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번호 구분 질문 작성일자 상태
152745상품문의
사진인화가 다 돼지 않았네요..
상담원 연결이 어려워 게시판에 글 남깁니다. 저번에 323장 d4사이즈로 35,207로 결제 후 3.5사이즈로 사이즈 변경 (24,220) 후 추가로 사진인화 97장 신청해서 같이 3.5사이즈 (7,275)로 무통장입금으로 결재 후 35,207-24,220-7,275=3,712 포토볼로 적립하기로 전화 통화 하였는데.. 오늘 사진 인화를 받고 보니 97장은 아예 사진인화가 안돼어 왔네요.. 확인하시고 전화 017-282-1752로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신데로 누락건에 대해 최대한
빨리 작업후 보내드리겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-21
상담완료
152741배송문의
언제쯤 배송되나요
앞으로 계속해서 한달에 50개정도의 물품을 구매해야 되는데 배송일정에 어떻게 되는지 알려주세욤
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 오전 출고 완료되었으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-21
상담완료
152703취소/반품
사진 다시 올려요.
사진 다시 올립니다. 주문번호는 T0527048
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내역 확인하였습니다.
새로 확인된 주문서 역시 무보정으로
확인되었습니다.

우선 밝기 보정 요청하여 작업진행
해드렸으니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-21
상담완료
152697상품문의
포토북 재질 관련하여
안녕하세요 바쁜데 수고가많으십니다~~ 다름이아니라, 포토북을 만들던중 궁금한게있어 문의드립니다. 시간이 새벽3시라 전화못드리고 게시판에 남겨요^^ 포토북 재질이 일반 책과 비슷하게 책이나 잡지의 재질로 나오는건가요? (추가금 5천원 내지 않은 상태에서요) 아님 포토몬의 미니달력처럼 사진재질로 나오는건가요?? 많이많이 궁금하네요. 답변부탁드립니다^^ 오늘도 좋은하루보내세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북은 인쇄 출력 상품으로
인화되는 제본되는 압축앨범과는 방식이 다르게
제작되고 있습니다.
http://www.photomon.com/etc/photomon-strength-3.asp
의 상세페이지를 확인하시면 좀더
자세한 안내가 되어있으니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-21
상담완료
152689상품문의
마블액자 신청한지 벌써 11일이 지났는데.. 아직도 ㅡ,....
마블액자 주문하고 결재한지 벌써 11일이 지났는데.. 언제 만들어서 보내주는 건가요 ㅡ,.ㅡ 친구 돌잔치 벌써 다 끝나서 선물도 못하고 있고.. 거기에는 2-3일 걸린다구 했는데.. 늦은 다는 연락도 없고 너무 하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
작업 과정중에 누락으로 확인되어
발송이 되지 않았던 것으로 확인되었습니다.
다시한번 사과말씀 드리며 고객님께
직접 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-20
상담완료
152686배송문의
방금주문 완료했습니다~
다들 그러시겠지만 저도 급한거니 빠른 배송 부탁드립니다. 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 주문하신 사진은 3/22일
출고예정으로 주말이 겹쳐 주문량이많아
1일정도 제작일이 지연될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

/make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-20
상담완료
152680기타
보관함에 저장해 놓은 사진들
보관함에 저장해 놓은 사진들 다시 열려고 하니까 프로그램이 로딩중이라고 뜨면서 계속 화면이 안 바뀌고 열리지가 않네요 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하시려는 상품의
정확한 상품명을 남겨주시면
확인 후 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-20
상담완료
152677상품문의
혹시 지금 주문하면, 이번주 중으로 배송가능할까요?
돌잔치 셋트(실물스탠등, 덕담앨범 등) 주문하려고 하는데, 혹시 이번주 중으로 급 제작 가능할까요?? 27일 돌잔치라서요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
문의하신 돌잔치 셋트는
상품을 주문하신 후 제작과 시안확인등
절차에 따라 소요되는 시간이 있어
이번주 중으로 받으실 수 있다는 확답은 어렵습니다.
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-20
상담완료
152672주문결제
배송비 묶음배송되는지 급확인요망
몇시간 차이로 주문했는데 배송비가 두번 나와서 한번만 결제해도 되는지 꼭 확인부탁해서 알려주시면 바로 입금하겠습니다.주문번호T0526646,T0526351입니다. 전화010.3242.2480
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
묶음배송으로 변경해 드렸으며
15,260원 입금해 주시면 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-20
상담완료
152671상품문의
사진인화가 안되네요
처음으로 인터넷으로 사진인화를 해보는 데요.. 사진 인화를 클릭했더니.. 알수없는 오류라고 창이 뜨네요.... 어떻게 해야하ㄴ아ㅛ ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사용하시는 PC의 운영체제 설정에 따라
프로그램이 실행되지 않는 경우가 있습니다

사진인화 페이지내에 있는
주문프로그램 수동설치를 해보시길 권장드리며
수동설치시에도 문제가 있을시에는

고객님께서 사용하시는
PC운영체제가 윈도우7이신 경우
도구-인터넷옵션-보안탭에서
하단의 보호모드에 체크를 해제해주시고

비스타의 경우
고객센터내 이용안내tip으로 들어가신 후
비스타/윈도우7 설치오류안내를 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-20
상담완료
152669주문결제
저기..
입금햇는데 왜 배송안해주나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-20
상담완료
152668취소/반품
주문 취소 부탁드려요.
사진을 수정하고 싶어 지금 주문한 액자 취소하고 재 신청하려고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역 취소되었으며
카드결제 취소해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-20
상담완료
152662상품문의
어떡해야 하줘
제가 초대장을 신청하고..주문신청까지 했는뎅.. 글씨가 오타가 났어요... 어떡해야 하줘?ㅠㅠ 수정할려고 하는뎅..수정하기도 없네요.. 돈도 다 입금완료 인데요..ㅠㅠ 010-9860-1981
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
죄송하지만, 이미 제작 완료되었으며
오늘 오전 출고처리 되어 수정이나 변경이 어려우십니다.
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-19
상담완료
152661상품문의
인화물 최종 품질이 조금 아쉽네요~~~!
300장 정도를 인화신청을 하였는데 몇일전에 받아보니 인화는 무척 깨끗하게 잘 되었더군요 그러나 5장중에 1~2장꼴로 가운데 가로줄로 스크레치 같은것이 보이네요. 아무래도 인화하는 기계에서 나오는 부분에 롤러가 이물질이 끼어있는거 같습니다. 그부분 한번 점검해 주세요 환불하거나 반품할 정도는 아니지만 최종 품질이 조금 아쉽네요~~ 한번만 확인하셨더라도 다시 출력을 하셨을텐데요 확인은 못하시고 그냥 보내주신듯 하네요 그럼 더욱더 좋은 서비스 기대할께요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
해당 내용은 작업자분께 전달하도록 하겠으며
좋은 품질의 인화물을 받아보실 수 있도록
더 노력하는 포토몬이 되겠습니다.
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-19
상담완료
152660상품문의
꼭 봐주세요..
제가 다음주 일요일에 초대장이 꼭필요해서 급하게 주문했습니다.. 다음주 토요일까지는 배송을 받을수 있을까요? 부탁드려볼께요 ㅠㅠ 다음주 토요일까지 받을수 있게 해주세요 ㅠㅠ 돌사진찍고 ..여러가지를 또 할예정입니다.. 홍보도 많이 해드릴께요...꼭좀 다음주 토요일까지는 받을수있게 해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 발송될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
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 2011-03-19
상담완료
152658기타
미니달력사진
미니달력사진이요 저번에 8월까지 받앗는데 9월-12월꺼로 제작해 주시면 안될까요??? 그렇게좀 부탁드립니다. 그리고 액자랑 묶음배송으로 부탁드립니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니달력은
주문하신 달부터 자동 적용이 되어 제작되오니
이점 양해하여 주시기 바랍니다.

또한, 주문하신 상품은
묶음배송으로 발송될 예정입니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-19
상담완료
152657배송문의
배송사고..
어제 글 문의 드렸던 사람입니다. 원인을 따져보니 배송업체에서 주소를 잘못적었더라구요.. 호수를 잘 못적어서 택배아저씨가 그집에 갔다가 없으니까 옆에 놓고 가셨던거구요..저한테 전화도 없으시고.. 업체나 택배사나 둘다 잘못이지요.. 기다리다 받은제품도 생각보다 마음에 안들고 이래저래 기분이 별로네요 다음부터 배송에 신경좀 쓰시지요.. 더군다나 업체배송일경우 더욱 신경써주도록 하셨음 좋겟네요 포토몬 계속 만족이었는데 이번일로 아주 기분꽝됐어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다.
해당 배송사에 경고조치하여
배송에 불편없도록 정확한 배송을위해
항상 노력하겠습니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-19
상담완료
152653배송문의
잠원동이라 직접 찾아갈께요
주문시 오토바이배송으로 해놯어요 직접 찾아갈께요 절대 배송하지마세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송방법을 오토바이배송으로 지정시
사진인화가 완료되면 고객님께 전화 드리고 있으며
전화통화시 방문수령 예정이라고 말씀해 주시면
따로 안내해 드리고 있으니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-19
상담완료
152652상품문의
포토 머그컵에 대해 여쭤봅니다
머그컵 주문을 하고 싶은데요, 사진이 1장만 들어 가던데 그런 다른 공간에는 비워져 있는 건가요? 저는 컵 둘레를 사진으로 전부 메꾸고 싶습니다.
그리고 제작에 들어 가기전 이미지를 볼 수는 없을까요?
답변 주시면 감사하겠습니다
2011-03-19
상담대기
152651배송문의
묶음배송
안녕하세요 묶음배송 신청합니다.제가 배송을 2가지를 요청했습니다. 첫번째는 사진인화건이고, 주문번호:T0526120 두번째는 생일때 받은 8p짜리 쿠폰으로 구매신청한 주문번호:T0526150 입니다 그런데 제가 따로따로 구매신청을 해서 배송비가 두번 나왔습니다. 그래서 묶음배송을 신청하면서 배송비는 한번만 내려 합니다 첫번째 주문번호:T0526120은 배송비 포함12,400원 두번째 주문번호:T05269150은 배송비만 2.500원(쿠폰사용) 그래서 첫번재 금액인 12.400원만 입금하겠습니다. 수고하시구요, 확인차 전화 한통 해주시면 감사하겠습니다. 011-671-7959 김유진
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역은
묶음배송으로 처리 되었으며
입금확인 완료하였습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-19
상담완료