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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
155095배송문의
돌초대장 긴급해요
돌초대장 금요일이면 회사사람들 한테 돌려야 하는데 넘 늦게 주문하긴 했어요 그래서 쫌 빨리 작업하셔서 보내주심 안될까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 돌초대장은
오늘 출고 될 예정입니다.~
발송은 출고 후 1-2일 정도 소요되오니
조금만 기다려 주시기바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-05
상담완료
155094상품문의
"급" 사진인화 업로드가 안되여..
사진인화 업로드가 안되네여.. 자꾸 오류메세지가 뜨는데 왜 그런가요? 급해여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 사진인화 프로그램 수동설치를 하셨는지
확인 해 주시기 바랍니다.~

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

계속 오류가 발생할 경우
오류메세지를 확인하신후에
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-05
상담완료
155088배송문의
언제배송되나요
스케치된사진을인화주문했는데아직도 상품준비중으로만뜨네요 진행이되그있는건지 확인바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 캔버스 아트액자는
어제 대한통운으로 출고 되었습니다.~
대한통운
1588-1255
송장번호 [6455434593]
조회가능합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-05
상담완료
155087기타
유산지 많이 넣어 주세요.
매주 300여장의 사진인화를 주문했습니다. 아이들 사진을 찍어 사진을 나눠주다보니 비닐봉지가 많이 필요합니다. 가능한 많이 넣어 주세요. 사진인화 요청자가 정진국(icuni4u) 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 넉넉히 동봉 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-05
상담완료
155074주문결제
꼼꼼인화가 아닌데도 꼼꼼인화가격으로만 뜨는데...
일반고급인화로 4x5사이즈로 신청하려는데 장당99원으로 안되고 계속 꼼꼼인화 가격인 장당 300원으로만 책정이 됩니다. 그래서 결제하기 직전에서 계속 멈추게 되네요~~ 원래 장당 99원은 안되는건지...300원만 되는건지... 제가 주문과정에서 빼먹은게 있는건지... 어떻해야 하는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 경로가
사진인화 > 고급사진인화 > 사진인화하기 를 통해
진행하신게 맞으신지요?

보다 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-04
상담완료
155073취소/반품
앨범취소합니다
T0538215 주문번호입니다 제가 목요일까지 애인한테 줘야하는데 앨범만드는데 3일이나 걸린다 해서 앨범만 취소하려합니다 앨범만취소해서 사진만 얼른보내주시기 바랍니다 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진과 앨범은
어제 대한통운으로 출고 되었습니다.~
대한통운
1588-1255
송장번호 [8311000150]
조회가능합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-04-04
상담완료
155069주문결제
배송료 입금했습니다.
3일전 주문했고 아까 오후에 배송료와 추가 한페이지 금액 총 3000원 입금했습니다. 입금자 이름은 이창희구요. 앨범 제작해서 보내주세요. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
포토북 완료후 연락 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-04-04
상담완료
155065상품문의
블랙클래식북 하늘색바탕+하얀색폰트
안녕하세요. [블랙클래식북]에 "하늘색바탕+하얀색폰트"로 주문한게있는데 글씨가 잘 보일까하는 생각이 막 들어서요. ㅠ 만일 잘 안 보이면 바꿔야 할텐데,,, 포토몬세상에서 좀 찾아봤는데 아무도 하늘색바탕에 하얀글씨 쓰신분이 안계시네요. 확인좀해주세용~~ ㅠㅠ 배송은 언제쯤일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북의 편집내용은
제작이 완료되어 나온 이후에
확인 가능한 부분이오니 양해하여 주시기 바라며,

주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-04
상담완료
155062상품문의
26.7x40 사이즈 배송되는건가요?
대형사진인데요~~사진인화가 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 원하시는 사이즈가 인치 (inch)사이즈라면
대형인화>프리사이즈로 주문가능하며
센치(cm)사이즈라면 인화불가능하오니
참고하여 주시기바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-04
상담완료
155055취소/반품
사진만 다시 주문했습니다..
결혼때 웨딩액자에서 빠진 사진이 맘에 들어서 따로 주문을 했는데 한개의 사진으로 차량용액자와 보보아원목화이트로 두개 주문했었죠.. 주문번호는 2260254였습니다 그런데 웨딩사진 자체가 어느정도 화사하기 때문에 두개 사진다 따로 보정작업을 안했었거든요.. 그런데 이상하게도 차량용액자는 화사하게 나왔는데 액자에 들어간 큰사진은 차갑고 음침하다고 해야하나 웬지 사진느낌이 웨딩사진과 어울리지 않게 나왔어요.. 저는 액자사진은 보정작업하는것 자체가 없길래 사진기사님께서 알아서 어두우면 환하게 해주시겠지 했는데 어떻게 된게 원본사진보다 색이 더 어둡게 나왔어요.. 전화로 문의하니 알아보고 다시 전화주신다고 하셨으면서 한시간 넘게 기다려도 전화 안주시구요.. 그래서 신경쓰느라 이래저래 시간낭비하는것도 싫고 다시 반품하는것도 귀찮고.해서 사진만 따로 주문합니다.. 한장만 하기가 뭐해서 다른사진도 같이주문하구요.. 혹시나 큰 웨딩사진이 이상하게 나올까 싶어서 두장 주문합니다.. 사진기사님~ 혹시나 보시고 사진색깔이 어둡고 칙칙하다 싶으면 화사하게좀 부탁드릴게요.. 이번엔 사진 잘좀 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내역 확인되었으며
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드렸습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-04-04
상담완료
155054상품문의
보관함에 상품이 안보여요;;
어제 거의 마무리까지 해서 저장해놓은건데 오늘 들어오니 안 보이네요 혹시 다른 컴터로 접속하면 안 보일수도 있는것인지? 그럴리는 없을텐데 일시적으로 그런 현상이 나타날때가 있나요????? 급합니다 오늘 안에 마무리해야되는 파일인데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 저장하신 편집내용은
편집작업을 하셨던 해당PC에서만
확인가능하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-04
상담완료
155051취소/반품
저기.....제발좀
환불처리좀 빨리 해주세여 제발 다른사이트에서 라도 살수있게 제발
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서에 대한 입금내역은
31일 환불요청 되었으며,
오늘 고객님 계좌로 입금될 예정이오니
해당 계좌를 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-04
상담완료
155037주문결제
무통장입금 확인요
좀존에포토노트 사진 바꾼다구 카드결제한거 무통장입금으로 선택하라구해서 다시 주문해써요 결제 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과의 전화통화로 안내해드렸습니다.
추가로 주문하신 새주문서는 기존작업과
묶음처리해서 함께 받아보실 수 있습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-04
상담완료
155036상품문의
바이러스 쿠폰으로 포토북사용
바이러스에서 구입한 쿠폰으로 포토북을 만들려고 하는데... 아래글들 읽어보니 질이며 상태며 안좋다는 이야기투성이네요. 제작을 해야하는지 환불받아야 하는지 망설여집니다. 쿠폰을 2장이나 구입한 상태라..... 만약 신청해서 포토북 받아보고 상태가 영 아니라면 어떻게 조치가 되는지 알고싶습니다. 확실한 사후조치상황을 듣고 제작 신청하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 사진원본에 충실해 자동제작되고 있습니다.
사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.
사진 원본의 해상도 확인과
사진원본을 포토샵으로 밝기 수정을 하신후, 편집 하신다면
만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.

재작업접수 사항 내용에 해당되지 않으면 재작업은 불가능하오니
원본사진 해상도와 밝기수정을 하신후 편집해주시고
미리보기로 확인후에 주문하여 주시기바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-04
상담완료
155031주문결제
전화가 안되네요~~
아까 결제주문건으로 전화받았던 사람입니다. 지금 주문넣은 두권으로 제작부탁드립니다~ 입금된 두권은 잘못 업로드된 제품이니 지금 결제되지 않고 주문 된 포토로그와 포토북으로 제작해 주세요^^ 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 전화 드렸으며,
새 주문서 2건 묶음배송으로 변경 후
제작완료되는대로 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-04
상담완료
155024상품문의
여기 서비스 왜 이모양이죠?
포토북 제작하기 눌렀는데 한참을 다운로드4%에서 멈춰서 몇번이나 전화를 했는데 받질않고 부화만 치밀게 하네요.안그래도 열받는데 기름질 하는것도 아니고 제일 기본인것조차 제대로 하지않는 쇼핑몰을 뭘 믿고 주분하라는 건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가
비스타인 고객님께서는
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다~

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.~

또는 실행중이신 툴바프로그램을
끈 상태에서 다시 한 번 시도해보시고
계속 오류가 발생할 경우
고객센터로 컴퓨터를 켠 상태에서 연락을 주시면
개발담당자가 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-04
상담완료
155021배송문의
4월10일이 돌잔치입니다.빨리 부탁합니다
고객센터에 통화하고 다시 글을 남깁니다. 4월10일이 돌잔치이니 8일 금요일 까지는 꼭 받을수 있게 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 주문내역 확인되었습니다.
예쁘게 제작하여 금요일 안으로 받아 보실 수 있도록
진행 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-04
상담완료
155017상품문의
이거야 원...
안녕하세요. 해피바이러스에서 구매해서 포토북 신청하여 받았습니다. 이곳에 글을 안쓰려다가 씁니다. 제가 구매한 상품이 정상가로 하면 코팅까지 했으니 가격이 약 4만원이 넘나요? 제품을 받고 보니 이거 다시는 보고 싶지도 안내요. 어디 누가 이거 신청하겠습니까? 인쇄상태며 포토북 박음질 상태며 이거원...이렇게 장사하지 마세요. 한번 대충보고 보기 싫어서 버렸습니다. 결국 돈만 버렸네요. 하실려면 양질의 서비스로 좋게 해줘야 또오고 하죠. 이거는 뭐 초등생이 손으로 만든것도 아니고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 보내드린 상품이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
매우 안타까운 마음입니다.

저희 포토몬은 사진원본에 충실 해 자동제작되고 있습니다.
사진원본의 해상도에 따라 화질의 차이가 있으며
모니터의 색감과 밝기에 따라 밝기 차이가 있습니다.
사진 원본의 해상도 확인과 밝기 수정을 한 후 편집 하신다면
만족스런 상품을 얻으실 수 있습니다.

만족스런 상품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.



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감사합니다.
 2011-04-04
상담완료
155016기타
곰신주소요^^
부산 광역시 강서구 대저 2동 제 5전비 전술공수비행단 제 259 전술공수 지원대대 행정계 김 동 진 이병. 감사합니다.부탁좀 드릴게요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청에 의해 주소지 변경 완료되었습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-04
상담완료
154980상품문의
큰 맘 먹고 주문했는데ㅠㅠ
화질은 그럭저럭 괜찮고 책도 디자인도 좋아요 근데 사진 페이지가 뒤죽박죽이에요. 제가 잘못한건가 하고 보관함 갔는데 잘 되어있더라고요. 인쇄할때 문제가 생긴거같아요 같은날 사진끼리 묶여있어야 하는데 이건뭐 뒤죽박죽 전화도 안 받으시고 답답하네요. 답변주시기바랍니다. 적은 돈도 아니고 디자인하고 사진 넣느라고 고생했는데= = 해결 해주셔야 할 것같아요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.고객님 좀 더 세심한주의를 하도록하겠으며,
재작업접수 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-04
상담완료