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번호 구분 질문 작성일자 상태
154407주문결제
묶음배송 문의
탁상 달력 3권을 주문하였습니다. 같은쿠폰 4개가 일괄 적용되지 않아 같은 구성의 달력을 똑같은 절차를 밟아가며 한권씩 주문하였고 첫번째 주문것만 배송비 결재를 했고, 나머지는 하지 않았으니 묶음배송 처리 바랍니다. 그리고 같은 쿠폰 4개중 3개만 주문하였는데, 보관함에서 불러와 다시 업로드하는데도 너무 시간이 오래걸리고 한번 주문하고 나서 다시 보관함으로 가면 열리지가 않고 에러나서 사이트 닫고 다시 로그인하고를 몇번씩 하다보니 시간경과로 똑같은 상품의 나머지 하나를 주문 못했습니다. 시간 감안해서 시작한 작업이였는데, 너무 시간이 오래걸리다 보니 상품 하나를 잃었습니다. 조금 억울한 생각이 들어 쿠폰 하나 보상 해주시면 감사하겠습니다. 연락번호 010-4292-0240 이정은 (주문자는 남편아이디)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문내역 확인 되었으며
묶음배송으로 변경해 드렸습니다.

사용하지 못하진 1개의 쿠폰은
4월8일까지 사용하실 수 있도록
연장해 드렸으니 유효기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-04-01
상담완료
154403포토볼/쿠폰
계속 전송 오류,.... 어쩌란 말인지요...
탁상달력 3개 남아서 한 꺼번에 주문하려고 3개째 장바구니로 전송이 계속 안되는 바람에.. 2개는 장바구니에.. 1개는 보관함에 있는 상태입니다. 오전에 3개 전부 정상적으로 쿠폰결제로 주문할 수 있도록 도와주세요~ 지금 이글도 세 번째 작성 중인데..ㅜㅜ 이것도 올려지지 않네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 기한을 4월 8일까지 연장해드리겠습니다.^^
쿠폰마감을 인해서 주문이 갑자기 밀려서 오류가 발생한거 같습니다.
불편을 드려서 죄송합니다

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 2011-04-01
상담완료
154402주문결제
쿠폰 등록이 안돼 카드 결제했습니다
시간 촉박하게 한 제 잘못도 있겠지만 아래 글들을 보니 문제가 많긴 한가보네요.. 간신히 시간 맞춰서 했는데 쿠폰 등록이 하나밖에 안돼서 일단 하나만 등록된 쿠폰 사용하고 하나는 10% 할인권 써서 결제했습니다. 시간 지나면 하나마저도 못쓸까봐 우선 카드 결제는 했는데 해결 가능한지 모르겠네요 ㅠ 2권 신청했는데 코팅비 각각 5천원씩 1만원 함께 해서 24800원을 결제했습니다. 쿠폰 하나를 못쓴것과 다름없게 됐네요. 이럴땐 어떻게 해야하죠? 시간이 늦어 상담도 안되고... 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 부분 고객님께 연락드려
자세한 안내드리도록 하겠습니다.

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 2011-04-01
상담완료
154400배송문의
헉...
평소보다 제작되는데 시간이 더걸린거 같은데.. 쿠폰적가능하게 해주심 안되나요?? 너무 아까워요...ㅜㅜ 선물받은것도 아니고 돈내고 이불러 쿠폰구입한건데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
답변을 드릴려고 전화를 했는데 전화 번호가 바뀌신거 같습니다.


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 2011-04-01
상담완료
154399포토볼/쿠폰
저도요...오류로 쿠폰사용못했습니다.
사진 작업끝내고 주문하는데 계속 오류메시지만뜨고.... 쿠폰날렸네요.... 연장이 되는건가요?? 내일은 늦게 퇴근하는데....ㅠ.ㅠ 토요일까지만이라도 연장해주셔하는거 아닌가 싶습니다. 4시간동안 사진뒤지고 작업했는데... 너무 허무하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 기한을 4월 8일까지 연장해드리겠습니다.^^
쿠폰마감을 인해서 주문이 갑자기 밀려서 오류가 발생한거 같습니다.
불편을 드려서 죄송합니다

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 2011-04-01
상담완료
154396포토볼/쿠폰
아..속상한데요......-_-;;
아이와의 추억을 되집으며 정성들여 앨범 만들었는데 마지막에 쿠폰때문에 이렇게 기분이 확..상하다니;; 안타깝고 속상하고..흠....ㅠ 원래 세트병이라 포토몬에서 아이 첫 포토북을 만들었으니 계속 쭉~ 갈 생각이었는데 쿠폰떔에 맘상해서..ㅠㅠㅠㅠ 소셜커머스쿠폰만쓰며 옮겨다니는 메뚜기손님 아니니까 조치 좀 취해주세요~ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 이렇게 글 여러개 올리는 스타일아닌데 이번건은 너무 속상하네요~ 쿠폰적용이 일찌감치부터 안됏단것도 기분 나쁘구요. 싸이트오류났던건 캡쳐해놔서 보여드릴수도있어요~ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 기한을 4월 8일까지 연장해드리겠습니다.^^
쿠폰마감을 인해서 주문이 갑자기 밀려서 오류가 발생한거 같습니다.
불편을 드려서 죄송합니다

어제 잠시 오류가 있었던거 같습니다.
다시 확인해주시고 불편을 드려서 죄송합니다.

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 2011-04-01
상담완료
154385포토볼/쿠폰
쿠폰사용31일일까진데 재시도가 자꾸떠서 결국 못썼어요;
두장 사서 한장은 12시전에 했거든요? 장바구니에 두장 같이 하려고 기다리다..결국 계속 안되서 똥줄타고;; 한장만 먼저하고;; 근데 한장이 계속 재시도가 뜨고 멈추고해서 결국 주문못했거든요; 시스템 문제라서..이건 어떻게 처리를 해주셔야될꺼같은데요; 30분전부터 계속했는데 그래서.. 쿠폰좀 다시 발급해 주시면안될까요? 연결자가 많아서 그런거같은데; 17000원짜리 쿠폰이였습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 기한을 4월 8일까지 연장해드리겠습니다.^^

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 2011-04-01
상담완료
154382포토볼/쿠폰
아 에러나서 주문다 못했어요..
이거 두번쨰꺼 주문하다가 에러나가지고 일단 급한대로 1개만했는데.. 배송료내구요.. 한개 못썻는데 ㅠㅠ 아 어떻해 해야되나요..ㅠㅠㅠㅠ 두개 같이 시켜서 배송료 무료할려고했는데 이거 해결좀 해주세요.. 이거 앨범 한개 장바구니 담는데 도대체 시간에 얼마나 걸리는건지.. 전화좀 꼭 주세요 010 4440 9902
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 기한을 4월 8일까지 연장해드리겠습니다.^^

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 2011-04-01
상담완료
154378포토볼/쿠폰
쿠폰이 3개인데 1개만 등록이 되어서 2개값을 냈어요
쿠폰이 3개인데 등록이 1개밖에 안된걸로 되어 나머지는 카드로 지불을 했습니다. 마감일에 이렇게 되니 당황스럽습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 주문내역 확인 후
결제에 대한 정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-04-01
상담완료
154377주문결제
해피바이러스 쿠폰이 모두 사라졌네요.
제작프로그램으로 제작하는 시간이 오래걸리면 자동으로 로그아웃되어 저장도 되지않고 정말 만들다가 짜증이 나네요... 그리고 제가 가지고 있는 쿠폰이 포토캘린더 6개 43800원 포토북 5개 44500원 이 있습니다. 작성중 자동 로그아웃되어 한개도 사용하지 못했습니다. 너무 기분이 우울해서 이렇게 글 남깁니다. 해결책을 제시하여 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 기한을 4월 8일까지 연장해드리겠습니다.^^

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 2011-04-01
상담완료
154375배송문의
묶음 배송해 주세요~
3월 31일자로 주문한 3건, T0535695 T0535728 T0536444 각 주문건당 모두 무료배송 대상이지만 포토몬도 택배비 아끼셔야죠^^ 다함께 묶음배송해 주세요~ 액자 파손안되게 잘 부탁드리구요~ 첫구매인데..앨범도 잘 만들어주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 확인 되었으며
총10건 묶음배송으로 변경해 드렸습니다.


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 2011-04-01
상담완료
154371포토볼/쿠폰
쿠폰이 적용이 안됐습니다.
앨범 다 만들고 쿠폰눌렀는데 그전에사라졌는지 쿠폰이 적용이 안됐습니다. 쿠폰 번호는 866329 이고, 12시 전에 눌렀는데 쿠폰이 뜨질 않았습니다. 확인해주시고 연락부탁드립니다. 해피 바이러스에서 산 쿠폰입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 전화 드렸으며
주문서 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-04-01
상담완료
154369주문결제
꼭 쿠폰 못쓰게 하려고 시스템 막아뒀던거 같네요;
쿠폰 만기일 때문에 바쁜데 굳이 컴퓨터 앞에 앉아,, 4시간이나 작업하고 신청하려 했더니,, 계속 오류나고 다운로드 속도 늦더니,, 마지막창에서 멈춰서서는 안움직여서 포기하고 혹시나 하는맘으로 봤더니,, 4월1일 00:01 되고나니 전송완료됐다고 결제하라고 뜨네요;;; 참,,어처구니 없습니다.. 사진주문하기 버튼누르고 40분 넘게 기다렸더니;;; 귀한시간 다 뺐긴 기분이라 완전 화나네요 게시글 올라온거 보니 저와 같은 일을 겪으신분들이 많나봐요? 답변 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 기한을 4월 8일까지 연장해드리겠습니다.^^
어제 쿠폰 마감일이라서 주문이 많이 밀려 전송이 늦었던거 같습니다.
불편을 드려서 죄송합니다.

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 2011-04-01
상담완료
154362취소/반품
3권을 신청하였는데 2권취소하고 1권만 주문으로 변경바랍니...
제목과 동일합니다. 쿠폰이 3개인데 1개만 등록이 되어 2개가 카드로 지불이 되었습니다. 2개는 취소바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결제내역은 확인되어
기존 결제내역은 취소처리 되었습니다.

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 2011-04-01
상담완료
154361주문결제
혹시나하고 기다렸는데..
앨범업로드하던 창 지금보니 아예 응답없음으로 뜨네요. 아..... 화가 나긴한데.. 흠........... 게시물들 조회해보니 아~~~까전부터 쿠폰 적용은안됐군요????? 아.....................흠....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 기한을 4월 8일까지 연장해드리겠습니다.^^

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 2011-04-01
상담완료
154352주문결제
[154325] 글 작성자 입니다..
계속 업로드 안되다가 방금 완료됐는데... 웬걸!!! 3월31일이 넘어가서 쿠폰이 없어져 버렸네요... 이거 어케 해야 하는지요... 총 4권인데.. 마지막 한권이 업로드가 계속 안되서 일단 2권만 주문을 했구요.. 업로드 완료되면 나머지 한권과 같이 주문하려고(3만원이상 배송비 무료이길래) 기다리고 있었는데... 한 2~3분 차이로 쿠폰이 없어졌네요... ㅠㅠㅠ 내일 유선으로 전화 드려야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 기한을 4월 8일까지 연장해드리겠습니다.^^

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 2011-04-01
상담완료
154351주문결제
해피바이러스 티켓 사용자입니다.
안녕하세요.. 오늘이 마감이라 바쁘시지요..(해피티켓) 여쭈어보려고 연락드립니다. 부랴부랴 만들어서 주문 하려 했더니 사용가능한 저장소가 부족하여 이 명령을 처리할 수 없다고 뜹니다................... 하루만에 고생고생 하고 제 시간 쪼개서 만들었는데 이렇게 쿠폰을 날리는건가요. 아니겠죠? 포토몬 서비스..가 설마요 그렇지요? 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 기한을 4월 8일까지 연장해드리겠습니다.^^
프로그램 오류는 편집 전송 시 다른 프로그램작동을 중시 시키시고 특히 보안 프로그램을 잠시만 중시 시키신다음에 주문을 해주시면 이상없이 주문이 될것 같습니다.
이 방법도 않되시면 게시판에 알려주시면 저희가 원격으로 해결을 해드리도록 하겠습니다.

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 2011-04-01
상담완료
154349주문결제
에러나서 쿠폰 날렸네요.
열~~나게 만들었는데 70% 넘어가면서부터 엄~~청 느려지더니 91%에서 딱 멈추고. 가만히 기다렸더니 12시땡~ 쿠폰 날아가버리고~~~ 이게 뭡니까?? 조치해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 기한을 4월 8일까지 연장해드리겠습니다.^^

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 2011-04-01
상담완료
154335기타
에러가 나네요.
오늘까지 쓰는 쿠폰이 있어서 주문을 하려는데 자꾸 전송 에러가 나네요. 다시 시도하려고 하는데 내일까지 쓸 수 있게 해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰 기한을 4월 8일까지 연장해드리겠습니다.^^

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 2011-03-31
상담완료
154330포토볼/쿠폰
쿠폰결제가 안됩니다.
해당가능쿠폰이 없다고 뜹니다. 홈페이지상의 오류가 있는듯합니다. 일단 무통장입금으로 신청만해놨는데 정상 처리해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 주문하신 상품은
해피바이러스 쿠폰이 적용되지 않는 상품이었습니다.

해당 부분에 대한 내용 전달을 위해
고객님께 직접 연락드려 안내드렸습니다.

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 2011-03-31
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