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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
151974상품문의
포토북주문~문의드립니다
맨처음 앞표지부분이 백지처럼 하얗게 보이던데요 혹시문제가 있어 제작이늦어지는건아닌지 문의드립니다. 맨처음앞장을 제가 안만든건지 . 문제가 있으면 전화주세요 빨리받아야해서요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 안내 해 드린대로
확인결과 커버편집이 되지않았습니다.
주문하신 포토북은 원본그대로 자동제작되어
오늘 우체국택배로 출고되었습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151968기타
비닐 꼭 부탁드립니다.
이번은 사진 수량이 좀 많습니다. 비닐300장 정도 넉넉히 보내주세요. 부탁드릴께요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유산지는 동봉 해 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151955주문결제
묶음배송해주세요
안녕하세요..저는 이수자인데요 3/9일날 주문한 사진인화와 3/11일 주문한 반명함판을 인화되는데로 함께 보내주세요 주문일자는 달라도 같이 받기때문에 택배비도 2,500원만 송금했습니다 이상있으면 전화해주세요 (3/9일날 10,540원 + 3/11일 800원=11,340원)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

동봉처리 완료되었으며,
입금내역확인 후 결제처리하도록 하겠습니다.^^

정성껏 인화해 빨리 보내드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151954포토볼/쿠폰
롤스크린 주문하고
볼수 없으면 없다고 하셔야지 그냥 말아버리면 어떻합니까? http://cafe.naver.com/imsanbu/14814718 이 페이지는 전체 공개 가능할 겁니다. 확인하시고 캐쉬백 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만
http://cafe.naver.com/imsanbu/14814718
의 웹주소 역시 회원전용을 위한 게시글로

캐쉬백 적립을 위해서는
해당 카페나 블로그에 회원가입이
되지 않은 비회원분들도 확인가능한
형식으로 올려주셔야지만 적립이 가능합니다.
해당 게시물은 회원전용메뉴로 모든 사람들이
확인할수 없는 게시글이어서 역시 적립이 어려우니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151951상품문의
재발송해주세요
그럼 다시 재발송해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 요청건은 재작업하여
오늘 출고될 예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151950상품문의
카탈로그로 제작중이었는데 포토북으로 바꾸려구요
카탈로그로 주문하려다가 페이지가 모자라서 일반 포토북으로 바꿔야할것같은데 안에 사진 배치해놓고 한게 아까워서요 안에 내용은 그대로 두고 종류만 바꿀수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 안내를 위해
고객님께 전화드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151937취소/반품
직원분이랑 통화한지 얼쭈 1달반이 되어가는데..
마지막으로 여자분과 상황 성명해서 다시 통화하길 얼쭈 1달반이 되어가는데
택배회사에서는 반품오겠다는 연락도 없고
포토몬에서도 연락도 없고...
제 이름 뜨니깐 무슨일로 전화했었고 글을 몇번 남겼는지 함 보세요..
너무하시네요.. 이래나 저래나 해결해 주시겠지 했는데
지금까지 소식도 없고...
혹 전화해서 다시 상황 물어보시지 않았으면 좋겠습니다.
저랑 마지막으로 통화하신 여자직원분!! 이렇게 일 처리하심 곤란합니다.

제 번호 010-7124-0031 입니다. 번호도 수정안해주셨는지 모르겠네요..
한번더 참고 기다립니다. 연락주세요
2011-03-11
상담대기
151935기타
인화품질에 문제및 비권장인화로 뜨는데..
안녕하세요 사진인화를 하려는데 화소가 낮아서인지, 인화품질에 문제가 있다고 얼럿창이 뜹니다 그리고 비권장인화항목으로도 뜨는데 인화해도문제가 없을까요? 바로 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 해당 메세지가 확인되는
이미지는 주문하시고자 하는 사이즈보다
더 작은 사이즈로 인화를 하시길 권장드리며
되도록 해당 문구가 나타나지 않는
사이즈로 주문해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151916주문결제
주문 취소요 다시 수정해서 만들었는데요 그걸로 다시주문하려...
이전에 했던 주문 취소해주세요 다시 수정해서 주문할려고합니다 번거롭게해서 죄송합니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

10일날 주문하신 포토북만 말씀하시는 것이라면
취소처리 되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151908상품문의
포토북 제작중입니다.
텍스트가 미리보기에서 안보이는데요. 정상적인건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

혹 편집화면에서는 확인이 되고 있으나
미리보기에서 확인이 되지 않으신가요?
보통 미리보기를 통해 확인되신 내용으로
제작이 되기 떄문에 정확한 안내는 바로 어려우며
위와같은 현상이신 경우는 고객님의 PC를 원격으로
확인을 하여야지만 정확한 안내가 가능합니다.
작업 PC에서의 원격이 가능하실 떄 고객센터로
연락주시면 확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151903배송문의
언제 도착 하나요?
조카 주려고 공책이랑 스케치북 사진 들어가는걸로 했는데요.... 9일날 시켰는데 계속 준비중이라고 떠서요 언제쯤 올까요? 조카가 기다리고있어용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될 예정이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151901배송문의
재인화사진 다시 올려드렸습니다.
재인화사진 다시 올려드렸습니다. 상품주문을 같이 하였으니 같이 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토박스와 함게 해당 사진은
발송해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151880배송문의
왜 연락이 없는지요.?
3월1일 주문했는데 아직도 배송이 안되는 이유가 뭔지 답변좀 주세요 제발... 010-3117-2165
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151879기타
압축앨범 표지 사진 불량
어제 압축앨범을 받았는데 표지사진(우측 중간) 반절이 잘려 나왔네요. 사진이 옆으로 밀렸으면 아기엄마사진도 옆으로 밀렸어야하는데 그런건 아닌것 같고 인쇄 또는 프로그램상 오류가 있었던것 같습니다. 오랜기간 동안 포토몬에서 압축앨범을 만들었는데 이런 일은 처음이라 좀 당황스 럽습니다. 빠른처리 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-11
상담완료
151843배송문의
입금한지4일째!
입금한지4일째되는데 아직도 배송사출고대기이고,인화준비중입니다! 좀빨리인화해서배송해주셨으면좋겠습니다.......
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 어제 출고되어
오늘 안동지역에서 배송준비중이니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-03-10
상담완료
151839주문결제
감사장 주문 결제 완료했습니다.
우선 넘넘 감사해요....^^ 감사장 양가 어른들 모두 (무지개 화이트 싱글액자)로 주문했는데, 장바구니에 체리로 떠서 괜찮을지 모르겠어요?^^ 확인하시고 진행해주시면 감사할께요^^ 오타나 기타 실수가 없길 간절히 바라며... 신경써주셔서 정말 감사드립니다~♡ 내일까지 아니 토요일까지 꼭꼭 배송 부탁드릴께요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 감사장은 화이트 색상으로
제작하여 발송해드리겠습니다.
상품은 오늘 출고될 예정이니 조금만
기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-10
상담완료
151838상품문의
사진 문의
안녕하세요~~ 제가 인화를 하려고 하는데요.. 파일 올릴때 주의 하라는... 사진이 깨질수도 있다는..x 비권장 인하시 화질 저하라고 하는데.. 사이버 상 말고 제가 메모리 칩을 보내드리면.. 확인 하시고 인화 가 가능한지.. 알고 싶습니다.. 그리고 보내실때 메모리칩까지 가치 보내주시면 되는데요... 예전에 비권장으로 했을시 사진이 다.. 깨져서 왔었거든요.. 빠른 답변 부탁드려요./. 수고 하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 저희 프로그램을 이용해
업로드해주신 이미지파일로만 인화가 가능하며
다른 방법으로는 인화가 되지 않으니
이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-10
상담완료
151833기타
사진파일을 받을 수 있을까요?
사진 인화 잘 받았습니다^^ 다름이 아니라 며칠 전 저희 컴퓨터가 고장나서 운영체제를 다시 설치했습니다. 그래서 전에 있던 파일이 다 없어 졌는데요 이번에 제가 인화신청한 사진 파일이 포토몬엔 남아 있는 것 같아서요 주문 정보누르면 제가 올린 사진이 조그맣게 나와서요. 졸업사진인데 혹시 원본이 있는 거라면 이메일로 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 저희 포토몬에서는 주문하신 고객님들의
이미지를 보관하고 있지 않습니다.
주문후 7일정도의 시간동안만 인화를 위해 보관하고 있으며
일정기간 이후에는 삭제되고 있으니 이점 양해하여주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-10
상담완료
151829배송문의
내일까진꼭가능한거죠??
내일까지는 가능하시다고 답글주셨는데 낼까진가능한거죠 ??토요일이돌잔치여서 내일까지는무슨일이있어도꼭받아야해요 ㅠ 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 어제출고되어 1-2일내
수령이 가능하니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-10
상담완료
151822주문결제
아트세라믹포토요
행운아인가봐요 어려운 문의전화가 한시간만에 연결이 됐네요 주문서가 없더래요 그래서 다시 주문했어요 주문번호T0519895 입금은 3월 2일 입금자 박영옥(입금자찿기 450번) 입금확인하시고요 가급적 빠른시일내에 부탁드려요 건강하시고 복 받으세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여 해당내용
안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-10
상담완료