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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
152479기타
무통장 입금으로 해서 결제 완료했어요
증명 사진 잘못 온거요~ 무통장입금으로 주문해 놓았습니다.보내주세요~ 반명함판 8장x3 입니다. 주문번호 T0525141
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 새 주문서 확인되었으며
인화 완료되는대로 발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-17
상담완료
152463상품문의
파일재송부건
전화연결이 안되어서 내용을 남김니다 1차 추문때 표지가 안되어서,다시 주문파일을 송부했습니다. 접수가 되었는지 작업은 진행되고 있는지 고객상담전화가 안되어서 다시 멜로 글을 올립니다. 확인후 연락바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-17
상담완료
152444배송문의
배송문의요
월욜날 결제했는데요 아직도 사진이 안왔어요 계속 배송출고대기인데요 언제 도착하나요? 혹시 아직 배송사로 출고 안됐으면 몇장 추가하려고요, 출고됏으면 빠른 배송부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화를 드렸으나
연결이 되지 않으시네요.

문의하신 주문내역은
주문당일 인화작업은 마쳤으나
고객님께서 추가주문여부를 게시판에 남겨주셔서
추가주문이 확인되면 묶음배송으로 발송하기 위해
현재 5건 모두 배송대기로 보관 되있으십니다.

추가주문 후 함께 받아보실지
기존 주문건을 먼저 받아보실지 여부를
게시판에 다시 한번 남겨주시면
확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-17
상담완료
152440상품문의
캔버스 상품 문의
전화가 힘드네요.캔버스 4개를 할려고 합니다.. 3개는...묶어서 상품이 있네요...4개는 3개를 구매 하고 따로 하나를 해야 하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내역은
3개의 상품을 먼저 편집하여 장바구니에 담으시고
나머지 주문하실 상품을 추가로 장바구니에 담으신 후
두개의 상품을 선택하여 같이 주문해 주시면 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-17
상담완료
152438상품문의
잘않되네요~~
알려준대로 했는데 잘 않되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 한번 담당자분께 확인하여
전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-17
상담완료
152432상품문의
안녕하세요
사진 주문한거 잘 받었습니다 대한통운택배에서 우체국으로 배송업체 바꾸신건가요? 우체국 택배가 빨라서 정말 좋더군요 감사합니다 덕분에 빨리받았네요 다름이 아니라 사진첨부한거 보시면 알겠지만 사진에 붉은색이 감돌더라구요 마치 술먹은것처럼 얼굴이 다 저렇게 빨개요...;; 파일을 확인해보았지만 붉은끼는 없거든요 물론 인화를 하면 모니터로 보는것보다 어두워지고 콘트라스트가 강해지는건 압니다만 붉은끼가 감도는건 좀 뭔가 이상하더라구요 오른쪽이 일반 사진관에서 현상해준거고 왼쪽이 포토몬에서 주문한건데 좀 차이가 많이나네요색감이... 파일은 사진관에서준거 그대로 올린겁니다 인화과정에서 문제가생긴건지... 파일이 문제인건지... 답변부탁드립니다 감사합니다 좋은하루 되세요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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 2011-03-17
상담완료
152430기타
사진 코팅색깔이...이게 먼가요? 세상에...
포토북에 내지 코팅 해달라고 했더니....색깔이 엄청 검은색으로 코팅을 해서는 사진을 온통 시꺼멓게 만들어 놓았네요...이게 먼가요?> 아니...코팅을 하면 투명으로 하셔야지...사진까지 이렇게칙칙하게 만들어서 아기 사진을 망쳐놓네... 사진 전문가가 여기서 일하기는 하시나....아마추어인 나도 그정도는 하겠어요. 일 똑바로 하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-17
상담완료
152424주문결제
입금확인
방금 전화로 상담원분과 통화 후 다시 재작 해주시는거에 코팅비만 부담하는 15,000원 우리은행 계좌로 입금했습니다. 확인 후 다시 발송 부탁드려요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역및 입금확인되었습니다.
재작업하여 보내드리겠습니다.~


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 2011-03-17
상담완료
152412배송문의
포토몬 애용자입니다~!
대형인화와 디아본 액자까지 포토몬에서 구입했던 열혈 애용자입니다~ 제가 지금 또 포토북을 신청을 해놨는데요 과연 금요일까지 받을 수 있을까 해서 이렇게 문의드립니다... 신청은 화요일 오전에 이루어졌구요... 오늘까지만 택배 붙여주시면 내일은 받을 수 있을텐데요... 일요일이 마누라 생일이라서 선물로 주문했습니다 시간 넉넉하게 주문하지 못한 제 불찰이 크지만 혹시 제작 마무리 단계에 있다면 조금만 신경써 주시면 고맙겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-03-17
상담완료
152405배송문의
방금 결제했습니다.
사진상품을 5가지 묶어서 결제했는데요 86장짜리 사진은 따로 구분해서 보내주세요 같은 택배라도 뭐 포스트잇을 붙여서라든지요 ㅜ 다른사람 사진도 부탁받아서 같이 했거든요 내일 여섯시에 발송된다는 공지보고 급하게 새벽까지 인화신청했습니다. 금요일꼭받아볼수있게해주세요 토요일 기념일이라 금요일 날밤새서 사진이벤트 해야합니다 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-17
상담완료
152398상품문의
장바구니 관련 문의
장바구니에 주문한거 넣어놨는데 거기있는 사진들중에 몇장은 1장말고 2장으로 바꾸고 싶은데 수정이 가능 한가요? 그리고 주문하게 되면 대략 몇일 정도 소요되는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님~ 죄송하지만,
일반사진인화는 장바구니에서
수량 변경이 어려우십니다.
변경을 원하실 경우에는
인화하실 사진을 다시 업로드해서
주문해 주셔야 하니 이점 양해하여 주시기 바랍니다.

사진인화의 배송기간은
1-2일 정도 소요되고 있으며
주문하시는 사진의 사이즈가 다양하거나
사진 수량에 따라 차이가 있을수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-16
상담완료
152397주문결제
추가주문을 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
오늘 오후에 주문을 했는데요.. 내일 추가 적으로 사진몇장을 더 찾으려고 하는데요 어떻게 해야 하나요? 그냥 주문을 하면 배송비가 붙을꺼 같은데 어떻게 해야 하는지 방법좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드린바와 같이
추가주문을 해주시고
해당 주문번호를 게시판에 올려주시면
확인 후 묶음배송 해드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-16
상담완료
152393기타
증명사진 다시 보내주세요~
얼마전 증명사진 인화랑 일반 인화 시켰는데 일반인화 9장은 제대로 왔지만 증명사진 3장 시킨 것은 하얀색 인화지만 왔어요 고객센터랑 통화했구요, 이미지 다시 올리라고 하셔서 장바구니에 넣어놓았습니다. 수량은 3장이예요, 장바구니에 6장으로 나오던데 3장만 얼른 다시 보내주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화를 드렸으나
연결이 되지 않으시네요.

장바구니에 넣어두신 상품은
저희쪽에서 확인이 되지 않습니다.
새로 올리신 3장을 결제방법 '무통장입금'으로 선택하신후
입금 하지 않으신 상태로 주문완료만 해주시고
게시판에 해당 주문번호를 올려주시면
확인 후 재인화하여 발송해 드리도록 하겠습니다.



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 2011-03-16
상담완료
152373포토볼/쿠폰
쿠폰 기간연장 문의
안녕하세요? 우연한 기회에 포토북 쿠폰을 2매 구매했습니다. 유효기간이 이번달 3월 31일까지인데, 곧 여행을 가게되어 다녀오면 그 사진도 함께 넣어 책을 만들고싶은데,, 돌아오면 4월 2일이라서 쿠폰 유효기간이 끝나버리게되네요,, ㅠㅅㅠ 쿠폰의 사용기간을 한달만 연장해 주실수는 없나요? (안되면 보름이라도... ㅠㅅㅠ)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신
해피바이러스 쿠폰은
유효기간 연장이 되지 않고 있습니다.
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-16
상담완료
152366상품문의
A4 사이즈 사진 크기
A4 사이즈로 사진인화를 하려고 하는데요~ 사진 크기는 얼마나 되야 하나요? 포토샵이 없어서 엑셀로 12달 달력 편집해서 사진으로 저장해서 인화 하려고 하는데요~ 칼라 프린터에서는 깨지지 않고 출력이 되긴 하는데... 사진 인화는 어떻게 되는지 잘 몰라서요~ 사이즈가 얼마 이상이 되어야 하는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

A4사이즈 인화의 권장 해상도는
2340*1654 이상입니다.
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-03-16
상담완료
152365배송문의
10x15 사이즈 사진 따로따로 포장 부탁드려요
10x15 사진 선물 줄거라서요 따로 따로 포장 부탁드려요 (택배보낼때 한묶음 포장있죠 그렇게 따로따로 부탁드려요 )아마 10장일겁니다. 나머지는 한묶음으로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-16
상담완료
152363배송문의
배송
13일 사진 주문했는데... 이번엔 좀 많이 늦게오네요. 3일이 지났는데도 출고대기니... 빨리 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내역은
먼저 주문하셨던 상품은 작업완료가 되었으나
추가로 주문하신 상품과 묶음배송으로 설정되어
배송이 지연된걸로 확인 되었습니다.

주문하신 상품 3건은
오늘 출고 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-16
상담완료
152362상품문의
맥OS에서 포토북 작업 가능한가요?
맥북에서 포토북 작업이 가능한가요? 윈도우에서만 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해당 포토북은
윈도우 운영체제에서만 프로그램
실행이 가능하니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-16
상담완료
152341배송문의
크리스탈마블액자 언제쯤
주문한지 일주일이 넘었는데 계속 상품준비중이라고만 뜨네요 토요일이 돌잔치라 그전에 받으려고 부랴부랴 주문했었는데 언제쯤 받을수 있을까요.. 확인부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 배송이 지연된 점 사과드립니다.
주문하신 상품의 제작이 지연되어
오늘 출고되실 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-16
상담완료
152313배송문의
3월19일이 돌잔치 입니다
부랴부랴 주문하니라 정신이 없네요 돌잔치 전에 꼬옥 부탁드립니다 사업번창하시구요 ^___^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
17-18일경 출고 되실 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-16
상담완료