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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
154862상품문의
무료달력
지난번 4*6사이즈 사진 인화했는데 무료달력을 보내주셨어요. 그게 너무 맘에 들어 따로 주문하고 싶은데 가능할까요? 50장 사진 인화하고 무료달력 25장 주문하고 싶은데 가능한지 알고 싶습니다. 답변 꼭 주세요. 오늘 받아본 사진과 차량용 액자 너무 맘에 들었어요. 제가 우리 회원분들에게 포토몬 적극 추천하고 있는 중이랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송하지만,
문의하신 무료달력은 따로 주문이 되지 않습니다.
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-02
상담완료
154860주문결제
묶음배송이요~
해피바이러스에서 구입한 쿠폰으로 포토북을 2개 주문했는데요 한번에 쿠폰 사용이 하나밖에 되지 않아 2번 나누어 주문했습니다 그랬더니 배송비를 각각 2500원 씩 내라고 하더군요 근데 원래 같은 날 같은 주소 배송이면 묶음 배송해주지 않나요? 4월 3일 까지 입금하지 않으면 주문 취소가 된다는데 쿠폰유효기간이 지나서 주문취소가 될 경우 좀 난감한 상황이될 것 같아;; 빠른 처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 두건의 주문서는 모두
묶음처리되어 함께 배송될예정입니다.
정성껏 작업하여 신속하게 보내드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-02
상담완료
154858주문결제
묶음배송 요청합니다~~~~~
주문번호 : T0537387을 주문했는대요.. 포토북이랑 사진인화요... 근데..장바구니에 스티커 있는데..같이 주문한다는게 깜빡했어요.. 지금 뒤늦게 결제하려니까 배송비가 붙는데ㅠㅠ 같이 보내주시는게 가능하다면 무통장계좌번호로 1600원 입금하겠습니다. 다른게 좀 늦어져도 괜찮으니까 같이좀 보내주시면 감사하겠습니다 고객센터는 업무시간이 넘어서 전화를 안받으시더라구요.. 그래서 여기에 글남깁니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송을 원하실 경우에는
추가 주문상품을 주문완료 해주셔야 변경 가능합니다.

먼저 결제방법 무통장입금으로 선택하여
주문완료 해주신 후, 다시 한번 게시판에
해당주문번호와 내용을 남겨주시면
확인 후 묶음배송으로 변경해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-02
상담완료
154856배송문의
문의
배송 대기중인데 묶음배송 가능하면 처리해주시고, 얼마 입금해야되는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
묶음배송으로 변경해 드렸으며,
에세이북 UV코팅에 대한 추가금
5,000원만 입금해 주시면 됩니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-02
상담완료
154854배송문의
추가 묶음배송 요청
이 게시판 154407번 게시글로 묶음배송 요청했는데, 나머지 세개가 아직 배송전이시라면, 추가한 하나도 같이 묶음 배송 해주시길 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 먼저 주문해주신
총3건의 상품은 이미 출고처리되어
묶음배송이 어려우니 이점 양해해 주시기 바랍니다.

나머지 1건의 상품은
제작 완료되는대로
바로 발송해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-04-02
상담완료
154853상품문의
카탈로그 받았는데 제목이 잘못 찍혔어요.
안녕하세요. 주문한 카탈로그 8p랑 포토북을 방금 받았는데 카탈로그 표지 제목이 이중으로 찍혔어요. ㅜ ㅜ 카탈로그 자체는 마음에 드는데 표지 제목 때문에 망한 케이스네요. 어떻게 이럴 수가 있죠? 저는 편집 화면에서 제목이 이중으로 찍혀있는 걸 못 봤거든요. 제가 지정한 서체는 이중으로 찍힌 것 중 아래 거 한 개 뿐입니다. 지금도 보관함에서 확인했는데 이중제목으로 안 나와있어요. 제가 보는 편집화면과 인쇄가 다르면 어떡하나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 카탈로그 상품의
편집내용 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-04-02
상담완료
154814취소/반품
환불요청입니다.
주문자- 정숙현 상품- 덕담북 3/31 계좌번호 -567001-04-222227 국민은행
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

월요일(4/4) 환불요청 해 드리겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-02
상담완료
154813배송문의
전화받았는데요..
묶음배송관련해서..내일이 토욜인지모르고; 1시까지 작업해서 주문하면 묶음배송해주신다고했는데요; 아무래도 주말에 작업해야될꺼같아서요; 그래서 일요일에나 올릴수있을꺼 같거든요; 월요일 이전에는 주문할수있을꺼같은데.. 그때 같이 배송해주시면안될까요? 그럼 배송비는 어떻게 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.~
우선 출고 대기 해 드렸으니
추가건 주문후에
고객게시판이나 고객센터로 연락주시면
주문내역 확인후에 묶음처리 해드리고
배송비는 카드취소 해 드리겠습니다.~



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 2011-04-02
상담완료
154810배송문의
4월 10일 돌잔치라..
실물 스탠딩 포함, 동화북이랑 사진인화 주문했는데요. 돌잔치가 1주일 밖에 안남아서.. 되는대로 빨리 좀 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역확인되었습니다.
정성껏 작업하여
다음주안에 빨리 받아 보실 수 있도록
보내드리겠습니다.~


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 2011-04-02
상담완료
154809상품문의
포토북 제작 관련 질문
대학 입시로 인해 포트폴리오 제작중에 있습니다. 포트폴리오 특성상 사진만큼이나 글이 많이들어가는 편인데 포토몬 자체에서 제공하는 레이아웃으로는 제가 원하는 디자인이 불가능하여 포토샵으로 책 페이지 사이즈에 맞춰 새로 레이아웃을 제작해서 삽입하려고 합니다만...문제가 포토샵으로 텍스트를 넣어 인쇄했을때 가독성이 좋은 편인가요? 8x8사이즈으로 제작할 예정인데 포토샵 설정은 가로,세로 20.5cm로 해상도는 200으로 설정했습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 사이즈 8*8(인치)-20.5cm*20.5cm 에 맞춰
편집해야하며 200dpi 이상의
jpg파일만 가능합니다.~
페이지 편집시 전체 레이아웃을 선택하시어 편집해주시기바랍니다.~
포토북 재단시
페이지 내지는 0.5cm 사방으로 잘릴수 있으니
이미지나 글씨를 안쪽으로 편집주문 해 주시고
미리보기로 확인후 주문 해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-04-02
상담완료
154806주문결제
결제 완료했습니다. 확인해주세요
박진아 이름으로 93,000원 결제 완료했습니다. 확인하시고 예쁘게 만들어 주세요. 19권 묶음 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.~
정성껏 제작하여 묶음배송 해 드리겠습니다.`


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 2011-04-01
상담완료
154805주문결제
문의요
어제 포토북 한개 배송료랑 같이 지불했구요 오늘 포토북한개랑 카달로그 2개 결제했거든요 기존에 주문한 배송비 취소해주시고 같이 배송해주세요~ 상담원 백인미씨와 이미 통화하였습니다~ 부탁드려요~ 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4건의 주문내역 확인되어
묶음처리 해 드렸습니다.
배송비는 카드취소해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-01
상담완료
154802상품문의
사진이 이상하네요
아기 사진을 168장이나 주문해서 받았는데.. 받는 순간..이건 아니다 싶더군요. 사진도 모두다 어두워요..이럴리가 없자너요. 스튜디오 가서 조명하고 사진 찍은것조차 다 어두워요..초점도 흐리구요.. 어떻게 된건가요? 다시 인화해주던지 환불처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 연락드렸으나 연결이 어렵습니다.~
저희 포토몬에서 보내드린사진이
고객님께 만족을 드리지 못 한 것 같아
매우 안타까운 마음입니다.

저희 포토몬에서는 철저한 인화시스템점검을 통해
일정한 품질수준을 유지하고 있습니다.

대부분 9300k 이상으로 밝게 설정된 모니터로 보신 이미지는
그보다 낮은 색온도를 가진 원본이미지를 인화한 사진과
받아보셨을 때 차이가 있으며, 6500k으로 모니터색 온도를 낮춰보시면
원본과 좀 더 비슷하게 볼 수 있습니다.

특히 무보정으로 신청된 사진은 전혀 밝기보정없이
원본그대로 출력이 되어 ,모니터로 보신것보다 어둡게 보입니다.

모니터마다 색감과 밝기가 다르기때문에
주문전에 저희포토몬에서 받아보신 사진으로
밝기를 직접 수정 후 보내주신다면
가장 만족스런 사진을 얻으실 수 있습니다.

저희 포토몬의 인화는 원본에 충실해 인화작업이 이루어지고 있으며
사진인화를 보정(밝게보정 인화하기)으로 체크해서 주문하시면
원본느낌에서 벗어나지 않는선에서
표준화된 이미지에 맞춰 1-2단계정도 보정이 되고 있습니다.

어둡게 인화된 사진은 재작업을 통해 좀 더 밝게보정이 가능하며,
자동보정인화(1-2단계밝게보정)로
다시한번 재작업 접수 해 드리겠습니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-01
상담완료
154801주문결제
주문수정
중복된 사진이 있어서 한장을 삭제하고싶은데요 어떻게 수정 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화안내를 드리고자 연락을 드렸으나
연결이 되지 않습니다.
문의하신 고객님의 작업은 이미 인화완료가
끝난상태이므로 수정이 불가하오니 양해
부탁드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-01
상담완료
154799상품문의
연락처 다시 남깁니다~
잘못 연락처를 남겼네요~ 010-8284-3893
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 연락처 정보가 수정완료되었습니다.
감사합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-01
상담완료
154797상품문의
고급사진인화는 안되는건가요?
꼼꼼사진인화는 별문제없이 잘 되는데 고급사진 인화 클릭시 CD에 저장된 이미지 하드에 복사후 하라고 창이 뜨는데요 따로 CD저장된 사진이 아니고 하드저장된 사진인화 인데두 그렇네요 저희컴 문제는 아닌것같습니다. 답글부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

운영체제를 비스타나 7을 쓰고 있으시나요?
그렇다면 수동 설치를 하신다음
바탕화면에 생성된 사진인화 아이콘으로 프로그램을 실행 시켜 보시면
이상 없이 실행이 될것입니다.
혹시라도 같은 문제가 발생 한다면
게시판에 글을 남겨 주시면 전화 연락 후
원격으로 해결 해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-01
상담완료
154785기타
포토몬 정말 감사드립니다.
하루만 연장해주셔도 정말 대박이구.. 솔직히 기대안했는데.. 제가 게으른 탓이니까요.. 한국인의 기질인가요??ㅡ.ㅡ 다시 한번 고개숙여 감사드립니다. 빨리 주문하고 항상 포토몬 애용할게요~ 아.. 왜이렇게 세상을 다 얻은기분인지..ㅋㅋㅋ 사업 번창하실거예요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은
연장해드린 기간까지 꼭 사용해 주셔야 하며
그 이후로는 재연장이 되지 않으니
참고하여 주시기 바랍니다~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-01
상담완료
154778기타
판매자님...
둘중 화질좋은걸루골라서 잘 재작해주세요 사진이다 화질이 안좋아서.... 연결이안되전화를 못햇어요 연락주시기바랍니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주문서 담당자분께 전달해 드렸으며
작업가능한 편집내용으로 제작하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154777주문결제
결제완료했어요
결제했으니 확인해주시고 이쁘게만들어주세용!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역 확인되어
결제완료 처리해드렸습니다.
정성껏 제작하여 발송해 드리도록 하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154750기타
전단지가 아니고 카탈로그 쿠폰이에요 ^^;
전단지 쿠폰이라고 적어놨네요 ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 해피바이러스 쿠폰은
3월31일로 지정된 유효기간안에
사용해 주셔야 합니다.

다만, 프로그램 오류로 인해
사용을 하지 못하신 쿠폰의 경우
기간 연장을 해드리고 있으며

실결제 해주신 포토북 쿠폰만
유효기간 연장이 가능하오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료