mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
153086주문결제
신규가입쿠폰이 적용되지않아요.
쿠폰이 없다고 그러고 원래 결재 금액 그대로 됐어요. 할인받을 수 없는건가요? 열심히 회원가입했는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 신규가입 쿠폰은
회원가입시 고객님께서 작성하신
메일주소로 발송되고 있으며
내정보 > 쿠폰등록에서
쿠폰을 등록하신 후 사용하셔야 하오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-23
상담완료
153085상품문의
사진이미지 조회가 안됩니다
사진 와서 컴퓨터로 이미지 확인할려고 주문번호로 조회했는데 이미지 다운받을려면 이미지를 클릭하라는데 이미지가 안뜹니다. 메일로 보내주시는면 안되겠습니까? dlolb89@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 필름현상스캔은
필름인화 > 왼쪽하단의 '주문필름 확인' > 주문번호 입력 후
확인되는 이미지를 한장씩 클릭하여
저장해 주시면 되오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-23
상담완료
153080상품문의
싸이에서 다운받은 사진이 다 인화불가가 나와서요
핸드폰 사진이나 싸이월드 사진 선명하게 뽑게 해준다고 설명되있는데 막상 주문할려고 하니 다 인화불가 나오네요 간간이 한두개만 가능하구요.... 사진 싸이즈 들이 워낙 지멋대로라 어떤 싸이즈로 인화해야 이쁘게 나올지를 몰라서 그러는데 사진 크기에 따라 맞춰서 권장 인화 싸이즈 선택되는 프로그램 같은거 없을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰 사진인화로도
이미지 품질저하가 뜨신다면
좀 더 작은 사이즈의 핸드폰 분할사진,
핸드폰 지갑용사진으로 주문하시길 권장드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-23
상담완료
153073상품문의
작은 사진인화문의
폴라로이드액자에 일반사진을 인화해서 넣으려고 하는데 46mm-62mm사이즈로 인화가능할까요? 그리고 지금 캔버스액자 제일 큰거 주문하면 상품상세정보에 있는대로 일주일안에 받을수 있는지도 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 일반사진인화의 경우
정해진 규격대로만 인화가 가능하며
캔버스아트액자는 주문 후 배송까지
토/일 휴일제외 7일정도 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-23
상담완료
153069상품문의
전화연결이 안되네요...
사진사이즈 11*14도 가능한가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 문의하신 규격으로는
사진인화 작업만은 어렵습니다.
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-23
상담완료
153016상품문의
꼼꼼인화(전문가 보정)은?
꼼꼼인화는 상처 같은 것도 보정을 해 주는 건가요? (첨부파일에 보면 턱 쪽에 침독이 있거든요...) 아님 과노출 같은 것만 보정해 주는 건가요? 노이즈는 보정할 수 있는 게 아니죠? 전문가 보정이 어디까지인지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 꼼꼼인화의 경우는
밝기,색감,화이트밸런스 정도의 보정으로

상처등의 수정작업은 따로 해드리고 있지 못하니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-23
상담완료
153000상품문의
사진주문-결제완료-배송시 부탁입니다.
포토몬을 자주이용하는 편입니다. 사진을 주실때 종류별로 묶어서 보내주시기 바랍니다. 219종류의 사진을 각각 26장씩 주문했는데 각 사진별로 묶어서 배송부탁드립니다. 순서나 배열 상관없으니 제발 같은 종류의 사진별로 담아서 배송부탁드립니다. 금요일까지 무슨일 있어도 받아야합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 사진인화의 경우
인화 사이즈별로 100장씩 나누어 포장이 되고 있으며
이미지 자체의 종류별로는 포장이 어려우십니다.
종류별로 나누어 묶음을 원하실 경우는
고객님께서 각각의 이미지별로 주문서를 올려주셔야 하오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-23
상담완료
152976기타
a/s 부탁합니다...
작년에 크리스탈 마블 액자 3개를 주문했는데 2개는 먼저 배송이 되었고 나머지 1개는 배송되지않아 뒤늦게 업체가 다른 곳에서 만들어져서 배송이 되었습니다. 그런데 문제는 먼저 배송되었던 2개의 액자가 체 1년이 되기도 전에 사진가 접착면이 벌어지기 시작해서 벽에 더이상 걸수가 없게 된것이 문제입니다... 나머지 한개는 아주 튼튼하게 잘 만들어졌는데 2개는 A/S를 해주셔야 할것 같네요... 사진을 첨부하니 보시고 빠른 답변 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 상품은 연락드려 안내드린것과 같이
저희쪽 주소지로 반송을 해주시면 확인후
다시한번 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152960상품문의
몇번을 앨범만들고 97%에서 자꾸 멈추는현상?
2단계 합성중에서 자꾸 97%에서 멈추는이유를 모르겠네요 20분을 가만히 있어도 진행불가입니다... 주문하고 싶어도 자꾸 이러니 해결방법 없을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어려우시네요.

주문시 프로그램이 멈추는 오류는
포토북 편집을 위한 해당 컴퓨터의 메모리나
하드용량이 낮을 경우 발생하는 오류입니다.

이때는 작동중인 다른 프로그램을 모두 끄시고
C 드라이브의 공간을 충분히 남긴 다음
재부팅후 작업을 해주셔야 하며
편집하는 페이지도 총 30페이지 이하로 작업하시길 권장드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152959상품문의
뒤죽박죽 섞인 페이지때문에.....
제대로 올려진 사진이 다시해봐도 페이지가 뒤섞이고 마찬가지입니다... 포토몬에 문의를하니...원격으로 가능하다고하시던데..봐주셔야할것 같아요..꼬옥 부탁드립니다.. h.p: 010-8412-2479 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자분께 원격요청 해드렸습니다.
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152949상품문의
덕담북
덕담북을 신청할려는데 프로그램 업데이트 중입니다. 화면만 뜨고는 더이상의 진행이 되지는 않고 있습니다. 어떻해 해야 하는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 윈도우 운영체제가 비스타인 경우
포토몬 >고객센터>이용안내tip>
왼쪽의 비스타/윈도우7 설치오류안내를
참고하셔서 설치해주시기 바랍니다.

윈도우 7의 경우
이터넷 메뉴에서 도구>인터넷옵션>보안에서
체크 되어 있는 부분을 해제후
실행하시면 설치 되니 참고 해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152933주문결제
현금지불을 카드로 바꿔서 냈습니다.
결제 확인해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결제내역이 확인되어
처리되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152925주문결제
입금자이름.
주문할때 박준경이름으로 보낸다고했었는데.. 이영주(박원) 이렇게 송금이 들어갔을겁니다. 착오없으시길 바랄께요 ;;;;; 확인되면 답변부탁들비니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문내역 확인되었습니다.
입금자명과 주문자명이 다를경우 확인이 바로 안되는
경우가 있으니 참고해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152922상품문의
안녕하세요
사진 붉게 나온거 보내드렸는데 붉은끼 없어지고 깔끔하게 재인화해서 보내주셨네요 정말 감사합니다 사진 보내드릴때 2장은 문제없어서 빼고 보내드렸는데 그것까지 재인화해서 보내주셔서 너무 감사하네요 ~ 감사합니다 수고하세요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족하신 사진이셨다니 다행입니다.
앞으로도 더 나은 서비스를 위해
노력하는 포토몬이 되도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152917기타
문의 합니다.
'새로 올려주신 내역 확인하였습니다. 새로 확인된 주문서 역시 무보정으로 확인되었습니다. 우선 밝기 보정 요청하여 작업진행 해드렸으니 참고하여주시기 바랍니다.' 이렇게 덧글을 달아 주셔서 글 올립니다. 포토몬은 얼마나 밝게 해야 사진이 잘 나오나요? 제가 밝기를 조절 해서 당연히 무보정에 체크 했습니다. 여긴 밝은 사진을 또 밝기를 보정해야 하나요? 제가 설마 환하고 밝아야 할 애기 사진을 어둡게 드리진 않았을 겁니다. 첨부파일 사진 보내드립니다. 똑같은 사진이고요. 왼쪽에 어두운 사진이 포토몬에서 인화요청한거고 오른쪽 사진이 제가 근처 사진관에서 인화한겁니다. 오른쪽 사진을 인화해 보고 괜찮은것 같은데 약간 얼굴이 빨갛게 나와서 좀더 밝게 보정해서 인터넷이 저렴해서 포토몬에 요청했는데 어떻게 저렇게 까맣게 나오나요? 애기 100일 사진이 있어서 다시 인화 요청 하려고 했는데 덧글 보고 포토몬은 도대체 얼마나 밝게 요청을 해야 하는지 몰라 이렇게 글 올립니다.!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 부분에 대한 정확한 안내를 위해
고객님께 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152910상품문의
파티션사진이 8*10사진이 맞나요???
성장사진찍으면서 받은것인데 사진사이즈가 맞나싶어서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해당 내용으로는
사진사이즈를 확인하기 어렵습니다.
포토몬 이용가이드에서 확인되는
사이즈표를 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152900주문결제
차액결제 문의
해피바이러스 쿠폰 적용하고 나머지 차액 29000원 결제해야 한다고 어제 담당자랑 통화했고 주문 일단 하면 연락줘서 나머지 차액 결제 방법 알려준다고 했으니 카드로 차액 결제할 수 있는 방법 연락 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸으며
결제해주신 내역 확인하여
입금완료 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152891주문결제
현금결제를 카드결제로 변경할수있나요?
전화연결이 안되네여 연락주세요 010-4254-0110
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/pay 의
자유결제창을 통해 18000원을 원하시는
방법으로 결제를 해주신 후 게시판에
결제확인 글을 남겨주시면 확인후
처리가 가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152886기타
휴대폰사진 인화는 이렇게 오는건가요
휴대폰사진 인화 서비스를 이용했는데 화질이 확 떨어지는군요 맞는사이즈로 해주시는거 아닌가요? 설마 인화 사진을 보고도 그대로 보내주신건가요? 전화는 아예 받지도 않고해서 비회원으로 구매했다가 회원가입까지 했네요 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152879배송문의
문의드립니다
주문번호 T0528182 주문메모 및 택배기사메모 미등록건 주문메모 이번주토요일까지배송해주시면안되겠습니까?'' 제가이번주일요일에액자를가져다드려야해서요ㅜㅜ 혹시몰라서아침일찍주문했긴했는데요. 꼭좀부탁드리겠습니다...................죄송합니다 택배기사메모 부재시계단밑에놓아주세요 글 추가 부탁드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료