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번호 구분 질문 작성일자 상태
153503상품문의
액자만따로 구매 안되나요????
액자만 구입하고 싶은데.............
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자는
상품에 따라 액자만 출고되는 상품이 있으며
액자와 사진이 같이 출고되는 상품이 있습니다.

사진액자>일반액자는 액자만 출고되는
상품이오니 참고하여 주시기 바라며 정확한
상품명을 게시판에 남겨주시면 확인후 다시한번
안내드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-28
상담완료
153468기타
확인바랍니다.
지난번에 인화물이 잘못되어 - 프레임 삭제됨- 재인화를 하였습니다. 그런데 다시 배송된 인화물 4팩 중에 2팩의 인화물이 또 우측프레임이 잘려져 있네요....지난번 다시 인화한 사진들입니다. 추가 요청한 사진은 반은 정상이고 반은 잘못되구요. 연락바랍니다. 010 4752 9857
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

주문시 선택하신 옵션에 따라 인화 상태의
차이가 있을수 있는 부분이 있으나
해당 부분은 정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-28
상담완료
153464배송문의
다른 곳으로 배송됐어요
사진 인화배송이요 어제 인천지역에 사시는분에게 연락이 왔어요 제가 주문한 사진이 그쪽분이 주문한 사진과 같이 배송됐다고요 저는 여주사는데 인천으로 갔대요 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 되어
진심으로 사과말씀드립니다.

포장과정중 해당 상품이 잘못 포장되어
발송되신것으로 확인되었습니다.

보다 정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-28
상담완료
153442포토볼/쿠폰
바이러스에서 구매한 쿠폰 적용이 안되네요.
쿠폰 2매를 구매하고 사용하려고 하니, 쿠폰 적용이 되질 않네요. 후...확인부탁드립니다. 참고로 쿠폰 적용 대상이 되는 포토북 6가지 중 하나를 선택하였습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
무통장으로 지정하여 주문서를 각각 주문완료 해주신후에
고객센터(게시판)에 남겨주시면
쿠폰임의적용하여 진행 해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-28
상담완료
153439기타
달력 작업하고 저장했는데 보관함에 없어요ㅠㅠㅠ
거의 다 했는데 없네요....... 벌써 두번째 이렇네요 한번에 다 해야되나요ㅠㅠㅠ 그리고 비밀글로 하면 오류나네요 쩝
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 해당 상품을 편집하셨던 PC가 아닌
다른 PC는 아니신지요?

문의하신 상품은 편집을 하셨던 PC에서만
수정편집,주문이 가능하니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

비밀글에 대한 부분은 다시한번
프로그램을 점검하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-27
상담완료
153423주문결제
쿠폰
쿠폰쓸려고하는데왜자꾸 먼저로그인하세요가 뜹니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 해피바이러스 쿠폰은
회원가입을 하신 후 '내정보'를 통해
쿠폰등록이 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-27
상담완료
153420주문결제
보시면 전화주세요..ㅜㅜ
장장 4시간에 걸쳐 작업을 했는데..흑흑.. 제가 장바구니에 담아놓은 사진 인화 + 생일이라 포토북카탈로그 쿠폰이 있어서 사용하려고 작업을 해놨어요..포토북 카탈로그 보관함에 "써니데이"라고 해놨거든요...근데 주문하려니까 "사용가능한 저장소가 부족하여 명령을 실행할수 없습니다.."라고 뜨고 주문이 안되네요..ㅠㅠ 이거 보시면...가능하게 해주시고..전화좀 주시겠어여? 절대...카타로그 작업을 다시 하지는 못할꺼 같아요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

"저장소부족"의 멘트가 뜨는 경우는
편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른 프로그램을 모두 끄시고
C 드라이브의 공간을 충분히 남기신 다음
재부팅 후 작업을 해야 하며,

편집하는 페이지도
총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-27
상담완료
153419배송문의
곰신사진이벤트요
오늘 주문했는데 사서함 아니면 임의의 주소로 하라고 해서 그렇게 했구요 제 군화의 주소는요 경기도 김포시 운양동 67번지 101연대 3대대 감바위소초 10중대 본부중대 인사계 최도현 이병 입니다. 이런 이벤트 마련해 주셔서 정말 감사드립니다. 잘 전달해주세요 감사합니다 ><
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 주소지로
발송해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-27
상담완료
153408상품문의
무료 미니 달력
주문전에 아이콘 떴길래 작업 진행하고 있었는데요 총 6장 고르는거잖아요 한번에 6장 고르고 올리기 했더니 한장 밖에 안된다고 한장만 하고 올리기 했더니 편집창 닫혀버리고 장바구니에서 더이상 수정할 수 없는 것으로 바뀌어 버렸어요.. 어떻게 해야하는지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 문의하신 미니달력의 경우는
이미지를 한장만 업로드하실 수 있으며
업로드하신 이미지를 이용해 총 3장의 미니달력을
인화해드리고 있습니다.

업로드하신 이미지는 죄송하지만 수정변경이
어려우니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-27
상담완료
153406주문결제
결제했는데 추가신청이요
미니달력 프로방스 6개를 신청했는데 추가로 하나 더 신청하려구요~ 묶음배송으로 하고 싶은데 결제금액은 얼마를 더 내야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님께서 주문하신 내역의
입금확인이 완료되어 결제처리 되셨습니다.

추가주문시 묶음배송을 원하실 경우에는
결제방법을 무통장입금으로 지정하시고
입금은 하지 않으신 상태에서 주문완료를 해주시기 바랍니다.

해당 주문번호와 내용을 게시판에 남겨주시면
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-27
상담완료
153396상품문의
프로그램 설치가 안됨
미니 달력 주문할려구 하는데 수량이 좀 커요..한..40개 정도요...그렇다면 가격은 어느 정도 될꺼에요?? 그리고 사진 업로드 프로그램 설치가 안되요..어떻게 해햐 해요?? 다른 방법이라도 없나요?...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니달력 상품의 경우 프로그램실행시
자동실행되는 상품으로 혹 해당 프로그램이
실행되지 않는경우는 저희역시 고객님의
PC를 직접 확인하여야지만 안내가 가능합니다.

고객센터 시간내에 연락을 주시면 고객님의
PC를 원격으로 확인하여 안내드리도록 하겠습니다.

또한 미니달력 상품의 경우 대량구매할인이
따로 제공되고 있는것이 없으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-26
상담완료
153394주문결제
확인부탁드려요~
결제확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유결제 내역 확인되어
입금완료 처리 해드렸습니다.
작업 완료되는대로 발송해 드리도록 하겠습니다^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-26
상담완료
153385상품문의
해피바이러스쿠폰
쿠폰사용이 3월31일이라고 내정보에 보면 적혀있던데 5월까지 사용할수있나요? 공지에는 5월까지 되어있어서요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 공지되고 있는 유효기간은
24일 재판매 진행되었던 해피바이러스 쿠폰의
유효기간 안내입니다.

고객님께서 구입하신 쿠폰은
유효기간 3월31일로 확인되고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-26
상담완료
153380기타
본의 아니게 전화를 못받았습니다. 메일주소 남기겠습니다.
dlolb89@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 메일주소로
사진파일 보내드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-26
상담완료
153379상품문의
포토엽서 질문이요
포토엽서 주문하려고 합니다. 뒷면에 POSTCARD 글씨, FROM________ TO___________, 맨아래www.포토몬.컴 이 글씨 없는 그냥 빈공간만 있는 걸로 주문할수 있나요? 뒷면에 엽서용도가 아닌 다른 용도로 사용하려는데 제다 원하는 글씨넣기만 하고 싶어서요. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토엽서는
정해진 레이아웃과 디자인으로
자동제작 되고 있어 변경이 어렵습니다.
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-26
상담완료
153377포토볼/쿠폰
쿠폰 문의드립니다.
해피바이러스 쿠폰 2매를 주문하였습니다. 설명에 써져있는 바로는 쿠폰 2매를 구입하셨으면 주문서를 2개 만들어주세로 라고 적혀있는데 잘 이해가 되지 않습니다 주문을 2번 하라는 것인가요? 그리고 내 정보에는 쿠폰이 17000원 한개만 있는데 한개만 등록된건지, 둘다 이용할수 있는건지 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구입하신 해피바이러스 쿠폰은
주문건당 1개의 쿠폰만 적용되므로
2권이상의 포토북을 주문하실 경우에는
각각 따로 주문을 해주셔야 쿠폰 적용이 가능하십니다.

묶음배송을 원하실 경우, 1권씩 따로 주문을 해주시고
고객센터로 전화를 주시거나 게시판에 글을 남겨주시면
확인 후 묶음배송으로 변경해 드리고 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

또한, 고객님께서 구입하신 쿠폰은
1개만 등록이 된걸로 확인되고 있으니
쿠폰등록여부를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-26
상담완료
153368주문결제
덕담엽서묶음배송
덕담엽서7종1세트를 여러세트 주문하고 싶은데요 세트당 사진도 전부다르게 넣어서 주ㅁ문하고 싶은데 그렇게 되면 배송비가 다 발생하게 되잖아요... 배송비 한번만 내고 주문하는 방법없나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 덕담엽서 상품은 편집을 하신 후
해당 편집된 내용을 장바구니에 계속
전송하시는 방식으로 장바구니에
업로드를 하신 후 원하시는 내용만 선택하여
한꺼번에 주문이 가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-26
상담완료
153367기타
도와주세요ㅠㅠ
집에서 만들어 놓다가 저장하고 다시 수정하려고 회사에서 들어왔는데 안보이네요ㅠㅠ 어디로 간걸까요ㅜㅜ????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품의 경우 편집하신
내용은 처음 편집을 하셨던 PC에 저장되어
다른 PC에서는 저장내역을 확인할 수 없으며
처음 편집을 하셧던 PC에서만 수정,편집,주문이
가능하니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-26
상담완료
153340상품문의
급...
포토잡지를 만들었는뎅... 사진두 다채웠는뎅... 자꾸 사진이 모자르다구? 뜨네여... 빈페이지가 있다궁... 몇 번 확인하궁 다시 저장했는데여.... 어찌해야하는징... 글구 주문하면 언제쯤 배송되나여???^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 포토북 상품을 편집하시는 것이
맞으신지요?

포토북의 경우 편집 저장을 하시고
전송하시는 과정에서 해당 페이지의
레이아웃 스타일과는 다르게
이미지가 모두 채워지지 않는경우는
해당 메세지가 확인되고 있습니다.

메세지에서 확인되는 페이지 부분을
다시한번 확이하여 주시기 바라며
해당 상품은 보통 1-2일내 제작되어
배송까지는 3-4일 정도 소요되고 있으니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-26
상담완료
153331배송문의
ㅡㅡ주문한게 덜왔네요
폴라로이드 필름 2팩짜리(17600원) 2개를 시켜서 35200원 입금했는데 배송온건 하나밖에없네요 ㅡㅡ 어떻게된건가요 화요일날 써야하는데 ... ㅡㅡ....다시 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

주문하신 상품은 필름2팩의 수량 2개로
촐4개의 필름팩을 받으셔야하는데 필름 한통(2팩)만
받으신 것인가요?

정확한 안내를 위해 연락드렸으나
통화가 어려우셨습니다.

불편을 드리게 된점 다시한번 사과드리며
확인후 다시한번 발송해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-25
상담완료