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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
152204주문결제
결제문의
입금자명 : 장현지 날짜 : 3월 12 일 금액 : 15,250 죄송합니다...실수로 입금자명을 엄마랑 헷갈렷어염,,,ㅡㅡ... 송금도 늦게 해서 확인이 늦엇구여,,,,김은해(울엄마)씨 이름으로 입금 못하구 제이름이로 바로 입금하고는 연락이 안됫네요,,,다시한번 확인바랍니다,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 고객님의 성함으로
15000원이 입금된 내역은 확인되었습니다.
250원의 입금액이 미입금은 있습니다.
우선 입금처리 하여 작업진행은
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-14
상담완료
152203기타
답변 좀 제대로 하세요!
아래와 같이 답변같지 않은 답변을 해 놓으셨네요! 주문과 옵션을 확인하자는 것이 아니라 '이미지풀'로 주문했는데 도착한 것은 '인화지풀' 같이 위 아래가 흰 여백이 띠 줄처럼 있는 이유가 무엇인지를 물은 것입니다. 앵무새 같이 반복하지 말고, 정확한 사유를 알려주기 바랍니다. =========================================== 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 확인결과 고객님께서 주문하신 사진은 D4 : 45 (광택-IY) 의 장수로 선택하신 옵션은 광택인화지, 이미지풀,보정요청 의 옵션입니다. 해당 내용은 주문/베송정보의 해당 주문서를 통해 고객님께서도 확인이 가능하시니 참고하여주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 박준용 wrote:>D4 사이즈, 인화지풀로 주문했는데 정작 도착한 상품은 모든 사진이 상, 하단에 5mm 정도의 흰여백이 있는 상태로 왔습니다. 어떻게 된 것인지 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 사진인화 주문시
이미지풀 옵션의 특징은 이미지크기에 맞춰
인화가 되기 때문에 혹 비율이 맞지 않는경우
인화지에 여백이 남을수 있는 특징이 있습니다.

고객님께서는 이미지풀로 주문하시어 사진에
문의하신 흰띠 같은 여백이 남은것이 참고하여주시기 바라며
해당 부분에 대한 자세한 안내는
주문하시는 프로그램내에서 또는 사진인화이용가이드에서
확인이 가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

참고로 말씀하신 인화지풀 옵션으로 인화시에는
인화지크기에 맞게 인화가 되기 떄문에 이미지 비율이
맞지않는경우 이미지잘림 현상이 있을 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-14
상담완료
152200배송문의
바쁘셔도 빠른 배송 부탁드립니다..
죄송한데, 수요일날 받아야 하기 때문에 내일(3/15) 배송 꼭 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
어제 출고 되었으며
현재 거제에서 발송대기 중으로 확인되고 있습니다.
조금만 기다려 주시기 바랍니다~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-14
상담완료
152193배송문의
방금 주문했어요
멀티액자 방금 주문했는데, 2~3일 걸린다고 하셔서 했어요...ㅎㅎ 토요일이 엄마생신이라 꼭 그떄까지보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 3/15-16일사이 출고될
예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-14
상담완료
152191상품문의
다시 문의 드립니다...
그럼 여기 사이트에서는 11x14인치 사이즈는 아예 인하가 안되는 건가요?..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일부 액자포함된 제작 상품으로의
주문외에는 인화만은
주문은 되지 않으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-14
상담완료
152181기타
제가 컴퓨터를 몰라서
아까 통화한 윈도우 7이라 프로그램 안된다고 예기드렸는데요 이용안내 tip하는 방법을 몰라서요~~ 원격조정해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 원격은 고객님께서
PC를 켜놓으신 상태에만 가능하시니
해당 PC를 켜신다음 고객센터로 연락주시면
확인후 안내드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-14
상담완료
152178취소/반품
주문취소요
반명함을 2개 주문했는데요 주문을 취소하려고요 다른 사진으로 다시 주문하려고 하니깐 지금 등록한사진은 주문취소해주세요~ 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문서는 취소처리 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-14
상담완료
152177포토볼/쿠폰
포토볼이요
포토볼을 어제 10만원 입금했는데요 예상치 못한 일로 상품 하나를 덜 주문하게되었어요 그래서 어제 입금한 십만원 중에서 6만원을 환불받고싶습니다. 200002-04-175892 국민 은행 이혜지 입니다. 전화통화를 연결했는데 모든 상담원이 통화중이라고 나와서.. 빠른 환불 부탁드려요~ 죄송합니당 그리고 제가 멀티블랙액자 세트를 주문하려고하는데 토요일날 올수있나요? 지금 주문하면요..ㅠㅠ ㄸ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용은 처리하였으며
6만원만 환불요청되었으며
나머지 4만원의 금액은 포토볼 처리 되었습니다.

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감사합니다.
 2011-03-14
상담완료
152176기타
사진을 넣을수 있는
사진 인화해 주시면 기본적으로 넣어주시는 봉투 있잖아요.. 그 봉투를 한 8개 정도 더 주셨으면 해요.. 가족들끼리 다 나눠드려야 하고 또 다른분도 드려야해서요...여유분으로 한 8장 정도 더 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지는 함께 발송해드리도록 하겠습니다.

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 2011-03-14
상담완료
152173상품문의
엄마를 사랑해 표지 수정 했습니다
표지 수정해서 무통장 입급으로 다시 주문했습니다 예쁘게 만들어서 보내주세요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 내역 확인되었습니다.
올려주신 편집내용으로 제작 요청 드리겠습니다.
감사합니다~


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 2011-03-14
상담완료
152164상품문의
사랑해책은 어떻게 주문하나요??
제가 편집한 사랑해 책이 있는데 그거는 어떻게 주문하면 되는건가요? 소스를 받아서 포토샵으로 편집은 다했는데 포토북으로 어떻게 주문하는지 모르겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 편집하신 내용으로는
동화북내에 있는 '직접만든동화북'을 이용해서
편집하신 후 주문해 주시면 됩니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-14
상담완료
152146배송문의
배송일에 관해서
안녕하세요 제가 머그컵(사진넣는)과 앨범 17개를 주문했는데요 이번주 금요일 안으로 받을수 잇나요?/ 특히 앨범은 주문후 2~3일이면 제작완료되고 수령까지 된다고 써있는데 머그컵이 문제네요.......머그컵 이번주 금요일 안으로 꼭 배송 받아야하는데 가능한가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은 이번주 금요일까지
수령이 가능하시니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-14
상담완료
152142배송문의
ㅠㅠ부탁드려요..
제가진짜 급해서그런데.. 오늘 발송해주시면 안될까요??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 확인결과 주문하신 사진은
내일 출고될 예정입니다.
주문량에 따라 배송시간에 차이가 있으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-03-14
상담완료
152134배송문의
액자 상품조회가 되질 않습니다.
안녕하세요...^^ 사진은 잘 받았습니다. 액자는 사진보다 먼저 배송중으로 표기되었었는데 현재까지도 송장조회가 되질 않습니다. 액자의 배송조회 문의드립니다. (사진은 이상이 있었는데 너무 잘 해주셔서 넘 고마웠습니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 주문하신 [메탈액자]메탈세로3단:4X6 의
상품은 CJ택배 602675277872 의 송장으로
3/9일날 정성태님께서 수령하신 것으로
확인되었습니다.
혹 받지 못하신 경우는 CJ택배 1588-5353 으로
다시한번 확인해주시기 바랍니다.

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 2011-03-14
상담완료
152119기타
사진인화문제..
꼼꼼 인화는 촬영 당시의 컬러값을 최대한 살릴 수 있도록 밝기에서부터 색상까지 보정해드립니다. 실내촬영으로 붉게 촬영된 이미지, 역광으로 어두워져 보기 어려운 사진, 화이트 밸런스가 깨진 이미지를 최대한 촬영 당시의 컬러에 가깝게 보정해 드립니다 라는 말을 믿고 사진 인화를 일반 인화가 아닌 가격이 좀 세도 믿고 인화를 신청해서 사진을 받았는데 모든 사진이 너무 어둡게 나왔더군요.. 아기 돌 사진이라서 신경써서 이쁘게 인화해서 액자에 걸어놓으려고 몇장은 코팅 도 하고 했는데 전화 연결은 안되고 당사 홈페이지에 들어와 글을 올립니다. 사진 인화가 맘에 들지 않은데 이것은 당사에서 다시 인화를 해서 줘야 하는 거 아닌지요..코팅된 사진과 일반 사진 모두 사진이 어둡게 나왔더군요..뭐가 꼼꼼 인화인지 모를 정도 입니다. 빠른 답변 부탁드립니다. 받은 사진의 전 사진중 몇장 스캔해서 올립니다.
인화된 사진과 원본 사진의 비교입니다.
2011-03-14
상담완료
152071기타
사진이요~
사진출력을 해서 받았는대 그때 보내드린 사진 이미지를 다시 받고싶은대 원본 사진을 제가 지워버려서요., 다시 뽑아야 할것같은대ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


죄송하지만 저희 포토몬에서는
주문하신 고객님들의 이미지를 보관하고 있지 않습니다.
주문 후 7일 정도의 시간동안만 인화를 위해 보관하고 있으며
일정기간 이후에는 삭제되고 있으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.



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 2011-03-14
상담완료
152068취소/반품
코팅의 문제인가요?
사진 잘 받았습니다. 같은 사진을 크기를 다르게 다시 인화했는데 코팅을 해서 그런지 사진이 어둡게 나와서 전해주기가 민망합니다. 다른 사진관에서 출력한 사진은 안그런데 왜 어둡게 나온거죠? 다시 인화해서 보내주실수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 만족스러운 사진이 아니셨다니
저희 역시 안타까운 마음입니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-14
상담완료
152066배송문의
빠른 배송부탁합니다
20일이 돌잔치하는날이라.. 금요일까진 받을수 있게 부탁합니다. 꼭 꼭 꼭...부탁합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
14-15일경 발송될 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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감사합니다.
 2011-03-14
상담완료
152065배송문의
배송문의
빠른 배송 부탁드립니다ㅠㅠ급한거라서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
15-16일경 발송될 예정이니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-14
상담완료
152059주문결제
장바구니
장바구니에 사진인화신청을 일단했는데....동화북 만들고 같이 신청하려고 합니다. 언제까지 장바구니에 넣어둘수있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화의 경우 장바구니에
일주일간 보관이 가능하니 참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-14
상담완료