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번호 구분 질문 작성일자 상태
153776상품문의
크리스탈 액자 베베큐브 언제받을련지요?
크리스탈 액자 베베큐브 언제받을련지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자는
확인결과 3/31-4/1일 사이
출고될 예정입니다.

해당상품은 제작일이 5-7일정도 소요되는
상품으로 현재 작업량이 많아
빠른 작업 진행은 되고 있지 못하고 있으니
죄송하지만 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-29
상담완료
153775배송문의
묶음 배송 부탁드립니다.
반명함판 3매 신청 후 증명사진 1매를 더 신청하였습니다. 묶음배송 부탁드리며, 2500원 환불 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청에의해 묶음배송신청해드렸고
배송료환불건에 대하여 고객님과의 전화통화로
안내해드렸습니다.
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-29
상담완료
153773배송문의
언제쯤 제가 받을수 있을까요
제작시간이 좀 걸리는 거 같은데... 언제쯤 되는지 대략 좀 알려 주시면 안될까요? 금요일날은 꼭 받고 싶은데..요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객의 주문은 확인되었습니다.
해당 상품은 3/30-31일사이 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-29
상담완료
153772배송문의
24일에 주문했습니다~
이번주 목요일까지는 꼭 받아야하는데~ 언제쯤 배송되나요~??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 주문하신 액자상품은
3/30-31일사이 출고될 예정이니 조금만
기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-29
상담완료
153771포토볼/쿠폰
바이러스 쿠폰 사용 문의요
포토북 메뉴로 들어가니 바이러스 쿠폰 사용자가 따로 있더라구요 거기로 들어가보니 3월 24일인가 쿠폰구매자만 해당되는 걸로 나오는데.. 1월 10일날 바이러스에서 구매한 쿠폰은 어디서 어떻게 사용하나요? 알려주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하실 수 있는 상품에 관한 내용은
다른점이 없으며 공지된
6가지 종류의 상품을 통해 주문편집을
해주시면 되니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-29
상담완료
153770상품문의
멀티액자 10세트 문의드려요..
멀티액자 10세트.. 디카로 찍은 사진을 일단 편집해서 보관함에 담아두었는데요^^ 보정을 해야할지 말아야할지 몰라서요.. 일단은 밝게,선명하게 1번씩 눌러서 담아두긴 했는데요.. 원본이 잘나올지..편집본이 잘나올지 몰라서요.. 이런것도 문의 되나요?^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 보통 인화되는 사진은
원본 그대로 인화가 되며
편집프로그램을 이용하여 밝기난 선명도를
보정하시는 것으로 원본에 크게 벗어나지
않는 범위로 설정이 되는 것이니 이점
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-29
상담완료
153769상품문의
포토북
하드커버 8x8 에세이북 다른사람들에게 배송해주려고하는데 한개당 몇g정도나가나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해당 상품의 무게는 따로
측정된 바가 따로 없으며
해당 상품에 대한 편집을 몇페이지로 하시는지
어떤 커버를 선택하시는 지에 따른 차이가 있어
정확한 안내가 어려우니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-29
상담완료
153752상품문의
A1크기의 액자
안녕하세요, 얼마전에 돌사진보드를 신청했는데.. 액자는 같이 주문하질 않았습니다. 액자를 구매하고 싶은데 돌사진보드에 맞는 액자를 구하려면 어떤 액자를 사야 하나요? 포토몬에서 판매하는 액자 종류가 너무 많아 찾기가 쉽질 않네요. 돌사진보드 크기는 A1이라고 하던데 어떤 액자를 사야하는지 상품명 좀 가르쳐 주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 저희 포토몬에서는
A1사이즈의 액자만은 따로 판매하고 있는
상품이 있지 않습니다.

사진인화+액자형식으로는 주문이 가능하시나
액자만의 상품으로는 판매하고 있지 않으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-29
상담완료
153747주문결제
언제배송되나요?
언제배송되나요? 빨리 부탁해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님께서 주문하신 상품들은
오늘 출고될 예정으로 1-2일내
수령이 가능하실 것으로 예상되니 조금만
기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-29
상담완료
153739주문결제
바이러스쿠폰
안녕하세요. 예전에 구입한 바이러스쿠폰으로 포토북을 만들려고 합니다. 두권 *2ea 으로 총 4장 사용하려합니다. 근데 결제하려고 하면 쿠폰은 한번에 한장밖에 사용할수 없도록 되어 있는데 어떻게 해야하지용?~ 그리고 화이트북 표지는 무슨글씨체예요? 화이트북에서 글씨색깔을 검정말고 다른 칼라랑 섞어서 쓰면 만들고 나서 별루인가요? 그냥 올블랙으로 하는게 후회안할까요? ㅋ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰의 경우 각각의 편집내용으로
주문하시는 것이 아닌 같은 내요을 여러권의 수량으로
지정하여 주문하시기는 어려우며

이런 경우는 원하시는 내용으로 원하시는 수량을
지정하여 결제방법을 "무통장 입금"으로 선택하여
해당 주문처리를 하신 후 주문번호를 게시판에
남기신 후 쿠폰결제처리 요청을 해주시면 확인후
수동처리는 가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

보통 포토북 제작시 글씨 색상은 검정색으로
하는 경우가 많으십니다.
이런 색상의 경우는 개인차가 심해 안내드릴 수 있는
부분이 한정적이니 이점은 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-29
상담완료
153721상품문의
멀티액자
멀티액자 5세트같은경우 ... 벽에 붙이는건가요? 아니 따로 못을박아서 걸어야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 멀티액자는 벽에 걸거나 탁자에
세우는 방식 모두로 사용이 가능하십니다.

해당 액자의 무게가 많이 나가지 않아
꼭 못이 아닌 고리정도로고 벽에
거시는것에는 큰 문제가 되지 않으니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-29
상담완료
153713포토볼/쿠폰
3월 24일 이전 구매자
해피바이러스 쿠폰을 3월 31일까지 유효기간으로 구매햇는데요 깜빡하고 있다가 이제서야 생각이 나서 인제 만드려고 하는데요 ㅠ 무료 카달로그는 모죠?!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 카다로그는
http://www.photomon.com/Photobook/
의 페이지에서 확인되는 7600원 상당의
포토카다로그 상품이니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-29
상담완료
153700배송문의
배송날짜 문의드립니다.
오늘 폴라로이드 필름과 미니 포토앨범을 주문했는데요. 제가 꼭 목요일 31일까지 물건을 받아야 해서요. 목요일까지 도착할 수 있도록 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.
해당 상품은 3/30일 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-29
상담완료
153650상품문의
해피바이러스에서 구입하였습니다.
유효기간이 3/31까지더라구요 급하게 포토북은 준비 한 상태이고 구입할때, 카달로그도 무료로 해주신다고했는데, 카달로그는 작성하는곳이 없네요 어디서 해야 하나요? 아니면, 알아서 해서 보내주시는건가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 쿠폰은 해당 상품들을
편집을 하신 후 결제시 해당 쿠폰번호를
이용하여 결제하시며 사용하는 쿠폰입니다.

카다로그의 경우
http://www.photomon.com/Photobook/
의 페이지내 7600원 상당의 "포토카다로그"상품을
체험하실 수 있는 쿠폰이니 참고하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-29
상담완료
153646주문결제
미니달력 신청해주세여
미니달력 신청란에 체크를 못해서요 신청해주시면 만들어주시는 건가요?? 가능하다면 신청해서 만들어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니달력 서비스 건은
저희가 따로 신청해드리는 부분이 아니십니다.

http://www.photomon.com/cal 의
등록창에 해당 이미지를 한장 업로드 하시어
신청해주신 후 게시판에 남겨주시면 확인후
발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-29
상담완료
153645상품문의
실물스탠딩 문의드립니다!!!
제가 결혼식때 예식장에놓을 실물스탠딩을 하려고하는데요~ 샘플 보니까 가로 60cm에 세로120cm 더라구요, 근데, 실제크기처럼 크게하고싶은데, 혹시 세로크기를 177cm로하고, 가로크기는 세로크기에 어울리게 더 넓힐순 없을까요?? 샘플처럼하면 넘 작을것 같아서요 ㅠ_ㅠ 답변주셔요^-^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 문의하신 상품은
가로 60cm에 세로120cm 의 크기가
제작 할 수 있는 최대 크기이니
이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-29
상담완료
153644상품문의
액자 화질 및 보관함 관련..
포토북 및 멀티액자 편집하다가 보관함에 담아두었습니다.. 일단 보관함을 못찾겠구요.. 편집할 때 화질과 보관함 저장 시 사진 정송할 때 화질이 다른데 실제 인화하면 어떤 화질이 맞는건가요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품중 멀티액자는 보관함이
따로 있지 않아 저장이 되는 상품이 아니십니다.

포토북의 경우는 주문하신 상품 클릭시 확인되는
제작하기 버튼 옆 "보관함바로가기"를 통해
편집을 하셨던 PC에서만 저장내역이 확인
가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

또한 상품을 편집시 "제작품질저하"의 메세지가
확인되신 이미지이신 경우 제작이 해당 화질이
저하되는 문제가 있을 수 있으니 해당 메세지가
확인되지 않는 이미지로 작업을 하시길 권장드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-29
상담완료
153641배송문의
배송사배송출고대기
라고계속뜨는데언제출고완료되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배조회결과 당일출고예정입니다.
좀 더 자세한 사항은 고객님과의 통화로
안내해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-28
상담완료
153632상품문의
왜저보다늦게문의하신분이 먼저 답글이 남겨지는거죠?
궁금한게 생겼는데요 에세이북 에서와는 다르게 패브릭북에서는 레이아웃이 좀 다르네요? 4개 까지만 뜨는데 에세이북은 6개이상도 뜨지않았나요? 원래 패브릭북이 그런건 아니죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
바로 답변을 드릴 수 있거나 이미
통화되어 처리된 내용에 대해 먼저
답변을 드리는 부분이 있어 불편을 드렸던거 같습니다.

저희 포토몬에서 판매되는 상품들은
그 상품에 특성에 따라 선택하실 수 있는
테마나 이미지들이 각각의 상품별로 다 다르게
지정이 되어있어 모든 상품이 같은 형태로
진행되지 않으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-28
상담완료
153628포토볼/쿠폰
급해요 빠른답변 원해요
편집왕 포토북 60p 쿠폰이 이번달말까지라 사용하려고하는데 어떤제품을사용해야하는지모르겠어서요 상품이뜨지않길래 아무상품 지정해서 앨범작업을 하고 있는데요 60 P 쿠폰 37900 ? 인가되는데 60p 하려면 그 금액에서 훨씬 넘을꺼같은데 이 금액에 선을 맞춰야 하는건가요 아니면 금액이 넘더라도 그냥 60p 를 채우면 되는건가요? 이번달 말까지 빠른답변 부탁드립니다. 그리고, 만약 지정된 제품이 있다면 자세한 설명이 없던데 지금까지 작업한건 다 무효가 되고 다시 사진을 옮겨 담아야 하는건가요? 참고로 패브릭 북으로 작업하고 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집왕으로 당첨되신 상품의 경우
http://www.photomon.com/Photobook/
의 페이지 하단의 "간편한편집" 이나 "스타일편집"을
통해 8x8 사이즈 하드커버 60p를 제작하실 수 있습니다.

해당 쿠폰으로는 8x8사이즈 하드커버 60p
까지 제작이 가능하며 추가되는 옵션에 대한
비용은 포함되어 있지 않으니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-28
상담완료