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번호 구분 질문 작성일자 상태
154746상품문의
탁상달력에서 배경그림 변경은 어떻게?
배경 그림을 선택할 수 있는 메뉴는 있는데.. 확인 클릭할 곳이 없고.. 끌어당겨도 안되네요.. 변경하는 방법을 가르쳐 주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 달력 편집시 왼쪽 메뉴의
배경그림에서 원하시는 이미지가 있는 상품의 경우
왼쪽 메뉴부분의 해당 이미지를 클릭하시고
편집화면의 배경부분을 선택하시면 자동 변경되고 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154744주문결제
연장해주신 쿠폰 덕분에 만들어놓은 앨범 주문 했습니다.
정말 고맙습니다. 제가 늦게 준비해서 급히 주문하느라 적용하지 못한 부분인데 덕분에 쿠폰 남은거 다 사용하였습니다. 앞으로도 포토몬 많은 애용 하겠습니다 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 모두 확인되어
묶음배송처리 요청되었습니다.

모든 작업이 완료되는대로 함께
발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154721주문결제
확인 요청
안녕하세요. 해피바이러스에서 쿠폰을 구입 후 3/31일에 포토북 2권을 구매한 사람입니다. 쿠폰을 2장을 구매를 하여 포토북 2권 구매를 하려고 하였으나, 쿠폰이 1장 밖에 등록이 안되고, 나머지는 없는 것이라고 나타나 일단 급한대로 1장만 사용하고, 나머지는 현금을 구매를 하였습니다. 오전에 전화를 주셨는데, 전화를 받지 못했습니다. 계속 전화를 하는데, 통화중이라고 상담원 연결이 안되네요..-_-;; 요점은, 어제 구매를 한 것을 쿠폰으로 변경이 가능한지 확인해 주세요.!! 포토북 받아보고 좋으면 주변 지인들에게 알리고 계속 구매를 하려고 하였는데.. 쿠폰 사용이 안되어 기분이 나쁘네요. 확인 후 전화 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용 고객님과 통화하여
안내드렸습니다.
총 추가금액 10000원을 결제해주시면 확인후
해당 금액은 취소처리 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154718배송문의
언제쯤 출고합니까?????????????????
상품준비를 몇일씩이나 하나요?.. 문자라도 하나 주시던가.. 언제쯤 배송하나요 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 답답해서 원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 주문하신 상품은
대한통운 [8311000047] 의 송장으로
출고되었으며 오늘정도 수령가능하신
것으로 확인되고 있으니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154708포토볼/쿠폰
문의요
제가 쿠폰 2장샀었는데요 연장전에 1장만 시간안에 장바구니에 담게되어져서 한장만 배송료 물고 결제했는데요 그거 취소해주세요 2개 한꺼번에 결제할테니.. 근데 취소하면 쿠폰 다시 살아나죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

연장된 쿠폰을 이용하여 원하시는
주문을 처리하시고 해당 주문번호를 게시판에
남겨주시면 확인후 묶음처리해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154706배송문의
입금했습니다.
여인환이구요 8x10 인치랑 4x6 담는 비닐 봍두좀 많이 넣어주세요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금은 확인되었으며
요청하신 유산지는 함께 발송해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154705기타
급 인화 부탁드립니다!!
A4크기 116장 인화 주문,결제 완료했구요,
금일 오후5시까지 찾으러갈 예정입니다.
급해서 그러니 시간내 인화 꼭좀 부탁드립니다!!!
2011-04-01
상담대기
154689배송문의
급급 퀵서비스가 아직도 안오고 있어요. 오토바이 연락처좀 ...
!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

너무 기다리시게 해서 죄송합니다.
퀵서비스업체여 연락하여 신속히
처리하도록하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154679포토볼/쿠폰
쿠폰 연장된거면 확실히 당사자한테 알려주세요
내정보 란에 가봐도 쿠폰은 뜨지도 않고 다시 쿠폰번호 입력해봐도 되지도 않고 누군 쿠폰연장하고 누군 안해주는건가요? 빨리 확실한 조치를 취해주세요. 그사람들한테 문자라도 남기던가
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 등록되신 쿠폰은
기간 연장이 되었으니 내정보에서
다시한번 확인해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154671주문결제
해피바이러스쿠폰좀 살려주세요
어젯밤에 업로드 시간도 오래걸리고 계속 에러떠서 주문 못하고 쿠폰이 사라져버렸어요 ㅠㅠ 제 쿠폰좀 제발 살려주세요. 하루라도 연장해주세요 제발요제발 포토북 네장이나 샀는데 ㅠㅠ 이메일남겼는데 안보셔서 게시판에 다시 글올려요 제발 쿠폰좀 살려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 공지드린것과 같이 해당 쿠폰은
유효기간이 지정된 상품으로 연장을 어렵습니다.

다만 실 결제를 하시고 구매하신 경우시라
이번한번에 대하여 쿠폰기간을 연장해드리도록
요청드렸으니 연장된 기간내에는 꼭 해당 쿠폰을
사용해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154664기타
쿠폰 저는 사용했거나 존재하지 않는다고 나오는데요?
연장됬다고요? 쿠본보유에 없다고 나와서 쿠폰번호 다시 입력하니 사용했거나 존재하지 않는다고 나오는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 문의글 확인 후
해당 쿠폰의 유효기간을 연장해 드렸으니
다시 한번 확인 하시어
기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154661상품문의
감사장 수정부탁드립니다.
감사장 2개주문했는데요 하나는 시댁부모님 하나는 친정부모님 드릴건데 똑같이 아들,며느리로 했어요 하나는 딸 ,사위로 수정해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 주문된 파일 그대로
별도의 수정작업없이 원본 그대로 작업이 이루어집니다.

번거로우시겠지만 새로 주문해주시기 바랍니다.~

기대하신 답변을 드릴 수 없어
진심으로 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154656포토볼/쿠폰
여러분~ 쿠폰 4/8까지 연장됐네요~^^
내 정보란에 들어가서 확인해보세요~

 2011-04-01
상담대기
154650포토볼/쿠폰
진짜짜증나네요
왜 문의를 순서대로 해결하지않는지 이해가안가네요 나보다 늦게 쓴 글에는 답글 달려있고;; 뭐죠 암튼 쿠폰 연장해준다 어쩐다 이야기가 있는거같은데 고객센터 전화해도 연결도안되고 짜증 폭발 하려고 하네요 기껏 앨범 만들어놨더니 이도저도안되고 휴우 빨리 처리좀해주세요 전화를 주시던지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
방금전 고객님과의 통화로 자세한 안내 해드렸듯이
쿠폰은 4/7일까지 연장되었습니다.
꼭 기간내에 사용하시길바라겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154631상품문의
사진인화...빨간선이...ㅠㅠ
오랬동안 포토몬을 이용했는데~이번에 받은 아기 사진 100여장모두 빨간 실선이 보입니다.ㅠㅠ 처음엔 몰랐는데 아기사진을 시부모님께보여드리니 가느다란 빨간 실선이 보인다고 하드라구요..ㅠㅠ 자세히 보니 사진 모두 있어요.. 카메라가 잘못된건줄알고 보낸 파일 모두 보았는데 파일엔 없습니다. 아기 사진이라 그런지 기분이 안좋네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님 기분을 상하게 한 점 사과드립니다.
빨간실선이 나오는것은 전송오류나 기계오류 두가지 경우가
있을 수 있는데 원본을 확인해보니 기계쪽에 오류가 있었던 것 같습니다.
이점, 작업자 확인하여 재발하지 않도록 조치하겠습니다.

그리고 잘못 인화되어 받으신 사진은 다시 깨끗하게 인화해서
오늘 보내드리도록 하겠습니다.
죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-01
상담완료
154627배송문의
아 쿠폰 다시 사용하게 되서 좋네요~
근데 제가 시간때문에 한장 쿠폰을 결제하는바람에.. 2장인데.. 그럼 배송을 같이 묶음 해주시면 좋을꺼같아서요. 배송비가 또 들어가니까요~ 어떻게 해야하나요? 아무튼 같이 배송해 주셨음합니다. 급한거 아니라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문시 기존 주문건과의 묶음배송은
고객센터나 게시판을 통해
묶음배송 가능 여부를 한번 더 확인하여
주문해주셔야 하며,

해당 내용에 대한 자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154617배송문의
아가 돌준비가 넘늦어버려서요 빨리 받아야하는데요
전화도 안되고....글은 읽긴하시는거죠ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 이벤트와관련문의가 많아 전화연결이 어려운 점
양해부탁드립니다. 고객님

전화로 말씀드린바와 같이 오늘 주문하신 스크린은
오늘이나 늦어도 내일 출고 될 예정입니다.~

예쁜 스크린으로 받아보실 수 있도록
정성껏 제작하겠습니다.^^



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-04-01
상담완료
154614상품문의
연락 주신다고 했어요
압축앨범 주문한게 잘 들어갔는지 연락 주신다고 했는데 연락 없으시네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 작업진행 요청되었습니다.
작업진행시 문제되는 부분이 있는경우
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-04-01
상담완료
154596기타
전화도 안되고... 공지도 없고 답답하네요..
일단 상황 설명 공지라도 좀 띄워주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은
3월31일로 지정되어진 유효기간안에
사용을 해주셔야 합니다.

다만, 프로그램 오류로
사용하지 못하신 경우이시라면
유효기간을 연장해 드리고 있으니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154556배송문의
주말전 배송 문의
월요일에도 문의드렸는데, 아직도 발송이 안되서 불안하네요. 원래 오늘 받고 싶어서 요청했었는데, 아직도 상품준비중이라고 나옵니다. 내일 식장에서 사용할거라 늦어도 내일 오전까지는 받아야 하는데, 직접수령은 몇시 까지 가능하며, 퀵배송은 언제 가능한지 알려주세요. 전화가 한시간동안 연결이 안되어서 글 남깁니다. 계속 인터넷 하고 있을수 없으니 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 해당 작업은 오늘 오후에
완료될 예정으로 방문하여 수령될 수 있게
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료