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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
152878주문결제
사이즈변경으로 인한 차익금을 지금 입금하였습니다.
우리은행으로 입금하였고 입금자는 신관호입니다. 확인해주시고 사진 발송해주세요..^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역의
입금은 확인되었으며
오늘 오전 출고 완료되었으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-22
상담완료
152868상품문의
실물스탠딩 사진 인화불가
안녕하세요... 실물스탠딩 주문할려고 사진파일 선택했는데요 인화불가가 뜨네요 디카로 찍은거구요 왜 그런건지... 픽셀이 틀려서 그런건가요? 낮에 전화했더니 계속 통화중으로 통화하기 힘들었습니다. 답변 전화로 부탁드립니다 010-9504-1330
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진 선택시 인화불가로 확인되는것으
제작을 하기위한 최소한의 해상도가
되지 않은경우 인화불가로 메세지가 확인되십니다.
이런경우는 해상도가 큰 다른 이미지를 이용하여
주문을 진행해주시길 권장드리니 참고하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-22
상담완료
152865배송문의
돌셋트주문취소건 확인 및 신규 주문상품 배송문의
안녕하세요. 포토몬에게 부탁해로 돌셋트 주문했다가 취소요청했는데, 아직 카드 결제가 취소되지 않은 것같은데 확인해주세요. 그리고, 오후에 엄마표 시안 직접한 주문사항있는데 (실물스탠드, 입구안내문, 테이블 안내문) 은 이번주 중으로 꼭 배송되어야해서 가능한지 확인부탁드립니다. 감사합니다. 내일부터 해외 출장으로 문자나 이멜로 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 돌잔치 부탁하기 주문건은
카드결제 취소 되었습니다.

새로 주문하신 상품 총3건은
22-23일경 발송될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-03-21
상담완료
152859배송문의
주문한 사진이 오다 말았네요..
핸드폰사진 14장이 안왔습니다. 확인후 연락주세요. 주간엔 통화가 어려우니 문자를 남겨주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 고객님께
연락드렸으나 통화가 어려우시네요.
확인결과 포장중에 해당 사진이 누락되어
발송된 것으로 확인되어 해당 사진은 오늘
다시한번 포장하여 재출고 되었으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.
불편을 드린점 다시한번 사과드립니다.

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 2011-03-21
상담완료
152858취소/반품
취소요~
밤에 전화도 안되고 게시판에 글 올리자마자 출고 라고 뜨네요. 큰사이즈 사진 환불안되나요?. 체크안했는데 12장이나 체크했다고 나오네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은 취소되었습니다.


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 2011-03-21
상담완료
152856취소/반품
인화가 잘못된것같군요
제가 토요일 비회원으로 3*5사이즈로 200장을 인화신청하여 오늘배송되어 보니 사진인화가 엉망이네요 이정도로 인화할것같으면 집에있는프린터로 해도 이정도는 충분히나오겠네요 똑같은 3*5사이즈로 예전카메라는 해상도((600*800,2272*1704)가안좋은데도 화질이 좋게나왔는데 지금카메라는 3000*4000인데도 거의 얼굴을 알아볼수없을정도이고 색상도 엉망이네요 어떻게된건가요 가까이찍은사진도 거의 멀리찍은것처럼 얼굴확인이 어렵네요 3*5사이즈로 해서 잘못나온건지 확인해주세요 한두장도 아니고 200장거의 다그렇네요 얼굴을 알아봐야 앨범에꽂아놓던지 하지... 안그러세요 이건 정말 아닌것같습니다. 환불해주시던지 새로 보내주시던지 조치좀취해주세요 인화신청:3월19일 신청해는것같구요 배송지:장도익 강동구 암사동421-12번지 401호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 만족스러운 사진이 아니셨다니
안타까운 마음입니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드려
안내드리도록 하겠습니다.

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 2011-03-21
상담완료
152851취소/반품
취소합니다.
무통장 입금으로 시킨거 취소하고 다시 시킬려고요. T0525881 이 번호고,,, 취소 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
주문서 삭제 완료 하였습니다.


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 2011-03-21
상담완료
152843상품문의
포토 카달로그 주문했습니다
그런데 사진밝기라던가 명암 그런것은 잘 안보이더라구요 조금의 보정은 해주시는거죠? 또 글씨크기가 이상이 없는데 자꾸 이상이라고 뜹니다 그것도 확인좀 해주시고 작업해주세요.. 그리고 포토카달로그에서 글 넣으려니깐 무지 힘들더라구요 보완가능하면 좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토 카탈로그는
고객님께서 편집하여 올려주신
주문내역 그대로 자동제작 되고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-03-21
상담완료
152834포토볼/쿠폰
정말 짜쯩납니다.
정말 짜쯩납니다. 문의 드렸던 내용에 대한 전화가 와서 한참동안 떠들었는데 이해가 안되는건지 이해 하기가 싫은건지. 계속 같은 얘기만 하고.. 정말. 해피바이러스 쿠폰 구매 당시 포토북 제작이 하드커버, 8*8, 24페이지 였는데 그때 부터 보관함에 저장해서 편집해왔는데 그게 왜 19900원으로 되어있는지는 나도 모르겠고 근데 내 쿠폰은 17000원짜리 포토북제작용이라는데 그니까 도대체 그 17000원짜리와 19900짜리가 뭐가 틀린건지. 둘다 하드커버, 8*8, 24페이지인데요.. 제 생각으로는 그땐 포토북이 40% 할인된 19900원이었고 지금은 특별이벤트 할인해서 17000원인거 같은데 정말 짜증. 17000원짜리 포토북이 6종류 있던데 그게 포토북 종류 전부 다인거 같은데말이죠. 소셜커머스 쿠폰이라고 그냥 막 대하는겁니까? 결국은 제가 봤을때는 포토북 하드커버에 8*8, 24페이지짜리는 제가 처음 쿠폰 등록하고 편집 시작할때는 19900원이었고 지금은 17000원인거 같은데 포토북 받고 싶으면 추가 금액 더 내라고 하니 나 원 참. 3개월넘게 편집하구 아이들꺼 지금까지 저장해뒀던 사진들 다 정리하니라 힘들었는데 다시 편집할수도 없고. 진짜 확 짜증나네요. 그리고 이놈의 포토몬 상담전화는 되지를 않는지. 전화를 해서 연결되서 상담을 해본적이 없으니.. 연결해준다고 하고 끊어져 버리고 이건 뭐 불난집에 기름을 붓는군요. 그리고 알아보고 전화준다고 했으면 빨리 연락을 줘야될꺼 아닙니까. 아주 그냥 베짱이시군요. 하여튼 제가 약자니까(쿠폰값도 다 냈고 유효기간도 3월말까지고 그 많은 10권을 다 다시 편집할 수도 없고 자기들 사진 기다리는 눈빠지 기다리는 애들땜에 확 때려칠수도 없으니 얼릉 연락이나 주세요..) 탁상달력도 편집해서 4권이나 주문해야 되니까 얼렁 연락주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰으로 적용 가능한 6가지의 상품은
해피바이러스 쿠폰 구매 페이지내에 안내되어 있습니다.
http://happybuyrus.shinsegae.com/Buyrus/Buyrus_old.asp?pidx=1082
페이지를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

다만, 고객님께서 이미 편집을 완료하신 부분이므로
해당 주문에 대해 쿠폰을 임의로 적용해 드릴수는 있습니다.
이에 대한 안내를 위해 다시 한번 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-21
상담완료
152831상품문의
사진 편집 의뢰
혹시나 해서 질문 드립니다. 몇일전에는 보내주신 사진 잘 받았습니다 다름이 아니라 제 딸의 사진과 특정 대학교 정문의 사진을 합성해서 큰 사진으로 출력해 주실 수 있으신지요... 액자에 넣어 주셔도 좋구요.. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화는 고객님께서 올려주신
원본 그대로 자동 인화가 되고 있습니다.

사진의 합성이나 편집은
고객님께서 개별적으로 작업해 주셔야 하며
사진의 사이즈나 액자의 선택여부도
주문하실때 옵션으로 지정해 주셔야 합니다.
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-03-21
상담완료
152828배송문의
3월 26일 돌잔치인데요
이제서야 이것저것 준비하는 맘입니다. 26일이전에 꼭 배송부탁드리고요 만약 그날까지 작업이 불가능하시면 연락주셨음 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23-24일경 출고되실 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-03-21
상담완료
152824상품문의
하루종일 전화통화가 안도여ㅛ
전화좀 주세요 배송을 두개 시켰는데 현금입금을 해야하는데 두개 합해서 해서 배송비 하나 줄이려고여 좀.. 전화좀 주시죠! 어쩜 하루종일 전화가 안됩니까.. 쉬는날이면 쉬는날이라고 안내를 해주시던가... 010-4254-0110 전화좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

안내를 위해 고객님께 전화드렸으나
연결이 어려우시네요.

고객님의 주문내역 총4건
묶음배송으로 변경해 드렸으며
추가주문건의 배송비를 제외한 금액
총 20,500원을 입금해 주시면 확인 후
결제완료 처리 해드리겠습니다.


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 2011-03-21
상담완료
152815배송문의
묶음배송 부탁드립니다~
안녕하세요~ 바쁘신데 수고하십니다^_^ 묶음배송부탁드립니다~ T0527552, T0527558 (무통장입금은 방금전에 하였습니다!)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
묶음배송으로 변경해 드렸으며
입금 확인되는대로 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-21
상담완료
152796기타
[비닐] 주문완료하였습니다.
지난번 보내주신 비닐이 조금 남아있어 이번은 50장 정도만 부탁드릴께요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
사진과 함께 동봉하여 보내드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-21
상담완료
152793기타
보관함에 넣어진것이 다지워졌는데 복구해주세요
안녕하세요 해피바이러스에서 3개 구입을 해서 분량이 많아서 천천히 보관함에 수정을 하면서 했는데 오늘 보니까 다 없어졌네요 복구 부탁드립니다. 한꺼번에 배송할려고 했던건데 갑자기 다 사라져서 급작스럽네요 아니면 날짜를 늦쳐주셨으면 감솨하겠습니다 보관함에 얼마 보관하는지 좀 써놓던지요 이거원 불편해서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내역 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-21
상담완료
152791상품문의
입금
방금 통화를 하고 주문접수를 했습니다. 일단 제가 바이러스 포토북 상품권 3장이 있는데 2장을 썼고요 한장은 바이러스 상품권 적용이 안되는데 쿠폰 번호 알려줘서 상계처리 하기로 통화 했습니다. 쿠폰번호 HVBOK03941487795894 요게 미 사용 쿠폰이예요 현재 통장에 무통장 입금해야 하는 금액이 23,900원인데 23,900-쿠폰 17,000원을 제외한 6,900원을 국민은행 계좌로 입금하도록 하겠습니다. 일단 확인해보고 전화주시면 입금조치 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 주문내역 확인 되었으며
1건에 대해 쿠폰 임의적용 해드렸습니다.
차액 6,900원을 입금해 주시면
확인 후 입금완료 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-21
상담완료
152757배송문의
배송문의요
금욜날 주문했습니다.. 커플 사진은 그렇다 치고..일반사진은 내일까지 필요한데.. 커플...그거때문에 배송이 늦어지는 것 같네요 언제쯤 배송가능할까요.. 애들에게 줘야하는 거라.. 낼이나..늦어도 모레는 받아봤으면 하거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-03-21
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152754배송문의
기일안에 배송이 될런지....
돌잔치가 이번 토요일인데 그 안에 배송이 가능한가요? 빠른 답변 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23-24일경 발송될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-03-21
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152753상품문의
압축앨범을 만들려고 하는데요
디카로 돌잔치 사진을 짝었는데 너무 어둡거나 밝아서 편집하는데 어두운사진을 밝기 조절하니까 너무 밝아서 원래색상이 안나오는데 ㅇ압축앨범시 사진편집조절이 되나요? 안되면 꼼꼼인화사진으로 뽑을 예정인데 꼼꼼인화사진은 너무 밝거나 어두운 사진 보정이 확실하게 잘 편집이 되는지 궁금합니다 전화연결이 안되네요 연락 부탁드립니다 01071060340
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-21
상담완료
152749배송문의
바로 전화부탁드립니다.(배송관련)
캔버스액자를 방금 주문했습니다. 이번주 일요일 돌잔치라 늦어도 토요일날 받아봐야하는데, 불가능하다면, 취소하겠습니다. 빨리 연락주세요~! 전화연결이 어렵네요. 010-3774-0318
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신
캔버스아트 액자는
24일경 발송될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-03-21
상담완료