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번호 구분 질문 작성일자 상태
151819주문결제
사진인화할려고 하니 ..알수없는 오류로 업로드가 안된다고 ...
사진인화를 할려고 하니 알수없는 오류로 업로드를 할수 없다고 하네요..;;; 뭐가 문제일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 프로그램이 자동으로 실행되지 않는경우
사진인화 페이지 오른쪽 중간부분
"주문프로그램수동설치"를 통해 바탕화면에
해당 프로그램을 저장하신 후 실행하여
다시한번 진행해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-10
상담완료
151816기타
에러가 떠요
주문하기를 하면 자꾸 에러가 떠요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게 해당내용 전달하여
확인후 고객님께 연락드릴수 있게
요청되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-10
상담완료
151810배송문의
긴급 전화좀 주세요 급해요
배송지를 변경하려 합니다 긴급으로 전화주세요 010-5422-5441
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화로 안내드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-10
상담완료
151806배송문의
아트세라믹포토요
지난 3월 2일 아트세라믹 포토 소형을 1개 주문했는데 일주일이 지나도 소식이 없어서 주문배송 검색을해보니 어라? 주문내역이 없데요 입금자찿기를 들어가보니 450번에 있드라구요 전화문의는 도저히 않되고 어찌해야 답답한 마음을 풀을 수가있나요 유택에 참배 갈 날은 다돼오고.... 담당자님 도와 주세요 건강하시고 복 받으세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역과 주문내역이 확인되어
처리되었습니다.

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 2011-03-10
상담완료
151790취소/반품
흠집이 파인 액자가 배달되었네요
안녕하세요 방금 멀티액자(9구)짜리를 받았는데요 흠집이 두 액자에 연결되어 나있습니다 어떻게 처리해주실수 있나요? 반품을 하던지 아님 자석 액자를 새것으로 2개 보내주시던지 알려주세요 사진보낼려고 하는데 파일이 커서 안되네요..메일주소 알려주시면 메일로 보내드릴께요 확인해보세요 감사합니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-03-10
상담완료
151789상품문의
멀티 10세트:블랙'' 주문했는데- 유리가 오지 않았습니다
멀티 10세트:블랙'' 주문했는데- 유리가 오지 않았습니다 프레임 이쁘고, 사진 인화도 생각만큼 나와서 마음에 드는데, 유리가 동봉되어 오지 않았네요 챙겨주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께
연락드려 안내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-10
상담완료
151786기타
도대체가...
아침에 주문한 상품 문제로 전화달라는 문자받고 급한 마음에 아침부터 지금까지 전화잡고있는데 이건 뭐 상담원이 대체 몇명인건지..아니면 연결하기 힘들정도로 장사가 잘되는건지 연결이 안되는군요. 답답한.. 무슨문제인지 연락 주시길 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화되어 안내드렸습니다.
새로 보내주신 사진으로 작업 진행요청 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-03-10
상담완료
151781배송문의
주문했습니다..
조금전에 주문했습니다.. 집으로 배송지를 했는데 토욜날 받을수 있을까요? 주말에 사진을 전해드려야 하거든요... 금욜날 배송을 하시면 토욜날 받을수 있는데 금욜날 발송을 하시는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

줌누하신 상품은 작업 진행 상황에 따라
3/10-11일사이 출고될 예정이며 배송일은
보통 서울경기지역의 경우 다음날 수령이 가능하시니
참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2011-03-10
상담완료
151776배송문의
배송 관련 문의
주문 번호; T0516623 포토북 2권 주문건에 1권은 인천, 1권은 수원으로 배송 요청드렸습니다. 인천 배송건은 어제 도착했는데 수원은 아직 배송이 되지 않아 배송 확인 요청드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인결과 주문하신 상품은 우체국택배
6073830009465 의 송장으로 출고되었으며
정지영님께서 수령하신 것으로 확인되고 있으니
다시한번 확인하여주시기 바랍니다.

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 2011-03-10
상담완료
151767배송문의
주문했는데요..
19일이 돌이라.. 빠른배송 부탁 드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 3/11-12일 사이 출고될
예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-10
상담완료
151766상품문의
꼼꼼인화요
꼼꼼인화라고 해서 좀더 화질이 밝고 잘나올줄알았는데 지난번 했던 일반인화랑 별반 차이가 나질 않네요 선명도나 밝기나 너무어둡고 좀 그러네요 혹..잘못인화하신건 아닌가요? 너무 어두워요 디카에선 이렇게 어둡지 않았는데,, 그걸 잡아주는게 꼼꼼인화 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
통화가 되지 않으시네요.

꼼꼼인화의 경우 원본사진에 손상되지않는
한도 내에서 최대한 수정하여 인화작업을 해드리고 있습니다.
현재 받아보신 사진이 조금 어둡다고 느껴지시다면
해당 밝기를 좀더 조정하여 다시한번 작업한 후
재발송처리를 해드리겠습니다.

다만 선명도의 경우는 원본자체의 흔들림이나
노출이 맞지 않는 사진이신경우 완전히 보정이
되지는 않고 있으니 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-10
상담완료
151753배송문의
언제오나요?
재인화후 보내주신다고 했는데, 언제쯤 오나요? 제가 글 남긴근 22일 경인거 같은데요.. 그리고 잘못나온 사진도 가져가신다고 했는데, 그럼 사진 올때 택배기사에게 전해주면 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 안내를 위해 고객님게 연락드려
안내드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-10
상담완료
151742배송문의
배송문의요..
주문한지 7일에주문했는데..10일이된 지금까지 상품준비중이라네요.... 왜안오는지...... 전화는 계속안받고...... 여기 자주애용하는데.. 너무늦네요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 스크린 상품은 어제 출고되어
1-2일내 수령이 가능하니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-10
상담완료
151739취소/반품
입금이 안되었습니다,
3월 2일날 입금한 금액이 아직 입금되지 않았습니다. 그리고, 담엔 입금자가 달라도 금액이 일원단위까지 맞을때는 한번 연락한번 주셨으면 합니다. 저장된 사진이 삭제되었으니 다시 체크할려고 하면 어려움이 많습니다. 조금만 배려해 주셨으면 합니다. 인화돼서 올때까지 기다렸는데, 결국은 환불처리되고, 체크된 사진은 모두 삭제되어버리고,... 많이 황당하고 당황스럽습니다. 653-910009-50505 입금부탁드립니다. 010-7794-1980
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
죄송하지만 입금자명이 다른경우는
저희역시 입금된 금액이 어느분의 입금인지
알수 없기에 따로 연락을 드릴 수가 없습니다.
이점 참고하여주시기 바라며 요청하신 금액은
환불요청되었으니 1-2일내 환불되실 예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-10
상담완료
151726주문결제
[URGENT] 포토노트 결재와 배송건
포토노트 10권 세트 x 5, 총 50권 주문하면서 편집 문제로 낱권주문하고 10권세트 가격으로 처리해주십사 부탁드렸습니다만, 밤에 안되는 이유를 알아내고 정상적으로 10개 세트 상품을 정상적으로 주문하였고 신용카드로 결재처리 했습니다. 날밤 꼬박 새었네요. 이제 토요일까지 배송 꼭!!!! 받는 일만 남았습니다. 목, 금 작업해서 꼭 토요일 받을 수 있도록 부탁, 부탁, 부탁 드립니다. 행사때 학생들에게 꼭 나눠줄 선물이라서요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문은 확인되었습니다.
해당 상품은 내일 출고될 수 있게
다시한번 요청드렸으니
조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-10
상담완료
151719상품문의
포토몬 글씨체 어디서 다운받나요?
베이비 포토북을 만들려고 창을 열었는데..글씨체다운로드클릭해보니 포토몬글씨체는 없고...공공기관글씨체다운만 있더군요.. 백종렬체?여튼 그거 다운받고싶은데..어디서 다운받는질몰겠어요..글고 제가 잘못하는건지..글씨체..배경.글자크기 변경이 안되던데요..아예 클릭이 안되던데..우측하단에 다운로드 팁,무료서체다운로드등 세 가지 버튼만 클릭 가능하던데.. 제 컴터가 이 프로그램이 다 실행안되서 그런가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하지만 말씀하신 글씨체는 따로 다운
받으시는 것이 아니며 저희 프로그램에서
기본으로 제공되는 기본체 입니다.
편집을 하시는 과정에서 해당 글씨체는
선택이 가능하니 이점 참고하여주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-10
상담완료
151714기타
거긴 상담자가 1명밖에없습니까?
전화를 20번을 넘게해도 계속 대기만하라고하고.. 통화중이라고하고 점심시간이라서 끝나자마자 전화해도 모든 상담원이 통화중이라고 하더군요 전화상담자가 한명밖에없습니까? 그럼 직원을 더 고용해서 고객이 불편하지 않게 대처를 해주셔야하는게 아닐런지요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
통화량이 몰리는 경우는 전화연결이
어려운 경우가 있습니다.
전화연결이 어려운 경우 게시파에 궁금하신
내용을 남겨주시면 확인후 안내드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2011-03-09
상담완료
151713배송문의
왜 이렇게 늦게오나요
분명히 주말에 주문을 완료 한거 같은데 늦어도 오늘쯤 올거라 생각햇는데 안왓네요 내일까지 급하게 써야되서 주문한건데 이렇게 늦을줄이야 ㅡㅡ 사진 뽑는데 이렇게 오래 걸리는것도 아닐텐데 역씨 싼곳이라 그런가 보네요 에휴
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
주문하신 상품은 어제 출고되어 오늘
수령이 가능하시니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2011-03-09
상담완료
151708배송문의
출고요청중이라고 하셨는데
출고요청중이라고 하셨는데 주문상황에는 아직 상품준비중이네요 언제 확인 될수 있는건지요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 배송이 다소 지연되어 죄송합니다. 2일 주문하신 상품은 오늘 오전 대한통운으로 출고요청 되었으며 사진의 경우 내일 출고될 예정이니 조금만 기다려주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배사로 배송된 상품의 배송정보는
실시간으로 확인하기가 어렵습니다.
주문하신 상품은 안내드린것과 같이
어제 대한통운으로 출고되어 홍천지역에서 배송중이며
주문하신 사진은 오늘 출고될 예정이니
참고하여주시기 바랍니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2011-03-09
상담완료
151707배송문의
왜 출고 지시중이 이틀동안이나 떠있는거죠?
이번주 금요일내로 받아봐야하는데 1주일이나 걸리는건 너무 심하다고 생각되네요 그리고 출고 지시로 2일동안 상태가 지속되는게 이해가 안갑니다 아직 배송 시작도 안했다는건가요>
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 용인수지 지역에서
배송중이니 조금만 기다려주시기 바랍니다.

make U smile~
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 2011-03-09
상담완료