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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
152312취소/반품
사진수정요청
어제 주문했는데 마블사진 수정좀 하고싶어요.. 어제건은 취소부탁해요~재결재할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해 연락드렸으나
연결이 되지 않으시네요.

죄송하지만 해당 상품은
이미 작업진행이 되신 상태로
수정이나 변경이 되지 않으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-16
상담완료
152311상품문의
처음주문이라 무료미니달력주문을 놓쳤어요
안녕하세요...첨 주문하는거라 장바구니에 있던 무료미니달력신철을 놓쳐버렸어요..인화주문을 먼저 해버렸거든요...어떻게 해야할까요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 미니달력은 주문당시 등록하지
않으신 경우는 함께 작업하기가 어렵우니 이점
양해하여주시기 바랍니다.
다만 http://www.photomon.com/cal 의
주소창에 이미지 한장으로 올려주시면 해당
사진은 우편으로 발송해드리도록 하겠습니다.

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 2011-03-16
상담완료
152305주문결제
장바구니에 담아놓은 상품
3월까지 3개의 쿠폰을 사용해야 해서 한꺼번에 시키려고 2개 만들어놓고 나머지 만들려고 들어와보니 장바구니에 담아놓은 상품이 사라졌네요. 분명 로그인 하면 7일동안 보관된다고 했는데 어제도 분명 로그인 했으니 보관 연장 되어야 하는 거 아닌가요? 제가 아침에 문의할려고 고객센터에 한시부터 전화했는데 전화도 계속 안받고 진짜 짜증나네요. 한 앨범당 4시간 걸려서 만든건데 살려낼 방법 없는건가요? 고객센터 전화를 똑바로 받던가 말을 제대로 써놓던가 로그인하면 7일 보관 된다고가 아니라 제작하고 7일만 보관이라고 써놔야 혼동이 없지 4시간 넘게 공들여서 만들어 놓고 원본 사진 다 지워버렸는데 복구 시켜주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이
포토북일 경우에는
포토북 편집시 저장을 하셨다면
보관함에 편집내용이 저장되있으십니다.

주문하셨던 포토북 상품의 상세페이지 내에있는
제작하기 버튼 옆 '보관함 바로가기'에서
편집 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
보관함에 저장되있는 내용은
편집 작업하셨던 해당 PC에서만 확인 가능하시니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-03-16
상담완료
152304주문결제
장바구니에 사진이 없어요
사진업로드했는데.주문하려고 보니까 장바구니에 담았던사진이 하나도 없네요 혹시 그쪽으로 전송이 됬는지요.. 저번에도 안되서 메일로 주문확인보내서 결재했던거 같은데;.. 저나부탁드릴께요 010 3693 9877
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-16
상담완료
152302배송문의
언제 받아 볼수 있나요?
액자및대형인하는 제작일이 몇일이나 소요 되나요? 제품이 언제 배송될지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역중
대형인화를 포함한 총4건의 상품은
어제 발송완료 되었습니다.

따로 주문해주신 마블액자의 경우
배송까지 3일 정도 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2011-03-15
상담완료
152300배송문의
묶음배송 중 하나만 배달됐습니다.
T0521700 과 T0521802 같이 배송부탁드렸는데 T0521700 만오고 T0521802 는 오지않았습니다. 돌잔치에 쓸꺼라 급하게 필요한데요... 확인하셔서 T0521802 빨리 배송해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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 2011-03-15
상담완료
152296기타
유산지 많이 넣어주세요.
지난주에 유산지가 몇 장 동봉되지 않았습니다. 답장만 넉넉히 넣어 주신다고 형식적으로 하는듯 합니다. 이번주 부탁드립니다. ============================================== 매주 100여장의 사진인화를 주문했습니다. 아이들 사진을 찍어 사진을 나눠주다보니 비닐봉지가 많이 필요합니다. 가능한 많이 넣어 주세요. 사진인화 요청자가 정진국(icuni4u), 수령인이 심혜진입니다. 배송시 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는
넉넉하게 동봉하여 보내드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-15
상담완료
152288배송문의
최대한 빠른 시일내에 받을수 있을까요??
3.15 19:10 현재 주문제작과 입금까지 완료했습니다 제가 금요일까지는 포토북을 받아야하는데 최대한 빠른 시일내에 부탁드립니다. 아니면 전화라도 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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 2011-03-15
상담완료
152283배송문의
넘죄송해요~급배송요망이요^^
염치없게 너무 늦게 주문을 해버렸어요 돌잔치가 3월 20일 이거든요 ㅠㅠ 사무실로 받으려면 금요일까지는 받아야하지싶어요?? 혹가능하신지요? 안되면 주문한거 취소해야할 상황이에요 ㅠㅠ 번거롭게 해드려 죄송하지만...금욜까지 받아볼수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고될 예정이오니
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


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 2011-03-15
상담완료
152282배송문의
배송문의(사진인화)
월욜 새벽에 월욜에 발송된다는 발송현황 보고 주문넣었는데 아직 출고대기라고만 뜨네요 제가 내일(수요일) 아침 미국갈때 가지고 가야하기때문에 급하게 주문넣은거란말입니다 오늘까지 꼭 받아야하는데 어떻게된겁니까?? 발송했는데 택배사에서 배송이 지연된다는 말은 하지 마십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
현재 해운대 지점에서 배송준비중으로
확인되고 있으며
등기번호는 673830012266 입니다.

다만, 오전중으로 배송되는지 여부는
죄송하지만 해당 택배사로
다시 한번 확인해 주셔야 합니다.


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 2011-03-15
상담완료
152277상품문의
사진 인화 결과물 미리보기 가능한지요?
구매자가 인화 상태를 미리 예층 가능하게 해줄 순 없는지요. 포토몬 프린터와 비교해 볼 수 있게 (그레이카드와 함께 찍은 이미지+인쇄결과물) 프린트한 이미지를 웹상에 같이 올려 주시면, 저정도면 저렇게 나오는구나를 미리 예감 할 수 있으면 좋을꺼 같네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 현재 문의하신 서비스는
따로 제공되고 있지 못하고 있으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-15
상담완료
152270상품문의
뒷표지 변경
애기 동화책을 만들었는데 뒷표지는 수정이 안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내역이
돌 포토북 내에 있는 동화북이 맞으신지요?

동화북의 커버편집은
편집프로그램에서 확인되고 있는바와 같이
이미지를 넣는 부분외에는
따로 수정이나 변경이 되지 않고 있습니다.
이점 양해하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-15
상담완료
152267배송문의
2/15 주문한 압축앨범이 아직도 상품준비중 인걸 이해할수...
얼마나 오래 걸리는건가요 ? 한달이 지났네요.. 전화는 계속 통화중이고.. 빠른 답변 부탁드려요. 선물하려고 했는데,,이건뭐......... 주문 자체가 잘못된건지..알수가 없네요. 아래글은 2/23 1차로 제가 요청드린 내용에 대한 답신입니다. 5~7일이 아니라,,한달이나 지연되고 있는걸 어떻게 설명하실래요 직장일 때문에 바빠서, 따지지도 못하고, 한달을 기다린 제가 바보같다는 생각도 드네요.. 우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 주문하신 상품은 제작일이 주말제외 5-7일 소요되는 상품으로 현재 졸업시즌관계로 제작이 다소 지연되고 있습니다. 확인결과 주문하신 상품은 내일출고될 예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께 연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

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 2011-03-15
상담완료
152215취소/반품
인화가 잘못되었는데요...
안녕하세요?~ 4년정도 포토몬에서 사진을 인화하고 있습니다. 여태 한번도 잘못된 적이 없었는데, 이번 사진 인화물은 유테 부분이 좌우 대칭이 않맞을 뿐아니라(우측은 테두리가 1-2mm 정도밖에 되지 않아 보기에도 흉하네요....) 사진도 눈에 띄게 스트레칭된 사진이 많습니다. 많이 흉해서 도저히 걍 볼수가 없네요 다시 인화요청하고 싶은데, 어떻게 요청드리나요? 전화주세요 010 4752 9857
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2011-03-15
상담완료
152213상품문의
화요일(3/15), 새벽 1시경에 주문했는데요.
지난 번에 일반 사진 인화로 주문했는데, 사진이 전체적으로 어둡게 나와서, 다시 주문했습니다. 이번에는 꼼꼼인화로 주문했습니다. 얼굴을 포함한 인물 전체가 자연스럽게 화사하게 나올 수 있도록 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함으로 사진주문건이 확인되었습니다.
요청하신 부분 담당자에게 전달하여
작업되어 발송할수 있도록 요청되었습니다.

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 2011-03-15
상담완료
152210상품문의
문의드려요
파란티입고 찍은건 캐논 카메라로 찍은거구요 모자쓴건 휴대폰으로 찍어 저장한거구요 사진파일 보낸 사진으로 롤스크린 대형사이즈 해상도 어떨지 몰라서 문의드려요 전면사진으로 가로로 뽑고싶은데요 사이즈 어느정도가 깔끔하게 나올까요 전면아니면 두장으로 나눠서가 더 나을런지.. 아 그리고 카메라나 핸드폰 등 컴퓨터에 저장되어있는 사진으로 액자도 하고 싶은데 깔끔하게 나오는지 아님 스튜디오에서 찍은파일만 가능한지 궁금하네요 빠른답변 부탁드려요
이윤경 wrote:>파란티입고 찍은건 캐논 카메라로 찍은거구요
>모자쓴건 휴대폰으로 찍어 저장한거구요
>사진파일 보낸 사진으로 롤스크린 대형사이즈 해상도 어떨지 몰라서 문의드려요
>전면사진으로 가로로 뽑고싶은데요
>사이즈 어느정도가 깔끔하게 나올까요
>전면아니면 두장으로 나눠서가 더 나을런지..
>아 그리고 카메라나 핸드폰 등 컴퓨터에 저장되어있는 사진으로 액자도 하고 싶은데 깔끔하게 나오는지 아님 스튜디오에서 찍은파일만 가능한지 궁금하네요
>빠른답변 부탁드려요
>
>
>
>
 2011-03-15
상담완료
152209상품문의
인화 주문했습니다.
포토몬후기가 좋길래 인화 신청했습니다. 카메라 렌즈부분에 뭐가 뭍어있어서.. 가운데가 뿌옇게 되는 현상이 발생하는데.. 뭐 이건 어쩔수 없으니까요.. 다른부분 검수하실때 .. 줄이 가있다거나.. 잉크가 튄다거나 하는 현상이 없도록 잘 잡아주세요... 배송은 늦어도 관계 없으니 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은
정성껏 인화 해 드리겠습니다.~


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 2011-03-15
상담완료
152208취소/반품
주문을 잘못해서 취소하고 싶습니다.
사진을 잘못주문해서 취소하고자 합니다. 어제 저녁에 2건의 사진신청을 했는데 그 중 두번째 사진신청 시 사진을 잘못 신청했습니다. 다시 사진을 수정해서 신청하고자 하니, 이전 신청을 취소해 주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

부분 취소가 되지않아
주문번호 T0522737
주문내역및 카드결제 취소 되었으니
다시 주문하여 주시기 바랍니다.~



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 2011-03-15
상담완료
152206배송문의
묶음 배송 하고 싶은데요
제가 깜빡하고 사진 7개 정도를 인화신청을 안했는데요 지금 상태가 인화출고여서 가능한가 해서요~ 답변부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가를 원하시는 사진을 주문하신 후
배송방법을 오토바이배송으로 체크하여
주문결제를 완료하신 후 해당 주문번호를
게시판에 남겨주시면 확인후 함께 묶음배송처리
해드리겠습니다.

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 2011-03-14
상담완료
152205기타
더블 감사장 메인 사진 재주문요
에구.. 글 올리기가 없어서.. 몇번째 다시 쓰는지 피곤피곤피곤하네요...ㅜ.ㅜ... 지난 금요일 상담원과 통화한 내용인데요... 더블 감사장 메인사진이 너무 어둡게 나와서.. 재 주문해 주시기로 해서.. 다시 사진 보냅니다... 배경이 지저분하니.. 인물 중심으로 크게 확대해 주셔서 사진에 인물이 꽉 차게 해 주시구.. 가운데로 예쁘게 배치해 주세요.. ^^ 글구.. 밝고 선명하고 예쁘게 잘 보정 부탁 드려요...^^ 감사장인데 ... 할머니 할아버지가 펴 보셨을때 환하고 예쁘면 보실때마다 기분 좋겠죠...^^ 전문가들이시니.. 예쁘게 잘 보정 부탁드립니다...^^ 이번에는 잘 올려질지 걱정입니다.. 피곤해용...ㅜ.ㅜ... 아가들 잘 때 빨리 같이 자야 하는뎅...ㅜ.ㅜ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 고객님과 해당 내용 통화후
주문하신 내용으로 재작업하여 발송해드렸습니다.

올려주신 사진을 이용하여 작업을
진행해드리고 있지는 못하고 있으니 이점
양해하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-14
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