니다.

감사합니다.

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 2011-04-05
상담완료
155160배송문의
돌잔치용 스크린 주문 결재완료했습니다. 빠른 배송 부탁드려...
주문번호는 T0539666 입니다. 이번주 일요일(4월10일) 돌잔치 예정이라 급히 주문합니다. 늦지 않도록 꼭 챙겨주시기 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-04-05
상담완료
155158상품문의
주문 중에
주문 한 사진 중에 4x6 50장(테두리) 이구요 8R(테두리)짜리 한장 했는대요~ 테두리 없이 해 주실수 있나해서요~ 가능하면 8x10 은 무테로 할께요~ 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사진인화의 경우
고객님께서 올려주신 이미지파일과
지정하신 옵션설정대로 자동인화가 됩니다.

죄송하지만,
임의적으로 옵션 변경은 어려우니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-05
상담완료
155154상품문의
증명사진 인화하려고하는데
흰색 바탕에 사진을 찍엇는데요 그럼 흰색배경으로 해주시는건가요? 배경을 바꿔주시는건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은
고객님께서 올려주신 원본대로
자동인화가 되고 있습니다.

흰색배경으로 찍으신 사진파일이시면
업로드된 파일로 자동인화되오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-04-05
상담완료
155147배송문의
추가 주문 넣었어요. 묶음배송해주세요!
추가 주문 넣었어요. 어제 주문한거랑 같이 묶음배송해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 요청에의해 묶음처리 확인을 한결과
이미 포장완료상태가 되어 함께 배송이 어려울것
같아 고객님께 전화를 드렸으나 없는 번호로 확인되오니
저희 고객센타로 연락부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-05
상담완료
155112배송문의
내일까지 꼭 받았으면합니다
사진작업할께 있어서요 내일까진 꼭 받아야하는데요 신경써주시길바랍니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 우체국 택배로
오늘 출고 될 예정입니다.
내일 오전 우체국 택배(1588-1300)
등기번호로 조회가능합니다.~
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-05
상담완료