mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
153213배송문의
크리스탈마블액자 주문했습니다.
크리스탈마블액자 주문했습니다. (주문번호 T0530628) 결혼식장에 걸어야할 액자로 반드시 다음주 금요일 4월1일까지는 받아야하는데... 그때까지 꼭 배송 부탁드릴께요~ 혹시 그때까지 제작이 불가하다면 연락 부탁드립니다. 그때까지 안되면 취소를 하거나 다른 제품으로 구입을 해야할 듯 합니다. 색상이나 밝기 조절 이상한지 확인해주시고 예쁘게 만들어서 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 크리스탈 마블액자 2건은
늦어도 목요일에는 출고 될 수 있도록
담당자분께 요청해 드렸습니다^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-25
상담완료
153210포토볼/쿠폰
해피바이러스에서 산 쿠폰이요 일정 상품만 정해져 있는건가요...
혹시 쿠폰 적용되는게 6개 상품만 되는건가요? 혹시 그렇다면, UV광택지 선택을 하면 5000원 추가잖아요 그러면 총 17900+5000원 인데 제가 해피바이러스에서 산 쿠폰1개로는 다 적용가능 한건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 해피바이러스 쿠폰은
포토북 페이지에 안내되어있는 상품 중
17,000원의 포토북 총6권으로 적용가능하십니다.

코팅이나 페이지추가시 발생되는 추가 금액만
결제해주시면 되오니 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-25
상담완료
153202포토볼/쿠폰
쿠폰
회원가입시 쿠폰들어온다고 했는데...아무리 찾아도 없어서 그냥 주문했어요 2000원할인쿠폰주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 핸드폰 번호로 쿠폰번호 발송 해 드렸습니다.
포토몬>내정보에 쿠폰등록후
사진인화 주문시 적용 해 주시기바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-25
상담완료
153190주문결제
다시 사진 밝게해서 올렸어요..최대한 빨리 보내주세요..
주문번호 T0529730 입니다. 사진 밝게 올리는수밖에 없다고 해서 올려요 어쩃든 다시 한번 수고해 주시고요..이번에도 시꺼멓게 나옴 머 딴업체로 갈아탈수 밖에 없겠네요...코팅도 무서워서 또 할지모르겠네요. 저번에 카달로그는 그정도 아니였는데...그럼 이만
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문내역 확인 되었으며
제작 완료되는대로 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153187포토볼/쿠폰
쿠폰 등록 안됨
해피바이러스에서 구매한 쿠폰이 등록안됨. 없는 쿠폰이라고 나옴니다. 이거야 원...주문 못하고 있으니 전화바람. 밑에 보니 나만그런게 아니네요..이거원...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 해피바이러스쿠폰을
24일 구매하신게 맞으신지요?
맞으시다면 해당 쿠폰은
오늘 오후1시 이후부터 등록하여 사용가능하시며
이에 대한 안내는 구매페이지에서도 확인 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153184배송문의
제질문은요!
상품을 발송하고 안하고가 아니라구요 그쪽에서 상품들을 다 따로 보냈는지 하나로 같이 묶어 보냈는지 그걸 묻는건데요 저 받은건 실물스탠딩밖에 없으니까 하는 질문인데 배송에는 다 받았다고 완료되어있네요? 손에서 떠나면 나몰라라 하는건가요 행사 낼 모렌데 참 괜히했다는 생각이 드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153172배송문의
돌 액자 주문했는데여..
되도록 빨리 보내주시면 안될까요? 적어도 다음주 목요일까지 될까요? 예쁘게 부탁드립니다~ ^0^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품의 배송은
토/일 공휴일 제외 5일~7일정도
소요되오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153166제휴/광고
죄송한데..
제가 직장에서 전화받기가 힘들어서.. 여기로 써주시면 안될까요 쿠폰등록안되는거요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내드린대로
해당 쿠폰번호를 보내주시면
확인 후 등록해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153164기타
주문번호 남깁니다
주문번호 T0526706 110316195724-174120019 8p 110316215329-834120019 8p 이 두 파일이 하나로 합쳐져서 왔어요. 아침에 전화 통화 후 주문번호 글로 남겨요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153162제휴/광고
쿠폰등록이 안됩니다
해피바이러스 쿠폰 샀는데 이미 등록되어 있다든지 올바른번호가 아니라고 자꾸 안된다네요 뭐죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153158배송문의
상품배송이요..
다 따로 배송되는건가요? 묶음이 아닌지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 대한통운으로 발송 완료 되었으며
해당지역에서 배송준비중으로 확인되고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153151배송문의
배송시 요청사항
주문번호 : T0530100 주문자입니다. 배송시 사진 담는 비닐 각 1장씩 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 보호비닐은
사진수량에 맞게 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153149주문결제
사진업로드중 오류발생
답변에 대한 내역입니다. 오류발생 앨범내용입니다. 작업중인곳에 포토북중 "재윤일상" 제목의 앨범입니다. 주문하기 누른후 작업이 잘 진행되다가 아래위 프로그래스바중 아래 프로그래스바가 72%정도 진행된후 메시지가 뜹니다. 업로드중 오류가 발생되었다고 계속 진행하려면 "yes"를 멈추려면 "no"를 선택하라는 팝업 메시지가 나옵니다. 수고하세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 전화드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님께서 편집하신 내용은
작업했던 PC에서만 확인이 되므로
저희쪽에서 따로 확인은 되지 않고 있습니다.

주문하시는 포토북의 종류를 기재해 주시고
연락 가능한 전화번호를 남겨주시면
다시 전화 드리도록 하겠습니다^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153148상품문의
문의는 아니고 건의.
상품권을 선물하려고 구매했는데 봉투는 없고 내용물만 있더라고요. 이쁜 봉투에 넣어 주시미 어떨쥐... 다음에 선물할때 또 구매해야 할지 고민되고. 어떤 봉투에 넣어줄까 고민하고 있습니다!! 그럼 이만. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
건의해주신 내용 참고하여
포토몬 이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
감사합니다^^


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153131상품문의
액자언제 배송되나요?
담주에 돌입니다. 월요일쯤에 결제했는데 아직도 준비준이네요. 이번주내로는 꼭 받고싶습니다. 빠른 배송바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153098배송문의
월욜오전주문했는데 왜 아직 배송준비중입니까....
오늘 써야되서 당연히 될줄알고 주문했는데 아직도 배송중도 아니고 준비중이라니요... 지금 뭐하자는 겁니까.... 도대체 언제 보낼겁니까....빠른 답변해주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 출고 완료 되었으며
해당지역에서 배송준비중으로 확인되고 있으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-24
상담완료
153093취소/반품
사진 사이즈랑 액자 사이즈가 안맞아요
비회원으로 신청했다가 가입해서 글 남깁니다 멀티러브리 10세트 핑크주문했었는데 방아서 액자에 넣어보니 5*7 사이즈가 전부안맞습니다 어떻게해서든 넣어보려고했는데 다 구겨지고 그렇다고 밑에 잘라서 넣자니 넘 잘리고 ... 전화드렸는데 연결이 안되더라구요 그래서 이렇게 글을 남깁니다 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-23
상담완료
153091기타
카달로그를 받았는데요~
카달로그를 받았는데요 3권 구매했구요 1.2.3 포토카달로그 중에 1번 카달로그 중간에 2번 카달로그가 합쳐져 있어요. 2번과 3번 카달로그는 정상적으로 왔구요. 합쳐져 있는건 상관없는데 끝에도 아니고 , 중간 페이지에 잘못 들어가져 있네요. 어떻게 해야 되나요? 다시 보내드려야 되나요? 그럼 제 카달로그는 폐기 되는건가요??ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-23
상담완료
153090상품문의
트리밍도 했는데...
고객센터까지 전화할 문제는 아닌것 같구요 제가 인화 한 사진들이 오늘 배송 되어 왔는데 트리밍 작업까지 해서 잘 맞췄는데.. 아기 얼굴 윗 부분이 많이 잘려서 왔네요 포토북이랑 돌잔치 초대장도 모두 맘에 드는데.. 인화한 사진들때문에 좀 속상하네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
사진편집시 옵션을 인화지풀로 지정하시면
사진이 인화지에 가득 차는 대신
원본 이미지가 어느 정도 잘리게 됩니다.

또한, 트리밍 편집시에 편집창 하단에
미리보기에서 보이는 것 보다
실제 인화되는 사진은 기계절단면 오차로 인해
2~3mm 정도 더 잘릴 수 있다는 안내를 해드리고 있으니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-23
상담완료
153089주문결제
무통장입금을했는데
무통장입금을했는데 처음에는 예금주를 김정민으로했는데 예금주 김영수로 입금하게 되었습니다 확인바랍니다- 국민은행 김영수 13600원
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 입금내역 확인 되었으며
입금완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-23
상담완료